Prof.

: João de Avelar Andrade

Psicologia Organizacional e
Psicologia Organizacional e do Trabalho
do Trabalho
Cultura Afinal o que é cultura Organizacional?

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Cultura Afinal o que é cultura Organizacional?

Palavras Chave
Hábitos
crenças
valores
normas
expectativas
atitudes
compartilhados
gestores
colaboradores
identidade
negócio
DNA
clima 5
imagem
Nossa agenda de hoje
▪ Cultura organizacional
▪ Tipos de cultura organizacional
▪ Quais os benefícios de ter uma cultura
bem definida?
▪ Como identificar uma cultura
organizacional forte?
▪ Quais são os sinais de uma cultura
organizacional tóxica?
▪ Exemplos de cultura organizacional?
▪ Atividade
▪ Referências

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 É o nome que se dá a hábitos,
crenças, valores e
comportamentos compartilhados
em um ambiente de trabalho e
que definem como uma
determinada empresa conduz seus
negócios.
Conceitos
“a cultura representa para
grupos e organizações o
mesmo que caráter para
indivíduos”.
Edgar Schein
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Elementos do Comportamento
Organizacional Estrutura

Ambiente

Pessoas Tecnologia

FONTE- Davis & Newstrom

 • define os • recursos para exercer a
relacionamentos tarefa do trabalho
Elementos do formais do processo de
trabalho dentro das
Comportamento organizações.

Organizacional
Estrutura Tecnologia

Ambiente Pessoas

• ambiente Interno e • representam o sistema

externo a organização, social interno da
que afeta e influencia organização
sua maneira de ser e é
afetado pela
organização.

FONTE- Davis & Newstrom

 Cultura Organizacional
A cultura organizacional, ou cultura empresarial, é a essência da
empresa, expressada pela maneira como ela faz seus negócios,
trata seus clientes e funcionários. É o conjunto de hábitos e
crenças estabelecidos através de valores, normas e atitudes
compartilhadas pelos membros da organização. Ou seja, são os
princípios que exprimem a identidade da organização.
O conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou,
descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas
de adaptação externa e integração interna e que funcionaram
bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a
novos membros como a forma correta de perceber, pensar e
sentir, em relação a esses problemas.
Edgar Schein (1986)
 Componentes da Cultura Organizacional

• O que vemos
Artefatos • Organograma e a
hierarquia

• O que eles dizem

Valores • As normas, a
Compartilhados filosofia da
empresa
• O que eles
acreditam
Pressupostos • Propósito da
organização
 Componentes da Cultura
Organizacional
• Artefatos – o que vemos:
Na camada mais exposta estão os
artefatos, características
facilmente percebidas e visíveis,
ele é considerado o primeiro nível
da cultura organizacional. Temos
como exemplo o organograma e
a hierarquia, o grau de
formalidade, os produtos, os
símbolos e os padrões que
indicam como é a cultura da
organização.
 Componentes da Cultura
Organizacional
• Valores compartilhados – o
que eles dizem:
O segundo nível são os valores
compartilhados que estão em
uma camada mais profunda que
os artefatos, mas não totalmente
imperceptíveis. Temos como
exemplo os valores já fixados
pelos fundadores do negócio, as
normas, a filosofia da empresa e
os valores relevantes que
justificam o trabalho realizado.
 Componentes da Cultura
Organizacional
• Pressupostos – o que eles
acreditam:
Como terceiro nível temos os
pressupostos. Na camada mais
profunda, aquela que está
inserida no cerne da organização,
intrínseca nas atividades e
dificilmente se torna possível
mudá-la. Nessa camada estão os
sentimentos e crenças
inconscientes, está o propósito da
organização como um todo.
 Vamos analisar os
propostos por Charles
Handy, filósofo irlandês Tipos de Cultura
especializado em Cultura do Poder
comportamento Cultura dos Papeis
organizacional. Cultura da Tarefa (Projeto)
Cultura das Pessoas
15
▪ Nesse tipo de organização, a
cultura é voltada ao poder e
esse é mantido por apenas
algumas pessoas, essas que são
capazes de influenciar toda a
organização. Geralmente é o
caso de empresas menores, em
que o poder é centrado no Cultura do poder
dono.
▪ Uma empresa com esse tipo de
cultura é orientada a resultados
e existem poucas regras e
regulamentos, visto que o que
acontece é dito por aqueles
com poder de decisão.
16
17
 ▪ Controle bastante
centralizado.
▪ O foco dessas empresas
Vantagens é o resultado.
▪ Além disso, nesse
contexto é comum haver
bastante competição.

