Consultoria estratégica em resultados

consultoria
focada em governança hoteleira
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focada em governança hoteleira

A governança é extremamente estratégica para o hotel.

É ela que cuida do principal produto: a hospedagem.

O hotel deve se preocupar em desenvolver a valorização

do profissional da área de governança, bem como
oferecer condições para o bom trabalho.

Assim, isso irá se refletir na excelência do atendimento,

na satisfação dos hóspedes e colaboradores dispostos!
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Por quê ?
Queremos impactar positivamente a expectativa dos clientes
Propagar relação valiosa entre equipe e gestão, preparando todos
para atuar com foco em resultado
Envolver estes colaboradores de maneira a diminuir turnover e
aumentar a produtividade
Juntos controlar gastos e evitar desperdícios de materiais
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Como?
Por meio de uma solução que seja fácil de ser implementada e utilizada
pelos times: treinamentos e padronização
Vamos fazer prevenção contra custos extras provenientes de inadequações
através do mapeamento, planejamento e organização do setor

Queremos deixar o ambiente agradável, organizado nos mínimos detalhes,

promovendo assim bem estar a colaboradores e clientes
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Com o quê?
Consultoria personalizada de acordo com a demanda e necessidade
do cliente

Foco em treinamentos e desenvolvimento de lideranças e equipes

Profissional especializada em Hotelaria com foco na área de

Governança
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Olá, eu sou a Thaís, atuo no ramo da hotelaria há mais de 18 anos,
com conhecimentos adquiridos em redes hoteleiras nacionais e
Ricardo Andres Roman Jr., multinacionais, desde o segmento econômico ao luxo.
presidente da Abih-SP;
e eu Thaís, Novotel
Jaraguá - 2022

Pós-graduada em Marketing, Administração Hoteleira e Bacharel em

Turismo. Sou uma profissional com atuação nas áreas de Vendas,
Treinamento Mercure Marketing, Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Qualidade &
Santo André - 2021
Treinamento, Administração e Operacional (recepção, A&B e governança).

Conto com forte orientação para a coleta e transformação de dados em

informações claras e valiosas, a fim de facilitar a identificação e
Aprimoramento para
arrumadeiras Novotel
SP Jardins - 2022 implementação de ações de melhoria, além de criatividade, dinamismo e
entusiasmo!
 Soluções oferecidas

Treinamento equipe e liderança

• Padronização dos serviços
• Noções administrativas
• Apresentação pessoal, postura e atendimento
• Rotinas setor, segurança do trabalho, produtos de limpeza etc...

Como funciona:
A partir da necessidade de contratação, compreendo as necessidades do cliente para
formatar treinamentos personalizados e com maior grau de efetividade.
Capacitação de gestão

• Mensuração da produtividade da equipe

• Checklist de limpeza, cronogramas e padronização dos serviços
• Administração de produtos químicos, materiais e equipamentos
• Inventários, controle de estoque, compras, contratação de serviços

Como funciona:
Aprimorar gestão para atuar com foco em resultado, com equipe executando
processos padronizados, integração das áreas, otimização de recursos.
Contribuir para redução de turnover, e aumento da produtividade.
Gerenciamento de custos

• Controle administrativo do setor

• Otimização de processos
• Inventários de enxoval, uniforme, estoque de produtos e materiais
• Parcerias, serviços terceirizados, e adesão

Como funciona:
Monitorar os processos do setor com o objetivo de encontrar oportunidade de melhoria e
eficiência dos custos e despesas.
Experiência ao hóspede

• Boas vindas (modelos)

• Limpeza e arrumação
• Estratégia de melhoria que garantam o encantamento

Como funciona:
Desenvolver e criar de acordo com o perfil do hotel, experiências que garantam o
encantamento de clientes e, por consequência, o aumento das vendas e da lucratividade
do negócio.
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Objetivo ...

Através de diagnósticos e treinamentos leves, participativos, lúdicos, e com

habilidades associativas, onde tanto o responsável pelo setor quanto
colaboradores, podem desenvolver técnicas padronizadas para melhorar o que já
está sendo realizado.

Vamos entregar alternativas de gestão operacional, ganhar padrão de

atendimento, economia e mensuração de tempo.
Tudo em cima de um trabalho bem desenvolvido e colaborativo.

A idéia é entregar melhoria!

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11 99596 4511
thaispauluci.hk@gmail.com
@thaispauluci.consultoria