FREQUÊNCIA

INTRODUÇÃO À GESTÃO/GESTÃO
LICS. CF – GE – MP – NI – TESP AG 1.º ANO
17 - JANEIRO -2018 |14:30 DURAÇÃO: 90 MIN

PARTE I
(15 valores)
Cada resposta certa vale 0,5 valores. Cada resposta errada desconta 0,125.
Responda no enunciado.
1) Qual destes grupos é o principal responsável pelas metas/objetivos e planos estratégicos?
a) Gestão intermédia
b) Conselho Fiscal
c) Consultores
d) Gestão de Topo

2) A formulação da estratégia de uma empresa deve ser precedida de uma:

a) Análise sectorial
b) Análise SWOT
c) Análise financeira
d) Análise de mercado

3) __________ diz respeito à organização como um todo.

a) Estratégia ao nível do negócio
b) Estratégia funcional
c) Estratégia ao nível corporativo
d) Estratégia competitiva

4) As capacidades humanas são muito importantes:

a) A nível operacional
b) A nível de gestão
c) A nível institucional
d) Todas as anteriores

5) Uma empresa portuguesa desenvolveu uma inovação que promete revolucionar a indústria automóvel: um banco de
automóvel feito a partir de cortiça. Tem várias vantagens: é mais leve, ocupa menos volume e é reciclável. Em
termos do ciclo de vida e desenvolvimento do produto, em que fase se encontra este banco de automóvel? a) Fase
de maturidade
b) Fase de crescimento
c) Fase de introdução
d) Fase de declínio

6) As decisões programadas dizem respeito a:

a) Regras e procedimentos
b) Ambiente de risco
c) Incerteza
d) Todas as anteriores

7) A utilização de inquéritos pedagógicos aos alunos da ESGTS para recolha de informação sobre a qualidade do
serviço prestado é uma atividade do âmbito da função:
a) Controlo
b) Planeamento
c) Organização
d) Produção

8) O planeamento fornece orientação, contribui para redução de impactos de mudança, reduz o desperdício e atividades
redundantes e _______________
a) Determina as cargas de trabalho para cada departamento/divisão da empresa
b) Estabelece as bases para a promoção dos empregados da empresa
c) Estabelece os padrões a aplicar no controlo da empresa
d) Estabelece as relações entre os diversos departamentos da empresa

9) O objetivo último de uma empresa é:

a) A criação de Valor
b) O crescimento da quota de mercado
c) Um serviço a prestar aos associados, melhor do que o obtido no mercado
d) Todas as respostas anteriores

A
10) Para uma empresa no negócio de compra e venda de apartamentos e de vivendas cujo objetivo é a maximização
dos lucros, a subida das taxas de juro é um exemplo de alterações______na envolvente geral que pode afetar a sua
atividade.
a) Sócio-políticas
b) Tecnológicas
c) Económicas
d) Nenhuma das anteriores

11) A estrutura de um dado mercado depende de:

a) Número de empresas que nele atuam
b) Existência ou não de barreiras à entrada de novas empresas
c) O produto vendido pelas várias empresas estabelecidas ser homogéneo ou diferenciado
d) Todas as anteriores

12) Entre os vários elementos que constituem a Cultura das organizações não se inclui:
a) Símbolos
b) ‘Slogans’
c) Sistemas de informação
d) Comportamentos comuns

13) No âmbito da análise SWOT, para uma empresa, o aparecimento da nanotecnologia pode ser considerado como:
a) Uma força da empresa
b) Uma oportunidade
c) Uma ameaça.
d) Alíneas b) e c)

14) A ThomsonReuters é uma das principais empresas de media do mundo. Inclui na sua carteira de negócios editoras
livreiras, algumas das quais vocacionadas para a edição de livros básicos/introdutórios na área da gestão. As
editoras operam mundialmente de forma integrada, mas adaptam os livros aos países onde operam (língua, preço,
exemplos locais). Este é um exemplo de uma empresa:
a) Transnacional
b) Multinacional
c) Global
d) Local

15) São exemplos de Recursos Organizacionais:

a) A confiança dos parceiros comerciais
b) A marca
c) O potencial de inovação
d) Todas as anteriores

16) Qual das afirmações está incorreta? A rivalidade entre os competidores estabelecidos é mais intensa quando:
a) O crescimento do mercado é reduzido
b) O comportamento dos clientes é bastante variado
c) Os custos de armazenagem são reduzidos
d) Barreiras à saída são elevadas

17) O grau de satisfação das expetativas dos “stakeholders” corresponde à:

a) Estratégia empresarial
b) Competitividade empresarial
c) Eficiência empresarial
d) Eficácia organizacional

