Modulo 1

Questão 1
Sobre a situação de empregados em seu dia a dia no
ambiente de trabalho é correto afirmar que:
Escolha uma:
A resposta correta é: Os empregados respondem melhor ao
administrador que o auxilie a satisfazer a suas necessidades..

Questão 2
Sobre fator humano nas organizações é correto afirmar que:
Escolha uma:
A resposta correta é: Diversos estudos acadêmicos revelam que
executivos têm procurado explicar o fracasso de gerentes nas
dificuldades que estes encontram ao lidar com as pessoas..

Questão 3
Leia as seguintes afirmações sobre organizações como
sistema e escolha a alternativa correta em relação a elas:
I – Conjunto de partes e objetos (elementos) que interagem
e que formam um todo que se encontra influenciado por
forças, em alguma relação definida.
II – Conjunto de pessoas, procedimentos e materiais,
operando com certa sinergia para obter determinados
resultados.
III – A teoria de sistemas tem sido a mais criticada de todas.
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II estão corretas..

Questão 4
Consideram-se tendências atuais:
I – O aumento do trabalho temporário ou em tempo parcial.
II – Aumento de volume de questões éticas a serem
trabalhadas pelas organizações.
III – Estabilidade no emprego e poucas demissões ou
desligamentos por parte da maioria das organizações.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
A resposta correta é: I e II.

Questão 5
Marque a alternativa CORRETA que diz respeito ao conceito
de Comportamento Organizacional (CO):
Escolha uma:
A resposta correta é: O estudo do CO visa auxiliar profissionais
a melhorar seu desempenho..

Questão 6
Mariana, gestora de vendas de uma multinacional, afirma
que é necessário compreender cada pessoa de uma maneira
global, incluindo suas necessidades como um todo, já que
fatores externos ao trabalho, como o trabalho, filho ou o
marido, também podem interferir em seu comportamento
geral. Valoriza a ótima relação com sua equipe e faz
questão que as pessoas tenham um excelente ambiente de
trabalho. O único ponto que considera secundário em sua
gestão é o conhecimento que tem sobre a sua área que
atua. Apoiado na leitura do trecho, pode-se afirmar que a
gestora se preocupa com vários elementos do
comportamento nas organizações, mas um deles tem
MENOR importância. Assinale-o:
Escolha uma:
A resposta correta é: Conhecimento técnico da gestora..
Questão 7

Leia as afirmações seguintes e selecione a alternativa

correta em relação a elas:
I – Todas as empresas atualmente apresentam igualmente
preocupação com competências e relacionamento dos
colaboradores.
II – Empresas interessadas em um aderir práticas de
comportamento organizacional tendem a analisar os
aspectos globais das pessoas que ali trabalham.
III – Analisar comportamento organizacional nunca
contribui para melhoria no desempenho dos funcionários
de uma empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A resposta correta é: Apenas II está correta..

Modulo 2

Questão 1
Assinale a alternativa INCORRETA sobre comportamento
organizacional:
Escolha uma:
A resposta correta é: O comportamento organizacional oferece
um conjunto de ferramentas em poucos níveis de análise..

Questão 2
Em relação a tamanho da organização é correto afirmar
que:
Escolha uma:
A resposta correta é: Organizações maiores devem ter
estruturas diferentes das menores..

Questão 3
Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante
agressiva no mercado, sempre buscando informações dos
concorrentes para poder antecipar-se ao lançamento de
novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados são
treinados constantemente para serem participativos na
criação de novos produtos e na identificação das
necessidades do mercado e de seus clientes.
As características apresentadas por essa empresa são
relativas à:
Escolha uma:
A resposta correta é: cultura organizacional..

Questão 4
Assinale a alternativa CORRETA sobre cultura
organizacional:
Escolha uma:
A resposta correta é: A força de uma cultura de uma empresa
refere-se à amplitude e profundidade com as quais os
funcionários detêm os valores e pressupostos dominantes da
empresa..

Questão 5
As pessoas não se encaixam numa hierarquia única de
necessidades que é igual para todos. As evidências, cada vez
mais, indicam que as pessoas possuem hierarquias
diferentes. Com base nesta sentença, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
A resposta correta é: algumas pessoas colocam o status social
no topo da sua hierarquia pessoal; outras consideram o
desenvolvimento pessoal uma prioridade..

Questão 6
Assinale a alternativa CORRETA sobre a Teoria de Maslow:
Escolha uma:
A resposta correta é: A Teoria de Maslow não conseguiu
explicar a motivação humana, porque as pessoas não se
encaixam numa hierarquia única de necessidades iguais para
todos..

