1.

A amplitude de controlo é mais elevada quando:

a) Os trabalhadores estão separados geograficamente
b) As tarefas realizadas pelos subordinados são interdependentes
c) As tarefas realizadas pelos subordinados são pouco similares
d) As tarefas realizadas pelos subordinados são pouco complexas

2. Considere que uma empresa na área de jogos de computador. A empresa tem vários
jogos no seu portefólio. Cada jogo é desenvolvido de forma autónoma em relação aos
outros. As atualizações são anuais mantendo-se o tipo de jogos ao longo do tempo. Os
clientes chegam a comprar todos jogos desenvolvidos pela empresa. Como é que deve
estar organizada a empresa.
a) Por clientes
b) Por mercadores
c) Por produtos
d) Por processos

3. Que tipo de estrutura organizacional aconselha a um grupo de empresas ou uma

empresa diversificada?
a) Matricial
b) Funcional
c) Descentralizada ou por unidades estratégicas do negócio
d) Por projetos

4. De acordo com a Teoria do Reforço:

a) Para dar reforça negativo a um determinado comportamento, este não deve ser
recompensado
b) Para dar um reforço negativo a um comportamento, deve repreender-se esse
comportamento
c) A manipulação das consequências de um comportamento não altera a probabilidade
de este ser repetido
d) Se um gestor pretender diminuir a probabilidade de ocorrência de determinado
comportamento, deve punir imediatamente quem o adote

5. De acordo com a Teoria de Liderança Situacional, o líder:

a) Diretivo-Dirige e o subordinado participar na tomada de decisão
b) Apoiante – É afável e toma decisões depois de ouvir os subordinados
c) Participativo- Pede, recebe e utiliza as sugestões dos subordinados para tomar as suas
decisões
d) Orientado para os resultados - Estabelece objetivos estimulantes para os seus
subordinados e demonstra-lhes confiança

6. Considere uma empresa na área dos negócios da construção civil e obras públicas com
diversas obas em curso em todo o país. Neste momento está a construir uma ponte,
desenvolver um projeto de um hospital e dar orçamento para desenvolver e contruir
 um centro comercial. Na sua opinião qual a estrutura organizacional que melhor se
adequa para um negócio deste tipo.
a) Uma estrutura descentralizada
b) Uma funcional
c) Uma matricial por produtos
d) Uma divisional por projetos

7. A principal desvantagem da estrutura divisional em relação à estrutura funcional e:

a) O aumento dos custos, devido à multiplicação de recursos
b) O aumento de conflitos entre diretores funcionais
c) O aumento do efeito sinergético
d) Controlo mais fácil pela Gestão de topo

8. Análise a resposta errada

a) A comunicação externa faz-se em canal formal no sentido descente
b) A comunicação interna é feita com fornecedores quando visitem a empresa cliente
c) A comunicação interna é feita com trabalhadores no sentido horizontal
d) Todas as afirmações anteriores estão erradas

9. Diferenciação vertical e diferenciação horizontal são diferentes. Assim:

a) Diferenciação horizontal é expressa numa cadeia de comando; Diferenciação vertical é
expressa numa determinada departamentalização
b) Diferenciação vertical é expressa numa cadeia de comando; Diferenciação horizontal é
expressa numa determinada departamentalização
c) Diferenciação vertical é expressa numa cadeia de comando; Diferenciação horizontal é
expressa nos 2 fatores de Herberg
d) Nenhuma das anteriores

10. Segundo a Teoria da equidade, um trabalhador considera-se sobre recompensa-se:

a) A sua remuneração for superior á do individuo de comparação
b) O seu esforço for inferior ao do individuo de comparação
c) O seu rácio remuneração-esforço for maior que o do individuo de comparação
d) O seu rácio remuneração-esforço for menor que o do individuo de comparação

11. Considere uma empresa em que a avaliação dos colaboradores da área comercial
depende não só dos volumes de vendas e respetivos recebimentos, mas também
depende da avaliação da interação genérica do colaborador com os clientes, avaliado
através do cliente mistério. Este tipo de avaliação é complexo porque?
a) Porque é difícil estabelecer uma relação entre os volumes de vendas e os recebimentos
b) Porque os padrões de desempenho não são objetivos e claros
c) Porque exige esforço por parte dos clientes
d) Porque os padrões de desempenho são objetivos e claros, o que provoca resistência
por parte dos colaboradores da área comercial
12. O controlo preliminar incide sobre:
a) A prevenção de desvio na quantidade e qualidade dos recursos utilizados na
organização
b) A fixação de objetivos para a organização
c) A fixação de objetivos para os responsáveis descentralizados
d) O processo de á priori, planear as ações a desenvolver

