ADM.

PÚBLICA
(PÓS-EDITAL)

PM-CE
ASSUNTO: PROCESSO DE
PLANEJAMENTO

(FGV)
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Questão 1: FGV - Tec Por (CODEBA)/CODEBA/Apoio Administrativo/2016

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento (diretrizes, princípios, características, etapas, níveis)

O planejamento formal nas organizações prevê a formulação de objetivos que especifiquem os estágios a
serem atingidos. Definidos a partir da visão e da missão da organização, os objetivos podem ser
classificados de acordo com os níveis organizacionais aos quais estão relacionados.
 
Assinale a opção em que esses níveis estão listados corretamente.
 a)  Executivo, estratégico e tático.

 b)  Estratégicos, táticos e operacionais.

 c)  Tático, operacional e logístico.

 d)  Logístico, tecnológico e estratégico.

 e)  Intermediário, tático e gerencial.

488158

Questão 2: FGV - Tec Adm (PROCEMPA)/PROCEMPA/Assistente em Diversas Áreas da Empresa/2014

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento (diretrizes, princípios, características, etapas, níveis)

Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De um modo
geral, os planejamentos podem ser descritos como segue:

I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa.

II. aborda cada unidade da empresa separadamente.

III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação.

Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos

 a)  estratégico, tático e operacional.

 b)  tático, operacional e estratégico.

 c)  operacional, tático e estratégico.

 d)  estratégico, operacional e tático.

 e)  tático, estratégico e operacional.

325896

Questão 3: FGV - AAL (CM Recife)/CM Recife/2014

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento (diretrizes, princípios, características, etapas, níveis)

Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento é o estabelecimento de objetivos
capazes de fornecer senso de direção e antecipar estágios futuros desejados pela organização. Um objetivo
adequadamente formulado atende a certos critérios; entre eles, ser:
 a)  mensurável e específico;

 b)  mensurável e inovador;

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 c)  inovador e desafiador;

 d)  abrangente e estar dentro do orçamento previsto;

 e)  abrangente e hierarquizável.

334857

Questão 4: FGV - Ass Tec (SEDUC AM)/SEDUC AM/2014

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento (diretrizes, princípios, características, etapas, níveis)

Com relação aos critérios para departamentalização na administração pública, analise o organograma a
seguir.
 

Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização apresentado no organograma acima.

 a)  Funcional

 b)  Geográfica

 c)  Matricial

 d)  Por programa

 e)  Por produto

1328363

Questão 5: FGV - TFA (BADESC)/BADESC/Auxiliar Administrativo/2010

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento (diretrizes, princípios, características, etapas, níveis)

As instituições, empresas e organizações, empregam diferentes tipos de sistemas em suas atividades,
conforme os níveis, especialidades e interesses.

O esquema a seguir descreve o atendimento pelos sistemas de informação dos níveis e áreas funcionais de
uma organização.
 

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No esquema, o Nível I é o Estratégico e o III, o do Conhecimento.

Os níveis II e IV são denominados, respectivamente:

 a) Gerencial e Tático.

 b) Gerencial e Operacional.

 c) Organizacional e Operacional.

 d) Organizacional e Funcional.

 e) Organizacional e Tático.
260560

Questão 6: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/"Sem Especialidade"/2018

Assunto: Planejamento Estratégico
Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público, os responsáveis pela condução do
trabalho estão desempenhando a etapa conhecida por definição da visão.
 
Assinale a opção que apresenta as características dessa etapa.
 a) Apresentação dos princípios e crenças basilares do órgão.

 b) Panorama dos desafios e oportunidades vigentes no setor.

 c) Exposição das forças e fraquezas valorizadas pelo órgão.

 d) Declaração da posição almejada pelo órgão no futuro.

 e) Descrição da razão de existência do órgão.