Questão 7
Leia as seguintes afirmações e escolha a alternativa correta:
I – Emoções nunca influenciam no que fazemos no local de
trabalho.
II – Emoções são experiências e representam mudanças em
nosso estado fisiológico, psicológico e de comportamento.
III – Emoções são sempre eventos longos e de alta
intensidade.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
A resposta correta é: Somente a II.

Modulo 3

Questão 1
Na convivência profissional, frequentemente nos deparamos
com situações de conflito, geradoras de tensões que prejudicam
a qualidade do trabalho de uma equipe. A inteligência
emocional, a equipe coesa e as regras grupais têm sido
consideradas estratégias ou condições potenciais para
minimizar o nível destes conflitos de relacionamento, durante os
episódios de conflito construtivo. Entretanto, uma ação é tida
como inadequada à boa administração destes problemas.
Assinale-a:
Escolha uma:
A resposta correta é: Reagir, violentamente, demonstrando
explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a
mesma intensidade para não demonstrar fraqueza..

Questão 2
Um indivíduo que consegue se expressar de maneira que outras
pessoas consigam entender e acompanhar o que está sendo
dito é alguém que possui:
Escolha uma:
A resposta correta é: Fluência verbal..

Questão 3
Leia o trecho a seguir e responda a alternativa correta: “Refere-
se à crença de uma pessoa de que se pode concluir uma tarefa
com êxito. As pessoas com essa habilidade têm uma atitude
positiva e acreditam que possuem energia (motivação), os
recursos (fatores situacionais), a compreensão do curso de ação
correto (percepções da função) e as competências (capacidad
para realizar determinada tarefa.” Este trecho refere-se a:
Escolha uma:
A resposta correta é: Autoeficácia.

Questão 4
questão
Texto da questão
Trata-se da capacidade para adquirir e aplicar conhecimentos,
incluindo a resolução de problemas. É uma fonte importante de
diferenças individuais que afeta o desempenho no trabalho e o
comportamento e que é difícil de mensurar com precisão.
Escolha uma:
A resposta correta é: A afirmação refere-se à definição de
inteligência..

Questão 5
Sobre aprendizagem é correto afirmar que:
Escolha uma:
A resposta correta é: Aprendizagem pressupõe uma
mudança relativamente permanente de comportamento,
com base na prática e na experiência. O indivíduo adquire
novos conhecimentos e os compara com outros obtidos
anteriormente..

Questão 6
Leia as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta:
I – Emoções são episódios fisiológicos, comportamentais e
psicológicos experimentados, em relação a um objeto, pessoa
ou evento que criam um estado de prontidão.
II – Atitudes são conjuntos de crenças, sentimentos avaliados e
intenções comportamentais em relação a uma pessoa, objeto
ou evento (chamado de objeto da atitud.
III- Crenças são percepções estabelecidas a respeito do objeto
da atitude, ou seja, são o que você acredita ser verdade.
Escolha uma:
Feedback
A resposta correta é: I, II e III estão corretas..

Questão 7
Leia as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta:
I – Emoções são episódios fisiológicos, comportamentais e
psicológicos experimentados em relação a um objeto, pessoa
ou evento que criam um estado de prontidão.
II – Atitudes são conjuntos de crenças, sentimentos avaliados e
intenções comportamentais em relação a uma pessoa, objeto
ou evento (chamado de objeto da atitud.
III- Crenças são percepções estabelecidas a respeito do objeto
da atitude, ou seja, são o que você acredita ser verdade.
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II e III estão corretas..

Modulo 5

o1
Em uma corporação, o importante é que haja uma boa
comunicação em que o emissor diga exatamente o que precisa
ser dito. E que a comunicação efetiva ocorra, ou seja, alcance,
persuada, mova, promova a mudança de conduta esperada.
Para integrar os empregados aos objetivos da empresa a
coumunicação precisa criar essa identificação através das
seguintes ações:
I - Investir em um servidor com um programa de colaboração
moderno e eficiente.
II - Criar um clima de compreensão.
III - Elevar o nível cultural dos trabalhadores.
IV - Proporcionar recursos de comunicação a todos os
funcionários como celulares corporativos, tablets e laptops.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: II e III apenas.

Questão 2
Em relação a forma que a comunicação é distribuída pela
empresa, temos a comunicação descendente que no capítulo
chamamos de efeito chuveiro, comunicação ascendente ou
efeito bidê, e a outra forma de comunicação é a lateral que tem
como característica:
Escolha uma:
A resposta correta é: a comunicação se prolifera dentro de
um departamento específico, entre os pares, aqueles que
possuem posição similar..

