CULTURA

ORGANIZACIONAL
Cultura - Construção social da
realidade
A cultura de uma sociedade define seu modo de ser
A cultura é definida por vários fatores, principalmente os econômicos
A cultura é uma construção social
Relaciona-se com a história de um povo.

Cultura: fruto dos padrões de sentimento, pensamento e ação

potencial frutos do aprendizado e da história - programação
mental.
 JEITINHO BRASILEIRO
O jeitinho brasileiro é um processo tipicamente brasileiro.
Uma pessoa usa seu poder de comunicação e convencimento para atingir seu
objetivo mesmo tendo leis, normas, regras ou ordens contrárias.
O indivíduo que concede, considera a situação particular mais importante do que
as normas.
Para conseguir essa concessão, o pretendente deve ser simpático, humilde e
mostrar como a aplicação da determinação seria injusta para o seu caso.
Diferentemente da corrupção, a concessão do jeitinho não é incentivada por
nenhum ganho monetário ou pecuniário: a pessoa que dá o jeitinho não recebe
nenhum ganho material ao concedê-lo.
Cultura organizacional

 Conjunto de pressupostos básicos

 Modo de percepção da realidade

 Modo de fazer

 Espírito da organização
PRESSUPOSTOS BÁSICOS

Certezas tácitas e compartilhadas

É uma verdade, não é questionada, nem discutida
Definem as decisões
Dizem ao grupo como perceber, pensar e sentir
São difíceis de mudar: estão congelados no tempo!
Cultura organizacional
• O todo é maior do que a soma das partes;
• Determinada historicamente: reflete a história da organização;
• Relacionada com estudos antropológicos: tais como rituais e símbolos.
(HOFSTEDE, 1991)
Construída socialmente: criada e preservada pelo grupo de pessoas que
formam a organização;
Intangível: porém mudá-la implica medidas tangíveis;
Difícil de mudar: embora não haja acordo sobre o grau de dificuldade.
Cultura organizacional - definições

É a programação coletiva da mente que distingue os membros de uma

organização dos de outra.
(HOFSTEDE, 1991)

O resultado emergente das negociações contínuas sobre valores,

significados e propriedades entre os membros daquela organização e
com seu ambiente.
(SEEL, 2000)
Cultura organizacional - definições
“um conjunto de pressupostos básicos
compartilhados, que o grupo inventou,
descobriu e aprendeu para lidar com
seus problemas de adaptação externa e
integração interna, que tem funcionado
bem o suficiente para ser considerado
válido, e são ensinados para os novos
membros como a maneira correta de
perceber, pensar e sentir em relação a
esses problemas”
Schein, E.H.
“é um conjunto de valores e
pressupostos básicos expresso em
elementos simbólicos, que em sua
capacidade de ordenar, atribuir
significações e construir identidade
organizacional, tanto agem como
elemento de comunicação e consenso,
com ocultam e instrumentalizam as
relações de dominação.
Fleury, M.T.L.
Como se formam as culturas
organizacionais
Dirigentes

Filosofia dos
Critérios de Cultura
fundadores da
seleção organizacional
organização

Socialização
NÍVEIS DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
1. Artefatos Visíveis
2. Valores
3. Pressupostos básicos
ARTEFATOS
Linguagem
Arquitetura física
Estilo (roupas, forma de relacionamento, ...)
Clima
São fáceis de observar e difíceis de se decifrar, pois:
• Símbolos são ambíguos
• Interpretação pode ter a projeção dos sentimentos de cada um
VALORES DECLARADOS

Guia para o comportamento organizacional no dia a dia

Reiteradamente continuam a resolver os problemas do
grupo
Fazem parte da experiência compartilhada do grupo
Servem como uma fonte de identidade para o grupo
RITUAIS
São atividades planejadas que manifestam o lado concreto da cultura, fortalecem a
coesão e “Dramatizam” valores

RITUAIS DESCRIÇÃO EXEMPLO

Processo de integração de novos

Ritos de
Usados para facilitar a mudança de status empregados dentro da empresa e
passagem
promoção

Ritos de Usados para dissolver identidades sociais e retirar Processo de despedir e substituir um
degradação seu poder empregado

Ritos de
Celebração pública de resultados positivos Reconhecimento público
confirmação

Ritos de Encorajar e reviver sentimentos comuns, manter as

Festas de final de ano nas organizações
integração pessoas comprometidas com o sistema social
TABUS
“Lado oculto” da cultura
Está escondido e silenciado
Não é mencionado, muito menos
reproduzido
Exemplos:
• Erros
• Decisões catastróficas
• Corrupção ou fraude
• Práticas de assédio moral
VALORES ORGANIZACIONAIS

• São gerados pela própria organização

• Os valores organizacionais são parâmetros para as decisões e para a
hierarquização do que deve ser mais ou menos valorizado, do que merece maior
ou menor atenção durante o trabalho e na condução gerencial
• Os valores facilitam o entendimento acerca do que deve ser feito, da maneira
como deve ser feito e dos resultados esperados
• São sentimentos sobre o que é bom e o que é ruim, limpo ou sujo, bonito ou feio,
racional ou irracional, normal ou anormal, natural ou paradoxal, decente ou
indecente.
VALORES ORGANIZACIONAIS

10 Verdades
1. O foco no usuário e em todo o resto continuará.
2. É melhor fazer uma só coisa muito, muito bem.
3. Rápido é melhor que devagar.
4. A democracia na web funciona.
5. Você não precisa estar em sua mesa para precisar
de uma resposta.
6. Você pode ganhar dinheiro sem ser mau.
7. Há sempre mais informações em outros lugares.
8. A necessidade de informações ultrapassa todas as
fronteiras.
9. Você pode ser sério sem um terno.
10. Ótimo não é bom o suficiente.