POR QUE

ADMINISTRAÇÃO É
TÃO DIFÍCIL?
 QUAL A ORDEM
CORRETA DE ESTUDAR
ADMINISTRAÇÃO
QUESTÕES CERTAS
DE PROVA
01. (2023 - SEGER-ES).

Na vigência do Regime Democrático, uma experiência do esforço para

implantar uma visão de longo prazo no setor público brasileiro foi o “Projeto
Brasil 3 Tempos: 2007, 2015 e 2022”, iniciado em 2004, gerido pelo extinto
Núcleo de Assuntos Estratégicos (NAE) da Presidência da República e
operacionalizado pelo Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE). As
datas do título do projeto faziam referência aos marcos escalonados de
objetivos: o ano de 2007 foi definido por ser o início do próximo governo; a
data intermediária (2015) por corresponder ao prazo de implantação das
Metas do Milênio estabelecidas pela ONU; e, o ano 2022 foi definido por
marcar a comemoração do bicentenário da Independência.
(Disponível em: http://www.iea.usp.br/pesquisa/projetos-
institucionais/projetos-especias-anteriores/brasil-3-tempos-1.)
As informações apontam que o projeto se trata de “uma
experiência do esforço para implantar uma visão de longo
prazo no setor público brasileiro”. Nesse sentido, é correto
afirmar que está relacionado a:
a)Previsão integrada.
b)Planejamento tático.
c)Projeção participativa.
d)Planejamento estratégico
e)Planejamento operacional.
2. (2023 - SEGER-ES). Considerando que o planejamento estratégico é
constituído pelos elementos descritos, relacione adequadamente as colunas a
seguir.
1. Visão de negócios.
2. Declaração da missão.
3. Diagnóstico estratégico externo.
4. Diagnóstico estratégico interno.
5. Determinantes de sucesso.
6. Definição dos objetivos.
7. Formulação de estratégias.
8. Auditoria de desempenho e resultados.
9. Cidadania empresarial.
( ) Sua inclusão no processo de planejamento estratégico foi
proposta por Ansoff, em 1980. Esse recurso metodológico é uma
etapa do processo, inserindo-se entre o diagnóstico e a definição de
objetivos e a formulação das estratégias inseridas nas dinâmicas
competitivas.
( ) Procura antecipar oportunidades e ameaças para a concretização
da visão, da missão e dos objetivos operacionais.
( ) Mostra uma imagem da organização quando da realização de seus
propósitos no futuro.
( ) É o elemento que traduz responsabilidades e pretensões da
organização junto ao ambiente e define o “negócio”, delimitando o
seu ambiente de atuação.
( ) Corresponde ao diagnóstico da situação da organização frente às
dinâmicas ambientais, relacionando suas forças e fraquezas, criando
condições para a formulação de estratégias que representam o
melhor ajustamento da organização no ambiente em que ela atua.
( ) Traduzida pela governança corporativa, que oferecerá a
transparência necessária no relacionamento com os diferentes grupos
de interesses.
( ) Há a concepção segundo a qual esse item se dá a partir da análise
competitiva proposta por Porter, composta por forças atuantes sobre
a organização: o poder de barganha dos clientes e fornecedores; a
ameaça de substitutos e novos concorrentes; e, a rivalidade dos atuais
concorrentes.
( ) A organização persegue simultaneamente diferentes objetivos em uma
hierarquia de importância, de prioridades, ou de urgência.

