Apostila 01/03

Plano de negócios – uma

ferramenta para entender e
planejar o empreendimento.
 PLANO DE NEGÓCIOS Uma ferramenta para entender e planejar o
empreendimento
Nesta apostila estão abordados os principais conceitos envolvidos na construção de um Plano
de Negócios.
A todos um BOM ESTUDO!

Projeto CAPACITAÇÃO DE MICOREMPREENDEDORES EM PLANOS DE

NEGÓCIOS 2011
Sumario

Apresentação

1. Histórico e importância do Plano de Negócios

1.1 Como surgiu o Plano de Negócios

1.2 Por que fazer um Plano de Negócios
1.3 Para quem interessa o Plano de Negócios
1.4 Tipos de Planos de Negócios

2. Criando um Plano de Negócios

3. Resumo Executivo
3.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio
3.2 Situação Jurídica

4. O Produto/Serviço
4.1 Características
4.2 Diferencial tecnológico
4.3 Desenvolvimento e pesquisa do produto
4.4 Planejamento e Desenvolvimento do Produto
4.5 Estágio atual

5. Analise do Mercado
5.1 Clientes
5.2 Concorrentes
5.3 Fornecedores
5.4 Participação no Mercado

6. Plano de Marketing
6.1 Descrição dos principais produtos e serviços
6.2 Preço
6.3 Estratégias promocionais
6.4 Estrutura de comercialização
6.5 Localização do negócio
6.6 Estratégias de Vendas
6.7 Diferencial Competitivo do produto
6.8 Distribuição
6.9 Política de preços
6.10 Projeção de vendas
6.11 Serviços Pós-venda e Garantia

7. Capacidade Empresarial / Plano Operacional

7.1 Layout
7.2 Capacidade produtiva/comercial/serviços
7.3 Processos operacionais
 7.4 Necessidade de pessoal
7.5 Estrutura Organizacional
7.6 Parceiros
7.7 Empreendedores/Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações)

8. Plano Financeiro
8.1 Investimento Inicial/total
8.2 Estimativa dos investimentos fixos
8.3 Capital de giro
8.4 Investimentos pré-operacionais
8.5 Investimento total (resumo)
8.6 Estimativa do faturamento mensal da empresa
8.7 Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e
terceirizações
8.8 Estimativa dos custos de comercialização
8.9 Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
8.10 Estimativa dos custos com mão-de-obra
8.11 Estimativa do custo com depreciação
8.12 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais
8.13 Demonstrativo de resultados
8.14 Indicadores de viabilidade
8.14.1 Ponto de equilíbrio
8.14.2 Lucratividade
8.14.3 Rentabilidade
8.14.4 Prazo de retorno do investimento

9. Estratégia de Negócio
9.1 Ameaças e Oportunidades
9.2 Pontos fortes e fracos
9.3 Definição do Negocio da empresa
9.4 Definição da missão da empresa
9.5 Estratégias gerais
9.6 Cronograma de atividades
9.7 Gestão das Contingências e construção de cenários

10. Analise Socioambiental

10.1 Imagem do empreendimento junto aos clientes

11. Anexos

Considerações finais

Bibliografia consultada
 Apresentação
Apresentação

Quando um empreendimento estabelece que o planejamento será o direcionador

do negócio, significa que ela está se preparando para a tomada de decisões a respeito
de seu futuro. Planejar o futuro nos leva a antecipação, queremos que o futuro seja
como sonhamos e não como uma imposição do meio ambiente onde estamos inseridos.
Assim a presente cartilha é dirigida aos participantes das capacitações de micro –
empreendedores na elaboração de Planos de Negócios para projetos associativos como
forma de agregar valor aos produtos e processos desenvolvidos. Abordando conteúdos
e dinâmicas desenvolvidas nas atividades promovidas pelo “Projeto de capacitação de
micro-empreendedores em Planos de Negócios” o qual é coordenado pela prefeitura
municipal de Ijuí – RS e implementado pela Unijui – universidade do noroeste do Rio
Grande do Sul em parceria com empreendimentos, organizações e instituições voltadas
ao desenvolvimento econômico e social do município.
Com a proposição de criarem-se metodologias voltadas
para reflexão e alavancar os empreendimentos de pequeno
porte, bem como valer-se de dinâmicas vivenciais, jogos
empresariais, exercícios e simulações no processo de
aprendizagem, se constrói aqui, uma versão voltada para
utilização e aprimoramento dos empreendedores participantes
do projeto.
O projeto de capacitação de micro-empreendedores em
Planos de Negócios é composto por 5 etapas, que se
apresentam no projeto como metas a serem cumpridas: 1° –
elaboração do software de Plano de negócios; 2° -
sensibilização dos grupos a serem qualificados; 3° -
capacitação em metodologia de elaboração de planos de
negócios; 4° - capacitação em utilização do software de
elaboração de plano de negocio; 5° - sistematização dos
trabalhos efetuados.
Contudo para as metas de capacitação, são
contemplados materiais como a presente cartilha que
apresenta em seu conteúdo reflexões a cerca do planejamento
e das bases conceituais para elaboração de Planos de
Negócios, bem como um modelo orientador para elaboração de um Plano de Negócios,
calcado em resolução de questões orientadoras.
É importante salientar que no dia-a-dia a cada instante podemos estar nos
deparando com verdadeiros empreendedores, pessoas que nas suas mais normais
profissões, desempenham suas funções de forma a caracterizarem-se
como empreendedores de sucesso. Contudo o que inicialmente deve ser levado
em consideração é que esta cartilha é voltada às pessoas que de alguma maneira busca
identificar oportunidades, conhecer as diferenças entre ter uma idéia e aproveitar uma
oportunidade, ou seja, ser empreendedor.
 1. Histórico e importância do Plano de Negócios
1. Histórico e importância do Plano de Negócios

Afinal o que vem a ser um Plano de Negócios ou Business Plan? Dornelas (2008)
descreve o Plano de Negócios como sendo “um documento usado para descrever um
empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa”.
Desta forma pode-se entender que o Plano de Negócios nada mais é do que uma
forma de organizar e situar o negócio para que o empreendedor possa obter uma visão
íntegra do seu empreendimento. Para Salim et al (2001), plano de negócios é um
documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas
estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de
despesas, receitas e resultados”. Brait (2001) corrobora a idéia enfatizando ser um
“checklist de ações a serem formadas pelo empreendedor, e que, quando aplicadas
corretamente, no início de um novo
negócio, forma um alicerce
extremamente firme, com linhas bem
definidas”.
Ainda podemos definir o Plano
de negócios como sendo um
documento para descrever seu
negocio, ele serve de cartão de visitas
do empreendimento a ser constituído,
serve ainda como um instrumento de
apresentação do negócio de forma
concisa e que reúne as principais
informações e características do
empreendimento.
Na dimensão do planejamento,
pode-se dizer que o Plano de
Negócios é uma ferramenta voltada para planejar negócios e empreendimentos de
forma simples e prática, integrando as esferas estratégicas, táticas e operacionais do
planejamento. De outra forma, pode-se dizer que o Plano de Negócios é uma ferramenta
para planejar a execução de ações de um empreendimento e acompanhá-las em sua
execução.

1.1 Como surgiu o Plano de Negócios

Se começarmos a pensar acerca do tema, dificilmente nos recordaremos de termos

visto um Plano de Negócios em uma empresa em que tenhamos atuado. Pois bem, será
que as empresas sempre tiveram um Planejamento em seus negócios? Sabemos que
muitos empreendimentos nunca sequer colocaram seus planos em um papel, mas sim
comumente ouvimos dizer “tenho tudo na cabeça”. Essa frase muitas vezes é usada por
empreendedores, principalmente nas empresas de pequeno porte. O gestor que sempre
é o proprietário costumava ter tudo organizado, porém sempre em sua mente.
A prática de se colocar no papel essas idéias não são antigas. No Brasil podemos
dizer que a elaboração do Plano de Negócios começou a ser mais comumente utilizada
com o processo de globalização da economia que ocorreu de forma mais perceptível
com a abertura da economia, fato esse sentido mais a partir da década de 1990. Desta
forma, as empresas ficaram mais expostas à competitividade promovida pela
internacionalização dos mercados e, foram tendo que adaptar-se e atualizar-se para se
manterem no mercado.
O Plano de Negócios que até então era uma prática mais popular entre as grandes
corporações, começou a fazer parte do cotidiano das pequenas empresas que, agora
necessitavam de ferramentas para mostrar seus empreendimentos, expandi-los ou
então de criar novas empresas. As agências de fomento e as instituições financeiras
começaram a exigir que as idéias, os cálculos, as previsões do negócio estivessem
detalhadas para sentirem a firmeza do negócio. Desta forma iniciou-se o processo de
desenvolver os Planos de Negócios.

1.2 Por que fazer um Plano de Negócios

Através de informações disponibilizadas pelo SEBRAE podemos constatar um

elevado índice de mortalidade das empresas no Brasil, o que em parte pode ser devido
à falta de planejamento para implantação do negócio. Assim podemos dizer que a
prática de elaboração do Plano de Negócio é recente no Brasil, ao contrário dos EUA
que há muitos anos já utilizam-se desta ferramenta na implantação de
negócios.

