Instrutor

Mario Silvestri
PLANEJAR PRECISO
Prof. MSc. Francisco Robson Saraiva Martins


Instrutor
Mario Silvestri
PLANEJ AMENTO ESTRATGICO
O planejamento no diz respeito a
decises futuras, mas s implicaes
futuras de decises no presente.
( Peter Drucker )
Instrutor
Mario Silvestri
Caractersticas
um processo permanente e contnuo
sempre voltado para o futuro
Se preocupa com a racionalidade da tomada de decises
Visa selecionar entre vrias alternativas disponveis um
determinado curso de ao
Sistmico
Interativo
uma tcnica de alocao de recursos de forma
antecipadamente estudada e decidida.
Tcnica cclica
uma funo administrativa que interage dinamicamente
com as demais


O Planejamento estratgico um processo gerencial que permite
estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa,
com o objetivo de se obter uma otimizao na relao entre a
empresa e seu ambiente.
Instrutor
Mario Silvestri
Planejamento :
Um esforo sistemtico e formal que visa
estabelecer direo para aumentar a
probabilidade de ocorrncia dos resultados
desejados.


Um processo desenvolvido para o alcance de
uma situao desejada de maneira mais
eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor
concentrao de esforos e utilizao de
recursos.
Instrutor
Mario Silvestri
Um processo de Planejamento Estratgico deve:
Ter a participao de todos os dirigentes
Estabelecer uma primeira proposta de um plano
estratgico possvel de ser implementada
Capacitar o corpo Diretivo nos conceitos do
planejamento estratgico
Ser uma GRANDE oportunidade para discusso
entre os dirigentes
Introduzir o pensamento estratgico em todos os
nveis de responsabilidade
Ter uma liderana forte
Instrutor
Mario Silvestri
Um Bom Plano Estratgico
Possui consistncia entre misso, viso,
objetivos, estratgias e implementao.

Foca no que pode trazer vantagem
competitiva.

simples o suficiente para ser usado e
complexo o bastante para ser til.

flexvel para se adequar s condies reais
da implementao.
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
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Mario Silvestri
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Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
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Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
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Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Resultados Previstos
Planejamento
Estratgico
Plano Estratgico

Necessidade de Recursos
Elaborao de Projetos
e
Captao de Recursos
Estrutura Organizacional de
suporte a Projetos

Plano de Projeto de Captao
de Recursos
Gerenciamento
Estratgico de Projetos
Processos de Suporte a
Projetos

Plano de Implantao do
Gerenciamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Impactos na Empresa
Reviso/Confirmao
das estratgias e
polticas empresariais
Reviso/Consolidao da
estrutura
organizacional
Reviso/Otimizao dos
processos empresariais
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Uma descrio viva de um futuro
desejado, desafiador e estimulante.
Um ponto com latitude, longitude e prazo.
Viso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
O que a empresa deseja ser

Personalidade e carter da empresa. Suas aspiraes e crenas

Apontar um caminho para o futuro

Representa as maiores esperanas e sonhos da empresa

No estabelece ou expressa fins quantitativos
Viso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
WaltDisney
(Parque de Diverses)
Atuar com criatividade, imaginao e
muita responsabilidade para preservar a
magia Walt Disney
Viso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Viso da Merck, Inc.
(Indstria Farmacutica)


Atuar com responsabilidade social,
cincia baseada na inovao, com
honestidade, integridade e lucratividade,
sempre com benefcio para a
humanidade
Viso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Viso da The Applewood Caf
(Pequeno Restaurante)
"Garantir que nossos clientes sempre
voltem em busca de boa comida, servio
atencioso e clima agradvel."

Viso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
O oceano (mercado) em que
O barco (empresa) tem
melhor navegabilidade
Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Misso da empresa
Definio/Reviso da Identidade

Razo de ser da empresa

Qual o seu propsito

O que a empresa faz

Principais conquistas para os prximos anos

Estabelecimento da direo organizacional
Instrutor
Mario Silvestri
Os 4 pilares da Misso
Competncias
Produtos e
Servios
Tendncias
Mercado
Clientes
Misso
Instrutor
Mario Silvestri
Como Escrever a Misso
Ao O Que Para
Quem
Como
Fazer,
produzir,
atender,
etc.
Produto ou
Servio.
Perfil do
cliente ou
mercado.
Diferencial
, imagem
percebida.
Promover a transferncia
de tecnologia
entre a
Sociedade e a
Universidade
de forma
auto-
sustentada
Instrutor
Mario Silvestri
Preservar e oferecer melhores
condies vida humana."
Merck
(Industria Farmacutica)
Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Walt Disney
(Parque de diverses)
Fazer as pessoas felizes

Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Um computador em cada mesa de
escritrio e em cada residncia, todos
rodando com softwares da Microsoft
Microsoft
(Indstria de softwares)

Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Dar s pessoas pobres a chance
para comprar as mesmas coisas
que as pessoas ricas
Wal-Mart
(Supermercados)
Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Organizar as informaes do mundo e
faze-las universalmente acessveis e teis


Google
(Empresa de Busca na Internet)
Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Cruz Vermelha Internacional
(Organizao Humanitria Internacional)

Melhorar a qualidade de vida humana;
aumentar a autoconfiana e a preocupao
com os outros; e ajudar as pessoas a evitar
emergncias, preparar-se para elas e
enfrent-las."
Misso da empresa
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Ambiente
Interno
Ambiente
Externo
Anlise SWOT
Foras (
S
trengths)
Fraquezas (
W
eaknesses)
Oportunidades (
O
pportunities)
Ameaas (
T
hreats)

Ferramenta utilizada para fazer anlise de ambiente
Instrutor
Mario Silvestri
Anlise do Ambiente Interno

Ambiente Interno
(Foras e Fraquezas)


Cultura
Gesto
Marketing
P&D
Adm. e
Finanas
Produo e
Qualidade
Relaes
Tecnologia
Pessoas
Processos
Infra-
estrutura
Instrutor
Mario Silvestri
Fora
importante
Fora no
importante
Neutro
Fraqueza
importante
Fraqueza no
importnate
ALTA MDIA BAIXA
MARKETING
1. Reputao da empresa
2. Participao de mercado
3. Qualidade do produto
4. Qualidade do servio
5. Eficcia do preo
6. Eficcia da distribuio
7. Eficcia da promoo
8. Eficcia da fora de vendas
9. Eficcia da inovao
10. Cobertura geogrfica
FINANAS
11. Custo/Disponibilidade de capital
12. Fluxo de caixa
13. Estabilidade financeira
PRODUO
14. Instalaes
15. Economia de escala
16. Capacidade
17. Habilidde da fora de trabalho
18. Habilidade da produo pontual
19.Habilidade tcnica de produo
ORGANIZAO
20. Viso de liderana
21. Dedicao dos funcionrios
22.Orientao empreendedora
23. Flexibilidade/Responsabilidade
DESEMPENHO GRAU DE IMPORTNCIA
Checklist de pontos fortes e fracos
Anlise do Ambiente Interno

Instrutor
Mario Silvestri
EMPRESA
Mercado de
mo-de-obra
Governo
Concorrncia
Fornecedores
Sistema
Financeiro
Sindicatos
Tecnologia
Consumidores
Comunidade
Anlise do Ambiente Externo

Instrutor
Mario Silvestri
Ambiente econmico Ambiente jurdico
Nvel de desenvolvimento econmico Tradio jurdica
Populao Eficcia do sistema legal
Produto nacional bruto Tratados com naes estrangeiras
Renda per capita Leis de patentes e marcas registradas
Nvel de alfabetizao Leis que afetam as empresas comerciais
Infra-estrutura social Ambiente cultural
Recursos naturais Costumes, normas, valores, crenas
Clima Linguagem
Membros de blocos econmicos regionais Atitudes
(UE, Mercosul, Nafta etc.) Motivaes
Polticas fiscais e monetrias Instituies sociais
Natureza da concorrncia Smbolos de status
Conversibilidade da moeda Crenas religiosas
Inflao Sistema poltico
Sistema tributrio Forma de governo
Taxas de juros Ideologia poltica
Nveis salariais Estabilidade do governo
Fora de partidos e grupos de oposio
Inquietao social
Conflito poltico e insurgncia
Regras Internacionais
Poltica externa
Anlise do Ambiente Externo

Ambiente Externo
(Oportunidades e Ameaas)


Instrutor
Mario Silvestri
FORAS
Capacidade de Inovao;
Reputao e Imagem;
Capacidade Financeira e etc.
FRAQUEZAS
Recursos Limitados;
Capacidade Gerencial;
Pouca P&D e etc.
OPORTUNIDADES
Novos Mercados;
Expanso da Linha de Produtos;
Mudana Demogrficas Favorveis
e etc.
AMEAAS
Novos concorrentes;
Crescimento vagaroso do mercado;
Leis Desfavorveis e etc.
Anlise SWOT
Instrutor
Mario Silvestri
Ciclo de Vida do Produto
Introduo Crescimento Maturidade Declnio
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VENDAS
LUCRO
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Metas e Objetivos
Quem precisa de metas afinal? Por que ter metas?

