LIDERANA E COMUNICAAO

Figura:1.bp.blogspot.com

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO 1-CONSIDERAES GERAIS: Para que a empresa obtenha o sucesso , os focos principais : so viso sistmica, dedicao e integridade do gerente, pois as habilidades e ferramentas gerenciais giram em torno de um s propsito basicamente a liderana. A Liderana um processo contnuo de escolha que permite empresa atingir suas metas , apesar de pertubaes: internas e externas, a Liderana passa a ser a certeza do grupo. De acordo com Vinci (2002), os chefes esto se ocupando cada vez mais com o desenvolvimento das pessoas, atendendo o potencial de cada um e as necessidades da organizao. Para o autor quando um chefe se preocupa com potencialidades do capital humano, ele est investindo no sucesso da empresa. O mundo globalizado constantemente est em intensas transformaes, as empresa sofrem diretamente estas tenses, e com isso esto cada vez mais investindo em adaptaes rpidas e eficazes das Lideranas e das organizaes. A liderana considerada a mola mestra para o sucesso de qualquer organizao. portanto a liderana um dos recursos primordiais para que a empresa consiga solidificar e atingir os seus objetivos, a Liderana bem coordenada ir permite : fazer planejamentos, conduzir as atividades, identificar problemas monitorar acontecimentos, influenciar a maneira das pessoas se comportarem. A liderana e a colaborao andam juntas, so recprocas e dependentes para que a organizao caminhe com sucesso. A comunicao est diretamente ligada ao ncleo da liderana e da gesto empresarial, pois sua funcionalidade est ligada ao relacionamento interpessoal no qual, que atravs do processo comunicativo, os lderes influenciam colaboradores na realizao de suas tarefas na organizao alm de se comprometerem na consecuo dos objetivos e metas traados no planejamento estratgico. Portanto, a comunicao uma ferramenta estratgica para o exerccio da liderana. A comunicao o espelho da cultura da organizao, pois vai refletir no processo de gerenciar, se as lideranas no tem comunicao eficaz, organizao certamente ficar no mesmo patamar. Se observamos os problemas organizacionais de muitas empresas nos dias atuais vamos certamente embarra na ineficcia da comunicao de suas lideranas. 2-CONCEITOS: 2.1 Conceito de Liderana Se observamos em qualquer organizao, sempre uma pessoa que se destaca diante dos demais, e os outros funcionrios acabam sendo influenciados. Quando a pessoa comea a IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO influenciar outras pessoas , a chamamos de Lder. A influncia do Lder a essncia do processo de liderana. ( PENTEADO,1986). De acordo com CHIAVENATO (1983, p. 125) "a liderana necessria em todos os tipos de organizao humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos". A liderana um fenmeno social necessrio para a funcionalidade dos grupos. Portanto considerase a liderana a relao que existente entre as pessoas dentro de uma determinada estrutura social, no podendo ser definida apenas por traos e aes individuais, conforme aponta CHIAVENATO (1983, p. 125). O autor fala que a liderana importante em todos os tipos de atividade humana. A liderana deve ser permeada por uma mesma linguagem e linha de pensamentos e aes para fazer-se cumprir positivamente.( MAXIMIANO ,1990 p. 273). A Liderana um grupo de pessoas, que transformadas em equipe que gera resultados, ou seja, produz., essa influencia deve se dar de forma tica e positiva, para que haja motivao e com isso entusiasmo, com intuito de alcanar objetivos da equipe e da organizao. 2.2-Conceito de Comunicao: A informao a estratgia mais peculiar de aproximao entre a organizao e seus colaboradores, muitos Lderes no conseguem explicitar as informaes de sua empresa para que sejam traados o planejamento e a estratgia da empresa, por falta de viso nos negcios, a comunicao fica problemtica e no acontece. 2.3Trs funes de um lder A liderana pode ser dividida em trs funes, tambm podendo serem chamadas de atividades bsicas: explorar, alinhar e dar autonomia (empowerment). A) Explorar Explorar est ligada com o sentido do futuro maior em atender as necessidades de seus clientes e de outros grupos de interesse. O sentido de explorar, deste modo, vincula seu sistema de valor e sua viso s necessidades dos clientes e de outros grupos de interesse, atravs de um plano estratgico. Denomino-o caminho estratgico.

