Os 8 Elementos

que compõem a
Cultura
Organizacional

Cultura e Poder

Professora Márcia Abreu

 A cultura de uma organização pode ser
desvendada a partir da análise da:
1 – A História da Organização, em que
condições e quando foi fundada, as
circunstâncias da época, a personalidade do
fundador, fatores sociais e políticos da época.
2 – Situações críticas, de crise revelam
como a organização se porta. É nos momentos
de crise, de sucesso ou fracasso que as crenças,
os valores se revelam com nitidez.
3 – Na admissão de novos funcionários,
através de programas de integração e
treinamento se dá o primeiro contato
formalizado com a cultura da organização,
principalmente com as normas, regras,
procedimentos e valores daquela instituição.
4 – As políticas de Recursos
Humanos, através de políticas de
admissão, demissão, disciplina,
política de remuneração,
benefícios, promoções,
treinamento e outras mais a
empresa revela-se.
5 – A forma como acontece a
comunicação na organização é
um indicador de sua cultura. A
comunicação pode ser formal ou
informal, se dá pelos canais
formais ou a comunicação
informal prevalece, é clara ou
velada, é objetiva ou passa dupla
mensagem.
6 – A organização do trabalho,
como é realizada a gestão, a
distribuição do trabalho, o uso do
poder indicam o funcionamento
Vamos falar agora sobre os 8
elementos da cultura e que
através dos quais a organização
expressa o que pensa, como se
comporta.
 VALORES

Os valores expressam o que a

organização valoriza a nível de
comportamento, de área, de
padrões éticos, etc... é tudo que
tem valor para a empresa. Os
valores são definidos
principalmente pelo fundador da
empresa ou /e pelos dirigentes,
são eles que alinham os valores
aos objetivos, resultados
esperados. Os valores devem
estar de acordo e são usados
estrategicamente para o atingi
mento da missão e resultados.
Eles são a base de todo
comportamento organizacional,
são a essência da organização.
Concluimos que os valores de uma
organização indicam a seus integrantes
o que é valorizado e o que é
desprezado. O que é mais importante
para se conseguir sucesso, ascender na
organização, ser reconhecido. O que é
considerado, os pontos mais
importantes em tomadas de decisões.
Os valores são de extrema importância
na determinação do funcionamento de
uma organização e condução dos
trabalhos.
 CRENÇAS
As crenças e os pressupostos é o que se acredita, que se
crê como verdade, se apresentam como uma verdade e
geralmente, não são questionadas. As crenças são
criadas a partir da experiência individual ou coletiva, dos
modos de pensar. O sucesso e a repetição no uso de
certas formas de agir e pensar pode levar ao
estabelecimento de uma crença, a qual primeiramente é
consciente e posteriormente é introjetada e passa a
atuar de forma inconsciente. As crenças compõem o
mundo oculto da organização.
As crenças dividem com os valores o centro da cultura
de uma organização, são a base de todo
comportamento, jeito de ser e personalidade da
organização, no entanto, não é divulgada abertamente a
seus integrantes, uma vez que não se apresenta de
forma clara e objetiva, é revelada em ações, posturas e
visões.
As crenças estão principalmente relacionadas a como a
organização percebe seus funcionários, clientes, produto
, mercado.
O terceiro elemento são os ritos, rituais e
cerimônias , que são atividades criadas pela
organização e possuem objetivos específicos,
isto é são criadas e realizadas com um fim
definido. Os ritos, rituais e cerimônias, seguem
um ritual, uma forma que simbolizam
expectativas, desejos, trabalhando com o
imaginário das pessoas, isto é a simbologia e o
inconsciente.
Alguns exemplos de rituais e cerimônias
praticados nas organizações:
- Almoço da amizade
- Festa dos Aniversariantes
- Operário Padrão
- Símbolos: Placas, Crachás, Medalhas
- Recepção de Calouros
- Prêmio do Melhor Funcionário
- Confraternização de Natal
RITUAIS
Os ritos, rituais e cerimônias são
usados para transmitir aos
integrantes: o comportamento
esperado , o que é valorizado, são
reforçados os comportamentos
positivos e passíveis de premiação e
reconhecimento. Esse tipo de pratica
assume força, por normalmente
ocorrer em público, frente a grupos
maiores, onde o reconhecimento é
realizado publicamente.
Os rituais e cerimônias apresentam
uma pratica criativa, lúdica da
cultura.
Saídas no final do expediente para
tomar um chop, jantares, churrascos
podem ser usados para minimizar
conflitos, situações de tensão entre
participantes da equipe ou entre
áreas. Os chamados rituais de
redução de conflitos, normalmente
acontecem quando o clima encontra-
 ESTÓRIAS
Primeiramente vamos fazer a distinção entre
estórias e mitos. As estórias são narrativas
baseadas em fatos reais, ocorridas na vida da
organização. Elas servem para veicular e reforçar
condutas, comportamentos desejados ou
repudiados. Indicam também formas de como
resolver problemas, decisões a serem tomadas, a
conduta da empresa frente a determinados fatos.
No mito há uma distorção da realidade, tanto para
o aspecto positivo quanto negativo, usa-se um
fato real, no entanto, não há sustentação real,
ocorre a distorção para atender alguma
necessidade da organização, principalmente para
reforçar alguns aspecto comportamental.
As estórias desempenham um papel importante
na divulgação da cultura uma vez que são de fácil
propagação, as pessoas se interessam por estórias
uma vez que envolvem a experiência, a vivência
de outras Pessoas, servindo como exemplo e
possuem poder de persuasão maior.
 TABUS