Contribuio para o lucro / produtividade

Prov retorno sobre o investimento;

So mensurveis e especficas;

Esto atreladas misso e viso da empresa;

Foca no crescimento do negcio

So desafiantes, porm realistas;

Focam resultados;

So controlveis;

Tem tempo limitado;

So estratgicas;

.
Enquanto a Misso da empresa
descreve o que ela , as suas
metas so a forma de conduzi-la
em direo sua Misso.

Instrutor
Mario Silvestri
Cada meta precisa ser acompanhada de uma srie de objetivos
Os objetivos devem ser SMART, ou seja:


Metas so resultados mais abrangentes que a empresa assume o
compromisso de alcanar
Objetivos so as etapas necessrias para se alcanar as metas
Metas e Objetivos
Instrutor
Mario Silvestri
Metas e Objetivos
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Estratgia Palavra herdada dos gregos, que usavam
para designar a arte dos generais.

Estrategos eram os comandantes supremos escolhidos
para planejar e fazer a guerra na antiga Grcia.

De acordo com Aristteles, o objetivo da estratgia a
vitria.

Exemplos: Cavalo de Tria, Os tanques de papelo durante a segunda
guerra mundial
ESTRATGIA
Instrutor
Mario Silvestri
Estratgias
Curto Prazo
Mdio Prazo
Longo Prazo
Instrutor
Mario Silvestri
Formulao da Estratgia
Estratgia a produo de planos para atingir objetivos

Liderana em custos

Diferenciao tecnolgica

Foco / Nichos
Instrutor
Mario Silvestri
Estratgia Competitiva
Retorno do
Investimento
Parcela de
Mercado
Liderana de Custo
Diferenciao
nfase no Processo
Produtos Padronizados
nfase no Produto
Flexibilidade
Instrutor
Mario Silvestri
Matriz BCG
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) um modelo utilizado para
anlise de portfolio de produtos ou de unidades de negcio baseado
no conceito de ciclo de vida do produto.
Instrutor
Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
Instrutor
Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Uma organizao existe em um
ambiente e precisa entender seu
ambiente para ser capaz de superar
seus competidores e realizar a sua
misso.
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
Instrutor
Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Uma organizao se comunica com o
seu ambiente atravs de suas
estratgias.

Nesta camada, a organizao cria
produtos e servios para atender a
uma necessidade de mercado
claramente identificada.
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
Instrutor
Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
Macro-processo
Processo
Evento
Evento
Evento
Processo
Evento
Evento
Evento