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 ▪ Muitas vezes pode
ser desagradável e cansativo
trabalhar em empresas com
esse tipo de cultura
organizacional, uma vez que
desavenças entre
colaboradores são frequentes e
porque há barreiras na hora de
Desvantagens inovar.
▪ Outra desvantagem é que
na cultura do poder as
recompensas não são dadas
por mérito, mas sim pelo nível
de simpatia que o líder possui
pelo colaborador. Isso costuma
inspirar o individualismo e
diminuir o trabalho em equipe.
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▪ Diferente das empresas com
cultura de poder, uma
organização com cultura de
papel é orientada por regras,
cargos e funções definidas. O
poder, neste tipo de Cultura dos papéis
organização, é determinado
pela posição de uma pessoa na
estrutura organizacional.
▪ Normalmente são empresas
mais burocráticas, hierárquicas
e que não costumam assumir
riscos.
20
 ▪ Nesse tipo de cultura
organizacional o foco é
o desempenho dos
Vantagens colaboradores, havendo
papéis muito bem
distribuídos.

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 ▪ Muito burocrático e
lento, perdendo em
produtividade e
resultados.
▪ Papéis na empresa são
muito fixos.
Desvantagens ▪ Não há perspectiva para
crescimento na
hierarquia empresarial,
o que deixa os
funcionários exaustos e
desmotivados.

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▪ Nessa cultura, o foco está nos
projetos e o poder está nas
mãos de quem tem capacidade
de resolver o problema, Cultura das tarefas
podendo ser uma equipe
formada apenas para tal. Com
maior flexibilidade, há maior
possibilidade de mudanças e
liberdade para agir com
criatividade.

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 ▪ O objetivo é ter atividades
executadas.
▪ Profissionais qualificados e
especializados.
▪ Os colaboradores estão
bastante aptos a lidarem com
os problemas do dia a dia
▪ É uma cultura flexível, o que
Vantagens pode ser bastante benéfico e
motivador para os
colaboradores, gerando mais
motivação diária.
▪ A criatividade é bastante
valorizada, já que o foco é
sempre buscar novas maneiras
de chegar a uma solução para
o problema.
24
 ▪ O ritmo da empresa é
definido de acordo com
Desvantagens os acontecimentos do
momento.
▪ Pouco foco no planejamento.

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▪ Em uma organização com
cultura de pessoas, o
colaborador está sempre em
primeiro lugar, independente
do cargo que ocupa, suas ideias Cultura de pessoas
serão ouvidas. Há a consciência
de que a empresa existe
porque as pessoas estão ali e
constantemente são
incentivadas e valorizadas.

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27
 ▪ Há uma integração muito
maior entre os colaboradores.
▪ Foco na gestão de pessoas,
abrindo grandes
possibilidades para evolução e
crescimento dentro da
empresa.
Vantagens ▪ É um ambiente que estimula a
inovação e conta com
uma maior flexibilidade. Isso
tudo é parte de uma
estratégia que busca
a retenção de
talentos e formação líderes
dentro da empresa.
28
 ▪ Esse tipo de empresa
pode deixar de ter em
mente os resultados e
outros aspectos
importantes, como a
Desvantagens relação com os clientes.
▪ Costumam ser mais
novas e com modelos de
gestão mais modernos,
como startups.

