LICENCIATURA EM PUBLICIDADE E MARKETING

Aula#3

26-10-2021

Ana Teresa Machado

amachado@escs.ipl.pt
ANÁLISE EXTERNA – Oportunidades &
Ameaças

Context - Análise de variáveis do macro ambiente

(PESTA) & análise da área de negócio;

Customer – Análise do consumidor

Competition – Análise do palco competitivo e dos

principais concorrentes;

ANÁLISE INTERNA – Forças & Fraquezas

Company – Análise das competências da

Empresa/marca
 Quem é o consumidor/utilizador para a categoria em
análise?

 Tipo de compra (rotina; envolvimento; impulso; etc)

 Intervenientes no processo de decisão de compra

 Quem decide?

 Quem compra?

 Quem Influencia? (ex. amigos, publicidade; testemunhos,

prescritores, etc)
 Carateristica do processo de compra

 Com que frequencia?

 Ocasião de compra

 Onde compra?

 Fatores determinantes da compra

Exemplo: Categoria Néctares

Segundo a fonte TGI (Marktest), os consumidores da categoria dos néctares são maioritariamente
mulheres, com idades compreendidas entre os 25 e os 54 anos. Em relação à classe social,
verifica-se que o consumo de néctares é transversal.
Estes indivíduos procuram manter um estilo de vida equilibrado e ativo e, optam por comprar esta
categoria de produtos para acompanhar refeições, considerando-os alternativas saudáveis para si
e para as suas famílias. Em relação aos comportamentos de compra, verifica-se que a categoria
de produto é adquirida maioritariamente nos super e hipermercados, aquando as compras
semanais/mensais, embora estes produtos também sejam consumidos ocasionalmente no canal
Exemplo: Categoria Néctares

FATORES DETERMINANTES DE ESCOLHA (FDE)

• Sabor;
• Textura;
• Disponibilidade no local de compra;
• Preço;
• Embalagem;
• Marca;
• Recomendação de amigos/familiares
Exemplo: Massas Alimentícias com sabor

Os consumidores são de ambos os géneros, com idades compreendidas entre os 20 e os 65 anos e

pertencentes às classes sociais A/B, C1 e C2. Quanto ao seu perfil psicográfico, pertencem ao grupo
dos Adaptados, nomeadamente na categoria dos Ambiciosos, pois aderem a tudo o que é novidade e
preferem marcas que lhe conferem status.

No que refere ao processo de compra e tratando-se de uma compra rotineira, esta tem início no
momento em que o consumidor reconhece a necessidade – a massa já acabou, ou está a acabar. Uma
vez que se trata de um bem de consumo embalado, não necessita de ser comprado com muita
frequência, assim, o responsável pelas compras do lar prossegue para a compra, tomando
geralmente a decisão antes de entrar no ponto de venda, podendo ou não ser influenciado pelo seu
núcleo familiar, aconselhado por amigos, ou até por uma receita que viu online. Contudo, tratando-
se as massas com sabores de um produto de baixa implicação e, uma vez que o preço não é um fator
de grande relevância para o consumidor, a decisão pode também ser tomada no ponto de venda,
fruto de uma ação promocional ou campanha publicitária.
Exemplo: Massas Alimentícias com sabor

FATORES DETERMINANTES DE ESCOLHA (FDE)

 preço;
 variedade de sabores;
 tempo de cozedura;
 frescura no dia seguinte;
 formato da massa;
 prestígio da marca;
 valor nutricional;
 design das embalagens;
 promoções;
 publicidade.