COLÉGIO ESTADUAL SANTA CÂNDIDA

ENSINO FUNDAMENTAL, MÉDIO E PROFISSIONAL

Aluno (a):_______________________________________________ nº______

Série/Ano:________ Turma:________ Data:________/________/2021
Professora: Dayane Melo Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos
BOA SORTE! Valor: 5,0 NOTA:

Avaliação III

1) A ___________ é troca de informação em todos os níveis.

( ) Partilha
( ) Comunicação
( ) Conversa
( ) Divisão

2) É um dos primeiros profissionais a ser considerado como alguém com

acesso a tantos dados e informações, com manipulação de um volume significativo
e de importância vital para a vida organizacional.
( ) Analista de negócios
( ) Analista de processos
( ) Analista de sistemas
( ) Gerente da empresa

3) A mudança de comportamento do cliente, e o alto nível de exigência em

relação à qualidade de bens e serviços forçam as empresas a busca de novas
___________.
( ) Tendências
( ) Estratégias
( ) Tecnologias
( ) Consultorias
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4) É o profissional responsável pela análise e verificação das etapas das

atividades que são desempenhadas dentro da empresa e tem como principal meta
a melhoria desse passo a passo.
( ) Analista de negócios
( ) Analista de processos
( ) Analista de sistemas
( ) Gerente da empresa

5) São etapas, passo a passo de uma atividade, função; e cada etapa ou passo
deve agregar valor ao seu produto para o cliente.
( ) Função
( ) Atividade
( ) Processo
( ) Desempenho

6) Esse profissional promove a análise das tendências, a criação de novos

produtos ou a recriação dos já existentes. Ele está sempre preocupado em
encontrar novos caminhos para uma organização, muitas vezes revitalizando
saídas já conhecidas.
( ) Analista de negócios
( ) Analista de processos
( ) Analista de sistemas
( ) Gerente da empresa

7) É a associação de todas as técnicas utilizadas para a realização de tarefas,

podem variar de acordo com quem as usa.
( ) Tecnologias
( ) Estratégias
( ) Técnicas
( ) Consultorias
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8) A _________ está relacionada à execução de atividades de forma a substituir

a força humana ou animal para a forma mecânica, mas executar o trabalho de forma
inteligente.
( ) Tecnologia
( ) Estratégia
( ) Mecanização
( ) Automação

9) É também conhecido como arranjo físico, ou ainda como “planta baixa”, que
na verdade é o que ele representa: uma descrição física no plano horizontal. Permite
diferentes leituras.
( ) Desenho
( ) Layout
( ) Organograma
( ) Automação

10) “Aproveitamento da capacidade de seus agentes, distribuindo atividades

segundo a formação e habilidades para um eficiente desempenho”, diz respeito a:
( ) Fluxograma
( ) Layout
( ) Quadro de Distribuição do Trabalho
( ) Formulários

11) Tem como objetivo principal, melhorar os processos do negócio de ponta a

ponta, trazendo como benefícios a redução dos custos e tempo do ciclo (ao eliminar
atividades improdutivas), e a melhoria da qualidade (ao reduzir a fragmentação do
trabalho) estabelecendo a todos, clara responsabilidade pelos processos.
( ) Fluxograma
( ) Formulários
( ) Quadro de Distribuição do Trabalho
( ) (Re) desenho de Processos de Negócios
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12) Instrumento utilizado para coleta de informações que serão

necessárias para a empresa, podem ser informações de clientes, funcionários,
opiniões sobre a empresa, produtos, pesquisa de satisfação, etc. Essas informações
que serão solicitadas são definidas pela empresa.
( ) Fluxograma
( ) Formulários
( ) Quadro de Distribuição do Trabalho
( ) (Re) desenho de Processos de Negócios

13) Escreva com, com suas palavras, a importância de uma empresa possuir
processos, tecnologias e bom layout.
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14) Os instrumentos de OSM são divididos em duas categorias, os de suporte e

os principais. Cite quais instrumentos pertencem a cada uma das duas categorias.
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