SIMULADO ENADE – GESTÃO COMERCIAL

Nome do(a) aluno(a):________________________________________ Matrícula:_______________________

IES: ________________________Campus: ______________________________ Data: ___ /___ /______

1. Questão
Em relação a orientação de uma empresa para o marketing, correlacione as colunas e a seguir assinale a
resposta que represente a sequência numérica correta.

1 Orientação de Produção
2 Orientação de Produto
3 Orientação de Vendas
4 Orientação de Marketing

( ) Focaliza as necessidades dos clientes, coordenando as atividades que os afetarão e produz lucros
satisfazendo-os.

( ) A organização empreende esforços de promoção e utiliza técnicas agressivas de convencimento para a

compra de seus produtos.

( ) Estratégia de buscar a qualidade dos produtos e aperfeiçoá-los com o tempo.

( ) Sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo, buscando
sua distribuição em massa.
A 4, 3, 1, 2
B 3, 1, 2, 4
C 4, 3, 2, 1
D 1, 4, 3, 2
E 4, 2, 3, 1

2. Questão
Para a administração de conflitos, o modelo de gestão e planejamento de vendas inseriu nessa sequência
um passo que os conflitos possam ser identificados e?
A Os responsáveis demitidos.
B Feitas as articulações necessárias em prol do lucro.
C Minimizados a ponto de não prejudicarem as relações interpessoais.
Minimizados a um nível saudável e para que critérios possam ser criados para o encaminhamento
D
da matéria.
E Potencializados a ponto de estressar o assunto.

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 3. Questão
Analise as seguintes afirmativas:

A - Transportes, comunicação e bancos são exemplos de serviços que fogem à característica da

inseparabilidade.

B - Restaurantes, supermercados e lojas de departamentos são serviços pouco impactados pela gestão do
ambiente físico.

Assinale a opção que analisa CORRETAMENTE as afirmativas acima:

A A e B estão incorretas.
B A e B estão corretas.
C A está correta e B está incorreta.
D A está incorreta e B está correta.
E A e B estão corretas e B justifica A.

4. Questão
Toda atividade de indústria é, por definição:
A Empresarial.
B Mercantilista.
C De serviços.
D De filantropia.
E De intermediação.

5. Questão
Relativamente ao processo falimentar, no que diz respeito à relação dos credores, há uma providência
básica, respeitante à publicidade de tais credores junto à comunidade da praça onde está se processando a
falência e demais credores. Ou seja, todos devem saber quem são os credores do falido. Responda: através
de que meio, segundo a lei?

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 6. Questão
Como determinar o lugar do fechamento dos contratos eletrônicos? Tal questão é importante, pois o local
determinará o foro judicial competente para a tramitação de eventuais processos. Sabe-se da dificuldade
pois a rede é mundial. Para evitar problemas daí decorrentes, os especialistas sugerem uma providência
simples:

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7. Questão
Como se chama um tipo de contrato em que uma pessoa, por liberalidade, transfere do seu patrimônio
bens ou vantagens para o patrimônio de outra?

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8. Questão
Com relação à análise de riscos e suas consequências, é INCORRETO afirmar:
Um risco diagnosticado e controlado pode resultar em um dano, bem como este pode ter como
A
consequência uma perda.
Matriz de Prioridades, Mapa Mental e Diagrama de Pareto são metodologias de análise que podem
B
ser utilizadas em Análise de Riscos.
As consequências e projeções dos eventos indesejados advindos dos riscos não são objeto da
C Análise de Riscos, havendo instrumentos específicos para o gerenciamento desses eventos, como
Planejamento de Contingências, Gerenciamento de Crises e Procedimentos Emergenciais.
Após a ocorrência de um evento indesejado, o manejo de emergência inclui medidas como manter
D
ou operar funções da empresa, buscar a normalidade e o retorno ao processo normal de trabalho.
Não há como tratar de análise de riscos ou ameaças se não forem utilizadas ferramentas
E
probabilísticas para a avaliação e determinação da ocorrência de eventos.

9. Questão
É a gravidade da perda humana, material, ambiental ou financeira que pode resultar, caso o controle sobre
o risco seja perdido.

Com base nos conceitos de Análise e Gerenciamento de Riscos, a expressão acima se refere a uma definição
de:
A Dano
B Consequência
C Catástrofe
D Tragédia
E Azar

10. Questão
Controle Interno é definido como
A a fixação do controle da sinistralidade dentro do limite do prêmio
B o processo de repasse dos riscos, tanto em cosseguro (ou co-seguro) quanto em resseguro
C a fixação do controle na aceitação e precificação de cada contratação
um processo desenvolvido para garantir à alta administração que os objetivos da empresa sejam
D
atingidos
E um processo de certif cação pela ISO 2000 ou outro padrão

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 11. Questão
Quais são os participantes do processo de compra industrial?

