ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS

Administração Geral e Pública

Elisabete Moreira
Aula 2

TESTES

01. (FCC - 2013 - TRT 5ª) A finalidade da Comunicação Governamental, segundo PALUDO (2010),
deve contemplar
(A) todas as ações e atividades desempenhadas pelo governo e seus órgãos para apresentar as
informações e a prestação de contas.
(B) a estratégica de planejamento voltada ao contexto de uma empresa, utilizando a assessoria de
imprensa e a comunicação interna.
(C) o processo político de interação no qual prevalecem a expressão, a interpretação e o diálogo.
(D) os sistemas de transmissão de mensagens para um público vasto, disperso e heterogêneo, utilizando
áreas da imprensa periódica, rádio, televisão e cinema.
(E) o estabelecimento da comunicação em um ambiente eticamente desafiador, rapidamente mutável,
politicamente sensível, movido a conflitos, culturalmente diversificado, utilizando mídias digitais e
tradicionais.

02 - (CESPE - 2013 - MPU) O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a

Coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao
atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.
( ) Certo ( ) Errado

03 - (CESPE - 2013 - ANP) Considerando as funções de administração, julgue os itens a seguir.

Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método são
exemplos de atividades de organização.
( ) Certo ( ) Errado

Gabarito:
01. A
02. E
03. E

1. Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

www.cers.com.br
6
 ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS
Administração Geral e Pública
Elisabete Moreira
Aula 2

Estratégico Tático Operacional

Prazo Longo, futuro Médio Curto, presente

 Toda a organização.  Uma unidade,  Uma atividade,

Amplitude  Genérico, sintético, global, departamento, tarefa, operação.
holístico. área ou setor.  Detalhado, analítico,
 Produz Sinergia específico.
Riscos Maiores Intermediários Menores

Nível Alta cúpula Média administração Baixa administração

hierárquico (Diretores) (Gerências) (Supervisores)

Flexibilidade Menor Intermediária Maior

Atividades Fins e Meios Meios Meios

Foco de
Orientação externa Articulação interna Orientação interna
Atuação

 Processo de adaptação ao  Visa a utilização  Voltado para a

ambiente mutável, turbulento e eficiente dos certeza,
caótico. recursos; regularidade,
 Permanente, contínuo e  Definição das eficiência.
coordenado. políticas.  Sistema fechado.
Característica  Visa lidar com a incerteza e a
imprevisibilidade.
 Utiliza a criatividade e inovação.
 É Compreensivo, Consensual.
 Processo de aprendizagem.
 Sistema aberto.
 Estratégico: missão, objetivos  Funcionais:  Procedimentos,
de longo prazo, valores, mercadológico  Orçamentos,
Tipos de diagnóstico externo e interno, (marketing),  Programas,
Planos macropolíticas e estratégias. financeiro,  Regras e
recursos humanos, regulamentos.
produção.

O planejamento estratégico é insuficiente de forma isolada para que as organizações alcancem

vantagem competitiva, sendo necessário o desenvolvimento e a implantação dos planejamentos táticos e
operacionais de forma integrada e alinhada.

www.cers.com.br
7
 ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS
Administração Geral e Pública
Elisabete Moreira
Aula 2

Planejamento Estratégico - processo

 Administração Estratégica: gestão integrada e flexível.

Métodos de Planejamento Estratégico

Não há uma metodologia única a ser adotada no processo de elaboração do planejamento estratégico.

a) Método Clássico de Formulação da Estratégia – HBS

www.cers.com.br
8
 ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS
Administração Geral e Pública
Elisabete Moreira
Aula 2

b) Escola do Planejamento Estratégico

www.cers.com.br
9
 ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS
Administração Geral e Pública
Elisabete Moreira
Aula 2

c) Método desenvolvido por Djalma Oliveira

Fase I: Diagnóstico Estratégico

 Identificação da visão;
 Identificação dos valores;
 Análise externa;
 Análise interna;
 Análise dos concorrentes.