693523

Questão 7: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2017

Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento é a função administrativa responsável pela definição dos objetivos da organização e pela
concepção de planos que integrem e coordenem suas atividades. Um dos elementos essenciais do
processo de planejamento é o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja
alcançar, fornecendo senso de direção para as ações e esforços organizacionais.

Objetivos eficazes devem ser adequadamente formulados, atendendo a certos critérios, tais como:
 a)  serem específicos;

 b)  estarem de acordo com o ambiente externo;

 c)  serem inovadores;

 d)  serem abrangentes;

 e)  estarem dentro do orçamento previsto.

514617

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Questão 8: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017

Assunto:  Intenção estratégica ou desenvolvimento institucional

Uma empresa do ramo de alimentos lançou recentemente uma linha de pratos congelados em porções
individuais. Segundo o diretor de marketing da empresa, a nova linha de produtos é resultado do interesse
da empresa em “desenvolver produtos específicos para as pessoas que moram sós, refletindo as novas
tendências da sociedade brasileira”.
 
A iniciativa revela que a empresa está sendo influenciada, na definição de sua estratégia de mercado, por
um fator do ambiente:
 a)  estrutural;

 b)  contextual;

 c)  de tarefa;

 d)  econômico;

 e)  operacional.
518204

Questão 9: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/"Sem Especialidade"/2018

Assunto: Diagnóstico de ambiente organizacional - Matriz SWOT

Uma empresa pública de ferrovias, ao perceber a necessidade de se posicionar de forma mais efetiva no
setor, desenvolve uma análise de cenário por meio da ferramenta Matriz SWOT.
 
Assinale a opção que apresenta um exemplo de inferência que pode surgir da aplicação dessa ferramenta.
 a) A crise no país é uma ameaça que deve ser controlada pela empresa.

 b) A falência de uma concorrente do setor é uma oportunidade a ser aproveitada.

 c) A redução da regulação do setor aumenta o poder de barganha dos consumidores.

 d) A aquisição de novos trens elétricos pela empresa deve ser enquadrada como estrela no portfólio.

 e) A expansão da malha ferroviária é uma decisão não programada.

693525

Questão 10: FGV - TJ (TJ RO)/TJ RO/2015

Assunto: Diagnóstico de ambiente organizacional - Matriz SWOT

Na análise dos ambientes interno e externo, a equipe de planejamento de uma organização pública do
poder judiciário estadual optou pelo uso da matriz SWOT, também conhecida como análise FOFA, que
contempla as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Como uma fraqueza (weakness), a equipe poderia indicar:

 a)  a inexistência de um projeto de gestão do conhecimento diante do avanço da aposentadoria de
servidores;

 b)  a autorização pelo poder executivo para realização de novos concursos para contratação de servidores;

 c)  a perspectiva de baixo crescimento do PIB nacional e estadual;

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 d)  o avanço da tecnologia da informação para a virtualização dos processos;

 e)  o crescimento da cultura de judicialização na sociedade.

306230

Questão 11: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019

Assunto: Estratégia e vantagem competitiva

Uma empresa do ramo de higiene pessoal está modificando todas as suas embalagens, com vistas a
reduzir à metade a quantidade de plástico utilizado em seus produtos, com investimentos significativos e
meta para conclusão do projeto em 2022. Segundo a diretora de relações com o mercado, “embora a lei não
exija que mudemos as embalagens, estamos respondendo a uma tendência atual e futura, que é a
preocupação com a sustentabilidade ambiental”.

A iniciativa revela que a empresa está sendo influenciada, em suas estratégias, por um fator do ambiente:
 a)  estrutural;

 b)  contextual;

 c)  de tarefa;

 d)  operacional;

 e)  sustentável.
1122745

Questão 12: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/"Sem Especialidade"/2018

Assunto: Estratégia e vantagem competitiva

Uma montadora de automóveis, após grave atraso na entrega de um lote de pneus por um de seus
fornecedores, tem um prejuízo financeiro de grande monta. Temerosa de enfrentar novamente o mesmo
problema, a montadora opta por comprar a empresa fornecedora dos pneus, de modo a adquirir total
controle sobre a qualidade e a distribuição de sua produção.
 