• empresas com até 2 anos de existência = 49,4% de

mortalidade;

• empresas com até 3 anos de existência = 56,4% de

mortalidade;

• empresas com até 5 anos de existência = 59,9% de

mortalidade.

Evidentemente que somente um PN não representa o sucesso

do negócio, porém evita muitos problemas e, principalmente que caso
seja inviável, a atividade não seja colocada em prática.

Desta forma, o Plano de Negócios pode ser considerado como

um agente transformador das causas mortes das empresas, pois,
conforme descreve Dornelas (2008) ele possibilita um aumento de 60% na probabilidade
de sucesso nos negócios, tendo em vista que a falta de planejamento leva à mortalidade
dos negócios, por deixar de mostrar ao empreendedor as possíveis falhas. Contudo o
autor nos apresenta algumas possibilidades com a elaboração de um Plano de
Negócios, tais como:

• Entender e estabelecer diretrizes para o seu negócio;

• Gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas;

• Monitorar o dia-a-dia do empreendimento e tomar ações corretivas quando

necessário;
 • Conseguir financiamentos e recursos junto a bancos, governo, Sebrae,
investidores, capitalistas de risco, etc.

• Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a

empresa.

• Estabelecer uma comunicação interna eficaz na empresa e convencer o público

externo fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores, associações etc.

Sendo assim, percebe-se a importância de se montar um plano de negócios,

mesmo que muitos empreendedores achem desnecessários, pois não se trata de um
“adereço”, mas sim de uma ferramenta útil para o sucesso do negócio. Muito comum
ouvir dos empreendedores ou até mesmo dos empresários é que não necessitam de um
ou então que as idéias estão todas alinhadas em sua mente ou pior ainda, que não tem
tempo para desenvolver um Plano de Negócios. Na verdade muitas vezes, os mesmos
não sabem como se faz para desenvolver um Plano de Negócios e acabam dando
outras desculpas. Tal fato pode ser comprovado através de informações disponibilizadas
pelo site Endeavor onde destacam que aproximadamente 9% dos planos que são
recebidos pelas instituições financiadoras de capital de risco, são bons ou ótimos e 60%
dos Planos de Negócios são rejeitados pelas instituições após breve análise. De 0 a 10,
as notas médias dadas ficaram em torno de 3,75. Outra informação relevante é que
apenas 1% dos que enviam os Planos de Negócios recebem investimentos diretos. Daí
a importância de fomentar o potencial empreendedor de forma planejado e reforçada por
Dornelas (2008) com sua descrição de alguns objetivos básicos pelos quais um Plano de
Negócios pode ser justificado sua realização:

1. Testar a viabilidade de um conceito de negócio

2. Orientar o desenvolvimento das operações e estratégia

3. Atrair recursos financeiros

4. Transmitir credibilidade

5. Desenvolver a equipe de gestão.

Contudo um Plano de Negócios de qualidade tem a responsabilidade de responder

a algumas questões básicas como:

• Existe uma real oportunidade para o meu negócio?

• Eu ou a equipe que está desenvolvendo a idéia, entende do negócio?

• O negócio demonstra retorno desejado para o investimento realizado?

• O mercado aceitará as idéias que estão contidas no Plano de Negócios?

 • Existe diferenciação no meu negócio?

• O meu negócio tem chances de existir por alguns anos?

Bangs Jr (2002) elenca três razões principais para se criar um Plano de Negócios:

1. O processo de organizar um plano de negócios, incluindo as reflexões que você

faz antes de começar a registrá-lo por escrito, obriga-o a assumir um posicionamento
não emocional, crítico e objetivo em relação ao seu projeto como um todo.

2. O produto acabado – o seu plano de negócios – é um instrumento operacional

que, se usado de forma apropriada, irá auxiliá-lo a gerenciar o seu negócio e a trabalhar
efetivamente para seu sucesso.

3. O plano de negócios concluído transmite suas idéias para outros e fornece a

base para sua proposta de financiamento.

Portanto no momento que se desenvolve o Plano de Negócios já se pode estar

fazendo uma análise do negócio, realmente refletindo sobre as reais possibilidades de
sucesso da atividade. Desta forma, não se caracteriza somente o Plano de Negócios,
pela importância do documento em si, mas pelo processo de construção do mesmo que
possibilita ao empreendedor, amadurecer e refletir mais profundamente sobre o negócio
ao qual se está estudando.
Outra possibilidade é depois de concluído o Plano de Negócios poder ser uma
forma de consulta e direcionamento para o empreendedor no que tange à sua atividade,
haja vista, ali estarem registradas informações relevantes acerca de vários pontos que
devem estar sempre presentes na atividade a qual refere-se. Também, este servirá de
referencial para todos os interessados e ou envolvidos no negócio, desde os
funcionários até os possíveis investidores.
Enfim, um Plano de Negócios,”...poderá ajudá-lo a evitar o ingresso em um
empreendimento que está fadado ao fracasso. Se seu empreendimento for marginal na
melhor das hipóteses, o plano de negócios indicará por que, e poderá auxiliá-lo a evitar
o pagamento de um preço alto para aprender sobre fracasso nos negócios. É muito mais
barato não iniciar um negócio malfadado do que aprender por experiência o que um
plano de negócios poderia ter ensinado ao custo de várias horas de trabalho de
concentração“ (BANGS, JR, 2002).
Além do que o Plano de Negócios, como já foi exposto anteriormente serve como
fonte de informações para que outros possam avaliar o empreendimento,
principalmente, se for o caso de necessidade de financiamento, haja vista o mesmo
atender às exigências da maioria dos financiadores atualmente.
Contudo o Plano de Negócios se faz importante, por dois grandes motivos, um
pelo fato de ser a maneira que empreendedores tem de iniciar a materialização de sua
idéia e mentalizar a operacionalização desta através da construção de cenários futuros
que trazem a dimensão do planejamento para realidade do empreendedor. E outra que o
Plano de Negócios pode vir a auxiliar na redução de riscos a serem corridos pelo
empreendedor em relação aos seus recursos que muitas vezes são escassos e por
tanto acabam por limitar a inovação sendo esta uma grande possibilidade de
desenvolvimento de regiões e sociedades inteiras.
 1.3 Para quem interessa o Plano de Negócios

Faz-se importante abordar acerca do público a que se destina a elaboração de um

Plano de Negócios, quem deve construir este tipo de documento que vem aos poucos se
mostrado importante no universo do empreendedorismo. Engana-se quem acredita que
um Plano de Negócios destina-se somente aqueles que buscam financiamentos ou à
instituições de fomento, pois além destes, existem vários públicos a quem interessa o
Plano de Negócios de um empreendimento a ser implantado ou de uma empresa já
existente e que deseja expandir-se.
Dornelas (2008) elenca vários públicos para os quais um Plano de Negócios pode
interessar:
 Incubadoras de empresas
•Sebrae, Universidades e órgãos governamentais – para outorgar financiamentos;
• Bancos – para liberar financiamentos para aquisição de equipamentos ou para
capital de giro ou expansão da empresa;
• Investidores;
• Fornecedores;
• Público Interno – funcionários efetivos e em fase de contratação;
• Clientes;
• Sócios.

Cabe destacar a importância do Plano de Negócios para o público interno de uma

empresa, em caso de já estar funcionando. O gestor tem um documento que pode servir
de estímulo para o bom desempenho das atividades, bem como para que no momento
da contratação de novos funcionários se possa já demonstrar as intenções da empresa.
Tal atitude possibilita uma forma de demonstração por parte do gestor, da importância
de cada um no processo de expansão e uma atitude organizada de fazê-lo.
Em ultima analise cabe apresentar-se o Plano de Negócios como uma ferramenta
de planejar idéias alem de ser maneira de materialização da inovação como estratégia
de competitividade para empreendimentos.

1.4 Tipos de Planos de Negócios

Vale salientar que o Plano de Negócios não segue um modelo único e passível da
afirmativa de ser correto e normatizado, pois existem tipos variados e tamanhos
múltiplos alem de diversas formas de desenvolver o Plano de Negócios que iram variar
de acordo com a necessidade de cada empreendedor. Assim é possível destacar três
tipos básicos de Planos de Negócios visando uma melhor compreensão e maneira de
operacionalizar as formas de planejamento, que são apresentados a seguir:
Plano de Negócios Completo – este tipo, se assim podemos apresentar, parte da
medida que se apresenta a necessidade da busca de uma maior quantidade de dinheiro
ou mesmo quando se quer apresentar uma visão mais detalhada do empreendimento a
ser constituído. Ainda este varia na média de 20 a 40 páginas, dependendo da atividade
e dos detalhamentos que são feitos, de outra forma, neste tipo de plano, apresentam-se
dados mais complexos e representativos da realidade do negocio aproximado-se de
uma finalização do planejamento, ou seja, ele busca um esgotamento da ferramenta
Plano de Negócios como forma acabada e demonstração de cenários alternativos.
 Plano de Negócios Resumido – é utilizado em momentos em que se deseja
apenas apresentar informações resumidas a um público alvo, por exemplo para
investidores com o intuito de chamar a atenção. Normalmente estes, havendo interesse,
irão solicitar um plano mais completo. Portanto, neste modelo a objetividade tem como
foco no que se deseja chamar a atenção, principalmente nos tópicos, produto, mercado
e retorno sobre os investimentos. Ele possui em média de 10 a 15 páginas.
Plano de Negócios Operacional – este é comumente utilizado internamente na
empresa ou negocio pelos empreendedores, diretores, gerentes e funcionários para
alinhar os esforços internos em direção aos objetivos estratégicos do
empreendimento/organização. Quanto ao tamanho, depende da necessidade da
empresa, em quais informações quer realmente passar para seus colaboradores. No
que tange ao conteúdo de um Plano de Negócios este deve estar condizente com o que
o empreendedor busca e para quem o mesmo será apresentado. Porém, algumas
questões devem estar claramente evidenciadas no mesmo. Abaixo estão elencadas
algumas perguntas que devem ser respondidas por quem deseja implantar um negócio.

