Introdução

NAVEGG EVERYBUYER
Durante seis anos, a Navegg estudou metodologias para conhecer os internautas e, agora, lança
uma nova forma de segmentação de audiência: o Navegg EveryBuyer. Essa metodologia mostra o
comportamento de compra da audiência em cada uma das 13 indústrias do mercado e os perfis
de consumo presentes nelas.

Ela foi desenvolvida identificando os fatores que influenciam uma compra. Tais como, poder
aquisitivo, fator emocional, qualidade de vida, conhecimento sobre o produto ou a indústria que
se pretende consumir, tendência e fase da vida. Em seguida, utilizamos algoritmos de
clusterização para encontrar os principais perfis presentes em cada indústria.

Combinando o Navegg EveryBuyer Fator emocional

com as demais formas de

segmentação da ciência Navegg, é Fase da vida Qualidade de vida
possível realizar ações mais
assertivas. Tanto do lado dos
publishers - que têm o poder de
oferecer sua audiência de diversas
maneiras - como dos anunciantes Tendência Poder aquisitivo

- que podem conhecer seu público

precisamente e realizar ações com Conhecimento
foco em branding ou em
conversão. Perfil A Perfil B Perfil C

Diferente da metodologia Navegg EveryOne, na qual uma pessoa só pode pertencer a um único
cluster, no Navegg EveryBuyer uma mesma pessoa pode pertencer a vários perfis pois eles
refletem seu comportamento de compra em cada indústria do mercado. Por exemplo, o fato de
estar numa determinada fase da vida, como os recém-casados, pode determinar um
comportamento de compra mais agressivo numa indústria e não tanto em outra.

Confira nas páginas a seguir as 13 indústrias e os seus respectivos perfis.

 Indústria de

SERVIÇOS FINANCEIROS
Engloba todos aqueles usuários que tenham perfil ou estejam dispostos
a adquirir produtos ou serviços financeiros. Tais como seguros,
planos de investimento, pacotes de serviço,
cartões, empréstimos, entre outros.

Exemplos de anunciantes:

Bancos
Financeiras
Corretoras de valores

Conheça os perfis dessa indústria:

Consumista
Tendem à compra impulsiva, raramente voltam de um passeio sem uma
sacola, pois o ato de comprar lhes traz prazer. Compram para si, para a
família, para amigos e até mesmo para meros conhecidos. Quando
endividados, buscam empréstimos e financiamentos para retomar o
poder de consumo. Adoram tudo que lhes proporciona facilidade na
hora de comprar.

Planejador
São organizados, controlados e disciplinados. Estão sempre dentro do
orçamento e sabem exatamente como priorizar os gastos. Preferem
economizar a parcelar, por isso, investem em consórcios, previdências
privadas, poupanças e investimentos de baixo risco. Para eles, é essencial
saber todos os detalhes de uma transação financeira. Normalmente, têm
empregos estáveis e metas claras para as próximas etapas da vida.

Digital exclusivo
Gostam de exclusividade e serviços personalizados aliados à
comodidade que a tecnologia oferece. Têm alto poder de consumo e
são mais ousados em relação aos gastos e aos investimentos. Limites
especiais de crédito e cobertura internacional são vantagens essenciais,
enquanto a experiência de relacionamento pode ser o diferencial
decisivo na hora de uma contratação.

Navegg EveryBuyer 3
 Indústria de

ESPORTES
Representada pelos internautas que têm intenção de compra ou
desejam adquirir produtos ou serviços esportivos. Sejam
aqueles que praticam alguma atividade ou
que são apenas apreciadores.

Exemplos de anunciantes:

Clubes de futebol
Grandes marcas esportivas
Lojas de artigos esportivos

Conheça os perfis dessa indústria:

Torcedores
Representados pelas pessoas que são fãs de um clube, liga ou
organização esportiva e, por isso, tendem a consumir todos os produtos
e serviços relacionados a essa entidade. Podem fazer parte de alguma
organização que lhes traga benefícios relacionados a jogos e eventos
esportivos. São apaixonados, tendem a colecionar e agir com emoção na
hora de comprar, muitas vezes ultrapassando sua condição financeira.

