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Identificar e analisar o conceito de equipa

Compreender a importncia da organizao do trabalho em equipa

Identificar e adequar comportamentos e atitudes pessoais ao trabalho em

equipa

Reconhecer e valorizar oportunidades de mudana na equipa

Definir estratgias de gesto do trabalho em equipa

Identificar e aplicar as diversas tcnicas de motivao e dinamizao de

equipas

Reconhecer e aplicar as regras da comunicao eficaz num contexto de


trabalho de equipa

Aplicar as principais estratgias de gesto de conflitos

Constatar a importncia da liderana numa equipa

Identificar e selecionar diversos tipos de liderana

Reconhecer a importncia de um trabalho de excelncia para o sucesso de


uma equipa

Conjunto ou
grupo de
indivduos
aplicados na
realizao de
uma mesma
tarefa ou
trabalho.

No desporto, equipa um grupo de


duas ou mais pessoas que juntas, tomam
parte numa competio desportiva,
cujos resultados vo depender do
esforo e do trabalho conjunto de todos
os membros.

Um outro bom exemplo de trabalho em


equipa o das formigas e gafanhotos,
que se dividem para recolher alimentos
e se um no faz a sua parte, todo o resto
fica comprometido.
Este um modelo de unio e fora.

Trabalho em equipa um sistema de


trabalho desenvolvido por um grupo de
pessoas, onde todos se dedicam na
realizao de uma tarefa, onde
geralmente um dos participantes assume a
liderana.

Numa equipa multidisciplinar renem-se


especialistas em diversas reas, permitindo
uma troca e uma abrangncia maior de
conhecimentos, buscando um mesmo
objetivo.

A expresso em ingls "staff", que significa


pessoal, grupo ou corpo de assistentes,
corpo docente ou quadro de
funcionrios, muito usada, para
nomear uma equipa de apoio ou
suporte no desenvolvimento de
qualquer atividade.

Equipa :
Um grupo de pessoas que se junta para alcanar

Grupo :

um objetivo em comum, pode ser definido como

Um sistema de relaes sociais, de interaes

um pequeno grupo de pessoas com habilidades

recorrentes entre pessoas. Pode ser definido

complementares, que trabalham juntas com o fim

como uma coleo de vrias pessoas que

de atingir um propsito comum pelo qual se

compartilham certas caractersticas, interagem


uns com os outros, aceitem direitos e obrigaes
como scios do grupo e compartilham uma

consideram coletivamente responsveis,


Ou dito de uma outra forma:

identidade comum

compreende seus objetivos e est engajado em

A existncia de um grupo social, implica que os


indivduos

se

percebam

de

alguma

Um grupo com funcionamento qualificado, que


alcan-los

forma

de

forma

compartilhada;

comunicao entre os membros verdadeira, as

afiliados ao grupo

opinies

divergentes

confiana
habilidades

grande,

so

estimuladas.

assumem-se

complementares

dos

riscos;

A
as

membros

possibilitam alcanar resultados;

Os objetivos compartilhados determinam o seu

propsito e direo. O respeito, mente aberta e


cooperao so elevados.

- Partilha de objetivos;
- Planeamento e organizao;
- Liderana eficaz;
- Integrao e envolvimento de todos os
membros;
- Interdependncia entre os membros;
- Auto-estima individual;
- Comunicao aberta e assertiva;
- Confiana mtua;
- Respeito pelas diferenas individuais;
- Resoluo construtiva de conflitos.

- Individualismo;
- Tradicionalismo;
- Autoritarismo;
- Falta de reconhecimento;
- Desconfiana;
- Competio;
- Excesso de confiana;
- Ausncia de solidariedade;
- Falta de motivao.

Desvantagens

Vantagens
Mais

criatividade;
Aproveitamento dos pontos
fortes de cada indivduo;
Mais motivao para as metas;
Maior rapidez, produtividade e
eficcia;
Intercmbio de
experincias/conhecimentos;
Clarificar a nossa maneira de
pensar;
Aprender a lidar com as
crticas;
Esprito de interajuda e
confiana;
Mais solues para diferentes
problemas.

Maior probabilidade de distrao;


A procura de liderana poder causar
conflitos;
Diferentes personalidades podero
causar conflitos;
Dificuldade em implementar mtodos
de trabalho eficazes;
Ausncia de chefia poder causar
desmotivao;
Mal entendidos relativamente s
funes atribudas a cada elemento;
A falta de produtividade poder
causar desequilbrio produtivo na
equipa.

O bom funcionamento de uma equipa vai


depender da personalidade de cada
elemento da equipe e do relacionamento
entre eles. Alguns tipos de personalidade
so mais compatveis com outros e quando
dois tipos de personalidade compatveis
trabalham juntos, a equipe sai beneficiada.