Qual é o meu negócio?

Aonde quero chegar?

O que vendo?

Para quem vendo?

Que estratégias utilizarei?

Como conquistarei mercado?

Quais são os fatores críticos de sucesso do meu negócio?

Quanto vou gastar?

Que retorno terei sobre meu investimento?

O que se percebe através de uma análise bem superficial do esquema acima é que
o empreendedor necessita saber muito a fundo do seu negócio, da atividade que
pretende desenvolver, bem como de todos os aspectos que envolvem a atividade como,
o produto, mercado, estratégias a serem colocadas em ação, conhecer profundamente
seus pontos fortes e fracos (SWOT), e, principalmente a análise financeira detalhada de
todos os investimentos, previsões de receitas e retorno de capita. Portanto, o esquema
apresentado, após devidamente respondido é sinal de que seu empreendimento pode
ter sucesso.
 2.2. Como
Como é a formação
é a formação de um
de um Plano Plano de
de Negócios? Negócios?

O Plano de Negócios deve conter uma seqüência lógica que permita entender
como a empresa é organizada, seus produtos e serviços, seu mercado, suas estratégias
de marketing e sua situação financeira, alem de seus layouts produtivos e estruturais.
Segundo Stone (2001) “a preparação de um plano de negócios não é o resultado
final do processo de planejamento. Seu maior objetivo é atingir as metas descritas no
plano escrever é um importante estagio intermediário.” Então visando colocar a idéia do
Plano de Negócios no papel é importante detalhar cada um dos itens que compõem um
Plano de Negócios.
Assim a seguir apresenta-se um roteiro base para elaboração do Plano de
Negócios lembrando que jamais dois planos de negócios serão idênticos pois devem ser
moldados de acordo com a situação individual do empreendimento. Todavia, a maioria
dos planos seguem uma estrutura usada, aprovada e validada, com subtítulos para os
pontos relevantes.

Quadro XX: Dicas para elaboração do Plano de Negócios

Fontes: http://blogdaformacao.wordpress.com/tag/guy-kawasaki/
 3.3. Resumo
Resumo Executivo
Executivo

O Resumo Executivo ou sumario executivo como alguns autores preferem chamar,

é comumente apontado como a principal seção do plano de negócios, pois através dele
é que o leitor perceberá se o conteúdo a seguir o interessa ou não e, portanto, se
continuará, ou não, a ler o documento. Portanto, é no resumo executivo que o
empreendedor deve "conquistar" o leitor.

3.1 - Resumo dos principais pontos do plano de negócio

Nesta seção do plano o empreendedor apresenta um breve resumo da empresa ou

negócio, sua história, área de atuação, foco principal e sua missão. É importante que
esteja explícito ao leitor o objetivo do documento (ex.: requisição de financiamento junto
a bancos, capital de risco, apresentação da empresa para potenciais parceiros ou
clientes, apresentação de projeto para ingresso em uma incubadora etc.). Devem ser
enfatizadas as características únicas do produto ou serviço em questão, seu mercado
potencial, seu diferencial tecnológico e competitivo.

Também devem ser apontadas perspectivas de futuro do negócio (oportunidades

identificadas, o que se pretende fazer para abraçá-las, o que é preciso para tal, porque
os empreendedores acreditam que terão sucesso, etc.). Tudo isso, de maneira sucinta,
sem detalhes, mas em estilo claro. Recomenda-se que esta seção tenha cerca de 01 a
02 páginas, no máximo.
É importante salientar que o empreendedor apenas terá condições de elaborar o
sumário executivo ao final da elaboração do plano de negócios, pois ele depende de
todas as outras informações do plano para ser feito.
 Questões a serem respondidas no resumo executivo do Plano de Negócios:

1. Qual o Negócio do Empreendimento?

_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

2. Por que a escolha deste Negócio?

_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

3. Qual a Missão da Empreendimento?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4. Qual a área Geográfica de abrangência das atividades do

empreendimento?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

5. Qual a regulamentação ambiental e padrões de qualidade que afeta as

atividades do Empreendimento?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

6. Quais os efeitos do enquadramento tributário no seu empreendimento?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

7. Como o ambiente micro e macroeconômico afetam as atividades da

empresa?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 3.2 - Situação Jurídica

Também chamado de formatação jurídica do empreendimento, onde se devem

descrever os aspectos tidos como jurídicos almejados pelo empreendimento, quais os
enquadramentos fiscais em que o empreendimento
pretende se alocar. Muitos são os modelos de planos que
não consideram este tópico, porem ele é tão importante
quanto as questões mais estratégicas pois a legislação
que prevê os enquadramentos fiscais do
empreendimento podem levá-lo a recolher mais ou
menos impostos o que influenciará diretamente na
formação de preços e elaboração dos custos de produtos
ou serviços e assim determinar estratégias de
competitividade no mercado como é o caso de preços e
valores.
A seguir apresenta-se um formulário base que pode
orientar o preenchimento do Plano de Negócios podendo proporcionar ao empreendedor
planejar e identificar quais as melhores opções a serem perseguidas na formação de
seu negocio.

Formulário de formatação jurídica do empreendimento

Nome do empreendimento:

Endereço:

Fone/Fax:
Pessoa de contato:

Natureza Jurídica:

Porte da Empresa:

Estadual: Federal:

Enquadramento Fiscal:
Ramo de Atividade:

Data Da Constituição:

Sócios: Participação no Capital Social

(%)

Numero de Empregados:
 4. Produto/Serviço
4. O Produto/Serviço

A apresentação do conjunto dos produtos a serem ofertados pelo empreendimento

devem ser descritos levando em consideração o estagio aos quais estão, ou seja, em
que etapa de desenvolvimento se encontra os produtos e serviços que o empreendedor
deseja planejar. O produto esta pronto para ser comercializado? Ou já foi lançado no
mercado? Ou ainda esta sendo construído? São questões que devem permear o
empreendedor na hora que se esta elaborando o Plano de Negócios.

4.1 Características

Identificar e relacionar as principais características dos produtos e serviços do

empreendimento que se objetiva implantar deve ser elencado visando identificar
aspectos com sua destinação, como serão produzidos, os recursos a serem utilizados,
os fatores tecnológicos envolvidos alem de outros aspectos relevantes. Se o
empreendimento estiver, através do plano de negócio, apresentando um produto ou
serviço específico, deve centrar-se nele.
A seguir são apresentadas questões que podem auxiliar a formatar o textual de
descrição do produto, visando valorizar as idéias de construção do produto bem como
sugerir aprimoramento e inovação.

8. O que é o produto ou serviço?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

9. Que tipo de finalidade os produtos atendem e a quem é destinado?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

10. Como o produto é elaborado, matéria-prima utilizada, maquinário, mão de

obra, embalagem, etc?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

11. Vida útil do produtos?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

12. Quem detém a propriedade intelectual dos produtos?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 13. As vezes o mesmo produto é oferecido em modelos diferentes ou
características distintas. Citar esses atributos se for o caso?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

4.2 Diferencial tecnológico

Como estamos num mundo cada vez mais inovador e que assume a tecnologia
como parte de sua sociedade, deve-se no Plano de Negócios relacionar-se itens como
diferencial tecnológico dos produtos e serviços do empreendimento em relação à
concorrência. Para manter-se competitivo é necessário manter-se atualizado quanto às
tendências tecnológicas; e os empreendimento iniciantes e de pequeno porte devem
intensificar suas estratégias a respeito da tecnologia, pois dependem especialmente,
desenvolvimento continuo de produtos e serviços que promovam a inovação tecnológica
como forma de agregar valores e manter sua sobrevivência.