A camada de processos definida por
uma hierarquia. No nvel mais baixo da
hierarquia de processos, um evento define
a transformao de entradas em sadas
atravs da utilizao de recursos e da
execuo de atividades.
Instrutor
Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
A estrutura define a organizao das
pessoas que suporta os processos. Em
geral, uma estrutura apresentada na
forma de um organograma e define
funes (quem faz o qu) e
responsabilidades (quem decide o qu).
Diretoria
Gerncia
Administrativa
Gerncia de
Projetos
Gerncia de
Negcios
Exemplo:
Instrutor
Mario Silvestri
Modelo Operacional
As Camadas Organizacionais
Pessoas
Composio
Perfil
Informao
Fluxo de
Informao
Entradas e Sadas
Origem e Destino
Matriz de
Responsabilidade
Ferramentas
Sistemas de
Informao
Equipamentos etc.
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
Instrutor
Mario Silvestri
Gerncia Operacional
Gerncia Administrativa
Gerncia Estratgica
A Gerncia em Camadas
Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas
Instrutor
Mario Silvestri
Aumento no tempo de planejamento medida que o
gerente passa do nvel inferior para a gerncia de nvel
superior
PLANEJ AMENTO E NVEIS GERENCIAIS
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Desdobramento de Projetos
Selecionar e
Localizar
Produtos e Servios
Estabelecer
Parcerias
Comercias
10% de vendas na
Europa em 2010
Indicador da Viso
Projetos ou Programas
Entrar no mercado
Europeu
Estratgia
Diretor
Instrutor
Mario Silvestri
Desdobramento do Projeto
Estabelecer
Parcerias
Comercias
Prospectar e
Selecionar
Potenciais Parceiros
Celebrar Contratos
de Parceria
Realizar Misso
de Negcios
Projeto ou Programa
Atividades
Gerente
Indicadores
de Projeto
Instrutor
Mario Silvestri
Detalhamento das Atividades
Prospectar e
Selecionar
Potenciais Parceiros
Indicadores
de Atividade
Responsvel
Oramento
Nov Set Jul Mai Mar Jan
Cronograma
Instrutor
Mario Silvestri
O Plano Estratgico e Operacional
Diagnstico Estratgico
Atividade
Indicador
Atividade
Indicador
Estratgia
Estratgia
Projeto
Projeto
Indicador
Viso
Indicador
Indicador
Gernciamento
de projeto
Instrutor
Mario Silvestri
Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO
Anlise Interna Anlise Externa
Definio das Metas e Objetivos
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Etapas do Planejamento Estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Execuo
Viso compartilhada
*
Alinhamento Organizacional
*
Estratgia da Mudana
*
Comunicao
*
Gesto da Performance
*
Cultura e Comportamento
*
Desenvolvimento de Liderana
*
Desenvolvimento Indiv. e Time
Realizar
Conduzir
Desenhar
Iniciar
Explorar
Entender
Organizacional
Pessoal
Estgio
Futuro
Estgio
Atual
Instrutor
Mario Silvestri
Controle da execuo
Avaliao de desempenho.
Comparao do desempenho real e
planejado.
Anlise dos desvios.
Tomada de ao corretiva.
Acompanhamento para avaliar a eficincia
da correo.
Adio de informao ao processo de
planejamento para ciclos futuros.
Instrutor
Mario Silvestri
Formulao X Implementao
SUCESSO

FRACASSO
PROBLEMAS
ROLETA
BOA RUIM
BOA
RUIM
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Formulao de Estratgia
Instrutor
Mario Silvestri
Ciclo PDCA
Definio/Reviso da Identidade
Anlise Interna Anlise Externa
Definio dos Objetivos da Viso
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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A
Instrutor
Mario Silvestri
No se gerencia o que no se mede,
no se mede o que no se define,
no se define o que no se entende,
no h sucesso no que no se
gerencia.
Deming
Controle
Instrutor
Mario Silvestri

Dado que representa ou quantifica um insumo,
um resultado, uma caracterstica ou o
desempenho de um processo, de um servio, de
um produto ou da organizao como um todo.
Pode ser:
Simples (decorrente de uma nica medio) ou
composto;
Direto ou indireto em relao caracterstica
medida;
Especfico (atividades ou processos especficos) ou
global (resultados pretendidos pela organizao
como um todo);
Direcionadores (indicam que algo pode ocorrer) ou
resultantes (indicam o que aconteceu)

Fonte: Rumo a Excelncia 2005 Critrios para Avaliao do Desempenho e Diagnstico
Organizacional - FNQ
Controle
Instrutor
Mario Silvestri
PERSPECTIVA FINANCEIRA
PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
PERSPECTIVA CLIENTES
PERSPECTIVA DOS
PROCESSOS INTERNOS
Ampliar oferta de
Novos produtos
Equipe de produo
e atendimento
preparada
Melhorar qualidade
das pizzas
Atrair e fidelizar
Mais clientes
Aumento da
receita
Melhoria dos
lucros
Ambiente de trabalho
positivo e satisfatrio
Sistema eficaz
de entrega
MAPA ESTRATGICO - PIZZARIA DICA CERTA
Ser, em 2010, uma das melhores pizzarias do Butant, reconhecida
pela excelncia no atendimento, pela variedade e pela
qualidade dos seus produtos

Sistema de
informaes
Instrutor
Mario Silvestri
PERPECTIVAS OBJETIVOS
METAS
2009
INDICADORES
PLANO DE AO
INICIATIVAS R$
FINANCEIRA
Aumento da
receita
20%
Crescimento do faturamento bruto -
Melhoria dos
lucros
8%
Lucratividade -
CLIENTE