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO B)Alinhar A segunda atividade de um lder alinhar. Consiste em defender uma estrutura organizacional, sistemas e processos operacionais contribuam para realizar a misso e a viso de atender s necessidades de clientes e de outros grupos de interesse. A parte melhor do processo ocorre quando seus colaboradores esto alinhado a sua misso, viso e estratgia. Para dar certo essa funo as pessoas tem de entender perfeitamente as necessidades, quando quando esto sintonizadas com o poderoso compromisso de realizar a viso, quando se integram na criao e se aperfeioam de forma contnua as estruturas e os sistemas que esto pronto a atender as necessidades, se diz que o alimento aconteceu. Temos de aprender que o alinhamento s d certo quando as pessoas esto interligadas em prol de um bem comum, porm tecnologia e programas so importantes , mas as pessoas so mais pois elas que o desenvolvem. C) Dar autonomia (empowerment) A terceira atividade de um lder dar autonomia. Muitos colaboradores tem talento, habilidade, inteligncia e criatividade, porm se no puderem mostrar , de nada adiantar, o alinhamento viso e misso comuns, misso e objetivos individuais se mesclam misso da organizao. A misso e a sobrepem, uma grande sinergia gerada. Uma fagulha se acende no interior dessas pessoas e desperta talentos, habilidade e criatividade latentes para fazerem o que for necessrio e coerentes co os princpios acordados, a fim da realizar seus valores, viso e misso de atender clientes e demais grupos de interesse. Isso o que entendemos por dar autonomia (empowerment). 3-LIDERANA E COMUNICAO: Pouca informao ruim para a eficcia gerencial, mais informaes em demasia tambm fazem mal( MONTANA, p.293). O gerentes tem cinco meios de comunicao para informar seus subordinados que so: a) Documentos; b) Telefonemas; c) Reunio agendadas e no agendadas; d) Rondas de Observao.

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO

A comunicao tem papel fundamental na Liderana, o Lder deve ter o seu vocabulrio simples para que todos os colaboradores o entendam, porm a linguagem pode variar dependendo da situao que o mesmo se encontra. Nessa situao o feed back fornece as informaes se os colaboradores entenderam a mensagem , ou no. Todos querem saber o que voc pensa,o que est dizendo, o que vai fazer- e no pode haver diferena entre esses trs momentos.(Ghosn,p.11). 4-TIPOS DE PODER EM LIDERANA: Poder habilidade de influenciar colaboradores. Esses poderes podem ser: a) Poder Legtimo: o poder inerente a organizao ( sua estrutura), atribudo ao indivduo que ocupa posio na organizao. A posse deste poder est geralmente ligado ao Ttulo: diretor, gerente , e outros. b) Poder de Recompensa; inerente tambm a organizao. Surge pelo fato dos colaboradores quererem recompensas, eles so influenciados pela possibilidade de receber essas recompensas. c) Poder Coercitivo: est relacionado ao poder de punio, e deve ser proporcional a ofensa, logo aps a ofensa, deve ter valor educacional, pois o Lder deve ter habilidade em punir seus colaboradores. d) Poder de Especializao: est relacionado as habilidades de um Lder , esse poder emana do talento e de sua bagagem de experincia anterior. e) Poder de Referncia: o poder que o lder tem de influenciar os seus liderados, por seu carter. f) Poder de Informao: Quando mais informao o Lder tem , mais poder ele delega. 5-ADMINISTRAO DE CONFLITOS E LIDERANA; Plato (FILSOFO) falou onde estiver o homem, ai est o problema. A pessoa que exerce liderana precisa saber administrar a maioria dos conflitos organizacionais.

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO Algumas caractersticas podem fazer a liderana ser bem fundamentada: Boa comunicao - Boa comunicao se fazer entendvel, deixar a mensagem de forma clara e no deixar que o significado real seja desviado, ter a certeza que seu liderado compreendeu, falar a lngua que todos entendam. Relacionamento interpessoal - A histria, no mente sabemos que os maiores lderes, foram aqueles que caminharam com as pessoas e desceram do pedestal. O maior deles vemos em Jesus Cristo. Ento a importncia de fazer valer o entendimento interpessoal se misturando com a fora de trabalho. Empatia - Coloque-se no lugar do outro, tome sobre si todas as responsabilidades e sinta os seus sentimentos. Isto empatia. Persuaso Persuadir, importante dizer que no coagir, ter argumentos firmes, mais convincentes, fundamentados na verdade e nos objetivos da organizao. O lder precisa convencer, mudar conceitos, rever hbitos e comportamentos, e atravs da persuaso, ele pode conseguir. Imparcialidade - Evitar os apadrinhamentos, os grupos fechados. normal afinidades com algumas pessoas, mas isso no deve corromper os propsitos, nas atribuies a competncia deve ser o diferencial. As pessoas no devem ser tratadas pesos e medidas diferentes Administrao de conflitos -As Idias antagnicas quando no administradas de forma correta ,podem gerar conflitos entre os colaboradores, e isso pode ter um efeito ruim no clima organizacional. Diplomacia - A arte de negociar uma habilidade que destri fortalezas. A capacidade de negociao est constantemente na frente do lder. Dinamismo - O lder algum de quem se espera entusiasmo, motivao, dinamismo entre outros. Deve ter fora para dar voz de comando, tem de ser adrenalina pura. Feedback - O retorno. A retro alimentao da informao de tudo o que foi proposto. Considera-se fator motivacional muito importante para o colaborador. Processo educativo todos precisam serem trabalhados, pois ningum nasce sabendo. O lder, tem a funo de ser um educador e deve ter conscincia que a cada dia surgem novos processos , e que o colaborador est sempre aprendendo. Bom ouvinte - Dois ouvidos e uma boca. A anatomia do corpo j diz tudo que o Criado sugeriu. O mundo quer ser ouvido, todos querem ser ouvidos. Se o lder no para para escutar, jamais saber o que realmente est se passando. Somente o ato de ouvir, muito importante e soluciona diversos problemas.