( ) Requer um grande esforço de pessoal e emprego de modelos analíticos para

avaliação, alocação e controle de recursos.
A sequência está correta em
a) 5, 3, 1, 2, 4, 9, 7, 6, 8
b) 1, 3, 5, 7, 2, 4, 6, 8, 9.
c) 2, 6, 4, 8, 7, 3, 1, 9, 5.
d) 5, 2, 6, 1, 3, 4, 9, 8, 7.
e) 7, 9, 5, 3, 1, 8, 2, 4, 6.
 PROCESSO DE CONTROLE
1. Definição de objetivos, metas e padrões

2. Obtenção de informações do desempenho atual

3. Comparação de padrões com o desempenho

4. Identificação de erros e medidas corretivas

11
03. ( 2023 - Administração). Controlar é qualquer ação tomada pela
administração com o objetivo de atingir metas preestabelecidas. A
administração planeja, organiza e supervisiona a execução de
inúmeras funções, e estas atividades, caso sejam bem executadas,
devem resultar no alcance de tais metas. Neste contexto pode-se
afirmar que o controle é um processo cíclico e interativo constituído
das seguintes fases, EXCETO:
a)Ação corretiva.
b)Avaliação do desempenho.
c) Descentralização das decisões
d)Comparação do desempenho com o padrão.
e)Estabelecimento de padrões de desempenho.
04. (2023 - CRO - SC). A respeito do planejamento
operacional, julgue o item.
Para alcançar objetivos, é preciso realizar
atividades e consumir recursos; o processo de
definir atividades e recursos denomina-se
processo de planejamento.
Certo. Errado
 PALAVRAS CHAVE
➢ Planejar (definir, prever, programar,
antecipar, reduzir a incerteza, prevenir,
programar)

➢ Organizar (distribuir, alocar, empregar,

atribuir, formar, atribuir) 14
 PALAVRAS CHAVE
➢ Dirigir
(coordenar, liderar, motivar,
influenciar, persuadir, comunicar,
integrar, orientar)

➢ Controle (avaliar, medir, mensurar,

identificar erro, comparar, corrigir)
ADMINISTRAÇÃO ESQUEMATIZADA - PROF. GIOVANNA
CARRANZA
15
05. (2023 - EPAGRI - Assistente Administrativo). Manter um clima
organizacional de boa qualidade consiste em uma atividade de extrema
importância para conseguir o alto desempenho das equipes. Para isto as
atitudes motivacionais, comunicacionais e de liderança devem ser
exercidas de forma permanente.
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em
que esse tipo de atividades se encaixa
a) Direção
b) Controle.
c) Organização.
d) Recrutamento.
e) Planejamento.

16
06. (CESPE – 2023 ) Julgue o item que se segue, a respeito do processo de
planejamento.
Situação hipotética: Uma organização identificou em seu processo de
análise ambiental que suas unidades em outros municípios contam com
quadro de pessoal carente de capacitação, com corpo gerencial pouco
comprometido com os objetivos traçados e com equipamentos obsoletos.
Assertiva: Nessa situação, de acordo com a análise SWOT, é correto
afirmar que a organização identificou ameaças ao alcance de seus
objetivos.

Certo Errado.

17
18
07. (CESPE – MPE/PI – ÁREA ADMINISTRATIVA)
Segundo as teorias contingenciais de liderança, as
metas organizacionais só são atingidas de maneira
eficaz pelo grupo se o seu líder adota um
comportamento democrático.

CERTO. ERRADO

19
20
08. A implantação de um novo plano de
remuneração que contemple um aumento
substancial no salário dos colaboradores de uma
organização vai ao encontro dos fatores
motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

CERTO. ERRADO
21
09. (CESPE - TCE-PR - Analista de Controle – Administração). Assinale a opção correta, no que se refere
a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard.

a) A perspectiva financeira da metodologia balanced scorecard trata da criação de valor para o

cliente, devido ao foco na obtenção de resultados sustentáveis.
b) O estabelecimento de objetivos nos diversos níveis organizacionais, com a finalidade de motivar as
pessoas para o alcance das estratégias, é aderente à administração por objetivos
c) A perspectiva interna da metodologia balanced scorecard corresponde aos ativos intangíveis da
organização e ao papel desses ativos na estratégia.
d) Os planos financeiros elaborados para médio prazo, que englobam a captação e a aplicação de
recursos para operações de departamentos da organização, são característicos do planejamento
estratégico.
e) Os planos elaborados para procedimentos relacionados a métodos, programações e regulamentos
para dar cobertura à realização de tarefas são típicos do planejamento tático.

