MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 12,5

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Enviado 14 jun em 11:46
Esta tentativa levou 33 minutos.
 
Pergunta 1
2,5 / 2,5 pts
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas
com qual parte do processo estratégico

  
Analise microambiental, força cultural

  
Analise macroambiental, força clientes

  
Analise macroambiental, força demográfica
 

  
Analise macroambiental, força politica

  
Analise microambiental, força demográfica
O aumento de pessoas na terceira idade faz parte da análise de macroambiente (externa
ao setor) e diz respeito a força demográfica
 
Pergunta 2
2,5 / 2,5 pts
Com relação a mudanças culturais e demográficas, assinale a opção incorreta

  
População obesa aumenta no Brasil

 
Demografia não é o ato de dividir a população em raça, idade, ocupação,
gênero e outros grupo

  
A Taxa de natalidade só aumenta no Brasil

  
Negócios com alimentos orgânicos crescem cada vez mais

  
As pessoas têm cada vez mais consciência de qualidade de vida
Demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, sexo,
idade, localização, ocupação, raça e outros dados estatísticos
 
Pergunta 3
2,5 / 2,5 pts
Assinale a alternativa incorreta

  
Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável
 

  
A população brasileira está envelhecendo

  
O macroambiente deve ser monitorado 

  
Tendências e moda são semelhantes

  
Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil

Como explicado na unidade, tendências são eventos que perduram, tem efeito
importante, moda são coisas efemeras
 
Pergunta 4
2,5 / 2,5 pts
A atuação mercadológica das organizações modernas ocorre por meio da segmentação
de mercado, que utiliza diversas características para dividir mercados grandes e
heterogêneos em partes menores, mais homogêneas. Na segmentação de mercados
consumidores, a combinação de diferentes características auxilia na compreensão da
estrutura de funcionamento do mercado. Com relação à segmentação de mercados
consumidores, assinale a alternativa correta.

 
A segmentação geográfica utiliza critérios sociais para dividir o mercado como,
por exemplo, idade, ocupação, renda e cidades ou bairros. 

 
Gênero e estágio no ciclo de vida são variáveis utilizadas na segmentação
psicográfica.

 
Na segmentação cultural, a empresa não pode escolher atuar em uma região específica
para dominar o mercado.
  
Busca de benefícios, índice de utilização e status de usuário são algumas das
variáveis utilizadas na segmentação comportamental.   

 
A segmentação psicográfica é a mais antiga e tradicional forma de se dividir um
mercado.

Além das três citadas, ocasiões e status de fidelidade também são variáveis utilizadas na
segmentação comportamental, que divide os compradores com base no conhecimento
que eles possuem sobre um produto, entre outras características.
 
IncorretoPergunta 5
0 / 2,5 pts
Existem muitas formas de segmentar um mercado, mas nem todas são eficientes. Para
serem úteis, os segmentos de mercado devem ter algumas características obrigatórias.
Analise as afirmações a seguir, sobre as características dos segmentos de mercado, e
assinale a alternativa correta.

I – Mensuráveis: medir o tamanho, o poder de compra e o perfil dos segmentos de

mercado.
II – Diferenciáveis: um segmento deve ser grande e lucrativo o suficiente para serem
atendidos. 
III – Acessíveis: podem ser alcançados e atendidos de forma eficiente.

  
I e III estão corretas.

  
Todas estão corretas.
 

  
I e II estão corretas.
 

  
II e III estão corretas.

  
Nenhuma está correta.  
Na característica diferençável, os segmentos são conceitualmente distintos e respondem
de maneira diferente.
 
Pergunta 6
2,5 / 2,5 pts
Toda empresa, além de decidir em quais segmentos de mercado vai atuar, deve
determinar sua proposta de valor, ou seja, como vai criar valor para os segmentos-alvo e
quais posições quer ocupar nesses segmentos. Com base nas propostas de criação de
valor para o cliente, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

I - “Mais por mais” significa oferecer um produto ou serviço superior aos outros,
cobrando um preço mais alto para cobrir os custos, que também são altos. 
II - “Mais pelo mesmo” oferece uma oferta com mais benefício com o preço médio do
mercado. 
III - “O mesmo por menos” oferece a maioria das mesmas marcas, mas com um
desconto baseado em seu poder de compra, e suas operações de custo, que são altas. 
IV - “Menos por muito menos” oferta de produtos com restrição de itens para atender
necessidades específicas com preço abaixo do praticado por produtos com mais
benefícios. 
V - “Mais por menos” é a melhor proposta para os clientes e também a mais fácil de ser
alcançada, por meio de trade-offs. 

  
III, IV e V estão corretas.

  
I, II e V estão corretas.