13. As funções da gestão nas organizações sem fins lucrativos relativamente às funções da
gestão nas empresas são
a) Diferentes, porque tem uma vertente da responsabilidade social
b) As mesmas, mas menos exigentes porque não tem acionistas a exigir resultados
c) As mesmas, mas sim exigentes porque tem que prestar contas a vários stakeholders
d) Diferentes, porque não tem atividades de marketing e de gestão estratégica

14. As quatro perspetivas do Balanced Scoredcard são:

a) Financeira, Clientes, Processos, Investigação e Desenvolvimento
b) Financeira, Clientes, Processos, Aprendizagem e Desenvolvimento
c) Financeira, Processos, Colaboradores, Aprendizagem e Desenvolvimento
d) Financeira, Clientes, Processos e colaboradores

15. A gestão enfrenta desafios importantes:

a) Que derivam de profundas pequenas alterações nas relações sociais
b) Que resultam de produzir e vender os mesmos bens e serviços a clientes fidelizados
c) Marcados por clientes mais exigentes e menos instruídos
d) Potenciados por novas formas de conhecimento com clientes e entre planeia e executa

16. A amplitude de controlo é mais elevada quando:

a) Os trabalhadores estão separados geograficamente.
b) As tarefas realizadas pelos subordinados são independentes.
c) As tarefas realizadas pelos subordinados são pouco similares.
d) As tarefas realizadas pelos subordinados são pouco complexas

17. Considere uma empresa na área de jogos de computadores. A empresa tem vários
jogos no seu portefólio. Cada jogo é desenvolvido de forma autónoma em relação a
outro. As atualizações são anuais mantendo-se o tipo de jogos ao logo do tempo. Os
clientes chegam a comprar todos os jogos desenvolvidos pela empresa. Como é que
deve ser organizada a empresa:
a) Por clientes
b) Por mercados
c) Por produtos
d) Por Processos

18. Que tipo de estrutura organizacional aconselha a um grupo de empresas ou a uma

empresa diversificada?
a) Matricial
b) Funcional
c) Descentralizada ou por unidades estratégicas de negócio
d) Por projetos

19. De acordo com a Teoria do Reforço:

a) Para dar reforço a um determinado comportamento, este não deve ser recompensado
b) Para dar um reforço negativo a um comportamento, deve repreender-se esse
comportamento
c) A manipulação das consequências de um comportamento não se altera a
probabilidade de este ser repetido
d) Se um gestor pretender diminuir a probabilidade de ocorrência de um determinado
comportamento, deve punir imediatamente quem o adote

20. Se acordo com a Teoria da Liderança Situacional, o líder:

a) Diretivo – Dirige o subordinado e participa na tomada de decisão
b) Apoiante – É afável e toma decisões depois de ouvir os subordinados
c) Participativo – Pede, recebe e utiliza sugestões dos subordinados para tomar decisões
d) Orientado para os resultados – Estabelece objetivos estimulantes para os seus
subordinados e demonstra-lhes confiança

21. A cadeia de valor:

a) É uma metodologia de análises do meio envolvente
b) Prende todas as áreas duma organização em cadeia
c) Desagrega uma empresa nas suas atividades de relevância estratégica
d) Só se aplica a empresas que geram valor, isto é, que tem lucro

22. A ideia base da abordagem contingencial é a de que:

a) Não há maneira “ótima” de planear, organizar, dirigir e controlar
b) Os resultados da gestão dependem das capacidades dos gestores
c) O resultado da empresa depende da relação dos gestores com os operários
d) Quando há menos desemprego os resultados aumentam

23. O pacto social ou estatutos duma sociedade deve conter, entre outras informações:
a) O nome ou sigla, o capital social e a sede social
b) O nome ou sigla, o volume de negócios esperados e a sede social
c) Os mercados para onde vai vender, o nome do gerente e a sede social
d) A forma de obrigar a sociedade, a sede e a margem de lucro
1. Considere as experiências de Hawthorne. Algumas das conclusões destas experiências
fora:
a) O nível de produção depende da integração social
b) O comportamento do individuo apoia-se no grupo
c) Existem recompensas e sanções não materiais
d) Todas as afirmações anteriores são resultados das experiências de Hawthorne