22
23
24
25
26
27
10. (CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo). Ao gerenciar
pessoas, o gestor público exerce ações de liderança. As ações associadas à
seleção de talentos e à mobilização de pessoas se enquadram tipicamente
a) no nível intermediário, sendo executadas por líderes táticos, como
gerentes
b)no nível operacional, sendo executadas por líderes operacionais, como
supervisores.
c) no nível operacional, sendo executadas por líderes táticos, como
diretores.
d)no nível estratégico, sendo executadas por líderes institucionais, como
dirigentes.
e)no nível estratégico, sendo executadas por líderes táticos, como
gerentes.
28
29
30
11. (CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo – Administração). De
acordo com Abraham Maslow, psicólogo que formulou a teoria das necessidades,
a) as necessidades humanas agrupam-se em três grandes níveis: necessidade de
segurança, necessidade de estima e autorrealização.
b) a necessidade de estima é satisfeita quando o indivíduo visualiza uma imagem
positiva e estável de si e, também, perante as pessoas que lhe são próximas
c) a necessidade de segurança, que é instintiva e nasce com o indivíduo, está
relacionada à sobrevivência dele.
d) a necessidade de segurança, relacionada ao ímpeto de possuir um ambiente
seguro e estável, constitui a base das necessidades humanas.
e) a autorrealização pode ocorrer em qualquer dos níveis, a depender das
características de cada indivíduo.
31
 AUTORIDADE VS PODER
AUTORIDADE
✓Tradicional
✓Burocrática
✓Carismática
32
 AUTORIDADE VS PODER
PODER

✓ LEGÍTIMO
✓ REFERENCIA
✓ CONHECIMENTO
✓ RECOMPENSA
✓ COERCITIVO
33
12. O gestor de um órgão público exerce sua liderança sobre a
equipe por meio de ações de reconhecimento público dos trabalhos
realizados pelos servidores, troca de favores pessoais e premiações.
Nessa situação hipotética, o tipo de poder exercido por esse líder se
dá mediante
a)recompensa
b)coerção.
c) competência.
d)informação.
e)delegação.
34
13. Uma organização com elevada concentração de
tomada de decisão nos níveis organizacionais
superiores é conhecida como
a)A verticalizada.
b)horizontalizada.
c)achatada.
d)centralizada
e)descentralizada.
35
 CENTRALIZAÇÃO VS DESCENTRALIZAÇÃO

CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO
TD VISÃO GERAL TD PRÓXIMO DOS FATOS
ELIMINA ESFORÇO DUPLICADO AUTONOMIA
UNIFORMIDADE DAS DECISÕES ESTRATÉGIA MOTIVACIONAL
MAIOR CONTROLE GLOBAL TREINA GESTORES MÉDIOS

36
 AMPLITUDE ADMINISTRATIVA

ESTREITA LARGA
Atividades complexas Atividades simples
Estruturas verticalizadas Estruturas horizontalizadas
Funcionários incompetentes Funcionários competentes
Muitos chefes Poucos chefes

