ADMINISTRAÇÃO

GERAL
Gestão Estratégica
Clima e Cultura Organizacional
Parte 1

Prof.ª Karen Estefan Dutra

 Clima e Cultura Organizacional

Cultura

-Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a

aceitar, como resultado da solução de problemas de
adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas
premissas podem ser ensinadas a novos integrantes como
sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em
relação a esses problemas de adaptação externa e
integração interna. Edgar Schein
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Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais

superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas
que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma
organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de
comportamento dos membros de uma organização.
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Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura.

São os valores relevantes que se tornam importantes para as
pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que
fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os
membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são
criados originalmente pelos fundadores da organização.
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Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e

oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes,
percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais
as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as
coisas adotadas na organização, muitas vezes através de
pressuposições não escritas e nem sequer faladas.
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Componentes da Cultura Organizacional

Valores e Histórias, Artefatos,

Crenças Mitos, Linguagem,
Heróis Hábitos
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Componentes da Cultura Organizacional

1- Artefatos: compreendem a arquitetura, os veículos, as

roupas, os produtos que as pessoas usam.

2- Tecnologia: é o repertório de conhecimentos utilizados

pelas pessoas e organizações para resolver problemas.
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3- Símbolos:
-Linguagem: exprime-se por meio de um idioma e de
jargões (ou gírias).
-Arquitetura e vestuário: instalações e vestuário.
-Histórias, mitos e heróis: histórias e mitos são elementos
das tradições orais passados para as novas gerações, de
forma a perpetuar a cultura dominante. Os heróis são
personagens das histórias e mitos.
-Rituais e cerimônias: são eventos estruturados, que
carregam significado, celebram acontecimentos e sucessos
e mantém viva a lembrança das tradições.
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Tipos de rituais e cerimônias que uma organização pode executar:

1) Os rituais de passagem: o indivíduo passa a fazer parte do

grupo por meio de um evento interno ou externo, que faz o
indivíduo se sentir aceito pelo grupo e pela organização;
2) Os rituais de reforço e reconhecimento: comemoram os bons
resultados com premiações, títulos ou aplausos;
3) Os rituais de integração: utilizam de festas e eventos sociais
para aproximar o grupo;
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Tipos de rituais e cerimônias que uma organização pode executar:

4) Os rituais de redução de conflitos: são momentos de

negociações;
5) Os rituais de renovação: são momentos do grupo discutir novos
caminhos e projetos, geralmente através de reuniões;
6) Os rituais de degradação: retiram poder, sendo a demissão a
mais radical deles.
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4- Valores:

-Crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de

atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da
organização, a respeito de qualquer elemento interno ou
externo.