Atrair e fidelizar
Mais clientes
50%
Clientes novos
Implantar Excelncia
no Atendimento
Promover campanha
Marketing
2
ndice mensal pedidos/freqncia
PROCESSOS
INTERNOS
Melhorar qualidade
das pizzas
2%
ndice de reclamaes Padronizar processos
Ampliar oferta de
Novos produtos
10
Novas receitas / Pizzas
Contratar Chefe Coz.
Pesquisar novas
receitas
Sistema eficaz
de entrega
30
Tempo de entrega
Terceirizar e ampliar a
frota
APRENDIZADO
E
CRESCIMENTO
Equipe de produo
e atendimento
preparada
60
Horas de treinamento/ano
Programa de
Educao e
desenvolvimento
Ambiente de trabalho
positivo e satisfatrio
85%
Satisfao do funcionrio
Melhorar
relacionamento
Oferecer benefcios
Sistema de
informaes
10.000
Investimento em tecnologia Adquirir sistema
Instrutor
Mario Silvestri
Elementos a Considerar
As estratgias devem estar associadas a
objetivos mensurveis:
Indicadores da Viso

Devem ser constantemente re-avaliadas em
funo:
do desempenho dos indicadores
do diagnstico estratgico
Instrutor
Mario Silvestri
Processo de Anlise Crtica
CICLO DE MELHORIA
Coletar
indicadores
Planos de
Melhoria
Comparar
com metas
Analisar
causas
Revisar metas
Analisar
correlaes
Integrar
informaes
Revisar planos
estratgicos
Dia-a-dia
Trimestral
ou
semestral
Mensal
Instrutor
Mario Silvestri
Ciclo PDCA
Definio/Reviso da Identidade
Anlise Interna Anlise Externa
Definio dos Objetivos da Viso
Formulao das Estratgias e Polticas
Desdobramento de Projetos e Operaes
Execuo Controle
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Instrutor
Mario Silvestri
O ciclo PDCA, foi introduzido no Japo aps a guerra, idealizado
por Shewhart e divulgado por Deming. O ciclo de Deming tem por
princpio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na
execuo da gesto
PLAN (planejamento) : estabelecer misso, viso, objetivos (metas),
procedimentos e processos (metodologias) necessrias para o atingir
os resultados.

DO (execuo) : realizar, executar as atividades.

CHECK (verificao) : monitorar e avaliar periodicamente resultados,
avaliar processos, confrontando-os com o planejado, objetivos,
especificaes e estado desejado, consolidando as informaes,
eventualmente confeccionando relatrios.

ACT (ao) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os
relatrios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de
ao, de forma a melhorar a qualidade, eficincia e eficcia,
aprimorando a execuo e corrigindo eventuais falhas.
Ciclo PDCA
Instrutor
Mario Silvestri
Ciclo PCDA Simplificado
Planejamento
Execuo
Controle
Instrutor
Mario Silvestri


M
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H
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N
H
O

Posio Atual
Posio Desejada
TEMPO
DIRETRIZES
ESTRATGICAS
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Instrutor
Mario Silvestri
Nvel de Esforo por Fase
N

v
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Fase Inicial Fase Final Tempo
Planejamento
Execuo
Controle
Instrutor
Mario Silvestri
TIPO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
PLANEJAMENTO
MARKETING
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
PLANEJAMENTO
DA PRODUO
PLANEJAMENTO DE
RECURSOS
HUMANOS
PLANEJAMENTO
ORGANIZACIONAL
PLANO DE PREOS E
PRODUTOS
PLANO DE DESPESAS PLANO DE
CAPACIDADE DE
PRODUO
PLANO DE
R & S
PLANO DIRETOR
DE SISTEMAS
PLANO DE
PROMOO
PLANO DE
INVESTIMENTOS
PLANO DO
CONTROLE DE
QUALIDADE
PLANO DE
T & D
PLANO DE
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
PLANO DE VENDAS PLANO DE COMPRAS PLANO DE
ESTOQUES
PLANO DE CARGOS E
SALARIOS
PLANO DE ROTINAS
ADMINISTRATIVAS
PLANO DE
DISTRIBUIO
PLANO DE FLUXO DE
CAIXA
PLANO DE
UTILIZAO DE MO
DE OBRA
PLANO DE
PROMOES
PLANO DE
INFORMAES
GERENCIAIS
PLANO DE PESQUISA
DE MERCADO
PLANO DE
ORAMENTO
PLANO DE
EXPEDIO DE
PRODUTOS
PLANO DE
CAPACITAO
INTERNA
PLANO DE
COMUNICAES
Exemplos de Planejamentos Estratgicos
Instrutor
Mario Silvestri
M
I
S
S

