A hierarquia de necessidades de

Maslow – O que é e como funciona:

O que é mais importante? Terminar um projeto ou almoçar?

Nossas necessidades podem ser dispostas em uma hierarquia de

importância e de influência do comportamento humano. Essa é a teoria
formulada por Abraham Harold Maslow, que ficou conhecido pela
hierarquização das necessidades, por isso o nome da teoria: pirâmide de
Maslow.

A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo

americano Abraham H. Maslow, baseia-se na ideia de que cada ser
humano esforça-se muito para satisfazer suas necessidades pessoais e
profissionais. É um esquema que apresenta uma divisão hierárquica em
que as necessidades consideradas de nível mais baixo devem ser
satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Segundo esta teoria,
cada indivíduo
tem de realizar uma “escalada” hierárquica de necessidades para atingir a
sua plena auto realização.

Entender essa hierarquia de necessidade nos ajuda a entender o

comportamento humano: a satisfação ou a não satisfação das
necessidades motiva a busca pelos objetivos individuais de maneira
gradativa, iniciando na base da pirâmide e subindo lenta e gradualmente.
Entenda melhor sobre a pirâmide de necessidades a seguir. Você já tentou
se concentrar nos estudos ou no trabalho ali por volta do meio-dia? Ou
então, ficou tentando se livrar de uma conversa porque precisava ir ao
banheiro?
1 – Necessidades fisiológicas: São aquelas que se relacionam com o ser
humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de
manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter
relações sexuais, etc
No trabalho: Necessidade de horários flexíveis, conforto físico, intervalos
de trabalho etc.
2 – Necessidades de segurança: São aquelas que estão vinculadas com as
necessidades de sentir-se seguros: sem perigo, em ordem, com segurança,
de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de
saúde, seguro de vida etc.
No trabalho: Necessidade de estabilidade no emprego, boa remuneração,
condições seguras de trabalho etc.
3 – Necessidades sociais: São necessidades de manter relações humanas
com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube,
receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
No trabalho: Necessidade de conquistar amizades, manter boas relações,
ter superiores gentis etc.
4 – Necessidades de estima: Existem dois tipos: o reconhecimento das
nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da
nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se
digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento,
poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de autoestima.
No trabalho: Responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por
todos, promoções ao longo da carreira, feedback etc.
5 – Necessidades de auto realização: Também conhecidas como
necessidades de crescimento. Incluem a realização, aproveitar todo o
potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e
é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a
autonomia, a independência e o autocontrole.
No trabalho: Desafios no trabalho, necessidade de influenciar nas
decisões, autonomia etc.
E aí, quais das suas necessidades já foram atendidas?

Soft skills: o que são e como

desenvolver

Soft skills são habilidades comportamentais relacionadas a maneira como

o profissional lida com o outro e consigo mesmo em diferentes situações.
As soft skills, diferentemente das hard skills, são habilidades subjetivas,
mais difíceis de serem mensuradas.
As soft skills se referem a habilidades comportamentais relacionadas a
maneira como uma pessoa lida com o outro, ou seja, como funciona a
interação dela em grupos e, ao mesmo tempo, como ela lida com suas
próprias emoções. Quanto mais positivamente o profissional consegue
lidar com essas situações ambientais e psicológicas, maiores são suas soft
skills. 
Exemplos de soft skills 

1. Inteligência Emocional

A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e lidar com as

próprias emoções e com as emoções do outro. Inicialmente, consiste na
identificação das emoções por meio de aspectos fisiológicos para
posteriormente haver um entendimento mais profundo sobre uma
reação, reconhecer emoções não evidentes e, por último, lidar com os
próprios sentimentos e com os sentimentos dos outros.   

2. Resiliência 

A resiliência está muito relacionada à resposta dada pelo indivíduo ao se

deparar com situações adversas ou ao ter que tomar uma decisão sob
pressão. De modo geral, é a capacidade de lidar com problemas de modo
assertivo e se adaptar facilmente.

3. Comunicação assertiva 

A comunicação é muito importante em diferentes funções, porém,

dependendo da forma como ela é feita pode-se incitar ou apaziguar
conflitos. Ao mesmo tempo, se a mensagem não for compreensível
podem haver problemas no entendimento de demandas e,
consequentemente, nos processos e entregas. Então, para evitar conflitos
e também manter uma linearidade nos processos, é importante que haja
uma comunicação assertiva dentro dos times. 

Qual a importância das soft skills?

Existem muitas vantagens estratégicas em desenvolver em si os soft skills.

Para que a equipe entregue os resultados esperados, um bom
relacionamento entre os colegas é essencial, por exemplo. É aí que
entram, por exemplo, as habilidades de comunicação e trabalho em
 equipe. Se você os tiver essas competências bem definidas, fica fácil
estabelecer um dia a dia produtivo e harmonioso.

Outra situação em que as soft skills são necessárias é na resolução de

problemas do dia a dia. Pessoas proativas costumam procurar soluções
por conta própria, levando aos gestores apenas questões que estejam
completamente fora de seu alcance. Quando você não depende tanto das
decisões da liderança, os processos se tornam dinâmicos e os resultados
acontecem de forma mais rápida e eficiente.

O fato de esse tipo de competência ser uma habilidade transferível

também é um ponto positivo. Isso significa que, com o convívio diário, as
pessoas podem ir aos poucos aprendendo soft skills umas com as outras.

Uma pessoa com atitude extremamente positiva, por exemplo, pode

transformar a forma de pensar de outras ao seu redor ao longo do tempo.
No entanto, o contrário também acontece: uma pessoa negativa, que só
reclama, pode acabar contaminando o ambiente. Essa é a importância
de se preocupar em recrutar funcionários com o perfil correto.

Por último, é importante destacar que soft skills podem ser usadas em

qualquer tipo de profissão ou emprego. Ou seja, cabe em qualquer
situação.

Como desenvolver soft skills?

Como vimos, não é difícil identificar as soft skills. Agora, veremos como
desenvolver soft skills. Pode parecer um grande desafio, mas, com as
técnicas adequadas, é possível desenvolver suas habilidades. 

 Se conscientize sobre a importância das soft skills e como elas podem

ajudá-los a obter mais sucesso, tanto no trabalho quanto na vida
pessoal;

 Provoque reflexões sobre quais novas habilidades sociais poderiam ajudá-

los. Por exemplo: como a capacidade de comunicação assertiva pode
ajudar um gestor a obter mais participação e resultados da sua equipe?
 Invista no desenvolvimento das soft skills, através de treinamentos com o
objetivo de se educar. Identifique seus pontos fracos e aprimorize-os.
Também é importante não se sobrecarregar, treinando uma habilidade de
cada vez, para que o processo seja eficiente;

 Demonstre confiança e assuma mais responsabilidade.

 Aprenda a trabalhar em equipe, pois a colaboração em prol de objetivos

em comum é uma excelente maneira de desenvolver e aprimorar as
habilidades sociais;

 Entenda que desenvolver soft skills não é algo que se consiga

rapidamente. Pode ser necessário reforçar treinamentos e sempre
oferecer apoio e as ferramentas necessárias para se manter no caminho
do desenvolvimento.