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Exame Normal de Comunicação organizacional

Curso de Gestão de Recursos Humanos – 1º Ano, 2016
Duração: 120min

Este exame contém 30 questões. Dividido em 3 secções, nomeadamente: Secção I. Múltipla

escolha, Secção II. Verdadeiro e falso e Secção III. Correspondência

PARTE I (MÚLTIPLA ESCOLHA)

Escolha apenas uma alternativa correcta.

1. Maximiano (1992) define organização como sendo:

a) Um arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objectivos
estratégicos;
b) Uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos
coletivos;
c) Uma função administrativa, na medida que todos se engajam para o alcance dos
objectivos preconizados;
d) Um sistema administrado, projetado e operado por pessoas para atingir um conjunto
específico de objectivos.

2. Qual das opções abaixo, corresponde a definição de Organização?

a) Uma instituição ou empresa sem fins lucrativos;
b) Uma instituição ou empresa com fins lucrativos;
c) Uma instituição ou empresa com ou sem fins lucrativos;
d) Nenhuma das opções está correcta.

3. Qual das opções abaixo, fazem parte dos Recursos Mercadológicos das Organizações?
a) Pessoas, serviços e empregados novos;
b) Máquinas, matérias-primas, tecnologia e energia;
c) Pedidos de clientes, pesquisas e informações de mercado;
d) Capital, empréstimos, Financiamentos, créditos a receber.

4. Os níveis organizacionais são: Institucional, Intermediário e Operacional. Qual das

opções abaixo, fazem parte do nível intermediário?
a) Formulação de políticas gerais;
b) Execução de rotinas e procedimentos;
c) Elaboração de planos e programas específicos;
d) Nenhuma das alternativas está correcta.

5. Qual dos componentes baixo, corresponde ao Nível Institucional?

a) Componente táctico;
b) Componente técnico;
c) Componente estratégico;
d) Nenhuma das alternativas está correcta.

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 6. Qual das opções abaixo, corresponde a uma característica do nível operacional?
a) Ênfase no planeamento e no controle;
b) Expectativa de incerteza e de imprevisibilidade;
c) Independência entre o sistema e o seu ambiente;
d) Nenhuma das alternativas está correcta.

7. Qual das opções abaixo, não faz parte das cinco características primárias da
comunicação eficaz?
a) Precisa;
b) Pontual;
c) Acessível;
d) Aceitável.

8. A comunicação em dois sentidos, refere-se a(o):

a) Informação correcta e/ou provada;
b) Transmissão e retorno da informação;
c) Informação dada no momento certo para a audiência;
d) Reforço das mensagens, testagem dos processos e avaliação do sucesso.

9. Qual das alíneas apresentadas abaixo, corresponde as vantagens da estrutura formal

de uma organização?
a) Maior rapidez no processo;
b) Redução da carga de comunicação dos chefes;
c) Motivação e integração das pessoas na empresa;
d) Controle por parte da direcção e aumento de tamanho.

10. Qual das opções abaixo, corresponde ao conceito ou definição da Cadeia de

Comando?
a) Linha interrupta de autoridade que vai do mais baixo escalão até ao topo;
b) Linha interrupta de autoridade que vai do topo para o mais baixo escalão;
c) Linha ininterrupta de autoridade que vai do mais baixo escalão até ao topo;
d) Linha ininterrupta de autoridade que vai do topo para o mais baixo escalão.

11. Qual das opções abaixo, corresponde aos indivíduos que fazem parte do nível de
influência organizacional Estratégico?
a) Gerentes;
b) Supervisores e funcionários;
c) Presidente, Directores e Sócios;
d) Nenhuma das alternativas está correcta.

12. Qual das opções abaixo, constitui duas das vantagens da Centralização?
a) Custos e Controlo;
b) Custos e Agilidade;
c) Agilidade e Independência;
d) Controlo e Independência.

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 13. Qual das opções abaixo, focaliza no cliente e nas suas necessidades?
a) Centralização;
b) Descentralização;
c) Tanto a centralização como a descentralização;
d) Nenhuma das alternativas está correcta.

14. Qual das opções abaixo, constitui duas das vantagens da Descentralização?
a) Custos e Controlo;
b) Custos e Agilidade;
c) Controlo e Independência;
d) Agilidade e Independência.

15. As estruturas organizacionais comuns são formadas por: estrutura simples,

burocracia e estrutura de Matrix. Qual das seguintes constituem duas características
da estrutura burocrática?
a) Pouca formalização e grandes vãos de controlo;
b) Regras e Regulamentos formalizados bem como, tarefas rotineiras;
c) Baixo grau de departamentalização e autoridade centralizada numa única pessoa;
d) Cadeia dupla de comando e combinação de duas formas de departamentalização.

16. Qual das opções abaixo, não faz parte de um dos determinantes da estrutura
organizacional?
a) Incerteza ambiental;
b) Estratégia de inovação;
c) Estratégia de limitação;
d) Organização e tamanho.

17. Qual das opções abaixo, constitui o subsistema da empresa que fornece as saídas de
produtos e serviços?
a) Produção;
b) Financeiro;
c) Mercadológico;
d) Recursos Humanos.

18. Na análise SWOT a organização tem como tarefas: diagnóstico do ambiente interno e
diagnóstico do ambiente externo. Quais das informações apresentadas abaixo, fazem
parte da avaliação do ambiente interno?
a) Forças e Fraquezas;
b) Ameaças e Fraquezas;
c) Forças e Oportunidades;
d) Oportunidades e Ameaças.

19. A globalização é um fenômeno mundial e irreversível. Qual das opções abaixo

corresponde a um dos aspectos apresentados pela globalização?
a) A ênfase no conhecimento;
b) A ênfase na matéria-prima básica;
c) Nacionalização do sistema produtivo;
d) O predomínio de modelos autocráticos.

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 20. O Processo de globalização, passa por 4 (quatro) estágios que são: doméstico,
internacional, multinacional e global. Qual das opções abaixo, correspondem ao
estágio internacional de uma empresa?
a) Limitação do mercado;
b) Aumento de Exportação;
c) Instalações em vários países;
d) Nenhuma das alternativas está correcta.

PARTE II (VERDADEIRO/FALSO)
Das afirmações que se seguem, assinale com (A) as verdadeiras e com (B) as falsas

21. A cadeia de comando responde a pergunta para os funcionários: "A quem eu vou, se eu
tiver um problema?" E "Para quem eu sou responsável?"
22. O conceito de centralização inclui apenas aqueles com autoridade formal.
23. A estrutura simples no projeto organizacional é bem adequado para médias e grandes
organizações.
24. A lógica SWOT é optimizar as potencialidades de acção ofensiva, para mitigar as
debilidades e as vulnerabilidades.
25. O Outsourcing busca fontes de suprimento em outros países.
26. O avanço da tecnologia exige uma maior qualificação da mão-de-obra.
27. A modernização industrial provoca extinção de empregos e não uma migração de
empregos.

PARTE III (CORRESPONDÊNCIA)

Faça corresponder o conteúdo das colunas abaixo:
Coluna A Coluna B
28. Variáveis Tecnológicas a) Facilidade ou dificuldade na obtenção de recursos básicos
29. Variáveis Económicas b) Envolvem decisões tomadas pelos governos
30. Variáveis Políticas c) Conhecimento utilizado pela empresa para a realização de
suas tarefas

Fim!
Bom trabalho!