O


E

V
A
L
O
R
E
S

D
A

E
M
P
R
E
S
A
Macro Ambiente
Fator Econmico
Fator Poltico-Legal
Fator Scio-Cultural
Fator Tecnolgico

Contexto Setorial
Analise de Porter
Dimenso
Evoluo

Ambiente Intermedirio
Analise de clientes, concorrentes,
fornecedores, agncias
reguladoras, associaes.

Contexto da Concorrncia
Identificao da concorrncia
Analise da estratgia da
concorrncia
Comportamento dos
consumidores
Analise da participao no
mercado
A
N
A
LI
S
E

E
X
T
E
R
N
A

Infra-estrutura

Experincia

Tecnologia

Marca

Recursos Humanos

Know-how em marketing

Analise de Portiflio e de
Unidades Estratgias de
Negcio

A
N
A
LI
S
E

I
N
T
E
R
N
A


Oportunidades


Ameaas





Pontos Fortes


Pontos Fracos


A
N
A
LI
S
E

S
W
O
T
O
B
J
E
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I
V
O
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S
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G
I
A
S

G
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E
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CI
A
I
S
Avaliao
Competitiva










Proposta de
posicionamento
P
O
S
I
C
I
O
N
A
M
E
N
T
O
Identificao
dos
segmentos

Caracteriza
o do perfil dos
consumidores
em cada
segmento.

Avaliao da
rentabilidade
dos
segmentos.

Escolha
estratgica:
Custos
Diferenciao
Foco





S
E
G
M
E
N
T
A
C

O
Avaliao competitiva
Marca
Embalagem
Descrio do conceito e
diferenciao
Gesto do composto
Ciclo de vida do produto
P
R
O
D
U
T
O
Estratgia de preo
Identificao dos fatores
que influencia, a
demanda
Elasticidade da procura
Como percebido o
valor pelo consumidor
Mtodo de
estabelecimento de
preos
Alteraes sazonais


P
R
E

O
Identificao dos canais
Avaliao dos canais
Escolha estratgica de
canais
Fora de Vendas

P
O
N
T
O
Estratgias e objetivos
de comunicao
Publicidade
Propaganda
Merchandising
Patrocnios
Relaes Pblicas
Avaliao e eficcia

P
R
O
M
O

O


F
E
E
D
B
A
C
K

E

A

E
S

D
E

C
O
R
R
E

O
ESQUEMA DE UM
PLANO DE MARKETING
Exemplo de Planejamento Estratgico de Marketing
Instrutor
Mario Silvestri
Administrao Estratgica: Planejamento e
Implantao da Estratgia. Samuel C. Certo e
J. Paul Peter, Makron Books, 1993.

Planejamento Estratgico: Conceitos,
Metodologia e Prticas. Djalma de Pinho
Rebouas de Oliveira, Atlas, 20 Edio,
2004.

Gerenciamento Estratgico e Administrao
por Projetos. Dalton L. Valeriano, Prentice
Hall/Makron Books, 2001.
Bibliografia
Instrutor
Mario Silvestri
Organization Modeling. Joseph
Morabito, Ira Sack e Anilkumar Bhate.
Prentice Hall, 1999.


Aperfeioando Processos
Empresariais: Estratgia
Revolucionria para o
Aperfeioamento da Qualidade, da
Produtividade e da Competitividade.
Makron Books, 1993.
Bibliografia
Instrutor
Mario Silvestri
Todas as imagens desta obra foram licenciadas sob as
condies de Uso No Comercial Creative Commons
Criao e Apresentao
Mario Silvestri Filho
Contato:
mariosilvestri@gmail.com




Mario Silvestri economista com especializao e mestrado em
ngocios internacionais, morou no Brasil, Frana, Italia, EUA onde
colaborou com muitas companhias a ganharem mais dinheiro s
pessoas serem mais felizes. Atualemente consultor em
planejamento estratgico e palestrante.