  
II, III e IV estão corretas

  
I, IV e V estão corretas.

  
I, II e IV estão corretas.
 
No mesmo por menos, as operações de custo não são altas; o mais por menos é a melhor
proposta para o cliente, no entanto, é o posicionamento mais difícil de ser sustentado.
 
IncorretoPergunta 7
0 / 2,5 pts
As motivações para consumir podem ter diferentes origens e compreendê-las sempre foi
um importante ponto de estudo para a área de marketing. Entre diversos
desenvolvimentos teóricos, a pirâmide das necessidades de Maslow é uma poderosa
ferramenta para a análise dos motivadores para consumo. Assinale a alternativa correta
sobre a pirâmide de Maslow.

 
Um consumidor por padrão tentará satisfazer uma necessidade por vez e somente passará
para o próximo nível se o anterior já tiver sido satisfeito, segundo Maslow.

 
A sequência hierárquica da pirâmide de Maslow apresenta as seguintes etapas: segurança,
necessidades fisiológicas, sociais, de estima e de autorrealização.
   
As necessidades humanas não podem ser organizadas em níveis hierárquicos.

  
A necessidade mais básica de um ser humano é a segurança.

 
À medida que cada necessidade é satisfeita, as próximas necessidades mais importante
podem ou não vir à tona.   
Segundo Maslow, o comportamento de consumo obedecerá ao sequenciamento da
hierarquia de necessidades, fazendo com que os consumidores busquem adquirir
produtos para atender uma única necessidade em cada experiência de consumo. 
 
IncorretoPergunta 8
0 / 2,5 pts
Entre o reconhecimento da necessidade de consumo e o ato efetivo de consumir
determinado produto ou serviço, existem diversas etapas que podem ser interditadas por
diferentes motivos e influências. Assim, o ato de comprar pode acontecer por diferentes
maneiras, que devem ser compreendidas pelo profissional de marketing. Com relação ao
processo de decisão do comprador, assinale a alternativa correta. 

 
Os consumidores utilizam diversos e complexos processos para avaliação das opções de
consumo disponíveis no mercado.   

 
O processo de decisão do comprador possui cinco estágios: o desejo irrefreável de
consumir, busca por informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e
comportamento pós-compra. 

  
O processo de compra tem início com o recebimento das informações de marketing.

 
Dissonância cognitiva representa um desvio entre o desejo de comprar alguma coisa e a
imposição ambiental que impede a realização desejo.

 
As fontes de informação institucionais sobre o consumo de determinados produtos ou serviços
tendem a ser a mais eficientes. 

 
IncorretoPergunta 9
0 / 2,5 pts
Os dispositivos que fazem parte do composto de marketing básico das organizações
contribuem de maneira significativa para o posicionamento de mercado das
organizações. Desse grupo, os canais de distribuição tem um papel importante para as
estratégias de marketing das organizações, pois fazem os produtos chegarem e os
serviços serem realizados nos locais de consumo. Assinale a alternativa correta.
   
A melhor estratégia de distribuição é a executada pela própria empresa.

 
Devido às similaridades crescentes entre produtos concorrentes, os canais de distribuição
podem ser o diferencial competitivo no marketing de uma organização.

  
A especialização na prestação de serviço não atinge os canais de distribuição.

  
A distribuição de serviços acontece da mesma maneira que a de produtos.

 
Os canais de distribuição não interferem no gerenciamento e na percepção dos consumidores
de uma empresa.   
Os processos de distribuição podem ser fator de vantagem competitiva sempre que
assegurem a melhor entrega dos produtos e serviços adquiridos pelos consumidores.
 
IncorretoPergunta 10
0 / 2,5 pts
Os produtos podem trazer em sua constituição diversas características e aplicações, que
fazem parte das estratégias de diferenciação das organizações. No entanto, as
percepções sobre as características dos produtos variam de acordo com os consumidores
ou grupos de consumidores. Assinale a alternativa correta.

 
Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços quando realizam suas
atividades de consumo.

 
Design e estilo são características voláteis ligadas aos bens de consumo organizacional,
apresentado a mesma origem de constituição. 

  
A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade. 

 
A embalagem dos bens produzidos cumpre a função de apenas embelezar o produto em si,
não apresentado ligações com as condições de armazenamento ou relacionamento com o
consumidor.    

 
Todo produto orientado para oferecer benefícios básicos para o consumidor é necessariamente
ruim, dificultando o seu próprio processo de venda. 
O processo de consumo de bens ou serviços está ligado ao benefício percebido e
concretamente usufruído durante ou após a experiência de consumo. Por exemplo,
consumidores compram uma furadeira pelo furo que ela se propõe a executar.

Pontuação do teste: 12,5 de 25
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