29
 ▪ O Google é, atualmente, uma das maiores
referências em cultura organizacional
corporativa. Nos últimos anos, a empresa
se destacou principalmente pela
sua gestão de pessoas, extremamente
preocupada com o bem-estar dos
colaboradores.
▪ Os Googlers, como são chamados os
colaboradores da empresa, são
Exemplos de cultura organizacional? incentivados a serem mais criativos por
meio de um espaço acolhedor e divertido.
▪ Os funcionários da empresa estão sempre
estimulados, pois recebem uma dezenas
de benefícios, que são, muitas vezes,
ligados à entrega de resultados. Isso
contribui para motivação e para o
aumento da produtividade no trabalho.
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 ▪ O Fit Cultural é o alinhamento entre
os valores e características do
profissional e da empresa. Ou seja,
ele é a base utilizada para medir se
o colaborador se encaixa
Fit Cultural perfeitamente no ambiente de
trabalho ao qual a empresa deseja
inseri-lo. Desse modo, ele mede se
será fácil para a empresa encaixá-lo
e adaptá-lo ao seu quadro de
colaboradores.

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▪ Em que tipo de cultura você se
desenvolve?
▪ Para quais valores você é atraído e qual é
o seu local de trabalho ideal?
▪ Porque você quer trabalhar aqui?
▪ Como você descreveria nossa cultura com
base no que você viu? Identificar o Fit Cultural
▪ Quais práticas recomendadas você traria
de outra organização?
▪ Conte-me sobre uma época em que você
trabalhou com ou para uma organização
em que sentiu que não era um forte ajuste
cultural. Por que foi um mau ajuste?

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▪Pertencimento
▪Engajamento
▪Produtividade
Quais os benefícios de ter uma cultura bem definida?
▪Recrutamento e
seleção otimizado
▪Bom relacionamento

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Fite cultural

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 ▪Padrões
comportamentais bem
definidos
▪Bom engajamento
Como identificar uma cultura ▪Taxa de retenção
organizacional forte? elevada
▪Taxa de sucessão
elevada
▪Adaptação a novas
tecnologias
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 ▪Fofocas no ambiente
de trabalho
Quais são os sinais de uma cultura organizacional tóxica?
▪Desmotivação
▪Jogo de poder
▪Líderes controladores
▪Alto índice de turnover

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 ▪ O Google é, atualmente, uma das maiores
referências em cultura organizacional
corporativa. Nos últimos anos, a empresa
se destacou principalmente pela
sua gestão de pessoas, extremamente
preocupada com o bem-estar dos
colaboradores.
▪ Os Googlers, como são chamados os
colaboradores da empresa, são
Exemplos de cultura organizacional? incentivados a serem mais criativos por
meio de um espaço acolhedor e divertido.
▪ Os funcionários da empresa estão sempre
estimulados, pois recebem uma dezenas
de benefícios, que são, muitas vezes,
ligados à entrega de resultados. Isso
contribui para motivação e para o
aumento da produtividade no trabalho.
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 ▪ Outra gigante tecnológica que se destaca
no quesito cultura corporativa é a Apple. A
empresa, que é sinônimo de qualidade,
excelência e sofisticação aplica também
esses parâmetros ao cuidar da estrutura
interna do negócio.
▪ A Apple criou toda uma estrutura interna
sofisticada e bem estruturada baseada na
inovação, onde há espaço para autonomia
Exemplos de cultura organizacional? dos colaboradores e liberdade para a
criatividade.
▪ Sem dúvidas, a empresa é um exemplo
para quem deseja implantar uma cultura
organizacional muito funcional, mas
mantendo estruturas sólidas ao mesmo
tempo que estimula a inovação.
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 ▪ A cultura organizacional da nova gigante
do entretenimento Netflix fica bem clara
no manifesto publicado por um dos
fundadores da empresa em 2009, o
documento intitulado “Cultura Netflix:
Exemplos de cultura organizacional? Liberdade e Responsabilidade”.
▪ O texto demonstra a imensa importância
da flexibilidade na estrutura da empresa,
isso em conjunto com um senso de
responsabilidade de cada funcionário em
prol da coletividade.

