COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Comportamento Micro-organizacional: estudo do comportamento humano em

ambientes organizacionais.

 Comportamento Meso-organizacional: estudo da interface entre o comportamento

humano e a organização.

 Comportamento Macro-organizacional: estudo da organização em si.

O Campo de Estudo

Comportamento Micro organizacional Quais os efeitos das diferenças de aptidões sobre a

produtividade do empregado?

O que motiva os funcionários a desempenhar seus cargos?

Por que alguns sentem-se satisfeitos com seu trabalho

enquanto outros julgam-no estressante?

Comportamento Quais formas de socialização incentivam os que trabalham

juntos a cooperar entre si?
Meso organizacional
Como a produtividade do grupo pode ser melhorada?

Qual combinação de aptidões entre membros de uma

equipe/ grupo aumentará a produtividade da mesma(o)?

Comportamento Por que existem diferentes formas de estrutura

organizacional?
Macro organizacional
Como uma empresa deve ser estruturada para lidar
melhor com as circunstâncias que a envolvem?

COMPORTAMENTO MICRO ORGANIZACIONAL

  COMPORTAMENTO HUMANO + ORGANIZAÇÃO

• Estuda o comportamento humano individual dentro de uma organização

envolvendo questões sobre a habilidade individual, a motivação e a
satisfação.

 Estabelece como foco de estudo a dimensão do indivíduo, seus aspectos psicossociais

e as ações, estrutura e contexto que influenciam a sua atuação no ambiente
organizacional;

 A importância do estudo do Comportamento micro organizacional se dá pela

necessidade de haver um alinhamento das pessoas à missão e visão da organização;

• Porque: as pessoas são, no mundo corporativo de hoje, a principal vantagem

competitiva das organizações.

 Motivação

 Valores, Atitude e Ética

 Percepção

 Tomada de decisão

 Criatividade

MOTIVAÇÃO

Você pode comprar o tempo de um homem, pode comprar sua presença física em um dado
lugar; pode até comprar um número medido de movimentos musculares especializados por
hora ou por dia, mas não pode comprar o seu ENTUSIASMO. Não pode comprar INICIATIVA,
Não pode comprar LEALDADE, Não pode comprar a DEDICAÇÃO DE CORAÇÕES, MENTES E
ALMAS.

Você precisa ganhar estas coisas.”

Clarence Francis

Presidente do

Conselho de Administração

da General Foods

Motivação: conceito

 É o processo psicofisiológico responsável pelo desencadeamento, pela manutenção e

pela cessação de um comportamento.
  Corresponde a um estado interior que induz o indivíduo a assumir um
comportamento, podendo ser analisada pela direção, intensidade e persistência do
comportamento.

Sinônimos de motivação em linguagem organizacional.

 Um incentivo - estímulo externo.

 Um motivo - estímulo interno.

 Uma meta - fim do comportamento motivado.

 Desejo - metas das quais se está consciente.

Teorias da Motivação

 Teorias de Conteúdo: foco nas necessidades.

• o comportamento é orientado para sua satisfação.

 Teorias de Processo: foco no processo de tomada de decisão.

• o comportamento resulta de percepções, expectativas e objetivos pessoais.

A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES – MASLOW

 Baseado na hierarquia das necessidades;

 O ser humano busca motivação para satisfazer as necessidades.

 • As
necessidades humanas básicas:

A teoria das relações humanas constatou a existência de certas necessidades humanas

fundamentais:

• Fisiológicas - Biológicas, de Segurança e Previdência;

• Psicológicas – Sociais e de Participação, Ego e Estima;

• Auto-realização – Auto-cumprimento.

À medida que o ser humano vai crescendo e amadurecendo, vai ultrapassando os estágios
mais baixos e desenvolvendo necessidades de níveis mais elevados.

 Necessidades Fisiológicas, Biológicas, Alimentação

 Necessidades do corpo humano

 Moradia

 Vestuário

 Saúde

 Mobilidade – Ir e Vir em segurança

  Necessidades psicológicas - Sociais e de Participação, Ego e Estima :

 Necessidade de segurança íntima: autodefesa, proteção ao perigo.

 Necessidade de participação: de fazer parte, de ter contato humano.

 Necessidade de autoconfiança: auto-respeito e consideração para consigo

mesmo.

 Necessidade de afeição: dar e receber amor e carinho.

 Necessidades de Auto-Realização:

 É a síntese de todas as outras necessidades. É o impulso de cada um realizar o

seu próprio potencial, de estar em contínuo autodesenvolvimento no sentido
mais elevado do termo.

Pirâmide de Maslow no ambiente organizacional

Fatores auto-motivacionais

 Atitude mental positiva;

 Definição de objetivos;

 Superação;

 Autodisciplina;

 Aprenda com os insucessos;

  Desenvolva uma visão criativa;

 Administre bem o seu tempo;

 Mantenha boa saúde física e mental;

 Tome a iniciativa;

 Livre-se dos sentimentos de culpa, ignorância e ansiedade.

Causas que podem provocar “desmotivação”

 O trabalho tornou-se repetitivo e monótono;

 Existe um subaproveitamento das suas capacidades;

 Falta de valorização ou apoio para com o seu trabalho;

 Controle excessivo.

TEORIA DA REALIZAÇÃO DE MC CLELLAND

 Três tipos de necessidade merecem atenção:

• as necessidades de realização,

• as necessidades de poder,

• e as necessidades de associação.

 Essas necessidades são desenvolvidas pelo indivíduo a partir da sua experiência de

vida e de suas interações com outros indivíduos e com o ambiente.

 Existem, em graus diferentes, em todos os indivíduos, de forma que a hierarquia das

necessidades é individual.

