1º Congresso Nacional de Gerenciamento de Processos

na Gestão Pública

Cadeia de valor

Quando? Como? Porque?

ABPMP
1
Departamento
Novembro-2012
 QUANDO CONSTRUIR UMA CADEIA DE VALOR?
• - Gestão de processos
• - Gestão de custos e resultados
• - Definição da estratégia
• - Gestão de projetos

PORQUE CONSTRUIR UMA CADEIA DE VALOR?

- Dar sentido para a gestão de processos

- Alinhar os elementos de gestão
- Alinhar a gestão estratégica com a execução
Departamento 2
O QUE É

A Cadeia de Valor tem como objetivo explicitar tanto para o público interno
quanto para o público externo os valores entregues pela organização.

PARA QUE SERVE

Além de servir como um elemento de comunicação ao explicitar para todos o que

a organização realmente faz, a Cadeia de Valor pode ser uma referência para
vários elementos de gestão:
Gestão de Riscos, Planejamento e Gestão de Indicadores, Capacitação, Gestão
de Documentos, Tecnologia da Informação e Comunicação, Auditoria, Custos e
Avaliação de desempenho.
 futuramente gestão de competências, RI e orçamento, talvez gestão de
pessoas.
Departamento 3
 MÉTODOS?

EXPERIÊNCIA

Departamento 4
 Método
1. Sistema de Custos
Metodologia ABC

2. Início da versão
atual

• Identificação da Cadeia
de Processos
•Desenho do mapa de
relacionamento
• Identificação de produtos

Departamento 5
 RESULTADO?

Departamento 6
 Método
3. REVISÃO

ESTUDO DA MISSÃO, DEFINIÇÃO DAS FUNÇÕES LEGAIS E GRANDES ENTREGAS

• Identificação dos
Macroprocessos • Verificação dos
• Identificação dos produtos
Processos correspondentes aos
níveis definidos
• Identificação de
Subprocessos e
atividades
Departamento 7
 O Banco Central tem por
finalidade:
- formular, executar,
acompanhar e
controlar as políticas
monetária, cambial,
de crédito e as
relações financeiras
com o exterior;
- organizar, disciplinar e
fiscalizar o Sistema
Financeiro Nacional;
- Gerir o Sistema de
Pagamentos
Brasileiro
- Gerir os serviços do
meio circulante.

(Art.2 - RI).

Departamento 8
 Modelo de Gestão do BCB

Funções e Obrigações Legais

Orientações Estratégicas Dimensão

Tempo
Missão Visão de Futuro
Orientação

Objetivos Estratégicos

Plurianual
(5 anos)
(Resultados Associados, Indicadores e Metas)

MUDANÇAS: INOVAÇÕES E MELHORIAS

Macroprocessos Valores Organizacionais

Prioridades Estratégicas das Áreas

(Indicadores e Metas)
Gerenciamento de
Processos de Trabalho Gerenciamento de Portfólio de Ações de Mudanças

Realização (1 a 2 anos)
(Indicadores e Metas) Plano de Melhorias e Inovações (Indicadores e Metas)

Processos Projetos Projetos Corporativos

Iniciativas Táticos (Estratégicos e Não-
Execução

(Funcionais) Estratégicos)
Subprocessos

OPERAÇÃO
Permanente
Plano Anual de Atividades
Atividades

Atividades de Negócio Atividades de Gestão Atividades de Suporte

Departamento
Resultados 9
 Missão: Assegurar a estabilidade do poder de compra da
Produtos,
moeda Funções
e um sistema financeiro sólido+e eficiente.
Clientes do BCB
Os macroprodutos de negócio e as funções legais do BCB

Função de
Função de
“monopólio
“banqueiro do
da emissão de
governo” (2)
moeda” (1) Sociedade e
União, Poderes
Sistema
Cidadão
Financeiro

Demandas do
Infraestrutura
Governo e cidadão
financeira provida
atendidas
Função de
“executor da Função de
política “banco dos
Estabilidade do Poder bancos” (3)
cambial” (6) SFN sólido e eficiente
de Compra da Moeda
assegurado
assegurada

Função de Sociedade e
Sociedade Função de Sistema
“executor da
“supervisor do Financeiro
política
SF” (4)
monetária” (5)
Departamento 10
Fonte: Funções do Banco Central do Brasil, Série perguntas mais frequentes, no. 11.
 Macroprodutos relacionados às funções e obrigações legais
7) Função de “depositário 5) Função de 6) Função de
4) Função de
das reservas internacionais”. “executor da “executor da política cambial”.
“supervisão do SF”.
política monetária”.