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 COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL – individuo
Aula
Prof. : João de Avelar Andrade

Comportamento Organizacional
Atitude
Cognitivo

Afetivo

Comportamental
Valores
Princípios morais e
éticos

Consciência

Normas de conduta
Personalidade
Fatores Fatores Diferentes papeis

Hereditariedade

Ambiente

Situação
determinados na sócio/culturais, e reações
concepção familiares, conforme o local
(Estatura, Sexo, ambientais e
Beleza, etc.)Perfis experiências
Biológicos,
fisiológicos e
psicológico
influenciados
pelos pais da
pessoa.
Percepção
• Motivação
Perceptor
• Valores

• Momento
Situação
• Ambiente

• Proximidade
Alvo
• Tamanho
Emoção Sensação

Interpretação

Reação física
Motivação Necessidade

Impulsos

Incentivos
Competência
C • Conhecimento (SABER)

H • Habilidade (SABER FAZER)

A • Atitude (PODER FEZER)

V • Valores (QUERER FAZER)

E • Em torno (CONSEGUIR
FAZER)
Elementos do Comportamento
Organizacional Estrutura

Ambiente

Pessoas Tecnologia

FONTE- Davis & Newstrom

 • define os • recursos para exercer a
relacionamentos tarefa do trabalho
Elementos do formais do processo de
trabalho dentro das
Comportamento organizações.

Organizacional
Estrutura Tecnologia

Ambiente Pessoas

• ambiente Interno e • representam o sistema

externo a organização, social interno da
que afeta e influencia organização
sua maneira de ser e é
afetado pela
organização.

FONTE- Davis & Newstrom

 Cultura Organizacional
A cultura organizacional, ou cultura empresarial, é a essência da
empresa, expressada pela maneira como ela faz seus negócios,
trata seus clientes e funcionários. É o conjunto de hábitos e
crenças estabelecidos através de valores, normas e atitudes
compartilhadas pelos membros da organização. Ou seja, são os
princípios que exprimem a identidade da organização.
O conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou,
descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas
de adaptação externa e integração interna e que funcionaram
bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a
novos membros como a forma correta de perceber, pensar e
sentir, em relação a esses problemas.
Edgar Schein (1986)
Componentes da Cultura Organizacional

• O que vemos
Artefatos • Organograma e a
hierarquia
• O que eles dizem
Valores
• As normas, a filosofia
Compartilhados da empresa
• O que eles acreditam
Pressupostos • Propósito da
organização
Componentes da Cultura Organizacional
• Artefatos – o que vemos: Na camada mais exposta estão os artefatos,
características facilmente percebidas e visíveis, ele é considerado o
primeiro nível da cultura organizacional. Temos como exemplo o
organograma e a hierarquia, o grau de formalidade, os produtos, os
símbolos e os padrões que indicam como é a cultura da organização.
• Valores compartilhados – o que eles dizem: O segundo nível são os
valores compartilhados que estão em uma camada mais profunda que
os artefatos, mas não totalmente imperceptíveis. Temos como
exemplo os valores já fixados pelos fundadores do negócio, as normas,
a filosofia da empresa e os valores relevantes que justificam o trabalho
realizado.
• Pressupostos – o que eles acreditam: Como terceiro nível temos os
pressupostos. Na camada mais profunda, aquela que está inserida no
cerne da organização, intrínseca nas atividades e dificilmente se torna
possível mudá-la. Nessa camada estão os sentimentos e crenças
inconscientes, está o propósito da organização como um todo.
 Referências
SCHEIN, E.H. (1984). Coming to a new awarences of organizacional cuture.
Sloan Management Review. N.º 25, (p.3-16).
HANDY, C. (2003). Deuses da Administração. 3ª ed. São Paulo: Saraiva.
WAGNER III, John A. e HOLLENBECK, John R. Comportamento
Organizacional – Criando Vantagem Competitiva. São Paulo: Editora
Saraiva: 2002.
ROBBINS, Stephen Paul. Administração: mudanças e perspectivas. São
Paulo: Saraiva, 2016.
https://www.apple.com/br/
https://viacarreira.com/trabalhar-no-google-brasil/
https://openconnect.netflix.com/pt_br/jobs/
Bibliografia Básica
• BOCK, Ana Mercês Bahia, FURTADO, Odair, TEIXEIRA, Maria de Lourdes Trassi. Psicologias: uma
introdução ao estudo de psicologia. São Paulo: Saraiva, 2008.
• MONTANA, Patrick J. CHARNOV, Bruce. Administração. São Paulo: Saraiva, 2010.
• ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2007.

• ROBBINS, Stephen P. Comportamento

Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.