Psicologia e

Comportamento
Organizacional
 Surgimento Definições

Aparece em 1940 como campo de Em suma, o comportamento

estudo. organizacional é o estudo do
comportamento humano em
contextos organizacionais.
 Níveis de estudo em Comportamento Organizacional

Comportamento Comportamento Comportamento

Micro-organizacional Meso-organizacional Macro-organizacional

• Comportamento do • Comportamento das • Diz respeito ao estudo do

indivíduo, enquanto pessoas, enquanto comportamento da
trabalha isoladamente. trabalham em grupos ou organização como um todo.
equipes. Tem base nas contribuições
• Tem contribuição especial •

da Psicologia. • As principais contribuições da Sociologia e da

vêm da Psicologia Social e Antropologia.
da Sociologia.
 Teorias sobre a
motivação
• Tema de interesse das
organizações.
• Fator interno.
• Comportamento Micro-
organizacional.
• Um processo responsável pela
intensidade, direção, e persistência
dos esforços de uma pessoa para
atingir um objetivo.
Teoria da Hierarquia das
Necessidades Humanas
(Maslow)
• As necessidades humanas mais
básicas têm que ser atendidas,
para que a motivação para realizar
uma necessidade superior possa
surgir;

•Não considera diferenças culturas

para estabelecer a hierarquia;
Teoria Bifatorial de Herzberg
 A teoria identifica fatores motivacionais, e
os fatores higiênicos.
 Fatores motivacionais são intrínsecos
(realização, reconhecimento, o trabalho
em si, responsabilidade, promoção,
crescimento).
 Fatores higiênicos são extrínsecos
(condições de trabalho, remuneração e
segurança no emprego, políticas
administrativas da empresa).
Teoria das Necessidades (McClelland)
Mostra três necessidades como fatores que
explicam a motivação:
 Necessidade de realização.
 Necessidade de poder.
 Necessidade de afiliação.
 O perfil motivacional de cada indivíduo é
definido pela predominância entre as
necessidades.
 Teoria da Equidade (Adams)
 Essa teoria foca no desejo das pessoas de
serem tratadas com igualdade, e no
desejo de evitar a sensação de
desigualdade.
 Essa comparação entre o individuo e os
outros tem como base as “entregas” do
indivíduo, e os resultados obtidos.
 O resultado dessa percepção, de equidade
ou de inequidade, vai motivar o
comportamento do indivíduo de diferentes
formas, tais como:
• Modificar suas entradas;
• Modificar seus resultados;
• Distorcer sua autoimagem;
• Distorcer a imagem dos outros;
• Buscar outro ponto de referência;
• Abandonar o terreno.
Teoria da Expectância (ou Expectativa) de Vroon

 Uma das teorias mais recentes, que pode agregar as outras teorias.
 A motivação para realizar uma ação está ligada a percepção do indivíduo sobre
o esforço necessário para a ação, os resultados esperados e o valor deles para
o indivíduo.
 A intensidade dos esforços depende da interação de 3 fatores cognitivos:
• Valência (V);
• Instrumentalidade (I);
• Expectância (E).
 Comportamento meso-organizacional:
Estudos no nível grupal
 Os psicólogos organizacionais tem muito a contribuir para a gestão do
comportamento das pessoas que trabalham em grupos ou em equipes.
 Somos seres sociais, estamos naturalmente inseridos em diversos grupos em
nossa vida.
 Bons relacionamentos em grupos dependem de diversos fatores, inclusive
competências individuais.
 Habilidades sociais, e seus elementos: Cognitivos, comportamentais e
sentimentais.
 Grupos
Grupos são formados por 2 ou
mais pessoas, que visam um
objetivo comum.

Dentro das organizações podem

ser formados 2 tipos de grupos:
• Formais;
• Informais.
 Grupos x Equipes
 Normalmente usados como sinônimos,
porém é interessante ressaltar que
existe uma diferença entre eles.
 Equipes são formadas por pessoas com
habilidades complementares, e se
responsabilizam mutuamente pelos
resultados.
 O ambiente organizacional se beneficia
mais do desenvolvimento de equipes.
Fases de desenvolvimento de grupos e equipe
Aspectos que influenciam o desenvolvimento do grupo

 Composição diz respeito ao grau de semelhanças ou diferenças entre os membros

do grupo.
 Tamanho diz respeito ao número de componentes do grupo.
 Normas dizem respeito a definição do padrão de comportamento aceitos pelo
grupo.
 A coesão diz respeito a nível de união que o grupo pode atingir, sendo ela
favorecida por fatore como:
• composição homogênea • a maturidade do grupo
• o tamanho pequeno • as interações frequentes
• as metas definidas • o histórico de sucesso.
Conflitos: definição e evolução teórico-conceitual

 O que são conflitos?

 Visão Tradicional
Todo conflito é ruim e deve ser evitado.

 Visão interacionista
O conflito é natural e necessário para o desempenho de um grupo e pode ser positivo.

 Visão de resolução de conflitos

Resolução de conflitos que possam se tornar disfuncionais.
Tipos de conflitos no
ambiente
Organizacional

Conflitos podem ser funcionais ou

disfuncionais.

Podem ocorrer em diversos níveis.

O processo do conflito
 Negociação
 Negociação aqui é vista como uma estratégia de resolução de conflito.

 No ambiente organizacional a negociação possui como foco:

• Ideias • Propostas
• Aumentos de recursos para realizar uma tarefa • Mudanças gerais

 Tipos de negociação
• Tipo integrativa (ganha/ganha)
• Tipo distributiva (ganha/perde)
Processo de negociação
Obrigado pela atenção
Discentes:
Ana Eloiza Correa Vieira
Giovanna Rondon Antoniacomi
Madali A. Lopes Soares da Silva
Rafhaelle Santana
Wagner Vinicius G. Ribeiro

Docente:
Vanilda Brianez