4.3 Desenvolvimento e pesquisa do produto

O empreendimento deve cultivar um plano de desenvolvimento de novos projetos,

produtos e tecnologias, que atendam às demandas futuras do mercado e para isso deve
expressar, quais suas perspectivas futuras de negócios. É importante que o
empreendedor perceba que todo produto tem um ciclo de vida e que, para manter-se na
vanguarda, precisa continuamente estar pesquisando e desenvolvendo novos projetos.
Não é aconselhável no Plano de Negócios centrar-se apenas no projeto/produto atual.
Como o empreendimento pretende cultivar um plano de desenvolvimento de novos
produtos e tecnologias que atendam as demandas do mercado? Deve ser a pergunta
que permeia todo o item de desenvolvimento e pesquisa do produto para concepção do
Plano de Negócios. Alem disso segue as questões de deveram ser respondidas para
elaboração do textual deste item parte do Plano de Negocios que se esta elaborando:

14. Quais os principais produtos da Empreendimento?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

15. Descrição dos produtos e percentual no mercado.

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

16. Quais as similaridades e diferenças dos produtos do empreendimento em

relação aos produtos da concorrência?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 17. Quais as necessidades que os produtos buscam satisfazer?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

18. Qual a capacidade produtiva do empreendimento?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

19. Qual a capacidade financeira de desenvolvimento do Empreendimento?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

20. Qual a produtividade do setor?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

21. O espaço físico para utilização é suficientemente adequado para a

execução dos trabalhos?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

22. O número de pessoas para executarem as tarefas está adequado á

necessidade inicial do empreendimento?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

23. Descreva o Layot que será utilizado pelo empreendimento e identifique

possíveis gargalos e possíveis soluções.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

24. Quais as vantagens e desvantagens do processo produtivo a ser utilizado?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

25. Descreva a Tecnologia a ser empregada, o nível de tecnologia de domínio

do empreendimento, a atualização desta Tecnologia, e como o empreendedor
visa monitora o aparecimento de novas tecnologias?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

26. Quais os métodos de controle, avaliação e monitoramento que serão

utilizados (qualidade, produtividade, produção)?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

27. Há necessidade de contratar empresas ou consultores para desenvolver

algumas atividades ou resolver problema nas etapas do processo de serviços?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4.4 Planejamento e Desenvolvimento do Produto

O processo de planejamento de produto inicia-se com o projeto informacional,

seguido dos projetos: conceitual, detalhado, de preparação da produção e, findando,
com o de lançamento do produto.

Figura XX: Processo de desenvolvimento de produto

Fonte: http://famanet.br/Ambientes/adm/PDF/amiltom/Planejamento_Cap_3.pdf

Assim o empreendedor deve buscar estruturar de forma planejada o produto a ser

oferecido pelo empreendimento, e que possibilite garantir o maior numero de
informações sobre o produto, sua produção, bem como garantir uma imagem projetada
de sua funcionalidade.
 28. Você compraria este produto?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

29. Quanto você está disposto a desembolsar para adquiri-lo?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

30. O que acha do desenho? Ele é suficientemente “vendedor”?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

31. Onde estaria disposto a comprá-lo? Através de quais canais de

distribuição?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4.5 Estágio atual

Um dos fatores bem conhecidos sobre o processo de desenvolvimento de produto

é que o grau de incerteza no início deste processo é bem elevado, diminuindo com o
tempo, mas é justamente no início que se seleciona a maior quantidade de soluções
construtivas. As decisões entre alternativas no início do ciclo de desenvolvimento são
responsáveis por 85% do custo do produto final. O custo de modificação aumenta ao
longo do ciclo de desenvolvimento, pois a cada mudança, um número maior de decisões
já tomadas podem ser invalidadas.
Assim, é desafio gerenciar as incertezas envolvidas num processo de
desenvolvimento de produto, onde as decisões de maior impacto têm que ser tomadas
no momento em que existe um maior número de alternativas e grau de incerteza.
Soma-se a isto:
- o fato deste processo se basear num ciclo projetar, construir, testar que geram
atividades necessariamente interativas;
- de ser uma atividade essencialmente multidisciplinar (trazendo fortes barreiras
culturais sobre a integração);
- a existência de uma quantidade grande de ferramentas, sistemas, metodologias,
soluções, etc.., desenvolvidas por profissionais/empresas de diferentes áreas, as quais
não "conversam" entre si;
- e a existência de diversas visões parciais sobre o processo de desenvolvimento
de produtos.
Contudo cabe o empreendedor apresentar aqui qual é o estagio que se encontra o
produto ou serviço que se almeja disponibilizar aos mercados, suas principais
características e como pretende inseri-lo e disponibilizá-lo ao consumo.
 5.Analise
5. Analise de Mercado
do Mercado

Após a definição bem detalhada da idéia de empreendimento, convém ao

empreendedor analisar bem o mercado em que pretende atuar. Não é conveniente
desenvolver o projeto sem antes estudar seriamente a conjuntura do mercado. A maior
parte das causas de fracassos em empreendimento é devido à ausência ou à
insuficiência do mercado, à dificuldade de identificar e de responder às conseqüências
de mudanças sócio-econômicas e conjunturais do mercado que se pretende atuar.

5.1 Clientes

Então neste item do Plano de Negócios deve-se descrever quem são os clientes ou
grupos de clientes que a empresa pretende atender, quais são as necessidades destes
clientes potenciais e como o produto/serviço poderá atendê-los. É fundamental procurar
conhecer o que influencia os futuros clientes na decisão de comprar produtos ou
serviços: qualidade, preço, facilidade de acesso, garantia, forma de pagamento, moda,
acabamento, forma de atendimento, embalagem, aparência, praticidade etc.
É importante estar atento ao definir quem é o cliente. O cliente não é apenas quem
vai tomar a decisão de compra. Cliente é
quem vai usar diretamente o produto; é
quem vai ser afetado pelo uso do produto;
é quem vai tomar a decisão de compra e
por aí afora. Por exemplo: Quem é o cliente
de uma empresa que se propõe ao
desenvolvimento de um software para
automação de padarias? É o funcionário
que deverá manusear o software (o
usuário)? É o dono da padaria? É o
padeiro? Quem é? O empreendedor deve
perceber a complexidade da definição de
quem é o seu cliente.
No caso do software para padaria,
identificar apenas o dono da padaria como
cliente pode ser um grande problema,
porque o software pode não contemplar as
necessidades do usuário final e ser inviabilizado por uma questão operacional. Da
mesma maneira, se apenas o usuário for foco de atenção, talvez o software deixe de
agradar o dono da empresa que é quem vai tomar a decisão de compra. Também o
cliente da padaria precisa sentir-se satisfeito pelo impacto que o software irá gerar sobre
o atendimento que recebe. Ou seja, é importante que se faça uma boa reflexão acerca
de quem é o cliente para o produto/serviço em questão. Partir de um pressuposto
limitado pode comprometer a aceitação do produto/serviço final.
Contudo é importante o empreendedor responder a questões relativas aos clientes
para identificar melhor seu comportamento e relativizar o que importa em relação a seu
empreendimento, segue as questões de analise:
 32. Quem são ou serão seus principais clientes?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

33. Quais as principais tendências dos consumidores/clientes no seu mercado?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

34. Que hábitos estão mudando no consumo de seus clientes?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

35. O que está mudando na maneira como seus clientes buscam soluções para
suas necessidades?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

5.2 Concorrentes

O empreendedor deve relacionar neste item os principais concorrentes, que são as

pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes
àqueles que serão colocados no mercado consumidor pelo novo empreendimento.
Devem-se descrever quantas empresas estão oferecendo produtos ou serviços
semelhantes, qual é o tamanho dessas empresas e, principalmente, em que o
empreendimento almejado se diferencia delas.
Diversas características podem ser foco de análise, tais como: qualidade, preço,
acabamento, durabilidade, funcionalidade, embalagem, tamanho, qualidade no
atendimento, facilidade de acesso, forma de apresentar a mercadoria, e o nível de
satisfação em relação às mercadorias ou serviços disponíveis.
Assim neste item,o importante é o empreendedor perceber que não pode se limitar
a identificar apenas o concorrente atual; precisa estar atento aos concorrentes
potenciais. Ou seja, se o mercado em questão é um mercado extremamente atraente,
que não impõe muitas barreiras a novos empreendedores, certamente outras empresas
irão em breve se instalar. Quando um negócio é "quente", muitos correm em direção a
ele; neste caso, a concorrência que num determinado momento é pequena, em outro
pode ser bem maior.
Outro ponto a ser considerado são os produtos substitutos. O empreendedor não
deve prender-se apenas a empresas que desenvolvem produtos e serviços iguais aos
seus; deve estar atento a tudo o que acontece em sua volta, porque produtos, serviços e
tecnologias que aparentemente não constituem uma ameaça, podem vir a substituir o
seu produto ou a tornar seu negócio obsoleto. Cabe mencionar ainda a relevância de
que a análise da concorrência não se restrinja ao ambiente local e regional; pois com a
globalização e facilidades oferecidas pelo mundo moderno, a concorrência pode estar
em qualquer parte do globo,demonstrando que a concorrência assume uma dimensão
ampliada.

5.3 Fornecedores

Os Fornecedores são o conjunto de pessoas ou organizações que suprem a

empresa de equipamentos, matéria-prima, mercadorias e outros materiais necessários
ao seu funcionamento. Na escolha de fornecedores deve-se considerar a qualidade,
quantidade, preço, prazo e forma de pagamento e de entrega, garantia e assistência
técnica de equipamentos, e outras informações úteis, dependendo das mercadorias ou
serviços a serem oferecidos.