37
14. O organograma de uma organização com grande amplitude de controle
contém
a) muitos níveis hierárquicos e elevado número de subordinados por setor.
b)poucos níveis hierárquicos e elevado número de subordinados por setor
c) muitos níveis hierárquicos e baixo número de subordinados a um só
chefe.
d)muitos níveis hierárquicos e número mediano de subordinados por
departamento.
e)poucos níveis hierárquicos e baixo número de subordinados a um só
chefe.
38
15. (FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista de Planejamento,
Orçamento e Gestão).
De acordo com Carranza (apud Di Pietro, 2018), Administração Pública
em sentido subjetivo (formal) é o conjunto de entes (pessoas jurídicas,
órgãos e agentes públicos) que tem a incumbência de exercer uma das
funções do Estado: a função administrativa, ou seja, é o conjunto de
órgãos instituídos para consecução dos objetivos do governo. Para o
autor, no Brasil existiram basicamente as seguintes formas de
administrar o Estado, quais sejam:
I. A administração patrimonialista.
II. A burocracia.
III. A administração gerencial.
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas I e II.
c) Apenas I e III.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III
16. (2023 - IF-AL - Assistente em Administração). O modelo de
administração pública voltado para a qualidade, a transparência
dos resultados, o atendimento das demandas sociais, a
promoção do exercício da cidadania e a participação ativa da
sociedade nas políticas públicas, é denominado de modelo
a)patrimonialista.
b)meritocrático.
c) burocrático.
d)econômico.
e)gerencial
41
17. (TJ-SC - Analista Administrativo). O chefe de departamento da
secretaria de educação do município “X”, temendo a reprovação de seu
filho na disciplina de matemática na escola, oferece ao professor um cargo
em comissão na secretaria em troca de uma “ajudinha” na prova.
No contexto dos paradigmas da administração pública, essa atitude do
chefe de departamento, que percebe o aparelho estatal como
instrumento do detentor do poder, pode ser considerada típica do
modelo:
a) patrimonialista
b) consumerista;
c) social-democrata;
d) burocrático;
e) contingencial. 42
18. (2023 - SEGER-ES - Administração). O fim da República Velha determinou o
fim do chamado “Estado Policial”. Um novo modelo, que fosse capaz de
promover a intervenção nos padrões de organização foi responsável pelo
primeiro quadro administrativo para o Estado brasileiro. A administração
passava a assumir um papel de agente e promotora do crescimento econômico,
cercada de uma estrutura legal atuante com ministérios, órgãos centrais fortes,
instrumentos legais para atuação e controle. Era a introdução do chamado
modelo:
a) Clássico.
b) Burocrático
c) Gerencial.
d) Pós-burocrático.
e) Desenvolvimentista. 43
19. (FCM - 2022 - FAMES - Técnico). Sobre os modelos administrativos
experimentados pelo setor público no Brasil, as seguintes relações estão
corretas, EXCETO:
a) Estabelecimento de uma política de pessoal com base no mérito –
burocracia.
b) Criação de uma estrutura administrativa organizada com um controle
minucioso das atividades-meio – burocracia.
c) Abertura a uma postura empresarial e empreendedora – gerencialismo.
d) Maior controle dos gastos públicos e volta da reflexão sobre o Estado Mínimo
– gerencialismo.
e) Modelo de caráter rígido e hierarquizado – patrimonialismo

44
20. (2022 - PGE-SC - Analista Técnico Administrativo II). A
diferença entre os modelos da Administração Pública Burocrática
e Gerencial é bastante significativa, na medida em que a
Gerencial parte de princípios e pressupostos diferentes, com
outra visão de funcionários, do Estado e da sociedade. Relacione
adequadamente a respectiva correspondência com as
características da Administração Burocrática e Administração
Gerencial.
1. Administração Burocrática.
2. Administração Gerencial.
45
( ) Pensa a sociedade como um campo de conflito,
cooperação e incerteza, onde os cidadãos defendem os
seus interesses e afirmam as suas posições ideológicas.
( ) Prega a descentralização, com delegação de poderes,
atribuições e responsabilidades para os escalões
inferiores.
( ) Não existe a confiança.
( ) É centralizadora e autoritária.