Geração saúde
Pessoas que têm um estilo de vida totalmente voltado ao bem estar
físico. Preocupam-se com a qualidade e a quantidade dos alimentos que
consomem. Investem tempo e dinheiro em atividades e produtos de alta
performance e costumam frequentar centro de estética regularmente.
Normalmente, praticam uma atividade física, mas estão sempre abertos
a tudo aquilo que lhes prometer mais saúde ou condicionamento físico.

Atletas de final de semana

As pessoas que pertencem a esse grupo levam uma vida comum mas gostam
de praticar algum tipo de atividade física como hobby ou lazer. Seu perfil está
associado à coletividade, tais como a pelada dos amigos no final de semana,
uma caminhada em grupo ou mesmo um piquenique na praia. Sua compra
está relacionada à necessidade imediata e, por isso, não são criteriosos em
relação à qualidade ou ao preço na hora de escolher os artigos.

4 Navegg EveryBuyer
 Indústria de

MODA E BELEZA
Nessa indústria estão todos aqueles que estão ligados às tendências ou
que consomem artigos de moda e beleza, tais como: roupas,
calçados, acessórios, cosméticos, perfumaria,
produtos e serviços de estética e
salões de beleza.
Exemplos de anunciantes:

Marcas de cosméticos
Grandes marcas da moda
Grandes redes de vestuário

Conheça os perfis dessa indústria:

Exclusivos
Esse grupo é formado pelos visionários da moda, aqueles que seguem
tendências e celebridades internacionais. Tendem ao requinte e à
inovação e são os responsáveis por testar e aprovar as novidades do
mundo da moda. A compra está ligada a uma sensação de exclusividade
e poder. Como normalmente têm um alto poder de consumo, acabam
pagando muito mais pelo benefício de estarem à frente.

Sofisticados
Representado por pessoas que estão sempre conectadas à moda e às
tendências. Prezam pela imagem acima de tudo e dão muito valor a
sofisticação e a aparência daquilo que desejam. Normalmente estão
preocupados com reputação e luxo daquilo que escolhem para si e, por
isso, tendem ao consumismo.

Varejo
Aqui estão as pessoas ligadas à facilidade de crédito. Bons preços e
descontos têm grande influência em sua decisão. São fiéis às lojas em
que consomem, pois se tornam dependentes dos benefícios de
relacionamento. Como geralmente buscam por produtos básicos, a
moda não tem tanto peso em suas decisões.

Navegg EveryBuyer 5
 Indústria de

VEÍCULOS
Pessoas que tem intenção de compra ou afinidade com veículos e
marcas de carros, motos e utilitários, seja em sua primera
aquisição ou próximo a um momento de troca.

Exemplos de anunciantes:

Montadoras
Concessionárias
Grandes revendedoras

Conheça os perfis dessa indústria:

Luxo
Representados, em sua maioria, por homens da classe A. Nesse cluster,
estão aqueles que são fiéis às marcas e podem pagar por versões mais
luxuosas dos veículos que desejam. Entre os fatores decisivos estão o
conforto e o status que o modelo proporciona. Aqueles que optam pelos
usados, normalmente, se julgam especialistas ou são saudosistas.

Compacto
Público formado, principalmente, por jovens e casais recém-casados.
Aqui estão as pessoas que prezam pelo custo-benefício em suas
compras e que gostam de carros práticos, pois irão utilizá-los no dia a
dia e para pequenas viagens. O design e a modernidade são quesitos
importantes na decisão.

Popular
Composto por pessoas que não têm preferência por marcas, pois
prezam por preços baixos, financiamentos a longo prazo, consórcios e
ofertas sazonais. Buscam por carros de saída e compactos usados. Aqui
também estão os interessados em motos e utilitários.

6 Navegg EveryBuyer
 Indústria de

CASA E CONSTRUÇÃO
Pessoas que estão passando por um momento de mudança, reforma
ou decorando a casa. Também estão presentes os
praticantes da bricolagem de
final de semana.

Exemplos de anunciantes:

Lojas de móveis e decoração

Lojas de materiais de construção
Escritórios de arquitetura

Conheça os perfis dessa indústria:

Marido de aluguel
As pessoas presentes nesse grupo sempre estão realizando pequenas
construções ou fazendo reformas, por isso, tendem a comprar pouco e
com frequência. Compram ferramentas, produtos multifunções e tudo
que possa ajudar a transformar a atividade numa nova experiência. São
formadores de opinião, pois entendem sobre as características e
repetem os mesmo processos diversas vezes.