5.4 Participação no Mercado

Identifica-se, neste item, a fatia de mercado da empresa, dentre os principais

concorrentes. Mostra-se a situação atual da empresa, a performance da empresa, qual
sua participação no mercado. Para que o empreendedor possa planejar a participação
desejada, deve, neste item realizar uma pesquisa de mercado (investigar informações
como tamanho atual do mercado, quanto está crescendo ao ano, quanto está crescendo
a participação de cada concorrente, nichos pouco explorados pelos concorrentes etc.).
Por fim se descrevem questões a serem respondidas relativas ao mercado e que
são importantes para melhor analisá-lo:

36. Por que você definiu estes produtos e respectivo mercado?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

37. Por que você acredita no sucesso deste empreendimento?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

38. Qual é o mercado da empresa e qual a fatia de mercado pretendida pela

empresa?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

39. Quais são as chances de crescimento deste mercado?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

40. Como o ambiente macroeconômico, afeta a empresa (Sazonalidade)?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

41. Quais as empresas líderes deste mercado na atualidade?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

42. Qual área geográfica de abrangência da empresa em relação aos clientes

potências?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

43. Por que seu produto terá a preferência em relação aos concorrentes no
mercado?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

44. A localização da empresa é um fator importante para ter acesso aos

clientes?
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

45. Quais as vantagens sobre a concorrência?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

46. Quais as desvantagens sobre a concorrência?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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47. Qual será a estratégia de preço utilizada por sua empresa na introdução
dos produtos ao mercado e por quê?
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
 48. Quais fatores externos, econômicos, políticos e demográficos podem afetar
seu mercado no próximo ano?
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

49. Quais seus principais concorrentes, seus pontos fortes e fracos?

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________________________________________________________________________
 6. Plano de Marketing
6. Plano de Marketing

O Plano de Marketing deve apresentar como o empreendedor pretende vender seu

produto/serviço e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar
a demanda, sempre de acordo com a estratégia definida anteriormente acerca do
posicionamento do empreendimento no mercado. Ele precisa abordar seus métodos de
comercialização, diferenciais do produto/serviço para o cliente, política de preços,
projeção de vendas, canais de distribuição e estratégias de promoção/comunicação e
publicidade.

6.1 Descrição dos principais produtos e serviços

Esta seção do Plano de negócios deve conter apresentação do conjunto dos

produtos oferecidos ou a oferecer pelo empreendimento, bem como a indicação da fase
em que os mesmos se encontra. Isto é em ralação a sua comercialização, saber se o
produto está pronto para ser lançado no mercado ou já foi lançado; ou ainda sobre o
desenvolvimento do produto, se ele está sendo construído/elaborado; ainda sobre a
relativa ao produto ou serviço, isto é o levantamento de dados e definições sobre o
produto.
Ainda para melhor compreensão apresenta-se a seguir um quadro que pode vir a
facilitar as reflexões a cerca do MIX de produtos que compõem o negocio:

QuadroXX: descrição dos produtos

Descrição O que é o produto

Aplicação Que tipo de finalidade os produtos
atendem e a quem é destinado
Recursos utilizados Como o produto é elaborado, matéria-
prima utilizada, maquinário, mão de obra,
embalagem, etc.
Tempo para obsolescência Vida útil dos produtos.
Fornecedores Quem são os fornecedores, no caso de
produtos de terceiros, ou os fornecedores
da matéria-prima utilizada na produção.
Propriedade intelectual Quem detém a propriedade intelectual dos
produtos.
Modelos ou variantes Às vezes o mesmo produto é oferecido em
modelos diferentes ou com características
distintas. Citar esses atributos se for o
caso.
Fonte: adaptado do material de MBA – Uninter 2011

6.2 Preço

Em relação ao preço, para fins de elaboração do Plano de Negócios o

empreendedor deve levar em consideração dois fatores importantes, um em que se
estima o preço do produto a partir de seus custos, o que nos remete a descrever quais
serão os principais itens a serem utilizados na confecção do produto, para se ter um
custo inicial do produto e poder identificar quanto ele custara para ser produzido.
Outra forma relacionada ao preço é identificar o quanto o mercado esta pagando
pelo produto ou similar, o que deve ser descrito então é qual das formas o
empreendedor pretende adotar na hora de formar seu preço, e como ele pretende que
seu empreendimento posicione a respeito do preço de vendas dos seus produtos ou
serviços e qual é a estratégia ser utilizada para inserir o produto no mercado em
especial relativo ao preço.

6.3 Estratégias promocionais

É necessário apresentar os veículos de mídia que serão utilizados na apresentação

do produto ao consumidor, além disso, é preciso também descrever a linguagem e o
tema da chamada promocional. Vale lembrar que neste caso a promoção não está
relacionada com descontos, mas sim com a divulgação do produto/serviço no mercado
alvo.

6.4 Estrutura de comercialização

Deverá apresentar de maneira específica, os diferenciais do produto em relação

aos concorrentes, demonstrando o básico do mercado e os moldes diferenciados. Deve
oferecer um produto superior, cobrar preço especial, prestar excelentes serviços,
divulgar junto aos moradores mais ricos? Deve fabricar algo simples, de preço mais
baixo, destinados aos consumidores de baixa renda?
Assim o empreendedor deve descrever quais as ferramentas estruturais que se
utilizará para efetuar a comercialização dos negócios de seu empreendimento, qual é a
estrutura necessária para que a comercialização não seja uma coisa a ser pensada após
o empreendimento estar concebido.

6.5 Localização do negócio

A titulo de planejamento, a localização do negocio, é um fator muito importante

pois, pode comprometer o seu sucesso. No Plano de Negócios este item é onde são
pensadas as questões relativas à importância do local onde será localizado o
empreendimento. A exemplo pode-se citar o fato de constituir um negocio de revenda de
produtos para praia, em locais distantes do litoral.
O que deve aqui ser descrito pelo empreendedor é alem da localização, ainda
descrever quais as necessidades estruturais que o empreendimento necessitará para
sua instalação, visando a área geográfica desejada pelo empreendimento e
prospectando mercados futuros que deverão atender, pois, o Plano de Negócios é um
projeto inicial que visa projetar o futuro desejado.
Deve-se identificar qual a melhor localização para a instalação do negócio e
justificar os motivos da escolha desse local. A definição do ponto está diretamente
relacionada com o seu ramo de atividade. Um bom ponto comercial é aquele que gera
resultados e um volume razoável de vendas, já um bom ponto industrial deve levar em
consideração a estrutura e proximidade do mercado de matéria prima ou de consumo.
Por isso, a localização é fundamental para o sucesso do negócio.
 6.6 Estratégias de Vendas

Deve ser descrito aqui qual o público-alvo ao qual o produto/serviço será dirigido e
como será apresentado para venda. Aqui o empreendedor deve explicitar o argumento
central de venda que irá adotar, ou seja, o que será enfatizado em seu produto/serviço
como ponto forte para que ele seja
atrativo a seu público alvo. Por exemplo,
pode-se enfatizar o fator preço,
qualidade, marca, garantia/assistência
técnica, benefícios potenciais ao cliente
etc.

6.7 Diferencial Competitivo do

produto

O empreendedor deve deixar claro

qual o valor ou benefícios adicionais que
seus clientes obtêm quando escolhem
seu empreendimento em lugar da
concorrência.
Toda empreendimento deve
concentrar esforços para alcançar desempenho superior em uma determinada área de
benefício para o consumidor; pode esforçar-se para ser líder em serviços, em qualidade,
em estilo, em tecnologia etc. O empreendedor deve identificar a vocação de seu
empreendimento e enfatizá-la, porque é muito difícil liderar em todas as áreas, por tanto
a idéia é de focar em alguma coisa que o faça diferente no mercado que esta
adentrando.

6.8 Distribuição

Aqui deve-se identificar e determinar os possíveis canais de distribuição para

disponibilizar o produto/serviço, no local, tempo e quantidade certos, para melhor
atender às necessidades do consumidor. A distribuição deve ser feita de maneira
adequada para que seja possível dominar o seu nicho no mercado, através da
maximização das vendas, alavancagem de marca, valor agregado, satisfação e lealdade
dos clientes.

6.9 Política de preços

Neste item será indicada a estratégia de preços a adotada pela empresa e as

margens de lucro praticadas. É interessante listar um ranking de preços que permita um
comparativo com a concorrência. O empreendedor deve demonstrar a lógica de sua
estratégia: Por que o preço praticado é efetivamente o melhor preço em termos de
resultado para a empresa? É melhor porque permite maior volume de vendas? É melhor
porque oferece maior margem de lucro? Neste segundo caso, o cliente estará disposto a
pagar por esta maior margem? Por que? Enfim, o empreendedor deve buscar subsídios
(em outras partes do próprio plano de negócios) para demonstrar que existe harmonia
entre as diversas estratégias propostas.
 Pausa para reflexão: O prezado leitor está percebendo como todos os itens acerca
do qual estamos discorrendo estão estreitamente relacionados? Se você não estiver se
sentido absolutamente amarrado ao escrever cada um destes itens, em relação ao que
escreveu nos itens anteriores, dê uma pausa e volte a refletir em sua estratégia de
negócio.

