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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2995-30_55827_R_E1_20232 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II

Usuário ingrid.nascimento32 @aluno.unip.br

Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 25/09/23 14:30
Enviado 25/09/23 14:33
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

A eficácia do processo de comunicação também depende de um outro importante fator: o ruído. Ele pode ser responsável pela não concretização do seu
intuito de informar, como também você poderá fazê-lo de forma equivocada, ou seja, sua informação poderá chegar ao receptor de forma distorcida.
A seguir, citaremos um dos ruídos de comunicação mais comuns.
Vejamos esta frase: Se, no momento do processo de comunicação, um ou mais participantes assumem uma posição defensiva, é bem provável que haja
algum tipo de interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou atacadas têm diminuídas suas possibilidades de entendimento.

A qual dos ruídos se refere essa frase?

Resposta Selecionada: c. Defensividade dos participantes.

Respostas: a. Fonte das informações.

b. Tipo de informação.

c. Defensividade dos participantes.

d. Grande carga de informação.

e. Localização física.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: defensividade dos participantes: se, no momento do processo de comunicação, um ou mais participantes assumem uma
posição defensiva, é bem provável que haja algum tipo de interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou
atacadas têm diminuídas suas possibilidades de entendimento.

Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos

Definimos liderança como uma capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas e objetivos organizacionais. A figura do líder, em todos os campos
de nossas relações, tem importância muito significativa. Ao líder associamos adjetivos positivos tão especiais que nos distanciam da possibilidade de um dia
estarmos nessa posição: alegre, motivador, criativo e, acima de tudo, carismático. Para entendermos melhor o conceito de liderança e suas evoluções, vamos
citar algumas teorias:
I- São relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física.
II- São ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autoconfiança e elevado coeficiente intelectual.
III- São relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e habilidades administrativas.

Qual(ais) frase(s) representa(m) as teorias do traço?

Resposta Selecionada: e. I, II e III.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: para entendermos melhor o conceito de liderança e suas evoluções, vamos citar algumas teorias, entre elas a Teoria dos
Traços. Segundo essa teoria, a liderança é uma característica inata, ou seja, o indivíduo já nasce com aptidão para a liderança. Nesse
sentido, só exerce a liderança quem tem traços físicos, intelectuais, sociais e direcionados para aquela tarefa.
• Os traços físicos são relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física.
• Os traços intelectuais são ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autoconfiança e elevado coeficiente intelectual.
• Os traços sociais são relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e habilidades administrativas.
• Os traços relacionados à tarefa se referem às características do impulso de realização, persistência e iniciativa.
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo de comunicação. Porém, é necessário conhecermos outros três
elementos muito importantes: código, canal e contexto.
Vejamos três desses elementos:
I- Representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece. Constitui-se em um referente situacional, que deverá ser comum para emissor e
receptor.
II- Representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida. É pelo canal que a mensagem realiza sua circulação. Podemos optar por canais escritos, orais,
digitais, entre outros.
III- É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para fazer nossa
mensagem ser decodificada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a transmissão precisa, necessariamente, ser de conhecimento do
receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se nas linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais).

Qual(ais) elemento(s) se refere(m) ao código?

Resposta Selecionada: c. Somente III.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: código é o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais que
utilizamos para fazer nossa mensagem ser decodificada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a transmissão
precisa, necessariamente, ser de conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se nas
linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais).

Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos

O ambiente externo (macroambiente) se refere à bagagem pessoal dos indivíduos e também a fatores como os políticos, econômicos, culturais etc. O sistema
de valores compartilhado pelos membros é o que diferencia uma organização das demais. Conforme Chanlat (2001, p. 27), “o ambiente externo influencia as
relações por concentrar toda a bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo chamado organização”.

Vejamos algumas variáveis que impactam o ambiente:

I- Motivação.
II- Político.
III- Cultural.

Qual(ais) comportamento(s) anterior(es) se refere(m) à estabilidade emocional?

Resposta Selecionada: e. II e III.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. II e III.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: o autor ainda lembra que outras variáveis, como fatores econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, aspectos
demográficos etc., também fazem parte desse ambiente externo e têm atuação direta nas relações interpessoais (CHANLAT, 2001).

Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos

O ambiente interno (microambiente) se refere ao interior das organizações. Cada empresa tem seu próprio ambiente, ou seja, sua cultura, de que obtém
seus resultados. O clima organizacional se refere também ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio empresarial e está
relacionado ao grau de motivação de seus participantes. Esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o próprio desempenho
nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos disponíveis.
Vejamos alguns desses recursos:
I- Humanos.
II- Materiais.
III- Financeiros.

Qual(ais) desses recursos se relacionam com o texto anterior?

Resposta Selecionada: e. I, II e III.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.
 c. Somente III.

d. I e II.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o próprio desempenho nos negócios, ou seja, o
desempenho empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos disponíveis (humanos, materiais, financeiros etc.) com a
gestão desses recursos.

Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos

O sucesso ou o fracasso das nossas relações sociais significativas depende exclusivamente da nossa competência comunicativa individual. As percepções de
competência dos colaboradores e sua relação podem influenciar na forma como cada um responde aos comportamentos dos outros, à motivação e ao
alcance de metas. Sabemos que o relacionamento é um desafio constante, mas podemos ajudar tanto o nosso setor como outros, melhorando os
julgamentos sobre nós mesmos e sobre outras pessoas, bem como auxiliando na compreensão dos relacionamentos humanos, promovendo a autoanálise
entre os indivíduos. A compreensão da forma de pensar do outro nos ajuda a evitar atritos e a solucionar problemas, promovendo assim relações saudáveis,
em que a sinergia, o respeito e a empatia estarão presentes.