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12. Questão
A atividade de controle?
A só está presente em COSO.
B é um dos sujeitos da gestão.
C é um dos elementos contratuais dos controles internos.
D pode ser verificada em toda e qualquer circular, em geral.
E É uma preocupação apenas do BACEN.

13. Questão
QUANTO À ATIVIDADE DE MARKETING É INCORRETO AFIRMAR:
Tal atividade deve ser entendida e praticada somente pelo departamento de marketing da
A
organização.
B Engloba todas as atividades concernentes às relações de troca.
C Busca entender e satisfazer os desejos do consumidor.
Tal atividade deve considerar os impactos sociais e ambientais decorrentes de sua atuação no
D
mercado.
E Ajudar a organização a vender mais é considerado um objetivo da atividade de marketing.

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 14. Questão
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).

Durante o estágio de declínio, no ciclo de vida dos serviços (CVS):

( ) Algumas empresas abandonam os mercados antes de outras. As que permanecem podem desfrutar de
um aumento temporário no número de clientes, à medida que absorverem aqueles anteriormente
atendidos por outras empresas.

( ) Caso permaneça no mercado, a empresa poderá adotar uma estratégia de continuidade, mantendo sua
atual estratégia de marketing: os mesmos segmentos de mercado, os mesmos canais, a mesma estrutura de
preços e a mesma comunicação.

( ) A empresa pode adotar uma estratégia de concentração, concentrando seus recursos nos mercados mais
sólidos, enquanto desativa outros esforços.

( ) A empresa poderá seguir uma estratégia de colheita de resultados, reduzindo de modo considerável as
despesas para aumentar o fluxo de caixa positivo.

( ) A empresa terá de adotar algumas medidas de contemporização, enquanto procura serviços mais
promissores, como demissões, redução de preços, fechamento de filiais, etc.
A F, V, F, V, V
B V, F, V, V, V
C V, V, V, F, V
D V, V, V, F, F
E V, V, V, V, V

15. Questão
Entre os órgãos da falência, que são três, há um de extrema importância, pois auxiliará o juiz, representará a
comunhão de interesse dos credores, além de dirigir todos os atos do dia-a-dia do processo falimentar.
Referimo-nos:

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16. Questão
ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA

No contrato de comissão mercantil, o comissário realiza negócios mercantis por conta de outro (comitente),
sendo que este o faz em nome próprio. No dia-a-dia dos negócios, tal tipo de contrato atende a
necessidades específicas, tais como:

I) O fato do empresário não querer ser conhecido.

II) Facilitar a negociações de mercadorias não marcadas (commodities).
III) Tornar o comissário conhecido dos clientes.

Agora assinale a alternativa correta:

A Somente I e II são proposições verdadeiras.
B Somente I é proposição verdadeira.
C Somente II e III são proposições verdadeiras.
D Somente I e III são proposições verdadeiras.
E Somente III é proposição verdadeira.

17. Questão
O empresário exerce atividade econômica com profissionalismo, que, entre outros requisitos, requer,
sobretudo:
A Habitualidade, contratação de empregados e expertise do negócio empresarial.
B Atividade esporádica e expertise do negócio.
C Contratação de empregados e atividade civil.
D Atividade civil, expertise do negócio e contratação de empregados.
E Habitualidade, atividades mercantis e atividades civis.

18. Questão
A eficiência operacional; obediência a diretrizes, políticas, normas e instruções da administração,
compreendem que tipo de controle?
A Administrativo.
B Financeiro.
C Contábil.
D Legal.
E Restrito.

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19. Questão
Silva comprou um conjunto estofado numa loja, com a promessa de ser entregue em 15 dias. Deu um
cheque para ser depositado no dia da entrega da mercadoria. Passados mais de trinta dias, a loja entregou o
produto. Silva recusou e a loja constatou que o cheque fora devolvido, porque Silva sustara o seu
pagamento. Sobre isso podemos dizer que:

A Um contrato não pode ser desfeito sem prévio aviso.

B Silva agiu mal, pois a loja entregou o produto.
C Silva deveria ter avisado à loja.
D A loja cumpriu o seu dever comercial.
Pelo princípio da reciprocidade, Silva não estaria obrigado a cumprir a sua obrigação se a loja não
E
cumpriu a dela.