No exemplo apresentado, fica evidente que a ação da montadora corresponde a um processo conhecido
por
 a) integração vertical para a frente.

 b) integração vertical à jusante.

 c) integração vertical à montante.

 d) integração horizontal relacionada.

 e) integração horizontal não relacionada.

693625

Questão 13: FGV - TJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017

Assunto: Estratégia e vantagem competitiva

Uma empresa do ramo de alimentos localizada na região Sul vem alargando e desenvolvendo os mercados
em que atua.

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A empresa vem construindo novas unidades produtivas em diferentes regiões do País e ampliando a rede
de distribuidores de seus produtos.

Esse tipo de estratégia de nível corporativo é conhecido como:

 a)  diversificação relacionada;

 b)  expansão direta;

 c)  colheita;

 d)  diferenciação;

 e)  integração horizontal.

514494

Questão 14: FGV - Tec Por (CODEBA)/CODEBA/Apoio Administrativo/2016

Assunto: Estratégia e vantagem competitiva

As vantagens competitivas e as competências essenciais são conceitos centrais do planejamento
estratégico e estão relacionadas às características que diferenciam uma organização de suas competidoras.
 
Sobre a relação entre vantagens competitivas e competências essenciais, analise as afirmativas a seguir.
 
I. As vantagens competitivas devem ser desenvolvidas para dar suporte e fortalecer as competências
essenciais, a fim de sustentá-las no curto prazo.
 
II. As competências essenciais são desenvolvidas para dar suporte e fortalecer a vantagem
competitiva, garantindo sua sobrevivência no curto prazo e sua adaptabilidade no longo prazo.
 
III. As competências essenciais são desenvolvidas para dar suporte e fortalecer a vantagem
competitiva e sustentá-la no longo prazo.
 
Está correto o que se afirmar em
 a)  I, apenas.

 b)  II, apenas.

 c)  III, apenas.

 d)  I e II, apenas.

 e)  II e III, apenas.
488163

Questão 15: FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente de Gestão/2014

Assunto: Estratégia e vantagem competitiva

As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um
diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente,
constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de
gestão de negócios, é conhecido como
 a) gerenciamento de relacionamento com o cliente.

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 b) programa corporativo de qualidade total.

 c) inteligência de negócios.

 d) inteligência emocional.

 e) sistema integrado de comunicação.

327340

Questão 16: FGV - TJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017

Assunto: Indicadores de desempenho
A XYZ é uma empresa do ramo editorial que atua no mercado há cerca de dez anos. A empresa construiu
uma sólida posição no mercado e atrai investimentos e reinvestimentos de acionistas diversos, cuja
expectativa é obter excelente retorno sobre o capital investido. Devido a seu porte médio, a XYZ constitui
uma única Unidade Estratégica de Negócio (UEN). A empresa está implantando o balanced scorecard 
como ferramenta de gestão, e o diretor financeiro precisa identificar uma medida adequada para o tema
estratégico “redução de custos/melhoria da produtividade”.

Na situação descrita, seria uma medida adequada:

 a)  receita por funcionário;

 b)  taxa de redução de custos;

 c)  percentual de receita gerado por novos produtos;

 d)  retorno sobre o patrimônio líquido;

 e)  aumento da taxa de vendas por segmento.

514495

Questão 17: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2017

Assunto: Indicadores de desempenho
O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar
indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão,
estratégias e objetivos.

É um indicador adequado para isso:

 a)  rentabilidade da empresa;

 b)  tempo de ciclo;

 c)  volume de vendas;

 d)  número de reclamações dos clientes;

 e)  número de sugestões de melhoria.