Vejamos alguns processos de interação:

I- Aquele que gera a mensagem.
II- Aquele que recebe a mensagem.
III- Aquele que não participa da interação pessoal.

Qual dos processos se relaciona com o receptor?

Resposta Selecionada: b. Somente II.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. II e III.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: na comunicação interpessoal há um processo de interação entre os indivíduos. O emissor (aquele que gera a mensagem)
tem como papel dar sentido ao que comunica, enquanto o receptor (aquele que recebe a mensagem) depende de seus fatores
motivacionais e subjetivos para compreender o que foi comunicado.

Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos

Os conflitos demonstram que existem ideias, sentimentos, atitudes ou interesses que podem chocar-se. Quando falamos de acordo, aprovação,
coordenação, resolução, consentimento, harmonia, opiniões e ideologias, não devemos nos esquecer de que estamos falando também de pessoas, ou seja,
de opostos, e isso inclui o desacordo, a desaprovação, a dissensão, o desentendimento, a discordância e todas essas palavras são sinônimos de conflito.
Vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o conflito. Esse é um processo que surge entre algumas condições, que podem ser:
I- A percepção da incompatibilidade dos objetivos.
II- A percepção da oportunidade de interferência.
III- Condição permanente de conflito.

Qual(ais) condição(ões) pode(m) desencadear os conflitos?

Resposta Selecionada: d. I e II.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o conflito. Esse é um processo que surge entre duas
condições, que podem ser:
• a percepção da incompatibilidade dos objetivos;
• a percepção da oportunidade de interferência.

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

 Para amenizar os efeitos destrutivos dos conflitos, é necessário desenvolver uma administração eficiente, pois dessa forma eles são resolvidos para melhorar
os resultados.

Um conflito pode ser solucionado de algumas formas:

I- De acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o conflito, frustrando a outra, de modo que uma ganha e a outra perde.
II- As pessoas envolvidas no conflito desistem de alguns objetivos, por algum motivo particular (ou individual), e não existe satisfação plena para nenhum dos
envolvidos.
III- Os envolvidos conseguem identificar as formas de solucionar os problemas de maneira bem-sucedida, para que alcancem seus objetivos. O resultado é
uma solução assertiva, que faz todos terem benefício.

Qual(ais) solução(ões) corresponde(m) à resolução perde/perde?

Resposta Selecionada: b. Somente II.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: um conflito pode ser solucionado de três formas:
• resolução ganhar/perder: de acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o conflito, frustrando a
outra, de modo que uma ganha e a outra perde;
• resolução perder/perder: as pessoas envolvidas no conflito desistem de alguns objetivos, por algum motivo particular (ou individual),
e não existe satisfação plena para nenhum dos envolvidos;
• resolução ganhar/ganhar: os envolvidos conseguem identificar as formas de solucionar os problemas de maneira bem-sucedida,
para que alcancem seus objetivos. O resultado é uma solução assertiva, que faz todos terem benefício.

Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos

Sabemos que é inerente ao ser humano sua participação social. Todo indivíduo busca sua participação na sociedade, tornando-se uma necessidade o
convívio com outras pessoas, até mesmo por questão de sobrevivência. É uma busca involuntária, cujo início é marcado pelo próprio nascimento. O ser
humano é gregário e só existe em função de seus relacionamentos coletivos e sociais, dependendo sempre da aceitação de um grupo. O comportamento
das pessoas na organização é complexo e depende de dois grupos de fatores: internos e externos.

Vejamos alguns fatores:

I- Características organizacionais.
II- Capacidade de aprendizagem.
III- Fatores sociais.

Qual(ais) deles é(são) fator(es) interno(s)?

Resposta Selecionada: b. Somente II.

Respostas: a. Somente I.

b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. II e III.

Comentário da resposta: Resposta: B

Comentário: fatores internos: capacidade de aprendizagem, motivação, percepção do ambiente, atitudes, emoções e valores.

Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos

Vez por outra aparece uma pesquisa feita para desvendar as causas do sucesso de uma empresa. Jim Collins publicou sua pesquisa no livro Feitas para durar,
nos anos 1990. Agora, Joyce, Roberson e Nohria publicaram o livro O que (realmente) funciona, lançado no Brasil pela Editora Campus. Durante mais de dez
anos, os autores monitoraram 160 companhias por meio de duzentas ferramentas de gestão para conhecer as práticas das empresas vencedoras e das
perdedoras. As quarenta companhias consideradas de sucesso excederam as expectativas em quatro práticas básicas: execução, estratégia, cultura e
estrutura, e em dois dos quatros aspectos considerados secundários pelos autores: talento, inovação, liderança e parcerias. A combinação resultou na
fórmula 4+2. Não se trata de uma teoria, mas de uma bússola que funciona em qualquer ambiente empresarial.

Vejamos:
I- O segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta em detrimento de outra. O que realmente funciona é como os
executivos gerenciam as ferramentas que escolhem.
II- Vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que seja claro para executivos, funcionários e clientes.
III- As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre todos os
funcionários. Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas financeiras ao desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86).

Qual(ais) frase(s) se relaciona(am) com o desempenho?

Resposta Selecionada: a. Somente I.

Respostas: a. Somente I.
 b. Somente II.

c. Somente III.

d. I e II.

e. II e III.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário:
• Desempenho: o segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta em detrimento de outra. O que
realmente funciona é como os executivos gerenciam as ferramentas que escolhem. As melhores empresas primavam por uma
implementação exemplar.
• Estratégia: não importa a estratégia, vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que ela seja clara para executivos, funcionários e
clientes.
• Cultura: para os autores, é um erro que o desempenho de uma cultura corporativa não seja levado tão a sério quanto a operação. As
melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre todos
os funcionários. Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas financeiras ao desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86).

Segunda-feira, 25 de Setembro de 2023 14h33min04s GMT-03:00 ← OK