2. O ambiente externo passa por mudanças continuas e rápidas, nomeadamente ao nível

de:
a) Vantagens competitivas
b) Tecnologia
c) Pontos Fortes
d) Pontos Fracos

3. As teorias de Hannam e Freeman dizem-nos que:

a) Dependemos de outros para a obtenção de recursos vitais
b) A incerteza existe por causa do meio envolvente
c) Podemos anular a incerteza se não dependermos de terceiros
d) O ambiente externo é incerto

4. O papel dum gestor duma PME deve incluir:

a) Tentar influenciar o meio envolvente transacional
b) Tentar influenciar o meio envolvente contextual
c) Tentar influenciar o meio envolvente transacional e contextual
d) Nenhuma das respostas anteriores

5. Os capitais necessários para financiar uma empresa classificam-se:

a) Capitais próprios e capitais alheios
b) Capital social e capital imobilizado
c) Capital financeiro e capital humano
d) Capital financeiro e capital circulante

6. São consideradas empresas privadas:

a) As empresas concessionárias
b) Sociedades de economia mista
c) Sociedades por quotas
d) Nenhuma das opções

7. As principais fontes de diferenciação de sustentação da estratégia de uma empresa

são:
a) A análise PEST e a análise SWOT
b) A capacidade de liderança e de comunicação dos gestores
c) As novas tecnologias e os recursos humanos
d) Os recursos financeiros e humanos
8. No modelo burocrático da organização:
a) Dá-se pouca importância à organização formal
b) Os trabalhadores são preponderantemente influenciados por recompensas e sanções
financeiras
c) O interesse geral da organização está salvaguardado pela criatividade que promove
d) A seleção e promoção no emprego é baseada na competência técnica

9. Taylor, um dos precursores da gestão científica, direcionou o seu trabalho para:

a) Melhorar a produtividade
b) Definir formas de remuneração igualitárias para todos os trabalhadores
c) Estruturar a empresa nas principais áreas funcionais
d) Pré-determinar o conteúdo dos cargos e das funções

10. A tese do “imperativo ambiental” defende que as características das organizações

dependem do ambiente externo. Atendendo a essa definição qual o tipo de teorias da
gestão cuja base é esta tese?
a) Relações humanas
b) Comportamentais
c) Contigenciais
d) Sistemáticas

11. Um dos principais objetivos da Matriz BCG é:

a) Determinar, nas empresas diversificadas, a sua carteira de negócios equilibrada
b) Determinar a estratégia de penetração em novos mercados
c) Determinar a estratégia ao nível das unidades estratégicas de negócio
d) Determinar, nas empresas diversificadas, a estratégia de diferenciação

12. Quando avaliamos a performance de uma organização os critérios básicos de análise

são a eficácia e a eficiência. Esta performance está dependente, essencialmente:
a) Dos traços do líder
b) Da sua organização informal
c) Da sua flexibilidade e da sua adaptabilidade
d) Da amplitude de controlo

13. No organigrama podemos analisar:

a) As estruturas em rede
b) A divisão e a especialização do trabalho
c) O número de pessoas que trabalham em cada departamento
d) Nenhuma alternativa de resposta está correta

14. De entre as seguintes realidades indique qual não será um fator influenciador na
departamentalização das organizações:
a) Leis do trabalho
b) Gestão de conflitos laborais
c) Necessidade de controlo
d) Satisfação das necessidades dos trabalhadores

15. Um dos principais da organização estudados é a unidade de comando. Em que

consiste?
a) A autoridade deve passar da gestão de topo até ao último nível da hierarquia
b) Cada subordinado deve responder a apenas um superior
c) Cada superior hierárquico deve ter o menor número possível de subordinados
d) A autoridade é exclusiva da gestão de topo

16. A matriz de crescimento de Ansoff tem em consideração a atuação da empresa a:

a) Colaboradores e mercados
b) Produtos e mercados
c) Colaboradores e produtos
d) Produtos e gestão

17. Escolha a crítica que não é atribuída ao Taylorismo são:

a) Mecanismo
b) Violação da dignidade humana
c) Empresa como sistema fechado
d) Conceção romântica do operário