514614

Questão 18: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017

Assunto: Indicadores de desempenho

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O gerente de recursos humanos de uma organização acredita que os indicadores para acompanhamento e
controle da composição e movimentação da força de trabalho da empresa são muito limitados. Os únicos
indicadores apresentados nos relatórios mensais são o número total de empregados, o absenteísmo e a
rotatividade. O gerente quer incluir novos indicadores, para ter uma visão mais rica e detalhada da
composição da força de trabalho da organização.
 
Seria um indicador adequado para tal:
 a)  número total da força de trabalho;

 b)  salário médio por empregado;

 c)  passivo trabalhista total;

 d)  custo com saúde por empregado;

 e)  crescimento médio dos salários.

518459

Questão 19: FGV - AAL (CM Recife)/CM Recife/2014

Assunto: Indicadores de desempenho
O presidente de uma empresa de grande porte quer aprimorar o controle estratégico, adotando indicadores
que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e
objetivos. É um indicador adequado para tal:
 a)  número de reclamações dos clientes;

 b)  índice de turnover;

 c)  taxa de desperdício;

 d)  número de devoluções de produtos;

 e)  rentabilidade da empresa.

334852

Questão 20: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/Técnico em Logística/2018

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Assinale a opção que apresenta o conceito de Balanced Scorecard.
 a) É o sistema de informação que reúne indicadores de desempenho que servem de base para um mapa
estratégico construído a partir dos indicadores financeiros.

 b) É a ferramenta de gestão que se traduz em um mapa estratégico, em que são apresentados os índices
de qualidade e as medidas financeiras do desempenho passado.

 c) É o conjunto de indicadores que representa problemas ou riscos potenciais, através de quantificações
que buscam estabelecer prioridades para abordá-los.

 d) É a ferramenta que permite o mapeamento dos processos da organização e a padronização dos
mesmos, visando à melhoria da qualidade e à redução de custos.

 e) É o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho
que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

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 696040

Questão 21: FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/"Sem Especialidade"/2019

Assunto: Planejamento Tático
No setor público, não basta ter boas ideias e boa vontade. É importante planejar, dirigir e controlar com
qualidade.
 
Os planos geralmente realizados por gerentes médios, que focam em unidades e departamentos
organizacionais e que têm dimensão temporal de médio prazo, são denominados:
 a)  estratégicos;

 b)  focados;

 c)  operacionais;

 d)  holísticos;

 e)  táticos.
997238

Questão 22: FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/"Sem Especialidade"/2019

Assunto: Planejamento Operacional
Após ingressar no Poder Judiciário, Ícaro iniciou seus trabalhos assessorando um gestor no planejamento e
execução de tarefas rotineiras comuns em seu departamento. Ícaro e seu chefe são responsáveis pela
definição de procedimentos e processos específicos de curto prazo.
 
Ícaro e seu gestor encontram-se no nível organizacional:
 a)  tático;

 b)  gerencial;

 c)  estratégico;

 d)  operacional;

 e)  corporativo.
997254

Questão 23: FGV - TJ TRE PA/TRE PA/Administrativa/"Sem Especialidade"/2011

Assunto: Planejamento e Estratégia no Setor Público

A respeito do planejamento na administração pública, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento deve ser parte integrante da administração pública e estar presente em todos os
níveis e setores de atividade.

II. O planejamento deve ser rígido para atender às contingências, garantindo a continuidade dos
empreendimentos.

III. Como trata do futuro, o planejamento não implica a fixação de prazos determinados para
realização de objetivos.

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Assinale

 a) se somente a afirmativa I estiver correta.

 b) se somente a afirmativa II estiver correta.

 c) se nenhuma afirmativa estiver correta.

 d) se somente a afirmativa III estiver correta.

 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

GABARITO
1) B 2) A 3) A 4) A 5) B 6) D 7) A 8) B 9) B 10) A 11) B 12) C 13) B 14) C 15) A 16) B 17) A 
18) A 19) E 20) E 21) E 22) D 23) A

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