 A forma de atuação de um indivíduo no trabalho será determinada pelo quanto o

indivíduo é forte ou fraco em cada um desses três tipos de necessidades.

 Necessidade de realização:

• é o desejo da pessoa de atingir objetivos que lhe desafiem, em buscar fazer

sempre melhor e mais eficientemente, em perseguir a excelência e o sucesso e
em obter reconhecimento por suas conquistas.

Alta necessidade de realização:

 Estabelecem metas de realização moderadas e assumem riscos calculados.

 Tem forte necessidade de retro-informação sobre o seu desempenho.

 Tem perícia em planejamento a longo prazo e possuem capacidade organizacional,

tem visão.
  Preferem trabalhar sozinhas a trabalhar em equipe, ou ao menos buscam trabalhar
com outras pessoas que também tenham alta necessidade de realização.

Baixa necessidade de realização:

 tendem a buscar tarefas fáceis, evitar situações de desafio, ou ao contrário buscam

tarefas reconhecidamente muito difíceis, de forma que o insucesso se torne menos
constrangedor.

 Necessidade de associação:

 desejo que o indivíduo tem de estabelecer, manter ou restabelecer relações

afetivas positivas com outros indivíduos.

 Esta necessidade está intimamente ligada ao desejo de se sentir querido ou

aceito.

 Alta necessidade de associação:

 preferem trabalhos em que haja interações com outras pessoas e valorizam o

trabalho em equipe onde haja cooperação, apoio, coleguismo, concordância e
coesão entre os membros da equipe;

 estão constantemente em busca por aprovação e por serem considerados

propensos ao sucesso por seus colegas;

 geralmente escolhem amigos ao invés de especialistas para trabalharem

consigo;

 tendem a evitar decisões impopulares, mesmo que para isso tenham que
permitir exceções às regras.

 Dessa forma, indivíduos com alta necessidade de associação trabalham bem

em equipe, mas são deficientes quando em posições de liderança.

 Necessidade de poder:

 é o desejo que o indivíduo tem de possuir o controle dos meios de influenciar

outros indivíduos.

 Alta necessidade de poder:

 tentam se destacar ou causar impacto de alguma forma diante de outros, em

detrimento de trabalhar com algo em que possam ter bom desempenho.

 tendem a assumir mais riscos, desde que sejam visíveis aos que desejam
impressionar.
  buscam ou disputam posições de liderança, nas quais suas ideias prevaleçam,
mesmo que através de ordens e exigências, e com isso consigam status e
prestígio.

 Por fim, pessoas com uma alta necessidade de poder preferem situações
competitivas a situações de cooperação .

Fatores de motivação

 Realização;

 Responsabilidade;

 Reconhecimento;

 Progresso;

 Trabalho criativo e desafiador;

 Possibilidade de crescimento no cargo.

Fatores de manutenção da Motivação:

 Políticas e administração;

 Qualidade de supervisão;

 Relacionamentos Interpessoais;

 Salário;

 Segurança no cargo;

 Condições de trabalho;

 Benefícios aos empregados;

 Posição do cargo e vida pessoal.

VALORES, ATITUDES E ÉTICA

 Valores

• São nossas convicções, nossas crenças. Aquilo em que acreditamos.

 Atitudes

 São as ações. É tudo aquilo que exteriorizamos por meio do que fazemos, ou seja, o
modo de expressarmos nossos sentimentos.

 As atitudes apresentam três componentes:

• Afetivo – reflete sentimentos e emoções em relação a determinada situação

 • Cognitivo – diz respeito ao conhecimento/percepções que se tem da situação

• Intencional – reflete como a pessoa espera se comportar em dada situação

 Ética

• É um conjunto de crenças sobre o que constitui o certo e o errado, ou seja,

aquilo que é adequado e moralmente correto.

 Tradicionalmente é entendida como um estudo ou uma reflexão sobre os costumes ou

sobre as ações humanas.

 Pode ser entendida também como a própria realização de um tipo de comportamento.

Relação entre ética e moral

Distinção

 A moral e a ética não são um conjunto de verdades fixas e imutáveis; ambas

apresentam um caráter histórico.

a) Moral

 Regulação dos valores e comportamentos considerados legítimos por uma

determinada sociedade, um povo, uma religião, tradição cultural etc.

 Fenômeno social particular, sem o compromisso com a universalidade.

b) Ética

 Julgamento da validade das morais. “A ética é uma reflexão crítica sobre a

moralidade”.

 É um conjunto de princípios e disposições voltados para a ação, historicamente

produzido, cujo objetivo é balizar as ações humanas.

 A ética existe como uma referência para os seres humanos em sociedade, de modo tal
que a sociedade possa se tornar cada vez mais humana.

c) Tarefas da Ética

Principal regulador do desenvolvimento histórico-cultural da humanidade.

- Ethos: ética em grego. Designa a morada humana.

- Significa tudo aquilo que ajuda a tornar melhor o ambiente para que seja uma
morada saudável: materialmente sustentável, psicologicamente integrada e
espiritualmente fecunda.
Por que as pessoas agem de maneira aética?

 Ignorância;

 ambição/ganância;

 pressões superiores;

 vínculos de amizade;

 Impunidade;

 falta de preocupação do órgão com certos valores morais.

Constituintes do campo ético

 Consciência de si e dos outros;

 Capacidade para controlar e orientar desejos, impulsos, tendências e sentimentos;

 Ser responsável (autor da ação);

 Avaliar efeitos e conseqüências sobre si e outros;

 Identificação da melhor forma de se viver, respeitando à convivência no espaço de

tempo que se vive;

Conseqüências de práticas aéticas

 prejuízos;

 criação de imagem desfavorável dentro e fora da organização;

 ocorrência de conflitos internos;

 perda de credibilidade.