Luxo e decoração
Pessoas sofisticadas, que trocam a decoração de sua casa de acordo
com as tendências. Fazem questão de comprar produtos mais caros,
exclusivos e sob medida. Buscam a orientação de decoradores e
arquitetos, são antenados, gostam de inovação e exclusividade. Dão
mais valor à arte e ao estilo do que às funcionalidades.

Mobiliando
Grupo composto por pessoas que estão em período de mudança e
precisam adquirir vários produtos ao mesmo tempo. Por isso, facilidade
de crédito e entrega rápida são fatores que têm grande influência na
compra. Tendem a consumir produtos prontos e de linha de entrada.
São pessoas que, provavelmente, comprarão diferentes artigos por
vários meses seguidos.

Navegg EveryBuyer 7
 Indústria de

ELETRÔNICOS E ELETRODOMÉSTICOS
Neste grupo estão as pessoas que estão em fase de compra de
equipamentos domésticos ou eletrônicos, seja por
necessidade, luxo ou desejo de inovação.

Exemplos de anunciantes:

Marcas de eletrônicos
Marcas de eletrodomésticos
Redes de eletro

Conheça os perfis dessa indústria:

Top de linha
Formado pelas pessoas que optam pela inovação, mesmo que o único
diferencial seja o design. A renovação é uma constante em suas vidas,
pois sempre que possível trocam seus artigos por modelos atualizados.
Como, normalmente, têm um alto poder aquisitivo, tendem a comprar
produtos de alto padrão e de marcas renomadas.

Open house
Essas pessoas estão numa fase que exije a aquisição de diversos
produtos simultaneamente e, por isso, optam por combos ou artigos
econômicos. Como precisam montar todo o enxoval de uma só vez,
prezam por facilidade de crédito e buscam comprar somente o
essencial, por exemplo, TV, geladeira e fogão.

Liquidação
Tendem a ser impulsivos e motivados por promoções. Essas pessoas,
muitas vezes, compram mesmo sem precisar do item, pois levam em
consideração a oportunidade. Formado, em sua maioria, pela classe C,
esse grupo prefere esperar um produto entrar em promoção, mesmo
que seja uma necessidade urgente. O fator emocional tem influência
direta na decisão de compra.

8 Navegg EveryBuyer
 Indústria de

IMOBILIÁRIA
Pessoas que estão em momento de compra ou locação de imóvel,
seja a primeira residência ou momento de transição.
Aqui, estão presentes as principais classes
sociais e estilos de vida.

Exemplos de anunciantes:

Construtoras
Incorporadoras
Consórcios

Conheça os perfis dessa indústria:

Luxo e família
Composto por pessoas que têm preferência por imóveis em
condomínios de luxo ou condomínios-clube. Esse grupo tem condições
financeiras compatíveis e prefere apartamentos e casas com mais de
três quartos. A compra é, geralmente, planejada ao longo dos anos e
acompanha um momento de transição da vida, seja alteração do padrão
ou aumento da família.

Vida moderna
Esse público é composto por pessoas com profissões modernas e/ou
oriundos de famílias financeiramente estruturadas. Eles têm preferência
por imóveis modernos, bem localizados e que tenham instalações
coletivas como lavanderia, academia e espaço gourmet. Normalmente,
são imóveis menores ou individuais e condomínios mistos do tipo home
business.

Minha casa, minha vida

Grupo formado, em sua maioria, por chefes de família e, por isso,
prezam por segurança e tendem a comprar para satisfazer as
necessidades da família. Essas pessoas trabalham muito e têm poder
de consumo médio/baixo, portanto, aceitam morar mais longe para ter
conforto. Normalmente, estão buscando comprar seu primeiro imóvel
próprio para sair do aluguel.

Navegg EveryBuyer 9
 Indústria de

COMIDA E BEBIDA
Composto por pessoas que orientam seus hábitos alimentares de
acordo com o estilo de vida. Aqui estão desde aqueles
que buscam por uma alimentação saudável
até os adeptos do fast food.

