Disciplina: Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional - Profa Beatriz Prange

Atividade 3 N1 – Data: 04 novembro 2020

Nome do Aluno:

Grade de Respostas (preencher à caneta, usando letra maiúscula legível):

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8
B/2° B/2° C/3° C/3° A/1° D/4° B/2° A/1°
opção opção opção opção opção opção opção opção

Questão 01 - Uma comunicação eficaz é a alma de todo gestor. Ela que é responsável pela fixação do
conteúdo de tudo que é dito. Não importa se o líder está falando sobre um assunto extremamente técnico,
como índices econômicos, ou se está conversando com sua equipe sobre como ser feliz nos relacionamentos
interpessoais no ambiente de trabalho.Sinalize a opção abaixo que registra as atitudes as quais são exigidas
para que a comunicação eficaz aconteça:

a) Somente a convivência regular possibilita que a comunicação seja eficiente.

b) Objetividade, clareza, uso de ferramentas adequadas, respeito as diferenças, dessa forma a
comunicação será transmitida e compreendida por todos.
c) Para diminuir os impactos da falta de comunicação é preciso que todos entendam as alternativas mais
adequadas.
d) As ideias opostas podem resultar em avanços brilhantes para a comunicação dentro da realidade
organizacional.
e) A comunicação pode facilitar os processos administrativos e evitar problemas posteriores de ruídos
entre gestores e subordinados.

Questão 02 - O processo de comunicação é tão importante como a comunicação de fato. Entender quem vai
comunicar, como, quem e para quem é fundamental nas organizações. O receptor deve compreender a
mensagem e ser capaz de dar ao emissor uma resposta ou feedback, caracterizando uma relação entre as
partes, que pode ser de entendimento, ou não, da mensagem repassada.A comunicação pode ser
descendente, ascendente e lateral.

Qual a opção abaixo traz o entendimento de comunicação ascendente?

a) Quando a mensagem vai dos gestores e diretores para os funcionários.

b) Quando a mensagem vai de um colaborador para os gestores ou diretores, esse tipo de comunicação
é altamente importante dentro do contexto empresarial por ser considerado uma maneira de mensurar
os problemas encontrados dentro do sistema.
c) Quando a mensagem acontece entre membros da mesma equipe. Ou equipes de áreas diferentes
dentro da mesma empresa.
d) Quando um emissor de maneira imediata consegue perceber se a mensagem foi decodificada de
maneira correta e pode reagir em caso negativo.
e) Quando a mensagem dá ao emissor a possibilidade de analisar de maneira mais precisa se está
passando exatamente a informação desejada, também o receptor pode ter acesso várias vezes ao
conteúdo facilitando a compreensão.

Questão 03- “Somente pessoas carismáticas e com qualidades inatas podem transformar-se em grandes
líderes”. Essa afirmação não caracteriza a linguagem administrativa moderna da teoria da liderança
porque:

a) As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquer tipo de pessoa e de organização.

b) A teoria gerencial moderna concentra suas premissas apenas na explicação da natureza da liderança,
não relata alternativas que transformem dirigentes em líderes.
c) Atualmente acredita-se que líderes são pessoas comuns que podem desenvolver habilidades da
liderança ao longo da carreira, que no seu conjunto podem transformarem-se em líderes de destaque.

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 d) A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de
liderança efetiva ao longo da carreira.
e) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais, ou seja, do contexto
exclusivamente interno no qual o líder está inserido.

Questão 04 - A comunicação organizacional serve como meio para criar um clima motivador dentro de
uma empresa que educa, constrói valores e valoriza indivíduos. Atualmente a comunicação é conhecida
como um dos fatores mais importante dentro de uma empresa, pois qualquer ação começa
com comunicação. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal
estar entre os funcionários de uma organização.

Leia as afirmativas a seguir:

I. São funções da comunicação: o controle, a motivação, a expressão emocional, a informação.

II. A comunicação interpessoal realiza-se por três métodos básicos: a comunicação oral, a
comunicação escrita e a comunicação não verbal.
III. Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, são elas: a filtragem, a
percepção seletiva, a sobrecarga de informação, as emoções, a linguagem e o medo da comunicação.