20. Questão
O CADE- Conselho Administrativo de Defesa Econômica recomendou ao Grupo controlador das Casas Bahia
e do Ponto Frio, lojas de eletrodomésticos que se juntaram, que vendessem algumas de suas lojas, visando
equilibrar a concorrência. Sobre isso podemos dizer que:
O CADE tem razão, pois compete a ele a repressão de natureza administrativa a qualquer tipo de
A
infração à ordem econômica.
B O CADE errou, pois no Brasil vigora o capitalismo de inspiração neoliberal.
C O CADE não observou o princípio constitucional da livre iniciativa.
D O CADE não observou o princípio constitucional da livre concorrência.
O CADE tem razão, pois o Ministério da Justiça pode fazer o que quiser com relação às empresas
E
privadas.

21. Questão
_______________ deverá resultar na compreensão do nível de significância que determinado risco
representa para certa situação.
A O estudo do risco
B O processo de definição de risco
C A gestão de risco
D O processo de análise de risco
E A ferramenta de gestão de risco

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 22. Questão
Sobre o uso do cheque no Brasil, podemos dizer que:
A É obrigatória a aceitação nas vendas a vista.
B É obrigatória a aceitação nas vendas a prazo.
C É papel de curso forçado.
D Ninguém está obrigado a recebê-lo contra a vontade.
E Os comerciantes estão obrigados a recebê-lo, desde que para pagamento de mercadorias.

23. Questão
Constitui uma responsabilidade da administração do negócio/empresa?
A A avaliação correta de todos os riscos a que está subetido o seu negócio.
B A avalição dos riscos apenas de seu caixa.
C Avaliação dos riscos apenas de seus processos.
D Avaliação de seu negócio sob a ótica do retorno sobre seu investimento, apenas.
E A manutenção de sua operação, independente dos riscos que vai correr.

24. Questão
O que explica a teoria dos fatores de Herzog?

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25. Questão
Assinale a opção que completa de forma correta a frase a seguir.

Os 5 (cinco) elementos que formam o controle interno são:

A risco de mercado, risco de crédito, risco legal, risco de subscrição e risco operacional.
B auto-seguro, seguro, cosseguro (ou co-seguro), resseguro e a retrocessão.
ambiente de controle, avaliação e gerenciamento do risco, atividade de controle, informação e
C
comunicação.
D prêmio de risco, prêmio estatístico, prêmio puro, prêmio líquido e prêmio bruto.
E proposta, apólice, endosso, questionário de risco (perfi l) e certificado.

26. Questão
Cláusula exorbitante ou de supremacia é uma das marcantes características do contrato administrativo. O
que podemos dizer acerca do fundamento desta cláusula?

A Implica considerar o particular contratado, em condição superior à administração.

B A condição de igualdade entre a administração pública e o particular.
C A preponderância do interesse público sobre a vontade do particular.
D O fato do contrato não ser objeto de alteração, após a sua efetivação.
E Trata-se da ausência de formalismo, dado a operacionalidade do contrato administrativo.

27. Questão
Dizemos que a atividade empresarial é econômica:
A No sentido de que busca gerar lucro para quem a explora.
B Porque é indiferente a percepção ou não de lucro.
C Porque não precisa gerar lucro para quem a explora.
D Porque se refere a atividades de cunho filantrópico.
E No sentido de atividade profissional intelectual.

28. Questão
O Sr. Ling, pessoa física, requereu a falência de uma empresa, com base em título protestado por falta de
pagamento. A empresa contestou dizendo que o Sr. Ling, na qualidade de credor civil, não poderia ter feito
tal pedido. Sobre isso podemos afirmar:
A Que Ling está dentro da lei.
B A empresa tem razão, pois Ling é pessoa física.
C Somente as pessoas jurídicas podem requerer falência.
D Somente as pessoas jurídicas, comerciantes, podem requerer falência.
E O instituto da falência é de natureza comercial, portanto Ling está errado.
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29. Questão
Diz a Lei que não se considera empresário quem exerce profissão intelectual, a não ser que o exercício da
profissão constitua elemento de empresa. Podemos exemplificar esse "elemento de empresa" da seguinte
forma:
A Uns engenheiros que fundaram uma clínica de cirurgia plástica, sob a forma de S/A.
B Uma fábrica de utensílios agrícolas no interior do país.
C Um grande parque de diversões, que opera sob a forma de S/A.
D Um grupo que fundou uma indústria de papel.
E Uns amigos que abriram uma loja de venda de sapatos.

30. Questão
Sabe-se que a inflação afeta indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercado. A inflação
é considerada uma variável:
A controlável.
B incontrolável.
C mensurável.
D não mensurável.
E física.

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