Os tabus estão associados a assuntos

considerados críticos para a organização,
podendo ser com relação a tabus existentes
na sociedade e reproduzidos no ambiente
organizacional,como preconceitos,ou com
algum fato ocorrido que compromete
valores e a reputação ética da organização.
Os tabus ficam na parte oculta da cultura,
não são tratados de forma clara e aberta,
são assuntos pouco falados e quando
falados são as escondidas.
Os tabus mesmo não tratados abertamente,
estão presentes e servem de orientadores
do comportamento.
Exemplos de tabus podem ser a não
aceitação do sexo feminino em cargos mais
altos da hierarquia.
 HERÓIS
Os heróis são pessoas que foram representativas por seus
feitos ou por representarem fortemente a organização.
Possuem uma influência forte na vida da instituição. Podem
ser representados na pessoa do fundador ou um profissional
associado ao sucesso da empresa ou que a tirou de alguma
crise, situação séria. Os heróis personificam a organização,
seus valores e crenças. Servem de modelo a ser seguido,
copiado, por representarem força, sucesso, determinação,
luta e coragem.
Existem heróis natos e criados. Os heróis natos são pessoas
reais que tiveram os méritos anteriormente relacionados, já
os criados trabalham com o imaginário das pessoas. A
organização cria heróis para atender o imaginário de ser
herói. A cultura organizacional é um campo do imaginário ,
através da figura do herói a pessoa busca retomar seu
sentimento de força e onipotência, para tanto,a organização
cria programas como metas e desafios, que ao serem
alcançados a pessoa assume a cena, a posição de vencedor,
herói. Os heróis criados são temporários, tem tempo
marcado, pois outro virá e assumirá a posição.
As organizações trabalham com
os heróis criados, para:
-Tornarem o sucesso atingível e
humano.
-Servirem de modelo.
-Simbolizarem a organização no
mundo exterior.
-Motivarem as pessoas para o
sucesso.
Enquanto os heróis criados são
temporários , os natos se mantêm
por muito tempo na memória da
organização, se não por toda sua
vida.
 NORMAS
Vamos falar agora das normas. Elas estão presentes
em todas organizações, definem os limites do
comportamento esperado, aceito e os
comportamentos punidos , não aceitos.
As normas podem ser formalizadas, isto é, são
conhecidas, escritas, faladas, divulgadas abertamente
Há normas que regem os comportamentos dos
grupos, das pessoas, mas não estão registradas
,formalizadas, no entanto possuem força neste
regulamento.
As normas estão embasadas em valores e crenças das
pessoas, principalmente dos dirigentes.
As normas são repassadas por meios formais,
comunicados escritos, cartilhas, treinamentos e de
maneira informal, através de conversas das estórias,
heróis, rituais, mitos e tabus que servem de veiculo
para divulgação.
 COMUNICAÇÃO

O oitavo elemento é a comunicação. A comunicação é

um processo de troca de informações, é essencial na
vida da organização, sem comunicação não seria
possível existência de uma organização, já que faz
parte de sua existência a interelação entre os
processos que a compõe.
As pessoas constantemente estão se comunicando,
essa comunicação pode se dar via oral, através de
escrita, documentos, através de gestos,
comportamentos, através de transações simbólicas,
isto é nem sempre a comunicação se dá diretamente
e de forma objetiva.
Na cultura de uma organização podemos identificar
essa linguagem através de simbologias nas estórias,
heróis, mitos, nos rituais, cerimônias.
 CONCLUSÃO
A cultura organizacional expressa o funcionamento da
organização, sua forma de ser, seus comportamentos e
principalmente seus valores e crenças, base das práticas
organizacionais. A forma como a empresa conduz seus
negócios, como se relaciona com seus funcionários está
baseada em seus valores e crenças.
Por exemplo: a empresa que adota um sistema de promoções
baseada no mérito, ali está revelando o valor do esforço, da
dedicação, do desempenho como forma de ascender na
organização.
Outro exemplo é os critérios de seleção de pessoas, os
requisitos, as características das pessoas, se é dado
preferência a pessoas mais jovens, de mais idade,
escolaridade, nível econômico.
As políticas de RH são uma fonte rica para conhecer e
compreender a cultura da organização.
Conhecer a cultura de uma empresa é interpretá-la, é
conhecer as regras, o que é valorizado, o que pode, o que é e
não é permitido, a maneira como a empresa lida com as
diferentes situações que se apresentam.
 EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO

* Identifique dentro das organizações estes 8

elementos.
* Entregar em grupo.