Prof.: Kelly Cristini Coelho de Moraes Email: kellycristinic@oi.com.

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Avaliao de Desempenho

Segundo Chiavenato (1998) a avaliao de desempenho constituda por diversas abordagens, mtodos e tcnicas pela qual pode-se localizar problemas de superviso de pessoal, de integrao do empregado organizao ou ao cargo que ocupa, correspondendo a uma anlise sistemtica do desempenho do profissional em funo das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcanados e do seu potencial de desenvolvimento. Tem sobre final contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organizao apresentando as informaes necessrias para a identificao de oportunidades de melhoria e a elaborao de um plano de ao em relao a vrios nveis gerais da organizao, por rea e individual.

Leme afirma que o desempenho est associado concretizao dos resultados e qualidade da execuo das responsabilidades. Da mesma maneira, ele depende dos conhecimentos e atitudes do profissional, ou seja, de suas competncias tcnicas e comportamentais. Por isso, as avaliaes costumamser estruturadas a partir destas competncias. Assim, citamos os processos avaliativos mais utilizados: Avaliao 90 - O chefe avalia diretamente o seu subordinado. Nesse modelo, centra a sua atuao numa srie de observaes, sendo estas registradas com uma regularidade anual, preenchidas pelos superiores imediatos, e com h apenas um avaliador em cada departamento, o critrio de avaliao mais homognea, objetiva e rigorosa. Mas neste tipo de avaliao os subordinados no tm uma palavra ativa durante a avaliao, o que pode fazer com que estes se sintam injustiados.

Avaliao 180 - O profissional responde a uma auto-avaliao e analisado pelo superior.

Uma empresa que nunca realizou avaliao, em geral, comea com o modelo 180, para inserir a prtica da avaliao em sua cultura, diz Leme.

Todos os avaliados faro a avaliao da sua prpria performance, num questionrio igual ao utilizado no mtodo de avaliao anterior (avaliao de 90). No final dessa avaliao, cada superior analisa as respostas, faz a sua prpria avaliao, contrapondo-a com a feita pelos avaliados e rene com cada um deles para discutirem os resultados.

Avaliao 360 - Neste caso, alm de responder a auto-avaliao, o profissional observado por um grupo composto por seu superior, subordinados, clientes e fornecedores internos. O objetivo identificar no s o comportamento inadequado, mas de que maneira ele se reflete em cada grupo, como os pares enxergam voc. um mtodo de avaliao mais sofisticado. Todos os empregados so simultaneamente avaliadores, mas num regime de anonimatos, em que no h interao entre eles. Normalmente, o departamento de recursos humanos, ou preferencialmente uma equipe de especialistas subcontratada, que analisa as respostas e faz um relatrio final. Mtodo que tem como vantagens os subordinados terem a oportunidade de avaliarem o desempenho dos chefes.