Questão 3
Quem trabalha em grandes e médias organizações deve ter
percebido que há canais formais e informais de comunicação. A
chamada "rádio peão" prolifera informações que muitas vezes
complementa as oficiais. Qual o motivo da existência desse
canal informal de comunicação?
Escolha uma:
A resposta correta é: A rede não oficial complementa o
canal formal pois esse não é completo..

Questão 4
É preciso entender que barreiras interculturais existem, e é
preciso demonstrar respeito por essas barreiras. Quando você
percebe que essas barreiras de comunicação aparecem, use o
plano denotativo das palavras e nunca jogue com o segundo
sentido. Mantenha-se atento às diferenças de costumes e de
comportamento e procure cuidar dos gestos que vai fazer. Para
a superação da barreira cultural podemos utilizar as seguintes
ações:
I - Ouvir para compreender.
II - Ausência de preconceito linguístico.
III - Esteja atento a diferenças de costumes e comprotamentos.
IV - Motive o receptor.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II e III.

Questão 5
Devemos corrigir comunicações erradas prontamente, pois é
possível que erros sejam cometidos e muitas vezes cometemos
erros mais sérios que seriam erros de dizer coisas, e expor
pensamentos equívocos imaginando esclarecer, quando na
verdade, estamos gerando maior confusão na comunicação.
Para combater os rumores nas organizações podemos assinalar
quais ações abaixo:
I- Criar um boletim interno semanal.
II- Desconfie de comunicações vagas.
III- Evite esconder más notícias.
IV- Corrija as comunicações erradas prontamente.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: II, III e IV.
Questão 6
A comunicação tem barreiras e a primeira delas é a semântica,
que significa a interpretação do significado de uma palavra,
texto, frase ou expressão. No cotidiano das corporações
algumas palavras mal colocadas podem gerar interpretações
errôneas, mal estar entre colegas ou até mesmo desconforto
perante a direção da empresa. Por exemplo, devo chamá-lo de
empregado, funcionário ou colaborador? Em relação a esse fato
analise as questões abaixo e responda qual delas está correta
em relação ao texto estudado no módulo.
Escolha uma:
A resposta correta é: A forma de como chamar é
indiferente, o tratamento que você vai receber é o que
importa, não o vocábulo..

Questão 7
Através dos canais informais de comunicação dentro das
corporações, as informações são distorcidas porque os
caminhos são como uma rede extremamente entrelaçada e que
pode espelhar o rumor negativo, podendo ser usado para
instituir a fofoca. Entre as ações para evitar que esse tipo de
situação podemos destacar:
I - Melhorar a escrita de modo a construir textos claros e
objetivos.
II - Punir exemplamente a fonte dessas informações distorcidas.
III - Evitar esconder as más notícias.
IV - Investir em sistemas de monitoramento, com câmeras,
auditar e-mails, rede sociais, etc.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: I, III apenas.

Modulo 6

Questão 1
Em uma corporação, o importante é que haja uma boa
comunicação em que o emissor diga exatamente o que precisa
ser dito. E que a comunicação efetiva ocorra, ou seja, alcance,
persuada, mova, promova a mudança de conduta esperada.
Para integrar os empregados aos objetivos da empresa a
coumunicação precisa criar essa identificação através das
seguintes ações:
I - Investir em um servidor com um programa de colaboração
moderno e eficiente.
II - Criar um clima de compreensão.
III - Elevar o nível cultural dos trabalhadores.
IV - Proporcionar recursos de comunicação a todos os
funcionários como celulares corporativos, tablets e laptops.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: II e III apenas.

Questão 2
Em relação a forma que a comunicação é distribuída pela
empresa, temos a comunicação descendente que no capítulo
chamamos de efeito chuveiro, comunicação ascendente ou
efeito bidê, e a outra forma de comunicação é a lateral que tem
como característica:
Escolha uma:
A resposta correta é: a comunicação se prolifera dentro de
um departamento específico, entre os pares, aqueles que
possuem posição similar..

Questão 3
Quem trabalha em grandes e médias organizações deve ter
percebido que há canais formais e informais de comunicação. A
chamada "rádio peão" prolifera informações que muitas vezes
complementa as oficiais. Qual o motivo da existência desse
canal informal de comunicação?
Escolha uma:
A resposta correta é: A rede não oficial complementa o
canal formal pois esse não é completo..