46
( ) Acredita em uma racionalidade absoluta, que a burocracia está
encarregada de garantir.
( ) Prega o formalismo, a rigidez e o rigor técnico.
( ) É orientada para o cidadão, voltada para o consumidor; se
concentra nas necessidades e perspectivas desse consumidor – o
cliente-cidadão.
( ) Preza os princípios de confiança e descentralização da decisão,
exige formas flexíveis de gestão, horizontalização de estruturas,
descentralização de funções e incentivos à criatividade e
inovação.
47
A sequência está correta em
a) 2, 2, 1, 1, 1, 1, 2, 2
b) 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1.
c) 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 1.
d) 2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 2.
e) 1, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1.

48
49
21. (2022 - CRA-SC). No que diz respeito à evolução da Administração Pública
no Brasil, julgue os seguintes itens.
I Com o objetivo de realizar a modernização administrativa, foi criado o
Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), considerado o
primeiro momento da administração gerencial no Brasil.
II No Brasil, o modelo de administração burocrática emerge a partir dos anos
1930 e surge no quadro da aceleração da industrialização brasileira, em que o
Estado assume papel decisivo, intervindo pesadamente no setor produtivo de
bens e serviços.
III Por meio do Decreto-Lei n.º 200, realizou-se a transferência de atividades
para autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia
mista, a fim de se obter maior dinamismo operacional por meio da
descentralização funcional. 50
 Assinale a alternativa correta.
a) Apenas o item I está certo.
b) Apenas o item III está certo.
c) Apenas os itens I e II estão certos.
d) Apenas os itens II e III estão certos
e) Todos os itens estão certos.

51
 GOVERNANÇA

Capacidade de implementar

Eficiente, eficaz e efetivamente

Políticas públicas

52
 GOVERNABILIDADE

Capacidade de tomar decisões

Representar os interesses da sociedade

legitimidade

53
 ACCOUNTABILITY

Responsabilização

Transparência

Prestação de contas

54
22. “Os dados disponíveis no Basômetro demonstram que a presidente Dilma Rousseff
tem enfrentado maiores dificuldades na articulação de interesses do governo junto ao
Congresso, especialmente na Câmara, em comparação aos governos FHC e Lula. Alguns
de seus aliados atribuem tal problema ao fato de a presidente fazer pouca interlocução
política.”

O trecho apresentado, retirado do site do “Estadão”, representa um problema

relacionado com o conceito de:

a) governabilidade
b) governança;
c) jurisdição;
d) economia;
e) legalidade.

55
23. Após quatro anos de uma gestão insatisfatória do prefeito do
município “W”, conhecido pelo slogan “rouba, mas faz”, a população
decide votar no candidato da oposição na eleição seguinte.
A atitude da população do município “W” representa um exemplo de
aplicação de:
a)accountability vertical
b)plebiscito;
c) controle interno;
d)ação popular;
e)tutela universal.
56
24. (2022 - CRBM 3º Região - Assistente / Auxiliar
Administrativo). Quanto à Administração Pública, julgue o
item.
A administração pública gerencial era o modelo de
administração próprio das monarquias absolutistas, em que o
patrimônio do rei se confundia com o patrimônio público.
Certo. Errado

57
25. (FCM - 2022 - FAMES - Técnico de Nível Superior -
Administração/Administração Pública/Gestão Pública). Sobre a orientação
estratégica na Administração Pública Gerencial é correto dizer, EXCETO, que é
voltada para
a) a definição precisa dos objetivos que o administrador público deverá atingir.
b) a garantia de autonomia do administrador na gestão dos recursos – humanos,
materiais e financeiros – que lhe forem colocados à disposição para que
possa atingir os objetivos pactuados.
c) o controle a posteriori dos resultados.
d) uma blindagem em relação à participação de agentes privados e organizações
da sociedade civil
e) um deslocamento da ênfase dos meios para os fins.
58
59
26. (2022 - FAMES - Assistente em Administração). A administração pública gerencial emerge
na segunda metade do século XX como resposta à incapacidade do modelo burocrático de
lidar com a expansão das funções econômicas e sociais do Estado, com desenvolvimento
tecnológico e com a globalização da economia mundial. Todo esse contexto deixou à mostra
os problemas associados à administração burocrática (CHIAVENATO, 2012). Em relação ao
modelo gerencial de administração pública avalie as afirmações a seguir.