6.10 Projeção de vendas

Estima-se o quanto a empresa pretende vender ao longo do tempo, levando-se em

conta a participação de mercado planejada. A demonstração das projeções deverá ser
elaborada de acordo com a finalidade que se deseja: se desejo um controle operacional
diário, as projeções deverão se iniciar em períodos diários, passando a semanais,
mensais e assim por diante; se desejo um controle estratégico de médio prazo, os
períodos da demonstração poderão ser mensais, trimestrais, e assim por diante; se
desejo um controle estratégico de longo prazo, os períodos da demonstração poderão
ser anuais; etc. A seguir sugere-se uma forma bastante razoável de demonstração
destas projeções para um período de 5 anos: mensalmente para o primeiro semestre,
trimestralmente para o segundo, semestralmente para o segundo ano e anualmente
para os três últimos.
O empreendedor pode optar por adotar a técnica de cenários. Ou seja, ao invés de
fazer uma única projeção, o que pode ser considerado extremamente arriscado num
contexto de tanto incerteza e instabilidade como o atual, o empreendedor pode fazer,
por exemplo, três projeções: uma tendencial (se as coisas continuarem como estão...),
uma pessimista (se isto ou aquilo der errado...) e uma otimista (se isto ou aquilo der
certo...). O empreendedor que se sente confortável para fazer estas diferentes projeções
de maneira coerente e fundamentada comprova bom conhecimento de seu ambiente de
negócios, porque precisa ter noção de tendências acerca das mais diversas variáveis
que podem afetar sua empresa.
Para a projeção das vendas, o empreendedor não deve esquecer de considerar se
os produtos/serviços estão sujeitos a oscilações sazonais.

6.11 Serviços Pós-venda e Garantia

Neste item o empreendedor pode apontar os serviços pós-venda e de garantia que

a empresa oferece para seu cliente. Além deste tipo de serviço ser percebido de
maneira positiva pelo cliente, ele é um importante canal de comunicação da empresa
com seu ambiente de negócios, porque aponta preciosas informações de mercado que
poderão nortear o aprimoramento do produto/serviço ou mesmo o processo de inovação
da empresa.
Por fim se descrevem questões a serem respondidas relativas ao plano de
marketing:

50. Quem são os clientes potências e onde estarão localizados?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

51. Como pretende atrair os clientes e se manter no mercado?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

52. Que canais serão utilizados para atingir clientes e divulgar o trabalho da
empresa?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

53. Como serão feitas as promoções de vendas e porque elas deverão

acontecer?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

54. Quem serão os melhores Fornecedores da empresa?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

55. Publicidade: dados físicos e econômicos. Qual será o sistema de

distribuição/comercialização de produtos e serviços?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

56. Os custos de distribuição serão incluídos no preço do produto de que

forma?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

57. Qual a potencialidade de cada produto/serviço nas vendas do

empreendimento?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

58. Qual a estimativa de venda de cada produto/serviço?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 7. Capacidade
7. Capacidade Empresarial
Empresarial / Plano
/ Plano Operacional operacional

O plano operacional vai permitir escolher uma localização adequada do

empreendimento, o desenho de sua estrutura física, decidir sobre sua capacidade de
produção, escolher os processos operacionais na produção e a necessidade de pessoal
em termos de quantidade e qualificação.

7.1 Layout

O layout é a organização física do negócio, nessa seção são definidas as

distribuições dos diversos setores do empreendimento, como a posição do maquinário,
estoques, escritório e laboratório em uma indústria ou as gôndolas, vitrines, prateleiras e
móveis em um comércio. Também é feita a distribuição das pessoas no espaço
disponível. Um bom arranjo físico traz uma série de benefícios, como por exemplo:
• O aumento da produtividade.
• Diminuição do desperdício e do retrabalho.
• Maior facilidade na localização dos produtos pelos clientes na área de vendas.
• Melhoria na comunicação entre os setores e as pessoas.
Em muitas ocasiões é preferível contratar um arquiteto ou decorador para executar
essa tarefa, caso não seja possível, faça você mesmo um esquema, distribuindo nas
áreas da empresa os equipamentos, os móveis e as pessoas.

7.2 Capacidade produtiva/comercial/serviços

É importante estimar a capacidade instalada do empreendimento, ou seja, qual sua

capacidade de produção ou quantos clientes podem ser atendidos com a estrutura
planejada. Para fazer esta estimativa deve-se levar em consideração, o volume de
produção e o volume de vendas que se deseja colocar no mercado em um dado período
de tempo e assim determinar as necessidades das instalações e dos maquinários.
Também deve ser levada em consideração a disponibilidade financeira e a forma
como entram as matérias primas e saem os produtos. Outro aspecto importante são as
oscilações que o mercado sofre em relação a datas específicas para a compra dos seus
produtos.

7.3 Processos operacionais

Nesse tópico é onde se registra como será o funcionamento da organização. As

várias atividades do negócio devem ser descritas, etapa por etapa. Como se dará a
fabricação dos produtos, a venda de mercadorias, a prestação dos serviços e, até
mesmo, as rotinas administrativas. Identifique que trabalhos serão realizados, quais
serão os responsáveis, assim como os materiais e equipamentos necessários. Para isso,
o empreendedor poderá elaborar um roteiro com tais informações.
 7.4 Necessidade de pessoal

É necessário que se faça uma projeção de todo o pessoal necessário para o

negócio funcionar. Esse item inclui todas as pessoas que trabalharão no
empreendimento como associados ou contratadas.
O tópico Recursos Humanos deverá contemplar aspectos referentes ao
planejamento estratégico em RH. Deverá ser elaborado um funcionograma, bem como a
descrição dos cargos a serem preenchidos por todos os colaboradores que farão parte
do futuro empreendimento.
Após a elaboração do funcionograma com as descrições dos cargos, a equipe
deverá apontar quais as técnicas de recrutamento e seleção, serão utilizadas, bem como
descrever os instrumentos a serem utilizados para a capacitação dos funcionários.

7.5 Estrutura Organizacional

Se faz importante apresentar qual será a estrutura organizacional necessária para

que o empreendimento funcione, ou seja, organizar e apresentar o organograma do
empreendimento. Também deve ser identificado aqui os aspectos relativos a
administração do empreendimento, ou seja quem será responsável pela sua
administração, assim como se existiram serviços terceirizados e como isto se colocará
no plano. Uma dica importante é de nesta seção poder identificar os percentuais em
relação as atividades e responsabilidades descritas nas atividades do organograma. A
seguir apresenta-se uma idéia de organograma que pode facilitar a compreensão.

Figura XX: modelo para elaboração de um organograma do negocio

reunião da
sociedade

escritorio de
contabilidade

socio responsavel socio responsavel socio responsavel

pela produção. pela compra e pela area
___% de venda. ___% de fianceira. ___%
participação participação de participação

equipe de
processamento

equipe de
trasnporte

equipe de
embalagem

Fonte: Elaborado pelo autor

 7.6 Parceiros

Todo o negocio envolve parceiros, assim neste item do Plano de Negócios devem
ser descritos os principais parceiros que se tem ou que se visa ter para garantia do
sucesso do empreendimento. Para melhor compreensão, parceiros seguem uma linha
de contextualização próxima da definição de Stakholders, que nada mais são que
pessoas, empresas ou organizações que se relacionam direta ou indiretamente com o
empreendimento.
Assim é visível que o relacionamento com os stekholders pode servir para
alavancar negócios, atrair investimentos e isso é de estrema importância neste momento
pois numa visão mais estratégica do negocio, atrair a atenção destes públicos pode ser
uma forma de planejar o empreendimento.

7.7 Empreendedores/Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações)

Ao refletir sobre o perfil individual dos sócios, associados, cooperados ou

empreendedor em si, no Plano de Negócios devem ser descritos os potencias deste
perfil, ou seja, apresentar aqui as qualificações reais que o empreendedor possui sobre
o negocio ao qual esta buscando empreender.
O intuito deste item é a descrição das qualificações dos empreendedores, quantos
anos esta atuando no mercado, ou quanto tempo de experiência detém sobre a pratica
do negocio em si. Estes relatos podem ate identificar carências relacionadas a atividade
do negocio que o empreendedor deve buscar ao longo do tempo que venha a suprir
necessidades de qualificação que dedem ser alcançada.
Lembrando que estamos trabalhando na dimensão do planejamento e então,
projetar qualificações que serão necessárias aos empreendedores no decorres do tempo
para melhoria do negocio que se esta constituindo.
 8. Plano Financeiro
8. Plano Financeiro

No plano financeiro, apresentam-se, em números, todas as ações planejadas para

a empresa. Algumas perguntas chave que o empreendedor deverá responder neste item
são: Quanto será necessário para iniciar o negócio? Existe disponibilidade de recursos
para isto? De onde virão os recursos para o crescimento do negócio? Qual o mínimo de
vendas necessário para que o negócio seja viável? O volume de vendas que a empresa
julga atingir torna o negócio atrativo? A lucratividade que a empresa conseguirá obter é
atrativa?

8.1 Investimento Inicial/total

Especifica-se neste item os custos com as instalações, suprimentos, equipamentos

e mobiliário necessários para a implantação do negócio. Estas especificações ajudarão
no levantamento do investimento fixo – ativo permanente - necessário para implantação
da empresa. Mesmo que a empresa esteja instalada (ou pretenda se instalar) numa
incubadora, que comumente oferece parte desta estrutura inicial, estes valores devem
ser considerados.