Macroprocessos de Macroprocessos de
Formulação, execução Estabilidade do Formulação de SFN sólido e
e acompanhamento das Poder de compra diretrizes e regulação
eficiente
políticas monetária, da moeda do SFN e Organização,
assegurado
cambial e de crédito assegurada fiscalização e
saneamento do SFN
3) Função de
“banco dos bancos”.
1) Função de “monopólio
Macroprocesso de
da emissão de moeda”.
relacionamento com Obrigações
bancos centrais, legais e
governos,organizações relacionamento
Macroprocesso de internacionais, poderes
Infraestrutura para Infraestrutura institucional
públicos, cidadãos e
o SFN financeira provida
demais órgãos externos

2) Função de
“banqueiro do governo”.

Macroproduto de suporte e gestão

Gestão e suporte Gestão

organizacionais e suporte do BCB
Departamento 11
 RESULTADO
FINAL?

Departamento 12
 Método

VALIDAÇÃO E EXTENSÃO DA IDÉIA

CONSISTÊNCIA NA DEFINIÇÃO DA CADEIA E NO CONTATO COM OS GESTORES

VERSÃO ATUAL Validado pelo Validado pelas Validado pelo Validado pela PUBLICADO
ESPECIALISTA SUBUNIDADES DEPARTAMENTO DIRETORIA

Departamento 13
 Pontos de atenção

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Organização por processos X Organização por funções

Processos de negócio X Processos de apoio

NÍVEIS DE DEFINIÇÃO OU AGREGAÇÃO DOS

ASSUNTOS

Macroprocesso, Processo, Subprocesso

Processos de 1º nível, Processos de 2º nível, Processos

Departamento 14
de 3º nível
 Pontos de atenção
AGENDA E CULTURA

Gestão deve ser pensada em conjunto com atividade de

negócio?

As crenças estão alinhadas com os conceitos de

agregação de valor, resultados, indicadores etc?

ENTENDIMENTO E ABSORÇÃO DE CONCEITOS

Valor é algo inteligível ou demonstrável?

Departamento 15
A organização vê sentido na abordagem?
 Pontos de atenção
CONTROLES E EQUIPE

Equipe, formação e disponibilidade dos seus

componentes.

Tempo gasto para realização de todo o trabalho.

Como coletar, organizar, armazenar e atualizar as

informações sobre:
 os conceitos adotados,
 o discurso a ser desenvolvido,
 as definições a serem estabelecidas,
 os atores a serem consultados para a definição de cada nível
da cadeia,
 as participações dos atores na cadeia de forma a manter o
balanceamento nos níveis de participação.

Departamento Gestão da Cadeia de Valor: quem, como, quando 16

 As pessoas da
1 organização conhecem a
cadeia de valor e os
processos em que atuam
A cadeia de valor reflete a A cadeia de valor é
2 Estratégia 3 ferramenta para
desdobramento em outras
disciplinas de gestão
Capacitação
TI

Estratégia
Organizacional

Processo I
Processo 2 Revisão da Utilização
Cadeia pós da Cadeia
Planejamento na
Estratégico Construção
da
Cadeia de Valor Estratégia

Auditoria Projetos
e Riscos

Departamento 17
18
Departamento 19
 Histórico: Pontos de atenção

GOVERNANÇA DA CADEIA DE VALOR

Cadeia de valor X Modelo de Maturidade em gestão de processos

Gestão dos elementos da cadeia:

1º Nível = macroprodutos, macroprocessos, entregáveis e processos  Depog
objetivo: manter foco, consistência e equilíbrio, alinhamento à visão de longo
prazo

2º Nível = composto por subprocessos e seus atributos  gestores das unidades e

subunidades SOB ORIENTAÇÃO DO DEPOG
objetivo: representar o nível operacional (como funciona e é gerenciado),
Departamento alinhamento a uma visão de curto e médio prazo 20
 Obrigada pela atenção!

BCB / Depog – Escritório de soluções organizacionais

Processos e Cadeia de Valor Histórico

Silvânia Miranda

Departamento 21