I - Torna-se essencial a eficiência da administração pública - a necessidade de reduzir custos e

aumentar a qualidade dos serviços, tendo o cidadão como beneficiário

II - A administração pública gerencial está apoiada na administração pública burocrática, da

qual conserva, embora flexibilizando, alguns dos seus princípios fundamentais

III - A diferença fundamental entre o modelo gerencial e o burocrático está na forma de

controle, que deixa de basear-se nos processos para concentrar-se nos resultados

60
Está correto apenas o que se afirma em
a) I, II e III
b) I.
c) I e II.
d) I e III.
e) II e III.

61
27. (2022 Assistente em Administração). A administração
burocrática pode ser caracterizada por
a)servidores com status de nobreza real
b)aparelho do Estado como uma extensão do poder do
soberano.
c)res publica não diferenciada das res principis.
d)controle centrado nos resultados.
e)poder racional-legal como uma marca do modelo

62
28. (2022 - PGE-SC ). A partir da perspectiva das políticas de reforma, a Nova
Gestão Pública (NGP) tem sido a fonte teórica de ideias para desenhar e realizar
novas práticas e processos no âmbito da gestão pública. Nesse sentido, o
principal objetivo inerente às reformas do estilo NGP é tornar as práticas mais
eficientes e obter “valor por dinheiro”, realizando mudanças organizacionais e
de gestão para alcançar uma utilização mais eficiente dos recursos. São
consideradas as principais características de management (gestão) que o
diferencia da burocracia, EXCETO:
a) Inovador.
b) Dinâmico.
c) Orientado para fora.
d) Centrado na obediência
e) Focado no desempenho. 63
29. (2022 - TCE-AL).A partir dos anos 90, a inserção do gerencialismo na nova gestão pública tinha por objetivo
implementar no setor estatal técnicas e ferramentas típicas da iniciativa privada. Desse modo, muitas
estratégias empresariais passaram a ser readaptadas com o propósito de tornar o Estado mais eficiente. Assim,
dentre os princípios que levariam a uma “reinvenção do governo”, assinale a alternativa que está de acordo com
a proposta da nova gestão pública.

a) Governo do bem-estar social, com plena intervenção na vida social e econômica do cidadão, garantindo
oportunidades iguais para todos.
b) Governo centralizado, proporcionando ao cidadão uma limitada participação nas ações públicas e
estimulando o trabalho em equipe.
c) Governo de resultados, focado em uma avaliação constante de desempenho, recompensando os bons
resultados e corrigindo os insucessos
d) Governo socialmente responsável, trabalhando em parceria com a comunidade, mas assumindo a maior
parte das responsabilidades burocráticas.
e) Governo orientado por valores, adotando o planejamento estratégico como foco central na busca da
competência e eficácia, tal como no setor privado.

64
GERENCIALISMO PURO

CONSUMERISMO

PSO – PUBLIC SERVICE ORIENTED

65
30. (FGV - 2022 - Câmara de Taubaté). A Nova Gestão Pública (NGP) representou uma
corrente de ideias que teve origem na crise do estado de bem-estar social ocorrida em
diversos países no século passado.

Essa corrente foi desenvolvida por uma série de fases, que abordavam os problemas de
diferentes formas, tendo como exemplo o gerencialismo puro, que visava

a) à redução de cargos públicos como forma de promover a eficiência estatal

b) ao incentivo à participação popular para resolver problemas de accountability.
c) ao tratamento dos usuários de serviços públicas mediante uma filosofia de equidade,
garantindo o surgimento de concorrentes.
d) ao aumento da competitividade interna, viabilizando mecanismos de transparência.
e) à identificação dos usuários dos serviços públicos como cidadãos, abandonando a ideia de
mero pagador de imposto.

66
67