8.2 Estimativa dos investimentos fixos

O investimento fixo corresponde a todos os bens que são comprados para que o
negócio possa funcionar de maneira apropriada, como os equipamentos, as máquinas,
os móveis, os utensílios, as ferramentas e os veículos a serem adquiridos, explicitando
as quantidades necessárias, os valores de cada item, bem como o total a ser
desembolsado.

8.3 Capital de giro

Os investimentos financeiros são aqueles destinados à formação de capital de giro

para o negócio. O capital de giro é o valor de recursos em dinheiro necessário para o
funcionamento normal da organização, compreendendo a compra de matérias-primas ou
mercadorias, financiamento das vendas, pagamento de salários e demais despesas.
A reserva de caixa, ou capital de giro, é um valor em dinheiro que toda empresa
precisa ter disponível para cobrir os custos até que as contas a receber comecem a
entrar no caixa. Por isso esta seção deverá conter como se pretende encaminhar as
questões relacionadas ao capital de giro necessário para que o empreendimento se
mantenha.

8.4 Investimentos pré-operacionais

Estão incluídos aqui todos os gastos realizados antes que o negócio abra as portas
e comece a faturar. Podem ser considerados investimentos pré-operacionais: despesas
com reforma do imóvel e as taxas de registro da empresa.
 8.5 Investimento total (resumo)

Uma vez feita a estimativa dos valores para os investimentos fixos, financeiros e
pré-operacionais, pode-se obter o total a ser investido no negócio. Nessa etapa, você irá
determinar o total de recursos que deve ser investido para que a empresa comece a
funcionar. Essa é a hora de pensar em como e onde você irá buscar esses recursos
para iniciar ou ampliar seu negócio. Deve-se saber qual a disposição de recursos
próprios e se vai haver necessidade de recursos de terceiros. Caso houver necessidade
de financiamento bancário, procurar saber quais são as linhas de crédito para
cooperativas. O gerente do banco poderá dar orientações sobre o que pode ser
financiado, até quanto, o valor dos juros, a carência e o prazo de pagamento, a
documentação e as garantias exigidas.
Com essas informações em mãos verifique se o negócio estará apto a atender
todas as condições exigidas e, principalmente, se ele irá gerar resultados que
possibilitem a quitação do financiamento. Caso contrário, busque novas alternativas,
mesmo que, para isso, tenha que adiar a abertura do negócio ou iniciar um
empreendimento menor do que o planejado.

8.6 Estimativa do faturamento mensal da empresa

É uma das etapas mais difíceis do plano de negócios, principalmente se o negócio

ainda não foi iniciado. Uma forma de estimar o quanto a empresa deverá faturar por mês
é multiplicar a quantidade de produtos a serem oferecidos pelo seu preço de venda,
baseado nas informações de mercado. Para fazer isso é necessário considerar o preço
praticado pelos concorrentes diretos, o valor que os seus potenciais clientes estão
dispostos a pagar e o custo de produção e comercialização do produto. As previsões de
vendas devem ser baseadas na avaliação do potencial do mercado que a empresa irá
atuar e na sua capacidade de produção. As estimativas de faturamento devem ser feitas
para um período de, pelo menos, 12 meses. Deve haver cautela ao projetar as receitas e
verificar se existem épocas em que as vendas aumentam ou diminuem como no natal ou
nas férias escolares, por exemplo.

8.7 Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e

terceirizações

Nessa etapa é calculado o custo com a matéria-prima e a embalagem para cada

unidade fabricada. Estes são custos variáveis numa empresa industrial, assim como as
mercadorias nas atividades comerciais, pois variam de acordo com o volume produzido
ou vendido.

8.8 Estimativa dos custos de comercialização

Esta etapa se refere aos gastos com impostos e comissões a vendedores. Esse
tipo de despesa incide diretamente sobre as vendas. Para calculá-los, basta aplicar,
sobre o total das vendas previstas, o percentual dos impostos e das comissões a serem
pagas.
 8.9 Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas

O custo dos produtos vendidos representa o valor que deverá ser baixado dos
estoques da empresa pela sua venda efetiva. Para calculá-lo, basta multiplicar a
quantidade estimada de produtos a serem vendidos pelo seu custo de fabricação ou de
aquisição.

8.10 Estimativa dos custos com mão-de-obra

Caso haja contratação deverá ser definido quantas pessoas serão contratadas para
realizar as diversas atividades do negócio. Pesquise e determine quanto cada
empregado receberá mensalmente.
Não se deve esquecer de que, além dos salários, deve ser considerado o custo
com encargos sociais (FGTS, férias, 13º salário, INSS, horas-extras e aviso prévio, entre
outros), assim, sobre o total de salários, você deve aplicar o percentual relativo aos
encargos sociais. Com um contabilista procure informar-se dos encargos sociais a que o
negócio está sujeito. Pesquise junto ao sindicato patronal se obtêm o valor do piso
salarial dos empregados.

8.11 Estimativa do custo com depreciação

As máquinas, equipamentos e ferramentas utilizados na produção vão se

desgastando ou tornando-se ultrapassados com o passar dos anos, fazendo com que
seja necessária sua reposição. Essa perda do valor dos bens pelo uso é chamada de
depreciação. Para calcular a depreciação, primeiro devem-se relacionar as máquinas,
equipamentos, ferramentas e utensílios utilizados e determinar o tempo médio de vida
útil (em anos) de cada um deles. Em seguida, dividir o valor do bem pela sua vida útil em
anos para saber o valor anual da depreciação e por fim dividir o custo anual por doze,
para obter a depreciação mensal do bem. É interessante fazer uma reserva financeira
para a troca do bem após o término de sua vida útil. Em geral se usam os seguintes
prazos para determinar o tempo de vida útil dos equipamentos:
• Imóveis 25 anos.
• Máquina 10 anos.
• Equipamentos 5 anos.
• Móveis e utensílios 10 anos.
• Veículos 5 anos.
• Computadores 3 anos.

8.12 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais

Os custos fixos são todos os gastos que não se alteram em função do volume de
produção ou da quantidade vendida em um determinado período. Por exemplo,
despesas de aluguel, energia e salários, permanecerão constantes independentemente
da quantidade que se está produzindo. O valor da depreciação mensal das máquinas e
equipamentos também entra como custo fixo.
 8.13 Demonstrativo de resultados

Com base nos valores já identificados, relativos às entradas e saídas da empresa,

o empreendedor poderá utilizar a planilha “Demonstrativo de Resultados” para chegar à
lucratividade de seu negócio. A partir disso, terá condições de apurar informações
cruciais como o retorno que terá sobre o capital investido na empresa e o prazo de
retorno sobre o investimento inicial.
Isto é fundamental para que se avalie o grau de atratividade do empreendimento.
Por exemplo: você investiria anos de sua vida num negócio que não pode lhe oferecer
retorno melhor que uma aplicação financeira de baixo risco?

8.14 Indicadores de viabilidade

Os indicadores de viabilidade do plano de negócios deverão traduzir em números,

em $ Reais, todas as ações planejadas do empreendimento. Nesta seção deve ser
demonstrado se o plano de negócios é viável e capaz de cobrir todos os investimentos
iniciais bem como todos os custos de operação e ainda apresenta o retorno desejado
sobre o capital investido, ou, se o empreendimento é inviável e necessita de ajustes para
que se torne interessante ou ainda pior, se o empreendimento deverá ser descartado.

8.14.1 Ponto de equilíbrio

O cálculo do ponto de equilíbrio ajuda o empreendedor a encontrar qual o nível de

vendas em que a receita será igual a todas as saídas de caixa da empresa. Isto é
importante porque indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter
para que não opere com prejuízo. De uma forma simplificada poderemos identificar o
Ponto de Equilíbrio (PE) através da seguinte fórmula:
PE=Despesas Fixas ($)
Receitas ($) – Despesas Variáveis ($)
Receitas ($)

8.14.2 Lucratividade

É um indicador que mede o lucro líquido em relação às vendas. É um dos

principais indicadores econômicos das empresas, pois está relacionado diretamente à
competitividade. Se a empresa possui uma boa lucratividade, ela apresentará uma maior
capacidade de competir.

