Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Curso de Engenharia de Produção EAD - CEFET

ESTRATÉGIA - EAD16034

Prof. Coordenador(a): Lívia Nepomuceno Data:

Tutoria à Distância: Giselle Godinho e Amanda Cristina Sá Polo:

Aluno (a): Período: 2023/1 Mat.:

AP1 2023.1
Instruções Gerais:
- Não é permitido uso de calculadora
- É vedado o uso de dispositivos eletrônicos como celulares, tablets, etc. e o uso de material de consulta

Questão 1 (0,5 ponto) - Com relação à adaptação e evolução histórica da terminologia “estratégia” no contexto dos
negócios, avalie as seguintes afirmações.
I – No período que compreende a Segunda Revolução Industrial (segunda metade do século XIX), houve pouca evolução no
pensamento estratégico, que ainda se mantinha ligado exclusivamente ao contexto militar.
II – Com a Segunda Guerra Mundial cresce a importância de conceitos que vão além da estratégia, mas que a suplementam,
como logística, qualidade, etc.
III – A globalização dos mercados e o decorrente acirramento da competitividade entre empresas de um mesmo setor são
fatores que continuam a impactar os vários conceitos que se tem sobre estratégia no ambiente de negócios.
Está incorreto o que se afirma em:
a) I e II c) II e III e) II
b) I e III d) I

Questão 2 (0,5 ponto) – Mintzberg et al. (2010) destacam a estratégia em cinco definições (5 Ps). Sobre esta
abordagem, está correto o que se afirma em:
I – A Estratégia como Plano trata-se do conceito mais utilizado no ambiente de negócios.
II – A Estratégia como Padrão mantém um olhar para o futuro, como forma de projetar ações consistentes a serem
tomadas pelo gestor.
III – A Estratégia como Posição localiza a organização no ambiente competitivo onde atua.
a) I, II e III c) I e II e) I e III
b) Nenhuma das alternativas d) II e III

Questão 3 (0,5 ponto) – Qual definição de estratégia, dentre os 5 Ps de Mintzberg et al. (2010), que melhor representa a
frase a seguir: “Estratégia é para a organização aquilo que a personalidade é para o indivíduo”.
a) Plano c) Padrão e) Prioridade
b) Perspectiva d) Pretexto

Questão 4 (0,5 ponto) – Conforme estudado, as estratégias podem ser formuladas em três níveis gerenciais distintos.
Sobre esta abordagem, está incorreto o que se afirma em:
I – A definição do escopo do negócio, de forma que interligue a estratégia do negócio à Estratégia da Corporação
como um todo é uma típica decisão estratégica de nível empresarial ou competitivo.

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II – A definição dos negócios no qual a organização participará e não participará e refere a uma decisão estratégica da
Unidade de Negócio.
III – No nível funcional são definidas ações que apóiem o avanço competitivo almejado na Estratégia do Negócio,
através de padrões de decisões específicos e consistentes.
a) I c) III e) II e III
b) II d) I e II

Questão 5 (1,0 ponto) – Considere o cenário de pandemia vivido pelas organizações atualmente no Brasil, faça um paralelo
entre a formulação estratégica neste contexto e as premissas de uma das Escolas do Pensamento Estratégico estudadas na
Aula 2. Obs.: A escolha da Escola dentre as 10 possíveis é livre. (Máximo de 8 linhas)
No contexto da pandemia no Brasil, a formulação estratégica para as organizações pode ser comparada à Escola do
Pensamento Estratégico do Posicionamento. Essa abordagem destaca a importância de analisar profundamente o
ambiente externo e interno da empresa, identificar nichos de mercado específicos, adaptar continuamente a
estratégia e comunicar efetivamente a proposta de valor única da empresa. Durante a pandemia, as empresas
precisam ser ágeis e flexíveis, ajustando suas operações, oferta de produtos e estratégias de marketing conforme as
condições mudam, buscando ocupar uma posição única e valiosa no mercado para garantir sua sobrevivência e
sucesso a longo prazo.

Questão 6 (1,0 ponto) – Uma das dez vertentes consideradas na compreensão do pensamento estratégico é denominada
Escola do Posicionamento. Para Mintzberg et al. (2000) os pensamentos estratégicos fundamentais desta escola podem ser
agrupados em “três ondas” conforme ilustrado na Figura abaixo. Descreva estas três ondas de pensamentos na mesma
sequência em que são apresentadas. (Máximo de 10 linhas)

1. **Primeira Onda:** Caracterizada por uma abordagem deliberada e analítica, onde a estratégia é formulada
proativamente com base em análises extensivas do ambiente externo e interno da organização, visando ocupar uma
posição única no mercado.