Exemplos de anunciantes:

Marcas de alimentos e bebidas

Redes de fast food
Restaurantes

Conheça os perfis dessa indústria:

Junk food
Formado, principalmente, por jovens ou solteiros que vivem em grandes
centros e têm a rotina agitada. Normalmente, fazem parte da classe B/C
e buscam por produtos práticos e com preços acessíveis. Não têm
preocupação constante com a saúde e tendem a ser imediatistas,
colocando a conveniência acima do bem-estar.

Top chef
Este grupo é composto, principalmente, por mulheres donas de casa ou
jovens casais. Essas pessoas dão valor para tudo que é ligado a casa, a
eletrodomésticos e a produtos de higiene e limpeza, além de prezar pelo
custo-benefício. Têm uma forte ligação com eventos sociais, seja família
ou amigos, portanto, consomem em grandes quantidades.

Saudáveis
Formado, principalmente, por mulheres e homens que praticam
atividades físicas regularmente. Dedicam-se a manter uma boa
alimentação e buscam por ajuda profissional, seja personal trainer,
nutricionista ou, até mesmo, informações confiáveis na internet. Como
leem muito sobre o assunto, são formadores de opinião e têm poder
aquisitivo para manter esse estilo de vida.

10 Navegg EveryBuyer
 Indústria de

VIAGEM E TURISMO
Essa indústria é composta por todas as pessoas que têm interesse
em viajar, seja um passeio curto ou longas viagens. As
pessoas desse cluster consomem passagens,
hotéis, pacotes completos, passeios
e afins.
Exemplos de anunciantes:

Companhias aéreas
Redes de hotéis
Agências de turismo

Conheça os perfis dessa indústria:

Cultural
A maior parte deste público é de adolescentes em idade estudantil e
jovens aventureiros que ainda não têm carreira estabilizada.
Normalmente, dependem de patrocínio da família ou realizam trabalhos
temporários para pagar por suas viagens. São pessoas interessadas em
cultura e educação.

Pacotão
Essas pessoas prezam pela segurança e pela praticidade
principalmente porque não têm experiência no tema. Buscam bons
preços e a possibilidade de conhecer lugares e pessoas sem sair do
orçamento. São planejados e costumam tirar férias curtas fora de
época mas é a oferta que define seu destino.

Exclusivas
Esse grupo é formado por pessoas da classe A/B, que são mais
exigentes na hora de escolher os itens de viagem. Geralmente os
solteiros e os casais sem filhos estão entre os principais integrantes
desse cluster. Viajam por curtos períodos de tempo mas com frequência
e vão além do tradicional passeio turístico oferecido pelo local. Buscam
por cultura e entretenimento diferenciado.

Navegg EveryBuyer 11
 Indústria de

ENTRETENIMENTO
Pessoas que consomem serviços e produtos ligados ao entretenimento,
sejam eles motivados pela diversão ou pela busca por
cultura. Aqui estão contemplados os
públicos de todas as idades.

Exemplos de anunciantes:

Marcas de bebidas alcoólicas

Shows e eventos de grande porte
Jogos

Conheça os perfis dessa indústria:

Cult
São intelectuais e muito ligados à arte, portanto, frequentam
assiduamente cinemas, museus, galerias e exposições. Também
gostam de experimentar restaurantes exóticos e de comprar produtos
importados. Para eles, a experiência está acima do status e têm prazer
em compartilhar suas descobertas e hábitos.

Festeiros
Este grupo é formado, principalmente, por jovens, solteiros e
recém-separados de até 40 anos. Essas pessoas gostam de estar em
grupo, são comunicativas, entusiasmadas e podem ser representadas
pelos arquétipos do lado social. Normalmente, são muito ligados ao
status dos produtos e serviços que consomem, pois acreditam que eles
os definem.

Digital
Aficcionados por tecnologia, inovação e evolução, as pessoas desse
grupo investem em produtos e serviços digitais. Tais como aplicativos,
serviços de streaming (música e filmes) e gadgets. São visionários,
earlyadopters e trocam todos os serviços tradicionais por opções
digitais. Nos grandes centros, essas pessoas adotam o comportamento
por tendência e nos pequenos por necessidade.