Assinale a alternativa correta:

a) As afirmativas I, II e III estão corretas.

b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
d) Apenas a afirmativa I está correta.
e) As afirmativas I, II e III estão erradas.

Questão 05 - Os estudos de Goleman (1995) a respeito de inteligência emocional foram fundamentados em

pesquisas da área da neurologia. Na sua obra Inteligência emocional, Goleman discorre acerca da existência
de duas mentes: a racional, objeto tradicional de estudo, e a emocional. Ambas são faculdades semi-
independentes, que refletem o funcionamento de circuitos interligados, mas distintos do cérebro. “Os
sentimentos são essenciais para o pensamento e vice-versa”. A inteligência emocional está relacionada a
habilidades, tais como motivar a si mesmo e persistir mediante frustações; controlar impulsos, canalizando
emoções para situações apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a
liberarem seus melhores talentos e conseguirem seu engajamento a objetivos de interesses comuns. Goleman,
em seu livro, mapeia a inteligência emocional em quatro áreas de habilidades relacionadas a dois tipos de
inteligências: a intrapessoal e a interpessoal.

Acerca dessa organização, assinale a alternativa que apresenta corretamente um tipo de inteligência e
uma área de habilidade.

a) Inteligência intrapessoal – competência pessoal é a habilidade de se entender e se formar um modelo

verdadeiro de si mesmo e usá-lo de forma efetiva e construtiva. Uma habilidade a ela relacionada é a
auto percepção, em que se lida com seus próprios sentimentos – auto-confiança, auto-avaliação, auto-
consciência emocional.

b) Inteligência intrapessoal é a habilidade de entender o que motiva os outros, como trabalham e como
cooperativamente com outras pessoas. Uma habilidade relacionada a ela é a automotivação, que é a
capacidade de dirigir emoções a serviço de um objetivo essencial.

c) Inteligência interpessoal é a habilidade de entender a si mesmo, e o que a motiva é como trabalhar

com as suas limitações. Uma habilidade a ela relacionada é a de reconhecer emoções enquanto ela
ocorre.

d) Inteligência interpessoal é a habilidade de entender a si mesmo, e o que as motiva é como trabalhar

cooperativamente com elas. Uma habilidade a ela relacionada é a automotivação, ou seja, dirigir as
próprias emoções a serviço de um objetivo.

e) Inteligência interpessoal é a habilidade de se entender e de formar um modelo verdadeiro e preciso

de si mesmo e usá-lo de forma efetiva e construtiva. Uma habilidade a ela relacionada é o controle
emocional, em que se lida com seus próprios sentimentos, adequando-os à situação.

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Questão 06 – Ao se caracterizar a cultura organizacional de uma empresa tornamo-nos capazes de
conhecer quais são os valores e normas que orientam o funcionamento da organização e que são assimiladas
e reproduzidas pelos funcionários desta. Para implantar processos de mudanças precisamos conhecer as
particularidades de cada cultura predominante.

Qual das opções abaixo sinaliza as características da cultura organizacional.

a) São os elementos históricos ligados ao momento presente.

b) São as causas de absenteísmo e rotatividade ou turn over da empresa.
c) São os elementos que geram motivação para os funcionários a partir do trabalho que desenvolvem.
d) São os valores e pressupostos básicos, crenças, a trajetória histórica da empresa, estilo de tomada
de decisão, costumes, ritos, e rede de comunicação.
e) São as percepções individuais, ou seja, o que cada membro percebe no ambiente conforme sua visão
de mundo e características de personalidade.

Questão 07 – O Comportamento Organizacional-CO é um campo de estudos que investiga, estuda, o

impacto que os indivíduos, os grupos e o sistema organizacional têm sobre o comportamento dentro das
empresas, com o propósito de utilizar esse conhecimento para alcançar a eficiência e eficácia organizacional.
Em relação ao Estudo do Comportamento Organizacional - CO :
I. O estudo do Comportamento Organizacional se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas
comportamentais, entre elas: a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e a ciência
política.

