Quest.

: 1

1. Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o

que ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e
culturais interferem na forma como se comunica, ocasionando uma barreira
regularmente conhecida neste processo, que é a:

Mensagem.
Comunicação ascendente.
Percepção seletiva
Retroação.
Comunicação descendente

Quest.: 2

2. Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas

também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente:

oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem

é enviada.
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu
ambiente de trabalho.
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus
colegas de trabalho.
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas
reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o
empregado precisa melhorar.
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.

Quest.: 3

3. Robbins e Judge (2014) elencaram os tipos de autoridade mais conhecidos e

discutidos pela literatura espcializada no assunto. (ROBBINS, S.; JUDGE,
T. Fundamentos do comportamento organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.)

Baseado nos tipos de autoridade, assinale a alternativa que indica aquela que decorre
da posição hierarquica que se detém, estando, em geral, registrado no organograma da
organização.

Competência
Legitimidade
Recompensa
Carisma
Coerção

Quest.: 4

4. A forma como cada profissional lidera seu grupo tem impacto direto na geração de
resultados em função do nível de engajamento dos integrantes do grupo, da sua
motivação para a ação, entre outros. Os profissionais que exercem cargos na
 hierarquia organizacional o fazem por terem recebido uma delegação de poder. Eles
passam a representar os interesses da organização e, para tal, fazem a gestão dos
recursos que lhe estão disponíveis, sendo o mais valioso deles o recurso humano.
(Disponível em: //www.crbasso.com.br/blog/principais-estilos-de-lideranca/. Acesso em:
26 jul. 2018 (adaptado)).

Lucas é líder na Empresa X. Ele aparece um pouco distante da equipe e permite que
seus colaboradores façam da forma que desejarem. Permitiu que seus colaboradores
tirassem férias juntos para evitar conflitos. Porém, ficou totalmente sobrecarregado e foi
criticado pela Diretoria.

Analisando a situação evidenciada acima, assinale a alternativa correta.

A liderança democrática evidenciada nessa situação demonstra que toda a

equipe participou na escolha do período de férias e o feedback dado pelo líder
comprova que a equipe tomou a melhor decisão.
O estilo de liderança do tipo direcionador, adotado pelo líder da equipe, impõe-se
ante a necessidade de resultados rápidos, o que demanda excelência da equipe
e leva o líder a utilizar a si próprio como modelo a ser seguido.
Infere-se que o líder da equipe tem utilizado o estilo de liderança autocrática,
caracterizada pelo pouco espaço dado ao colaborador para questionamento e
pela centralização das tomadas de decisões no líder, o que lhe causa
sobrecarga de trabalho.
O líder da equipe adotou o estilo de liderança liberal ao conceder férias à sua
equipe; nesse estilo, o líder não se faz muito presente e a equipe é demandada
a decidir sozinha.
O líder da equipe utilizou o estilo de liderança situacional, que se mostrou
adequada por atender às necessidades dos seus liderados, que estão acima
das demandas da organização.

Quest.: 5

5. Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige:

I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo;

II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita;

III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais.

Está(ão) correto(s):

os itens I, II e III.
apenas os itens II e III.
apenas o item I.
apenas os itens I e III.
apenas os itens I e II.

Quest.: 6

6. Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e, por
essa razão, as equipes:
 precisam ter membros que confiam uns nos outros, uma vez que a
demonstração de confiança no líder é desnecessária.
devem se manter atreladas a padrões preexistentes.
funcionam de maneira eficaz independente de seus membros entrarem em
acordo sobre a participação de cada um e sua contribuição ao alcance dos
objetivos organizacionais.
compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus
membros.
devem negar o conflito de todas as formas, pois que ele sempre é fonte de
incompatibilidade organizacional.

Quest.: 7

7. De acordo com a Consultoria McKinsey, pesquisadores descobriram que, entre 2016 e

2030, a demanda por habilidades sociais e cognitivas deve crescer até 26% em todas
as indústrias. Entre algumas das principais habilidades, estão:

I - criatividade, pensamento crítico

II- tomada de decisão e processamento de informações complexas

III - mindset conservador

Está correto o que se afirma em

II e III.
I e III.
I e II.
I, II e III.
I, apenas.

Quest.: 8

8. O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores

principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal
matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da
mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites.

Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-

modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.

Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do

conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de
inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem:

investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional.

promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as
pessoas
criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes.
estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas
de trabalho.
 ter um forte sistema de punição quando erros forem identificados

Quest.: 9

9. De acordo com a Hierarquia das Necessidades de Maslow, salário e benefícios são

fatores de satisfação relacionados às necessidades de:

Pertencimento
Afiliação
Autorrealização
Segurança
Autoestima

Quest.: 10

10. José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a

organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a):

I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.

II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.

III - Existência de recompensas materiais e sociais.

Está(ão) correto(s):

Os itens I, II e III.
Apenas os itens II e III.
Apenas o item II.
Apenas o item I.
Apenas o item III.