8.14.3 Rentabilidade

É um indicador de atratividade dos negócios, pois mede o retorno do capital

investido aos sócios. É obtido sob a forma de percentual por unidade de tempo, que
pode ser mensal ou anual. É calculado dividindo-se o lucro líquido pelo investimento
total.
 8.14.4 Prazo de retorno do investimento

Assim como a rentabilidade, também é um indicador de atratividade. Indica o

tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu no seu negócio.
Contudo esta parte do plano deve responder as seguintes questões:

59. Quanto lhe custará para abrir o negócio e mantê-lo durante 18 meses de
operação?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

60. Qual será o fluxo de caixa mensal durante o primeiro ano?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

61. Que volume de vendas você vai precisar para obter lucros durante os
primeiros três anos?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

62. Qual será o valor do capital em equipamentos?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

63. Quais serão as suas necessidades financeiras totais?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

64. Como você pretende assegurar o pagamento dos seus custos fixos?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

65. Quais serão as suas fontes financeiras potenciais?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

66. Como utilizará o dinheiro do empréstimo ou dos investidores?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
 67. Como o empréstimo será assegurado?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
 9. Estratégia
9. Estratégia de
de Negócio Negócio

Neste item, o empreendedor deve despertar para o fato de que para que sua
empresa obtenha êxito, não basta ter um bom produto. É preciso ter um negócio.
Produtos não geram receita por si só; negócios geram receita. E para que se tenha um
negócio, é preciso ter uma estratégia e uma estrutura que permitam posicionar o produto
em seu mercado. É comum empresas que possuem um bom produto "morrerem" porque
não conseguiram encontrar uma maneira de posicionar este produto no mercado.
Alguns exemplos para ilustrar este conceito: não basta uma empresa ter um
produto tecnologicamente revolucionário, se o preço dele está acima do que seu cliente
pode pagar; não basta ter um produto "quentíssimo", que pode gerar receita a curto
prazo para a empresa, se os empreendedores não identificaram outros espaços no
mercado para explorar depois que este espaço inicial estiver esgotado (uma empresa
não nasce para viver por apenas 02 ou três anos – deve ter perspectiva de vida
indeterminada e crescer continuamente); não adianta uma empresa ter o produto ideal
para seu cliente, se não for encontrada uma maneira viável de fazer este produto chegar
até ele; não adianta ter um produto interessante mas sem diferencial, que qualquer
empresa possa fazer igual, sem dificuldade; e assim por diante.
Portanto, o empreendedor deverá planejar seu negócio. A partir da análise já feita
nos itens anteriores, deve identificar as oportunidades e as ameaças que o ambiente lhe
apresenta; identificar os pontos fortes e fracos de sua empresa; definir objetivos a
alcançar; identificar estratégias que permitirão o atingimento destes objetivos e encontrar
maneiras de colocar estas estratégias em prática.

9.1 Ameaças e Oportunidades

Com base no que pesquisou e escreveu até o momento, e evidentemente com

base em tudo o que sabe sobre seu negócio, o empreendedor deve ter identificado um
conjunto de oportunidades que poderá explorar para crescer e ter sucesso, bem como
um conjunto de ameaças, que deverá administrar adequadamente para resguardar sua
empresa do fracasso. Vale ressaltar aqui que oportunidades não identificadas ou não
aproveitadas devidamente, podem se transformar em ameaças. E ameaças bem
administradas podem ser transformadas em oportunidades. Portanto, este item merece
atenção especial do empreendedor que está planejando seu negócio.
Na identificação das ameaças e oportunidades o empreendedor deve olhar para
fora de sua empresa e buscar os mais diversos aspectos que podem afetar seu negócio:
concorrentes, mercado consumidor, legislação, tecnologia, etc.

9.2 Pontos fortes e fracos

Neste item, o empreendedor deve olhar para dentro de sua empresa –

disponibilidade de recursos, disponibilidade de pessoal, qualificação do pessoal, rede de
parcerias, etc. Quais são os pontos fortes e os pontos fracos desta estrutura interna?
 9.3 Definição do Negocio da empresa

Neste tópico deve-se deixar claro o que é o negócio do empreendimento e,

portanto as informações devem ser claras e concisas. Para isso, um ou dois parágrafos
devem ser suficientes. Estrategicamente o negocio deve refletir a visão do cliente, não a
visão do empreendedor, deve ser transcrito a essência dos serviços e produtos que o
empreendimento busca ofertar.

9.4 Definição da missão do empresa

A missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito
e o que a empresa faz; corresponde a uma imagem/filosofia que guia a empresa.

9.5 Estratégias gerais

Levando em consideração as ameaças e oportunidades que já identificou em seu

ambiente de negócio e os pontos fortes e fracos que identificou internamente na sua
empresa, o empreendedor deverá identificar e definir as estratégias, ou seja, os
caminhos que irá trilhar para chegar aos objetivos propostos. As estratégias afetam a
empresa como um todo e definem sua postura perante o mercado. Estão relacionadas
ao longo prazo.
É em função das estratégias aqui definidas que serão elaborados os planos
operacionais (sugeridos nos itens a seguir). Os planos detalham, sob a ótica
operacional, a estratégia; definem como traduzi-la em ações e implementá-la. Estão
relacionados com o curto prazo.
Alguns aspectos nos quais o empreendedor deverá refletir ao definir as estratégias
são: Os investimentos para implantação e crescimento da empresa serão feitos com
recursos próprios ou será buscado recurso externo? No caso de recursos externos, que
tipo de recurso o empreendedor vislumbra obter? Quais parcerias serão estabelecidas
para a decolagem do negócio? Qual segmento do mercado será explorado (a empresa
irá se posicionar inicialmente frente a um determinado público identificado ou irá atacar
em diversas frentes)? A empresa irá se diferenciar de seu concorrente em função de
preço ou qualidade? E outras questões que correspondam a fatores críticos ao sucesso
do negócio em questão, segundo a percepção do empreendedor. Aqui ele tem a
oportunidade de mostrar sua "visão" do negócio.

9.6 Cronograma de atividades

O cronograma deverá seguir como um roteiro das atividades importantes que

deverão ser realizadas em cada mês e, também, para verificar o alcance das metas
dentro dos prazos estabelecidos. Deve ser apresentado um cronograma esperado para
a conclusão do projeto.
 Figura XXX: modelo de cronograma de atividades
ANO XXX
Meses / etapas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Definição do
Empreendimento
Elaboração do PN
Xxxx
Xxxxx
Fonte: Adaptado de MBA – Uninter 2011

9.7 Gestão das Contingências e construção de cenários

O empreendedor deve apontar as principais dificuldades que poderão ser

enfrentadas pela empresa durante o desenvolvimento do projeto e descrever as
estratégias que serão utilizadas para reduzir ou eliminar o impacto destas dificuldades.
 10. Analise Socioambiental
10. Analise Socioambiental

Análise e avaliação da performance do produto/serviço dentro dos requisitos:

• Cumprimento da legislação ambiental;
• Diagnóstico dos aspectos e impactos ambientais de cada atividade;
• Procedimentos para eliminar ou diminuir os impactos ambientais eventualmente
levantados;
A análise deve estar inserida no conceito do desenvolvimento sustentável:
produto;/serviço economicamente viável, ambientalmente correto e socialmente justo.

10.1 Imagem do empreendimento junto aos clientes

Na resposta obrigatoriamente deverá estar inserida a política de gestão da

qualidade e o cumprimento da legislação ambiental que podem tornar-se em
aspectos mercadológicos, de efetivo diferencial competitivo do produto ou serviço.

Para tanto o empreendedor deve responder as seguintes questões:

68. Existem normas técnicas, legislação especifica regulamentando a

produtividade do empreendimento?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

69. Quais os impactos que o empreendimento espera gerar na comunidade

que se insere?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

70. O empreendimento pode gerar impactos/riscos de agressões ao meio ou a

qualidade de vida?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

71. Qual o destino dos resíduos ambientais?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 11. Anexos
11. Anexos

Neste tópico devem estar

inseridos aqueles dados que
complementam as informações
disponibilizadas nos itens do Plano
de Negócios, como por exemplo,
currículo dos sócios, planta ou projeto
do local do estabelecimento, enfim
dados que possam esclarecer
dúvidas que porventura tenham
ficado para os leitores do Plano de
Negocio.
Uma idéia que descreve muito
bem esta seção do Plano de
Negócios é a analogia sobre a
mágica, ou seja, aqui é onde o
empreendedor tenta de forma
documental contar e justificar o
segredo da mágica.
Ainda o empreendedor pode anexar nesta seção imagens, fotos que podem
justificar o que foi descrito anteriormente.
 Considerações finais
Considerações finais

Esta é a primeira do total de 3 apostilas do Projeto CMPN - Capacitação de

Microempreendedores em Planos de Negócios e trata do tema plano de negócios. O
projeto foi criado por pessoas empreendedoras, apoiado pelo MCT - Ministério de
ciências e Tecnologia, alocada na Prefeitura municipal de Ijuí-RS e desenvolvido pela
Unijui – universidade regional de Ijui. Busca contribuir com a geração de empregos pela
transferência de conhecimentos adquiridos. Conhecimentos estes, da área de fabricação
de produtos artesanais de higiene pessoal e gestão de empresas.
Como principais objetivos o Projeto CMPN busca Desenvolver um software para
elaboração de Plano de Negócios e capacitar micro empreendedores para aplicá-los à
realidade técnica , econômica e social dos projetos associativos, como uma ferramenta
moderna de gestão, que visa garantir o desenvolvimento, através da inclusão destes
micro empreendedores, contribuindo na redução do quadro de exclusão social, através
da geração de emprego e renda. E como conseqüência formar associações municipais e
cooperativas de produção e comercialização de produtos,alem de contribuir com a
melhoria da renda dos associados, fazendo uso, quando possível, de matérias-primas
regionais para fabricação dos produtos propostos.
“Ou controlamos
Por fim cabe citar uma frase de Richard Smucker
nosso próprio destino ou deixamos que forças externas o
façam por nós”.
 Bibliografia consultada
Bibliografia consultada

DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa: uma idéia, uma paixão e um plano de

negócios – como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. São Paulo: Editora de
Cultura, 2006.
SALIM, Cesar Simões. Como fazer um plano de negócios? Disponível em:
<http://www.biblioteca.sebrae.com.br> Acesso em: 12 mar 2011.