2. **Segunda Onda:** Destaca a importância da aprendizagem emergente e da adaptação contínua, reconhecendo

que a estratégia muitas vezes surge de maneira não planejada através das interações complexas entre a organização
e seu ambiente.

3. **Terceira Onda:** Enfatiza a construção de capacidades dinâmicas e vantagens competitivas sustentáveis a

longo prazo, valorizando uma cultura organizacional que promova a inovação, a colaboração e a aprendizagem
contínua, além de estruturas flexíveis que permitam uma resposta rápida às mudanças do mercado.

Questão 7 (0,5 ponto) – A seguinte premissa se refere a qual das dez escolas do pensamento estratégico propostas
por Mintzberg et al. (2010)?
Premissa: “As organizações acabam se agrupando em nichos distintos do tipo ecológico, posições nas quais
permanecem até que os recursos se tornem escassos ou as condições demasiadamente hostis. Então elas morrem.”
a) Escola do Planejamento c) Escola de Configuração e) Escola Empreendedora
b) Escola Cultural d) Escola Ambiental

Questão 8 (0,5 ponto) – A seguinte crítica se refere a qual das dez escolas do pensamento estratégico propostas por
Mintzberg et al. (2010)?
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Crítica: “Não podemos considerar apenas que as organizações, ou não mudam (são estáticas) ou mudam
completamente de uma única vez (mudança quântica)”
a) Escola do Planejamento c) Escola de Configuração e) Escola Empreendedora
b) Escola Cultural d) Escola Ambiental

Questão 9 (0,5 ponto) - A elaboração da visão, missão e valores de um negócio ou organização é realizada no sentido de
definir, publicar e promover objetivos e ideologias. Sobre esses conceitos, avalie as alternativas a seguir:
I - O conceito de Missão pode ser entendido como a “razão de ser” da organização.
II – O conceito de Visão expressa o macro-objetivo da organização.
III – Os “valores” representam os princípios de orientação essenciais da organização e, portanto devem ser atualizados
frequentemente.
Está incorreto o que se afirma em:
a) Apenas I c) Apenas III e) Apenas II e III
b) Apenas II d) Apenas I e II

Questão 10 (2,0 pontos) – Leia a matéria da Revista EXAME a seguir e realize uma análise interna e externa da Fluke
através da Matriz SWOT. Aponte pelo menos 1 força da empresa, 1 fraqueza, 1 oportunidade e 1 ameaça. (Máximo de 6
linhas)
50 startups: operadora Fluke quer mudar a relação do cliente com a telefonia móvel
A startup, fundada no ano passado, aposta no atendimento ao cliente 100% digital para competir contra as operadoras de
celular que dominam o setor
Por Filipe Serrano
Publicado em: 19/02/2021 às 07h02Alterado em: 19/02/2021 às 10h24
Startups do meio financeiro, como Nubank e Stone, provaram nos últimos anos que é possível competir contra gigantes
bem estabelecidos no Brasil. O pulo do gato é oferecer uma plataforma digital intuitiva e um serviço de atendimento
competente. A startup Fluke espera fazer o mesmo no mercado de telefonia celular, um setor que, entra ano e sai ano, é um
dos que mais recebem reclamações dos clientes no Procon.
A Fluke atua como uma espécie de operadora digital. Da contratação do plano até o atendimento ao cliente, tudo é feito por
meio de um aplicativo, incluindo a ativação do chip do celular que chega pelos Correios. E, ao contrário de uma operadora
tradicional, a startup não tem uma infraestrutura de rede própria. Ela aluga o serviço de outra empresa de telecomunicação
(no caso, o da Vivo). É um modelo conhecido pelo nome de “operadora virtual”, que é seguido por companhias como a
gigante Virgin Mobile, do Reino Unido, mas não ganhou tração no Brasil.
No caso da Fluke, a ideia é que, sem a necessidade de lidar com a infraestrutura, a startup pode criar e manter uma
experiência diferenciada para o consumidor, segundo Marcos Antônio Oliveira Jr., presidente e um dos fundadores da
startup, um empreendedor prodígio de 22 anos. A área técnica fica sob o comando do sócio Augusto Pinheiro, um jovem de
23 anos que, mesmo tendo crescido num bairro de baixa renda em Diadema, na Grande São Paulo, conseguiu se tornar
desenvolvedor e estudar ciência da computação.
O serviço da Fluke foi lançado em março do ano passado em São Carlos, no interior de São Paulo, e era voltado
inicialmente para o público universitário da região. Mas a pandemia acelerou os planos de expansão para além desse grupo.
Na metade do ano, a startup passou a atender todo o estado, incluindo a capital paulista. Na mesma época, a Fluke levantou
pouco mais de 2 milhões de reais em uma rodada de investimento de estágio inicial (early stage) com os fundos Big Bets,
Distrito Ventures, o grupo FEA Angels e com investidores-anjo, incluindo Pedro Conrade, fundador do banco
digital Neon. Em seguida veio a expansão para outros quatro estados (Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Goiás) e o
Distrito Federal.
Para 2021, a meta é continuar levando o serviço a mais lugares no Brasil e atingir um número de 100.000 consumidores.
Segundo Marcos Oliveira Jr., a maior parte dos clientes atuais está na capital paulista, e são jovens de 26 anos, em média,
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que estão contratando o primeiro número de celular no próprio nome.
“Telefonia celular é um mercado muito grande, com muito cliente insatisfeito. Alguém vai precisar solucionar esse
problema. Esperamos ser os mais competentes”, diz o fundador.
Análise SWOT da Fluke:

Força:
- Modelo de operadora digital 100% digital oferece conveniência e agilidade aos clientes, destacando-se pela
experiência diferenciada no setor de telefonia móvel.

Fraqueza:
- Dependência da infraestrutura de rede de outra empresa de telecomunicações (Vivo) pode limitar a autonomia e
flexibilidade da Fluke para inovar e personalizar seus serviços.

Oportunidade:
- Crescente insatisfação dos clientes com as operadoras tradicionais oferece à Fluke uma oportunidade para
capturar uma parcela do mercado e ganhar participação, especialmente ao oferecer um atendimento 100% digital.

Ameaça:
- Competição acirrada de operadoras estabelecidas pode representar uma ameaça à entrada da Fluke no mercado,
especialmente se não conseguir diferenciar-se o suficiente em termos de serviço e atendimento ao cliente.

Questão 11 (0,5 ponto) - Oliveira (2007) sugere posturas estratégicas gerais a serem adotadas por uma organização, como
resultado de uma análise da predominância dos fatores internos e/ou externos, positivos e/ou negativos. Por esta abordagem,
se após aplicar a Matriz SWOT um gestor propõe a adoção de uma postura estratégica de desenvolvimento, o que isso
significa?
a) Predominância de pontos fracos e oportunidades d) Predominância de oportunidades e ameaças
b) Predominância de pontos fortes e ameaças e) Predominância de pontos fortes e oportunidades
c) Predominância de pontos fracos e ameaças

Questão 12 (1,0 ponto) – Diferencie os pensamentos de Theodore Levitt e Igor Ansoff ao escrever sobre posturas das
empresas no que tange às estratégias de especialização e diversificação. (Máximo de 8 linhas)
Theodore Levitt defendia a especialização e o foco no mercado como estratégia-chave, destacando a importância de
atender às necessidades do cliente de forma eficaz. Por outro lado, Igor Ansoff propunha uma abordagem mais
ampla, que incluía a diversificação estratégica como uma forma de crescimento empresarial, desde que feita de
forma estratégica e pensada, diferenciando entre diversificação relacionada e não relacionada. Enquanto Levitt
priorizava a concentração em um nicho de mercado específico, Ansoff via a diversificação como uma opção válida
para explorar novas oportunidades.

Questão 13 (0,5 ponto) – Apresente a alternativa correta sobre os posicionamentos estratégicos organizacionais propostos
na Matriz produto/missão de Igor Ansoff.
a) A estratégia de desenvolvimento de mercado trata-se de uma estratégia frequentemente adotada em segmentos de
mercado cujos clientes exigem constantes aprimoramentos e inovações de seus fornecedores.
b) A estratégia de diversificação se trata da estratégia com menor nível de mudança na visão de Ansoff.
c) A estratégia de penetração de mercado deve ser prioridade em segmentos cujos clientes exigem constantes
aprimoramentos e inovações de seus fornecedores.
d) Diversificação pode ser entendida como uma estratégia de venda de um produto ou serviço novo em novos mercados.
e) A estratégia desenvolvimento de produto baseia-se na venda de um produto ou serviço existente em novos mercados.
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Questão 14 (0,5 ponto) – Considere as abordagens para análise estratégica de portfólio denominadas Matriz BCG e Matriz
GE/McKinnsey e assinale a alternativa incorreta.
a) A matriz GE/McKinnsey pode ser considerada uma forma posterior e mais avançada da Matriz BCG.
b) A Matriz GE/McKinnsey foca na avaliação de fatores internos e a Matriz BCG foca na avaliação de fatores externos.
c) Na Matriz GE/McKinnsey muitos fatores são avaliados baseando-se em julgamentos subjetivos.
d) Na Matriz BCG os itens classificados como “Vacas leiteiras” fornecem fundos para crescimento dos itens classificados
como “Estrelas” e “Crianças-problema”.
e) Na Matriz BCG, os itens classificados como “Cães” não são necessários e são considerados evidências de fracasso.