Fase II: Missão da Empresa: direcionamento estratégico

 Estabelecimento da Missão;
 Estabelecimento de propósitos atuais e potenciais;
 Estruturação e debate de cenários;
 Estabelecimento de posturas estratégicas;
 Estabelecimento de Macroestratégias e Macropolíticas.

Fase III: Instrumentos Prescritivos e Quantitativos

Instrumentos Prescritivos:

 Estabelecimento de objetivos, desafios e metas;

 Estabelecimento de estratégias e políticas funcionais;
 Estabelecimento de projetos e planos de ações

Instrumentos Quantitativos: projeções econômico-financeiras.

Fase IV: Controle e Avaliação

 Estabelecimento de análise de indicadores de desempenho;

 Avaliação de desempenho;
 Análise dos desvios;
 Tomada de decisão corretiva.

www.cers.com.br
10
 ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS
Administração Geral e Pública
Elisabete Moreira
Aula 2

Visão

 Define os objetivos de longo prazo;

 É o sonho, guia, alinhada aos interesses dos stakeholders, orientada para o mercado;
 O que quer ser, onde quer chegar, mutável e temporal;
 É eficaz quando define objetivos claros e ousados, mas possíveis;
 Deve esclarecer a direção do negócio, descrever uma condição futura e representar o ápice do
desenvolvimento naquele período, comprometer a todos, com foco e inspiração que permita senso
de realização e pertencimento.

Valores

Criados pelos stakeholders:

 Prescrevem valores essenciais ligados a atitudes, comportamentos e caráter, que alicerçam a cultura
da empresa.
 Podem refletir as inovações estratégicas em produtos, processos.
 Devem entregar valor, capturando os resultados estratégicos esperados.
 Deve-se alinhar as pessoas aos valores, motivando o alto desempenho.

Análise Externa

Oportunidades e Ameaças: variáveis Incontroláveis

Divide o Ambiente em:

 Macroambiente, ambiente indireto ou conceitual: Político; Econômico; Sócio/cultural;
Tecnológico; Ambientais e Legais;

 Ambiente da tarefa, direto, operacional ou setor de negócios: fornecedores, clientes, usuários,

concorrentes, etc - Análise das 5 Forças Competitivas de Porter

Análise Interna

www.cers.com.br
11
 ANALISTA ADMINISTRATIVO DE TRIBUNAIS
Administração Geral e Pública
Elisabete Moreira
Aula 2

Mede o desempenho e a capacidade em comparação com as outras empresas de seu setor de

atuação, concorrentes diretos ou potenciais.

Missão

 Causa pela qual se deve lutar, a razão de ser, orientadora e delimitadora, atemporal,
respondendo às demandas genéricas e sua contribuição à sociedade.
 Será eficaz quando conseguir definir uma individualidade ou uma personalidade para o negócio,
as competências únicas que a distingue. Deve ser estimulante, inspiradora para os stakeholders.
 Clarifica e comunica os objetivos.
 A missão deve declarar o escopo do Negócio.
 A atualização da missão acontece pela redefinição do negócio. Deve explicitar os grupos de
clientes, necessidades dos clientes, mercados onde atua.
 Deve trazer as necessidades que pretende satisfazer e não deve ser colocada em termos de
produtos e serviços.

Missão organizacional: IBM

 Início da década de 50: “computadores”;

 Fim da década de 50: “processamento de dados”;
 Início da década de 60: “manipulação de informações”;
 Fim da década de 60: “solução de problemas”;
 Início da década de 70: “minimização de riscos”;
 Fim da década de 70: “desenvolvimento de alternativas”;
 Início dos anos 80: “otimização dos negócios”;
 Início da década de 90: “desenvolvimento de novos negócios das empresas”;
 Final da década de 90: “satisfazer às necessidades de resolução de problemas de negócios”.

Intenção Estratégica Missão/Visão/Valores – exemplos

 Missão: "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável."
(McDonalds)
 Valores: “Qualidade. Serviço. Limpeza. Valor”. (McDonald´s)
 Visão: “Ter 30 mil “Mcrestaurantes”no ano 2000. Depois disso nem mesmo nós podemos prever...
O céu é o limite” (McDonalds).

www.cers.com.br
12