II. Nas organizações os elementos eficácia e eficiência são muito importantes. O primeiro significa que o
trabalho foi bem feito e chegou ao resultado esperado. Já o segundo elemento é quando todas as
etapas do trabalho foram bem executadas usando de forma otimizada os recursos necessários.

III. O estudo do Comportamento Organizacional – CO está centrado unicamente nos resultados

financeiros.

IV. São elementos integrantes do estudo do Comportamento Organizacional: os indivíduos, os grupos e o

sistema ou estrutura organizacional.
Assinale a opção correta:

a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II, e IV.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e IV.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas I, II, III, e IV.

Questão 08 – Sobre clima e cultura organizacional, analise as afirmativas:

I - O clima organizacional refere-se às percepções do dia a dia que os funcionários de uma organização têm
em relação à empresa e ao ambiente de trabalho.

II - A cultura organizacional é social, ajuda a manter a organização coesa, fornecendo os padrões adequados
para como os funcionários devem comportar-se, quais são os valores e propósitos.

III - Os rituais são sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da
organização: qual vamos história cultuamos, quais objetivos são os mais importantes, quem são as pessoas
importantes, como devemos nos relacionar e nos comunicar.

IV - Depois que o clima organizacional é estabelecido, inexistem práticas na organização que visam modificá-
lo não dando aos funcionários alternativas.

Está correto o que se afirma em:

a) I, II e III.
b) I, II, III e IV.
c) I e IV, apenas.

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 d) II, III e IV.
e) I, II, III e IV.

QUESTÃO DISCURSIVA:

“ O verdadeiro líder deve sempre encorajar sua equipe, mostrar os pontos positivos e negativos para chegar
ao sucesso deve estar sempre à frente de seu grupo, nunca se omitir nos momentos de problemas ou
dificuldades. Assim seus subordinados terão sempre uma referencia para buscar melhores resultados, algo
que pode estar relacionado a motivação, criatividade dentre outros, mais com um referencial de empenho e
coragem e segurança demonstrado pelo líder, torna esta equipe empoderada frente aos problemas e
dificuldade no mundo do trabalho. O líder e um verdadeiro gestor nem sempre é quem ocupa o nível hierárquico
mas alto, mas sim aquele que transmite segurança a equipe, demonstra que mesmo sem pleno conhecimento
geral esta preparado para o que der e vier, e estará sempre junto nos momento de sucesso ou fracasso, muitas
das vezes o líder nunca exerceu cargos de gestão mas mesmo assim tem um poder de persuasão ou confiança
da equipe maior que o ceo, o verdadeiro gestor é quem lidera a equipe e não quem tem cargo ocupado como.
A gestão de equipe pode se ver na seguinte frase: trabalho de gestão é poder ver a organização não como ela
é, mas como ela pode se tornar.”

https://administradores.com.br/artigos/gestao-e-lideranca-uma-questao-de-como-se-
conduz(adaptado).

A partir do que estudamos em sala de aula responda:

1-Elencar as principais diferenças entre gestão e liderança?

A gestão se trata de se preocupar com a finalização de tarefas, prazos a serem cumpridos, e metas do local,
enquanto um líder tem o objetivo de motivar seu pessoal para o melhor resultado possível dos demais objetivos
na empresa.

2- Quais as principais competências emocionais que um líder deve apresentar para realizar uma boa gestão
de equipe?

Algumas competências de inteligência emocional para um bom líder são: capacidade de comunicação, senso
de humor, objetividade, flexibilidade, coerência, assertividade, integridade e ambição.

3- Quais as principais mudanças (pós covi19) no papel do líder sinalizadas no artigo disponibilizado para a
leitura na aula sobre liderança em14 outubro 2020?

Basicamente, as principais mudanças no fator de liderar, é que os líderes deverão ser muito mais presentes,
tanto fisicamente, quanto remotamente, para quaisquer suporte necessário.

Deverá ser mais atencioso com seus funcionários, tentando ainda contato, porém tomando as precauções
necessárias para isto nesta época d pandemia perigosa.

Deverá ver quem está sendo mais produtivo em home office e quem é mais produtivo no trabalho presencial.

Contudo, deverá pensar no futuro da organização, de como prosseguir apartir desta situação atípica e
complicada de pandemia.

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