12 Navegg EveryBuyer
 Indústria de

CARREIRA E EDUCAÇÃO
Composto por pessoas que desejam desenvolver sua carreira
acadêmica e/ou profissional por meio de cursos
de idioma, graduações, especializações,
extensões, mestrados e afins.

Exemplos de anunciantes:

Faculdades e universidades
Cursos de idiomas
Cursos pré-vestibular

Conheça os perfis dessa indústria:

Vestibulandos
Formado por jovens em idade entre 16 e 24 anos que, em sua maioria,
não trabalham e dependem de ajuda financeira da família. Consomem
tanto conteúdo virtual quanto físico em grande volume. Não tem
restrição de compra, desde que seja algo que lhes ajude nos estudos.
Por terem pouco tempo disponível, seus hábitos gerais de consumo são
voltados para a praticidade e conveniência.

Carreira
Composto principalmente por jovens que buscam ascensão profissional,
normalmente, são solteiros e independentes financeiramente. São
pessoas que, em sua maioria, trabalham ou almejam trabalhar em
grandes empresas que exigem um bom currículo acadêmico. Eles têm
uma vida planejada e equilibrada, consomem produtos inovadores e
serviços de aventura.

EAD
Pessoas que buscam por praticidade e especialização pois desejam
aprimorar seu conhecimento ou mudar de carreira. Normalmente, são
solteiros, pertencentes à classe C/D e não têm dependentes. Trabalham
muito e a possibilidade de fazer o curso online somada a facilidade de
parcelamento é um grande atrativo.

Navegg EveryBuyer 13
 Indústria de

TECNOLOGIA
Essa indústria é composta por pessoas que consomem tecnologia com
frequência e/ou em grande quantidade, seja para fins
pessoais ou por necessidade corporativa.

Exemplos de anunciantes:

Marcas de tecnologia
Assistência técnica
Lojas de acessórios e periféricos

Conheça os perfis dessa indústria:

Visionários
Representados pelos jovens que assumem riscos e buscam ser
especialistas em tudo que há de novo. Sua condição financeira permite
que consumam produtos e serviços ainda não consolidados e,
consequentemente, bastante caros. O consumo está ligado a satisfação
pessoal de desbravamento e pioneirismo.

Fascinados
O consumo desse grupo está fortemente ligado ao status, pois o simples
fato de possuir um artigo está acima de sua utilidade. Tendem a ser
emotivos aos apelos publicitários e influências sociais. São antenados
em lançamentos e tendências e, como consumidores compulsivos, estão
suscetíveis às facilidades de crédito e promoções.

Profissionais
Qualidade e segurança são fatores decisivos para esse perfil na hora de
escolher um produto. Suas aquisições têm caráter de investimento, são
racionais e dificilmente são seduzidos por lançamentos e promoções.
São fiéis às marcas clássicas pela credibilidade que passam e levam sua
experiência corporativa para suas compras pessoais.

14 Navegg EveryBuyer
 Indústria de

TELECOMUNICAÇÕES
Essa indústria é composta por pessoas que consomem
produtos e serviços de telefonia, internet e TV,
sejam eles analógicos ou digitais.

Exemplos de anunciantes:

Operadoras de telefonia
Empresas de TV por assinatura
Operadoras de internet

Conheça os perfis dessa indústria:

Casa nova
Formado por pessoas que estão em fase de transição, seja mudança
de residência, casamento, categoria social ou grande transformação
profissional. Credibilidade e indicação são fatores que influenciam a
escolha, além da necessidade de agilidade na prestação de serviço.

Conforto
Esse grupo é composto por pessoas práticas, que pagam mais para ter
mais comodidade. Como são muito ligados à família, suas aquisições
têm o objetivo de beneficiar a todos e, por isso, os pacotes e combos
são seus favoritos. Eles também pagam por serviços digitais, pois
reconhecem o custo-benefício que eles lhes trazem.

Pré-pago
Representado pela classe C, em geral, a aquisição de produtos e
serviços digitais não está entre suas prioridades, pois o orçamento
familiar é apertado. O preço é o principal fator na hora da decisão,
portanto, preferem planos básicos e não se importam se for
necessário abrir mão de alguns itens para reduzir o valor.

Navegg EveryBuyer 15
navegg.com/everybuyer