18) Planear é:
a) Definir, manter ou alterar a estrutura organizacional de modo a alcançar os objetivos
b) É o processo de influenciar e motivar os colaboradores de uma empresa de modo a alcançarem os objetivos
organizacionais
c) Decidir, face aos objetivos pretendidos, as funções que devem ser desempenhadas por cada colaborador da
organização
d) Determinar os objetivos organizacionais e definir os procedimentos necessários para os alcançar

19) O conceito de posicionamento em Marketing diz explicitamente respeito:

a) À forma como um produto é definido pelos consumidores em atributos importantes
b) À posição que o produto ocupa na mente do consumidor e que o diferencia em relação a produtos que com ele
concorrem
c) À posição que o produto ocupa nos expositores e nos meios de comunicação, em relação aos produtos
concorrentes e aos potenciais compradores.
d) a) +b)
A

20) Uma empresa com um baixo nível de eficácia e um elevado nível de eficiência tende a ter:
a) Baixo retorno do investimento e dificuldade em alcançar os objetivos empresariais
b) Baixo retorno do investimento e os objetivos empresariais alcançados
c) Elevado retorno do investimento e objetivos empresariais alcançados
d) Elevado retorno do investimento e dificuldade em alcançar os objetivos empresariais

21) O PIB e a taxa de juro são variáveis levadas em conta na análise que as empresas fazem da sua envolvente:
a) Económica
b) Politica
c) Social
d) Tecnológica

22) A Nersant (Associação Empresarial da Região de Santarém) e a Frenprof (Federação Nacional de Professores) são
_____________ da Escola Superior de Gestão e Tecnologia de Santarém:
a) Acionistas
b) Stakeholders
c) Clientes
d) Gestores

23) No nível intermédio da gestão, predomina a componente:

a) Tática
b) Estratégica
c) Técnica
d) Nenhuma das respostas anteriores

24) A existência de um grande número de elementos externos e distintos, a par de modificações frequentes e
imprevisíveis no ambiente, constituem um contexto de:
a) Elevada produtividade
b) Baixa produtividade
c) Elevada incerteza
d) Baixa incerteza

25) Uma empresa é mais __________ que a concorrência quando consegue gerar o mesmo output utilizando menos
recursos.
a) Eficaz
b) Eficiente
c) Capital Intensiva
d) Internacional

26) A definição de tarefas a desempenhar pelos colaboradores é uma necessidade que se coloca ao gestor para efeitos
de:
a) Planeamento
b) Organização
c) Direção
d) Controlo

27) Uma empresa que apresente especial preocupação em conseguir ter horários de abertura das lojas num período de
24h, diz-se que está mais orientada para a:
a) Acessibilidade
b) Qualidade
c) Flexibilidade
d) Eficiência nos custos

28) Na cadeia de valor, qual das atividades não é considerada primária?

a) Gestão de Recursos Humanos
b) Serviço
c) Marketing e Vendas
d) Produção

29) O processo de decisão só se considera completo com:

a) O desenvolvimento de alternativas
b) O feedback
c) A escolha da melhor alternativa
d) Nenhuma das anteriores

30) Se uma empresa dispõe de um recurso valioso, raro e difícil de imitar, então essa empresa:
 a) Dispõe de uma vantagem competitiva sustentável
b) Dispõe de uma vantagem competitiva sustentável, se a empresa for capaz de explorar esse recurso
c) Dispõe de paridade competitiva
d) Nenhuma das anteriores

PARTE II
(5 valores = 2,5 valores cada)
Leia atentamente as questões que se seguem e, de forma clara e objetiva, responda a 2 das 4
questões.

1. Qual das estratégias genéricas competitivas indicadas por Porter (1980) é seguida pela EASYJET?
Justifique a sua resposta.

2. A Análise VRIO preconiza que: “A quantidade e qualidade dos recursos são determinantes para o
desempenho competitivo da empresa, devendo, por isso, realizar-se uma profunda avaliação desses
recursos”. Esclareça que recursos estão em causa, bem como as características que deverão ser
avaliadas.

3. Quais os 3 níveis de gestão que conhece? Considerando uma empresa de transporte de mercadorias,
indique uma tarefa que possa ser desempenhada em cada um dos níveis de gestão que indicou.
Justifique.

4. Imagine uma empresa cujo negócio consiste em, através da sua página na internet, ajudar os alunos a
encontrar alojamento perto das instituições de ensino superior onde estudam. Analise a envolvente
transacional da empresa (máximo 20 linhas).

Parte I – Respostas
Alínea Questões

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1
0 1 2 3 4 5

Alínea Questões

1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Indicar com X a resposta correta e entregar (as 4 folhas) dentro da folha de ponto com as respostas da Parte II
 N.º: _____________________

NOME: ______________________________________________________

CURSO: ______________________ TURMA: ______