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO Trabalho em equipe - Elimine o EU do suas palavras . Experimente a sinergia do NS. 6-TRAOS DE PERSONALIDADE DO LDER: 1) Entusiasmo : Os lderes simplesmente esto sempre pedindo que os colaboradores tenham iniciativa. A motivao importante em qualquer tarefa; 2) Inteligncia e clareza : importante em qualquer trabalho a ser desenvolvido; 3) Facilidade de comunicao: a comunicao deve estar presente sempre , e de ser fcil acesso para os liderados , deve ser entendvel; 4) Alto nvel de energia:A energia do trabalho deve ser importante , por isso devemos ter qualidade de vida em casa e no trabalho; 5) Ego sob controle: o lder no pode apenas enfatizar uma pessoa , ele deve motivar a todos e sempre , e nunca depreciar sua equipe; 6) Paz interior: mais fcil conseguir algo que desejamos com inteligncia emocional; 7) Desafios durante a formao: Superar dificuldades lhes d confiana para alcanar metas ambiciosas; 8) Vida familiar saudvel: A estabilidade em casa, d equilbrio emocional da vida; 9) Atitude positiva: O bom Lder deve tirar o melhor de situaes difceis; 10) Foco: Os grandes lderes focam os fatores que geram timos resultados, mais do que os prprios resultados. 7- ESTILOS DE LIDERANA Os estilos de lideranas foram colocados por CHIAVENATO (1987) por meio de quatro teorias: Estilo de liderana autoritria, liberal e democrtica: 1-Autoritria: desconhece o grupo e define a tarefa individual. 2-Liberal: o lder pouco aparece, tambm no interfere na diviso das tarefas e as decises refletem as decises individuais ou do grupo. 3-Lder democrtica participa divide as tarefas, participa das discusses e auxilia na busca das decises.

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO Os estilos de Liderana Democrtica : 3.1-Estilo de liderana "centrada na tarefa" x "centrada nos empregados:" ainda conforme CHIAVENATO (1987), a liderana centrada na tarefa preocupa-se exclusivamente com o trabalho, com os mtodos pr- fixados e com os recursos disponveis. O centrado no empregado valoriza o funcionrio, preocupa-se mais com as metas do que os mtodos e procura atender os colaboradores. 3.2-Estilo de liderana com "nfase na produo" X "nfase nas pessoas": Este estudo foi desenvolvido por BLAKE e MOOTON apud CHIAVENATO (1987) tem preocupao com pessoas e a produo. 3.3-Teoria 3-D da Eficcia: a teoria tridimensional da eficcia foi idealizada por REDDIN , de acordo com CHIAVENATO (1987) que considera habilidades fundamentais para liderana: 1-A sensitividade situacional, 2-A flexibilidade de estilo e a 3-Destreza da gerncia situacional, fixada nas relaes humanas e diviso de tarefas. 8-NEGOCIAO NA GESTO E LIDERANA: Negociar est fundamentada em fases importantes para o Lder que vo desde a definio de princpios, conceitos e valores, e lgico passando pela aceitao em harmonia com o grupo , pois s assim se desenvolve no campo de sentimentos de cooperao, adeso e filiao. O sucesso do lder faz o sucesso dos liderados, as relaes de sucesso em negociaes so conseguidas desta maneira. Negociar no significa atacar ou ceder, significa conversar sobre as possibilidades, de conciliar nossos interesses por meio de um acordo (OLIVEIRA,1984). Dessa maneira preciso ter estratgias para negociar bem. O Lder no sua de suas habilidades, sustentadas as boas tcnicas de negociao, os verdadeiros lderes transformar-se em Agente de resultados to necessrios no mundo globalizado.

IRIS CORRA

LIDERANA E COMUNICAAO REFERNCIAS:

CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas. 2. ed. So Paulo : Makron Books, 1994. GHOSN. Carlos.Simplicidade e Liderana do sc.XXI. HSM Management. So Paulo, n31/maro-Abril,2002. MAXIMIANO, A. C. A. Gerncia de trabalho de equipe. So Paulo : Pioneira, 1990.. MONTANA, Patrick .J. Administrao. So Paulo Saraiva,2001. OLIVEIRA.M.A, Negociaes : novos e velhos malabarismo. So Paulo: Nobel,1984. PENTEADO, J. R .W. Tcnica de chefia e liderana. 7 edio. So Paulo. Editora Pioneira, 1986. VINCI, A. O chefe no manda mais. O Estado de So Paulo, So Paulo, 18 ago. 2002. Classificados Empregos.

IRIS CORRA