01.

Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO No setor comercial de uma

grande empresa de moda, houve uma encomenda maior do que o
esperado. Como resultado, a direção informou a todos que, para
aquela situação, teriam de atingir a meta de produzir mais 20% de
peças nos próximos 30 dias.
O atingimento de uma meta está relacionado ao conceito de
A) eficácia, apenas
B) eficiência, apenas.
C) efetividade, apenas.
D) produtividade, apenas.
E) eficácia e eficiência.
02. Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES O Balanced Score Card (BSC) é muito
utilizado em empresas de todo o mundo.
Um dos motivos de seu sucesso se deve ao fato de o BSC

A) apresentar duas dimensões: perspectiva financeira e governamental.

B) apresentar três dimensões: perspectiva financeira, do cliente e
governamental.
C) apresentar quatro dimensões: perspectiva financeira, do cliente, interna e
governamental.
D) enfatizar o resultado financeiro final.
E) procurar fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso
03. Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS
O termo SWOT resulta da junção das iniciais das palavras
inglesas Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunid
ades) e Threats (ameaças). Para uma empresa que opera um estacionamento
particular no centro de uma cidade, o aumento da fiscalização do poder
público contra o estacionamento irregular será considerado um(a)
A) fator interno.
B) Ameaça.
C) Força.
D) Fraqueza.
E) oportunidade
04. Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Samira, ao observar a atuação da
empresa Pesque-Pague quanto à utilização dos seus recursos disponíveis,
verificou que há correta utilização desses recursos, visando a uma aplicação
racional. Há preocupação da empresa quanto aos meios e métodos que
precisam ser planejados e executados a fim de assegurar a otimização dos
recursos disponíveis. Desta forma, a empresa demonstrou agir com:

A) eficiência
B) eficácia.
C) competitividade.
D) produtividade.
E) especialização.
05. Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO A interseção entre a
estrutura e a estratégia organizacionais tem relação direta com os
níveis de influência e seus desdobramentos hierárquicos. Em uma
fábrica, um diretor cria uma estratégia genérica, mas em vez de
passar ao nível seguinte, resolve implementá-la diretamente junto
aos operários.
Nesse caso, percebe-se que, em sua ação, o diretor prescindiu de
um nível hierárquico.
Tal nível é o

A) Produtivo.
B) Operacional.
C) Estratégico.
D) tático
E) Comportamental.
06. Banca: CESGRANRIO Órgão: TERMOAÇU Dentre as seguintes estratégias, a
que NÃO representa uma estratégia genérica de diferenciação que traria uma
vantagem competitiva atraente é

A) oferecer aos compradores um produto de qualidade superior às marcas rivais.

B) dedicar parte considerável do orçamento a esforços de comunicação de
marketing.
C) prestar suporte maior às necessidades dos consumidores após a compra do
produto.
D) buscar ativamente todas as oportunidades de reduzir custos que não afetem a
diferenciação.
E) optar por reduzir os benefícios do produto em troca de uma redução ainda maior
em seus custos
07. Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora No planejamento
estratégico de uma organização, a declaração formal da missão tem como
consequência a

A) dispersão injustificada dos recursos disponíveis para o plano.

B) diferenciação do entendimento dos compromissos da organização por
parte dos públicos de interesse.
C) definição das responsabilidades na execução do plano estratégico
D) imposição das políticas organizacionais formuladas junto aos
colaboradores.
E) inserção de propósitos conflitantes no planejamento estratégico.
08. Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Para atender às demandas
da empresa em consonância com o mercado, a gestão de recursos
humanos deve desempenhar, dentre outros, o papel de

A) determinar a estrutura organizacional para permitir a adequação da

empresa aos empregados.
B) estabelecer políticas que possibilitem aos empregados ficarem alheios
ao mercado.
C) estabelecer práticas administrativas para as diferentes atividades,
adequando a empresa às necessidades dos empregados.
D) determinar a utilização de rotinas operacionais des- vinculadas
do objetivo de eficiência organizacional.
E) alinhar as suas políticas à estratégia da empresa, contribuindo
para o desenvolvimento das competências dos empregados
09. Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Ao caracterizar a diferença
entre equipes de trabalho e grupos de trabalho, Goulart (2002)
afirma que

A) nos grupos de trabalho existe uma unidade na qual o trabalho de um só

tem sentido se analisado em relação ao todo.
B) no grupo de trabalho o desempenho das pessoas deixa de ser um
problema particular para ser uma questão coletiva.
C) uma equipe de trabalho interage principalmente para partilhar
informação e tomar decisões que ajudem cada membro a desempenhar
sua função dentro de sua área de responsabilidade
D) nas equipes de trabalho não há sinergia positiva que possa criar
um nível geral de desempenho maior do que a soma dos insumos,
existindo uma soma das contribuições individuais.
E) nas equipes de trabalho, apesar de haver interesse na realização
da tarefa, as pessoas são ligadas pela emoção, valorizando mais a
amizade e o apoio mútuo.
10. Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Há diferentes tipos de equipes nas
organizações. Existe um tipo comum de equipe que é formado por
pequenos grupos de funcionários da mesma área de atuação, os quais
se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o
ambiente de trabalho. Esse tipo de equipe é denominado

A) Demografia organizacional.
B) Equipe virtual.
C) Folga social.
D) Círculos de qualidade
E) Brainstorming.
@giovanna.carranza