Questão 4
É preciso entender que barreiras interculturais existem, e é
preciso demonstrar respeito por essas barreiras. Quando você
percebe que essas barreiras de comunicação aparecem, use o
plano denotativo das palavras e nunca jogue com o segundo
sentido. Mantenha-se atento às diferenças de costumes e de
comportamento e procure cuidar dos gestos que vai fazer. Para
a superação da barreira cultural podemos utilizar as seguintes
ações:
I - Ouvir para compreender.
II - Ausência de preconceito linguístico.
III - Esteja atento a diferenças de costumes e comprotamentos.
IV - Motive o receptor.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II e III.
Questão 5
Devemos corrigir comunicações erradas prontamente, pois é
possível que erros sejam cometidos e muitas vezes cometemos
erros mais sérios que seriam erros de dizer coisas, e expor
pensamentos equívocos imaginando esclarecer, quando na
verdade, estamos gerando maior confusão na comunicação.
Para combater os rumores nas organizações podemos assinalar
quais ações abaixo:
I- Criar um boletim interno semanal.
II- Desconfie de comunicações vagas.
III- Evite esconder más notícias.
IV- Corrija as comunicações erradas prontamente.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: II, III e IV.

Questão 6
A comunicação tem barreiras e a primeira delas é a semântica,
que significa a interpretação do significado de uma palavra,
texto, frase ou expressão. No cotidiano das corporações
algumas palavras mal colocadas podem gerar interpretações
errôneas, mal estar entre colegas ou até mesmo desconforto
perante a direção da empresa. Por exemplo, devo chamá-lo de
empregado, funcionário ou colaborador? Em relação a esse fato
analise as questões abaixo e responda qual delas está correta
em relação ao texto estudado no módulo.
Escolha uma:
A resposta correta é: A forma de como chamar é
indiferente, o tratamento que você vai receber é o que
importa, não o vocábulo..
Questão 7
Texto da questão
Através dos canais informais de comunicação dentro das
corporações, as informações são distorcidas porque os
caminhos são como uma rede extremamente entrelaçada e que
pode espelhar o rumor negativo, podendo ser usado para
instituir a fofoca. Entre as ações para evitar que esse tipo de
situação podemos destacar:
I - Melhorar a escrita de modo a construir textos claros e
objetivos.
II - Punir exemplamente a fonte dessas informações distorcidas.
III - Evitar esconder as más notícias.
IV - Investir em sistemas de monitoramento, com câmeras,
auditar e-mails, rede sociais, etc.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: I, III apenas.

Modulo 7

Questão 1
Quando os empregados, nas organizações, traduzem seu poder
em ações, estão “fazendo política”.O comportamento político é
tido por legítimo – na chamada política normal do dia a dia,
como reclamar com o chefe, formar coalizões, questionar
regras, tentar mudar regras, e outros. O comportamento
político somente ser torna ilegítimo quando:
Escolha uma:
A resposta correta é: Se traduz num comportamento
extremado que viola as regras estabelecidas..
Questão 2
Nos dias atuais a capacidade de influenciar os outros para
alcançar objetivos importantes para eles e para a organização é
uma das vantagens da liderança que pode ser definida como:
Escolha uma:
A resposta correta é: Habilidade de inspirar confiança e
apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso
de desempenho nós dependemos..

Questão 3
O poder desencadeia uma função de dependência em um
relacionamento entre B e A, quando A possui algo que B deseja.
Quanto maior a dependência de B em relação a A, maior o
poder de A sobre B. Nas relações corporativas entre as pessoas
o que cria dependência?
Escolha uma:
A resposta correta é: Importância devido a um
conhecimento específico..

Questão 4
O processo de construção de conhecimentos para preparar-se
para o exercício adequado da liderança exige o
desenvolvimento coerente e a manutenção contínua de:
I- Habilidades mentais e conhecimento.
II- Habilidades para resolução de problemas.
III- Habilidades de negociação de preços.
IV- Competência técnica e profissional.
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II e IV apenas.

Questão 5
Podemos dizer que, de certa forma, a liderança é um tipo de
poder pessoal que decorre da influência de um líder através de
sua autoridade. Com base no poder que as pessoas exercem
nas organizações aquele que é baseado no poder que uma
pessoa recebe como resultado de sua posição hierárquica
formal da organização é definido como:
Escolha uma:
A resposta correta é: Poder legítimo.

Questão 6
Em relação ao poder que a liderança representa nas
organizações mudando o comportamento das pessoas, ainda
encontramos muitas organizações que exercem o poder de
modo coercitivo que se baseia no:
Escolha uma:
A resposta correta é: medo de represárias.

Questão 7
Muito se tem discutido sobre as vantagens da participação mais
efetiva dos empregados na organização e seus benefícios, como
crescimento da motivação e do comprometimento com a
organização, aumento da produtividade, identificação com os
valores da empresa. Um ponto a ser questionado, porém, é que
nem todo grupo está preparado para ser participativo. Isso
significa:
Escolha uma:
A resposta correta é: Que é sempre preciso manter presente
que a liderança é um processo.