18. Considere uma empresa na área de negócios da construção civil e obras públicas com
diversas obras em todo o país. Neste momento está a construir uma ponte a reabilitar
a via rodoviária entre Leiria e Fátima, a desenvolver um projeto para a construção de
um hospital e encontra-se a elaborar o orçamento para desenvolver e contruir um
centro comercial. Para acompanhar as obras em curso foram afetadas pessoas das
finanças e da logística. Qual a estrutura organizacional que melhor se adaptará a este
negócio?
a) Uma estrutura descentralizada
b) Uma estrutura funcional
c) Uma estrutura divisionada por projetos
d) Uma estrutura matricial (por área geográfica)

19. As decisões de não rotina ou estratégicas:

a) São tomadas maioritariamente por gestores operacionais
b) Dizem respeito a problemas recentes não estruturados
c) Tem de ser decisões em grupo
d) São mais difíceis porque há muita informação sobre o assunto

20. Quando a decisão é tomada em grupo existem diversas formas de o fazer e estimular a
criatividade dos participantes. De entre essas formas de organização temos o
Brainstorming e o Grupo Nominal. Qual a principal distinção entre estes dois métodos?
a) No Brainstorming em nenhuma fase é efetuada qualquer análise critica ás ideias e no
grupo Nominal há análise critica
b) No grupo Nominal em nenhuma fase é efetuada qualquer análise critica às ideias e no
Brainstorming há análise crítica
c) O brainstorming implica ideias escritas e o grupo nominal apenas verbais
d) O brainstorming implica ideias verbais e o grupo nominal ideias escritas

21. No caso de problemas complexos e que impliquem a ação do grupo, a qualidade da

decisão será:
a) Tanto maior quanto o consenso do grupo
b) Melhor á medida que se evolui da decisão de grupo para a decisão individual
c) Pior á medida que se evolui para uma decisão consultiva
d) Tanto maior quanto a tomada de decisão autoritária

22.Quando analisamos a teoria dos fatores de Herberg podemos afirmar que:

a) Os fatores motivacionais motivam e os fatores higiénicos evitam a insatisfação
b) Os fatores motivacionais motivam e os fatores higiénicos não evitam a insatisfação
c) Os fatores motivacionais são baseados no salário e nos incentivos financeiros e os
fatores higiénicos baseiam-se na realização profissional
d) Os fatores motivacionais são baseados nas inter-relações com os supervisores e
colegas e os fatores higiénicos baseiam-se nos círculos de qualidade

23. Quando detetamos desvios entre o planeamento e o desempenho qual a melhor

decisão que deve ser tomada pelo decisor?
a) Executar as medias corretivas imediatas necessárias
b) Alterar os padrões de desempenho pré-estabelecidos
c) Executar as medidas corretivas necessárias e estudar a eventual revisão dos planos
para implementar medidas permanentes
d) Diminuir o grau de delegação de autoridade e responsabilidade nos trabalhadores

24. O controlo preliminar visa antecipar problemas e por tal incide sobre os recursos
utilizados pelas organizações. Em que tipos de recursos incide este controlo?
a) Maquinas e equipamentos utilizados na produção
b) Recursos humanos, equipamentos e recursos financeiros
c) Qualidade da produção
d) Instalações

25. Na atividade de controlo o nível de tolerância definido aquando do estabelecimento

dos padrões deve ser:
a) Igual ou inferior a 15%
b) Facilitador da avaliação de desempenho
c) Fixado em valores que não obrigue a ações corretivas
d) Determinado exclusivamente em valores numéricos

26. Identifique abaixo uma das características do Balanced Scorecard:

a) É apenas um instrumento de avaliação e controlo
b) É um instrumento de gestão que fornece aos gestores uma visão global integrada do
desempenho organizacional
c) Tem em consideração apenas as variáveis não financeiras e por isso mesmo surgiu
como uma evolução do Tableau de Bord
d) O seu objetivo é exclusivamente a criação de valor para o cliente

27. Das opções apresentadas indique aquela que melhor caracteriza as organizações sem
fins lucrativos:
a) Inclui as intuições públicas e as empresas públicas
b) A estratégia visa, essencialmente, a obtenção de financiamento
c) A avaliação e medição do desempenho é mais ágil que nas empresas
d) O financiamento pode ser múltiplo nomeadamente transferências do Estado e
mecenato

28. Nos tempos atuais podemos concluir que:

a) A internet é o único espaço de comunicação e negociação
b) As estruturas em rede estão a perder importância
c) Os clientes são cada vez mais leais e fiéis às marcas
d) A customização pode facilitar a fidelização dos clientes