Prof.

Márcio Marins

1. Exercícios de Design Thinking

- Entrevistas
- Inventário de emoções
- Mapa de soluções
- Projeto do protótipo

2. Business model canvas

- Entendimento do negócio da propostas de valor
- Base objetiva para o plano de negócios
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3. Plano de Negócios
- Design Thinking + BMC + Instruções complementares sobre:
- Prototipagem e indicadores de feedback
- Planejamento Estratégico
- Marketing e vendas
- Gestão Financeira
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“A Microsoft está sempre dois anos a frente do fracasso.”

Bill Gates

“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.”

Peter Drucker

“O futuro das organizações – e nações – dependerá cada vez mais de sua

capacidade de aprender coletivamente.”
Peter Senge
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AMBIENTE
VALORES
NEGÓCIO
VISÃO
MISSÃO
DIRETRIZES
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
METAS
AÇÕES
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Fonte: adaptado de Pessoa, sd.

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GE: Processo contínuo e interativo que visa manter a organização

como um conjunto integrado a seu ambiente

PE: É um processo que apresenta os caminhos a

seguir, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com
a melhor concentração de esforços e recursos.
Como “dar Estratégia
vida” ao PE.
Processo de
elaborar a
estratégia. Forma de pensar no futuro, integrada no processo
decisório, com base em um procedimento
formalizado e articulador de resultados.
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Análise
Externa

Diretrizes Gerais
Objetivos
Ambiente

Cenários

Valores

Visão Planos Implantação

FCS
Metas
Missão de Ação e Controle
Análise Estratégias
Interna

Feedback
Acompanhamento e Verificação
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Microambiente
Economia Demografia

Política Economia
Organização

Cultura Natureza

Macroambiente
Tecnologia
Ambiente interno
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Posição Competitiva Análise Mercadológica

•Cadeia de valor • Macroambiente
• Competências básicas (atratividade e demanda)
• Vantagens competitivas • 5 Forças de Porter

Forças e Fraquezas Oportunidades e Ameaças

•Custo, diferenciação ou foco

• Alianças estratégicas
• Estratégias de expansão
(fusões, aquisições, etc.)
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Análise
Externa

Diretrizes Gerais
Objetivos
Ambiente

Cenários

Valores

Visão Planos Implantação

FCS
Metas
Missão de Ação e Controle
Análise Estratégias
Interna

Feedback
Acompanhamento e Verificação
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Negócio restrito
Limita as opções de
produto/serviço para o
atendimento às necessidades
do mercado.

Negócio amplo
O produto ou serviço passa a
ser um dos meios de satisfazer
os desejos e necessidades do
mercado.
Fonte: adaptado de Pessoa, sd.
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Produto/Serviço (Negócio Definição de Marketing

Organização
Restrito) (Negócio Amplo - benefício)
Avon Fabricamos cosméticos Nós vendemos esperança
(beleza).
Xerox Fabricamos copiadoras Nós ajudamos a melhorar a
produtividade de escritórios
(automação de escritórios).
Petrobrás Petróleo Energia.
Randon Veículos / implementos Soluções para transporte.
Arisco Tempero Alimentos.
Atlas Elevadores Transporte.

Fonte: adaptado de Pessoa, sd.

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Missão
Razão de existir Deve responder
Papel que a às perguntas:
da empresa.
empresa deve Deve refletir a
Traz o • O que?
desempenhar motivação das
esclarecimento • Para quem?
em seu negócio, • Como? pessoas para
de seu
descrevendo conduzir o
compromisso
uma realidade negócio.
com a
permanente.
sociedade.

Fonte: adaptado de Pessoa, sd.

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Produtos/serviços

Segmentos de
Pessoas
mercado

Competências da
Stakeholders
empresa

Clientes Qualidade
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Organização Missão
Citibank Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for
possível fazê-lo de forma legal e rentável.
HP Oferecer contribuições técnicas para o progresso e bem-estar da
humanidade.
Wal-Mart Oferecer às pessoas comuns a chance de comprarem as mesmas
coisas que as ricas.
Nike Experimentar a emoção da competição, da vitória e de vencer
adversários.
Sony Experimentar a alegria de fazer avançar e aplicar a tecnologia em
benefício público.

Fonte: Pessoa, sd.

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Visão
Quadro que define o futuro,
motivando e inspirando as pessoas.
Superior ao estado atual, deve ser
alcançável dentro de um
determinado período.
Imagem de um estado futuro,
ambicioso e desejável, coerente com
a missão da organização.
Fonte: adaptado de Pessoa, sd.
Organização Visão
Vale Ser a maior empresa de mineração do
mundo e superar os padrões consagrados
de excelência e pesquisa,
desenvolvimento, implantação de projetos
e operação de seus negócios.
China in box Ser o melhor delivery de comida chinesa
do mundo.
MP Militar – Ser reconhecida como uma instituição
Ministério autônoma, eficaz e acessível, essencial à
Público da defesa da ordem jurídica, do regime
União democrático e dos interesses sociais e
individuais indisponíveis.
Disney Construir um lugar onde as pessoas
encontrarão felicidade, entretenimento,
sonhos e conhecimento.
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Valores

Sentimentos que estruturam, ou pretendem estruturar,

a cultura e a prática de uma organização, seja ela
pública ou privada.

Em uma sociedade, os valores, procuram transmitir um

sentido comum a todos os membros.

Nas organizações, assumem uma particular

importância, pois informam às pessoas como devem
reger os seus comportamentos.
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