Psicologia e Organizações

Clima e Cultura Organizacional - Parte 01

Prof.ª Gabi Becalli

 Clima e Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL:

“padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi

aprendido por um grupo à medida que solucionava seus
problemas de adaptação externa e de integração interna.
Esse padrão tem funcionado bem o suficiente para ser
considerado válido e, por conseguinte, para ser ensinado aos
novos membros como o modo correto de perceber, pensar e
sentir-se em relação a esses problemas.”

(SCHEIN, E. Cultura Organizacional e Liderança, 2009)

 Clima e Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL:

• Duas razões principais para o desenvolvimento de uma

cultura nas organizações: a dupla necessidade de
adaptação externa e de integração interna.
- Adaptação externa = as culturas desenvolvem e
persistem porque elas ajudam a organização a sobreviver e
florescer.
- Integração interna = criação de uma estrutura social
interna necessária à existência da organização.

(Chiavenato, 2020)
 Clima e Cultura Organizacional

A análise da cultura organizacional envolve três

níveis/componentes: artefatos, valores e pressupostos básicos.
• ARTEFATOS = nível mais superficial. Apresentam-se em
elementos observáveis, como a forma de se vestir dos
trabalhadores ou a disposição dos objetos no ambiente de
trabalho.
- São as coisas concretas que cada pessoa vê, ouve e sente
quando se depara com uma organização.
- Incluem os prédios, produtos, serviços e os padrões de
comportamento dos membros de uma organização.
- Exemplos: os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as
cerimônias anuais. (Schein, 1992; Chiavenato, 2020)
 Clima e Cultura Organizacional

• VALORES = razões pelas quais as pessoas fazem o que

fazem.

- Em geral, são criados originalmente pelos fundadores

das organizações.

- Funcionam como justificativas aceitas por todos os

membros.

(Schein, 1992; Chiavenato, 2020)

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• PRESSUPOSTOS BÁSICOS = crenças inconscientes, além

de percepções e sentimentos em que os membros
acreditam, sendo esses elementos resistentes a
questionamentos.

- Nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura

organizacional.

- “A cultura prescreve a maneira de como fazer as coisas,

muitas vezes por meio de pressuposições não escritas,
inconscientes e nem sequer faladas na organização.”
(Schein, 1992; Chiavenato, 2020)
 Clima e Cultura Organizacional

ARTEFATOS VALORES PRESSUPOSTOS BÁSICOS

• nível mais • razões pelas quais • nível mais íntimo,

superficial as pessoas fazem profundo e oculto
o que fazem • elementos
• elementos resistentes a
observáveis; • justificativas questionamentos
coisas concretas aceitas por todos
os membros
 Clima e Cultura Organizacional

(Chiavenato, 2020)
 Clima e Cultura Organizacional

Cuidado! Para Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), na

instância dos artefatos, a interpretação pode ser enganosa,
pois é relativamente fácil mostrar como um grupo edifica seu
ambiente físico e os comportamentos que as pessoas têm.

- Contudo... é difícil entender a lógica subjacente que

governa esses comportamentos.
- Assim, embora visíveis e muitas vezes até palpáveis,
NÃO são facilmente decifráveis.
 Clima e Cultura Organizacional

(Zanelli, Borges-Andrade e Bastos, 2004)

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CULTURA ORGANIZACIONAL
- Cultura organizacional ou cultura corporativa = “conjunto de
hábitos e crenças estabelecidos por meio de normas, valores,
atitudes e expectativas que é compartilhado por todos os
membros da organização”.
- Refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos
os membros e que distingue uma organização das outras.
- A cultura organizacional constitui o modo institucionalizado de
pensar e agir em uma organização.
- A cultura representa o universo simbólico da organização.
- A cultura manifesta a identidade da organização.
(Chiavenato, 2020)
 Clima e Cultura Organizacional

- “Ela é construída ao longo do tempo e passa a impregnar

todas as práticas, constituindo um complexo de representações
mentais e um sistema coerente de significados que une todos os
membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos
de agir.”
- “A cultura é aprendida, transmitida e compartilhada entre os
membros da organização”.
- “representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento dos membros de uma organização no dia a dia
e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos
organizacionais.”
- A cultura organizacional NÃO é algo palpável, que se possa
tocar. (Chiavenato, 2020)
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CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura organizacional pode ser representada por um
iceberg:
- Na parte superior, acima do nível da água = estão os
aspectos visíveis e superficiais. Exemplo: o tipo de edifício,
cores utilizadas, espaços físicos, métodos e procedimentos de
trabalho, tecnologias utilizadas. É mais fácil de mudar.
- Na parte submersa = estão os aspectos invisíveis e
profundos, sendo a observação ou percepção mais difícil. Nessa
parte oculta, estão as decorrências e aspectos psicológicos e
sociológicos da cultura. Mais difícil de mudar. (Chiavenato,
2020)
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CULTURA ORGANIZACIONAL

- Mudanças no primeiro nível, ao longo do tempo,

provocam mudanças nas crenças mais profundas.

- A mudança cultural emerge a partir do primeiro nível e,

gradativamente, afeta os níveis mais profundos. (Chiavenato,
2020)
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(Iceberg da cultura organizacional - Chiavenato, 2020)

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Questão de Prova – Instituto Federal de Educação, Ciência e

Tecnologia de Mato Grosso do Sul
- Segundo Schein (2009), cultura organizacional é “o modelo
dos pressupostos básicos que determinado grupo tem
inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de
aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação
externa e integração interna”. A cultura organizacional de uma
empresa possui três diferentes níveis, sendo eles: os artefatos,
os valores compartilhados e os pressupostos básicos. Sobre
esses três diferentes níveis, analise as afirmativas a seguir:

I. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias

são exemplos de artefatos. (Correto)
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II. As crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as

pressuposições dominantes e nas quais os membros acreditam
são Valores Compartilhados. Pressupostos básicos

III. Entende-se como Valores Compartilhados as filosofias, as

estratégias e os objetivos. (Correto)

IV. O nível das pressuposições básica és o mais superficial da

cultura. Artefatos

V. O nível mais íntimo, profundo e oculto é o de Valores

Compartilhados. Pressupostos básicos
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Assinale a alternativa que contenha os itens INCORRETOS.

A I, II, III.
B I, III, IV, V.
C II, IV, V.
D II, III.
E II, III, V.