Um ambiente saudvel e agradvel


tambm essencial para o trabalho em
equipa.

Desta forma, cada elemento deve


colocar a equipa em primeiro lugar e no
procurar os seus prprios interesses.
Alm disso, importante haver empatia
para que trabalho exercido seja o mais
eficaz e prazeroso possvel.

Trabalhar em
equipa requer
muitas horas de
convivncia, e
por isso, a
harmonia e
respeito devem
ser cultivados
em todas as
ocasies.

A tarefa deve estar claramente definida


para todos os elementos,
nomeadamente nos seguintes aspetos:
objetivos, benefcios e estratgias a
utilizar em caso de conflito;

Desdramatizao

de situaes

difceis;
Motivao para o sucesso;
Forte coeso.

O trabalho em equipa dever ser


considerado como uma possibilidade
de troca de ideias, de adquirir
conhecimentos e de fazer amizades,
ajudando o indivduo a crescer
enquanto profissional, mas tambm
enquanto pessoa.

Uma pessoa que tende a utilizar este estilo


pensa:
Eu sou capaz de ganhar a qualquer um.
Por todas estas atitudes e
comportamentos no se consegue criar
um ambiente de partilha e cooperao,
bem pelo contrrio, cria-se hostilidade e
desnimo por parte daqueles que
sentem que no so ouvidos nem teis
para a realizao da tarefa.

Neste estilo torna-se difcil tomar


iniciativa, realizar o que se pretende e
satisfazer os seus objetivos pessoais,
atribuindo-se o sucesso a ter-se sorte.
Nestas pessoas reconhece-se um
contacto visual evasivo, gestos nervosos
e uma linguagem hesitante com
bastantes pausas.

Este conjunto de comportamentos


evidencia ansiedade, reduzindo o
impacto da mensagem que est a ser
transmitida verbalmente, no gerando
por isso, confiana nos que o/a
rodeiam. Por se evitar conflitos ao
mximo, acaba-se por deixar agravar
problemas.

O estilo assertivo permite ao indivduo


agir no seu interesse, defender-se sem
ansiedade excessiva, expressar os seus
sentimentos de forma honesta e
adequada e fazer valer os seus direitos
sem negar os dos outros indivduos.

Uma pessoa assertiva capaz de


exprimir o mais diretamente possvel o
que pensa, o que quer, o que deseja,
escolhendo um conjunto de
comportamentos e atitudes adequadas
para o local e o momento.
A assertividade implica por isso dois tipos
de respeito: o respeito por si prprio e o
respeito pelos outros.

Estas pessoas conseguem gerar no seio


de um grupo um ambiente de
confiana, partilha e cooperao. Os
problemas que surgem so analisados
abertamente e as solues so
ponderadas por todos. Existe por isso
espao e tempo para todos.

impossvel no falar de comunicao,


sobretudo quando estamos a trabalhar
competncias de empregabilidade! Porqu?

1 - impossvel no comunicar!

2 - Se est numa equipa e depende de


algum para alcanar objetivos, necessrio
transmitir a mensagem de forma eficaz!

Pretendemos ento aprofundar os


conhecimentos nesta rea e
desenvolver algumas tcnicas de forma
a tornarmo-nos melhores
comunicadores!

1. Processo de Comunicao
2. Barreiras na Comunicao
3. Estratgias
4. Comunicao No-Verbal
5. Comunicao e Trabalho em Equipa
6. Estilos de Relacionamentos Interpessoais

Depois das necessidades fisiolgicas, que


determinam a sobrevivncia fsica do
ser humano, a comunicao a mais
vital de todas as necessidades.

Objetivo de todas as formas de


Comunicao:

Transmitir uma mensagem aos


recetores.

Era uma vez um homem que se chamava


Albinus e vivia em Berlim.
Era rico, respeitvel, feliz; certo dia
abandonou a mulher por causa de uma
jovem amante; amou, no foi amado; e
sua vida acabou em desastre.
Vladimir Nabokov

No utilize o tempo em que deve ouvir


para pensar na resposta que quer dar.
Se o fizer, no conseguir prestar
ateno ao que o interlocutor est a
dizer.
Por isso: uma coisa de cada vez!

Reagimos emocionalmente a certas


palavras, conceitos e ideias, e a outros
sinais dos interlocutores, como a
aparncia e os sinais no-verbais.
Faa um esforo para calar as suas
prprias reaes emocionais para que
possa prestar a devida ateno.

No se deixe distrair por avaliaes


crticas sobre o interlocutor.
Concentre-se no que ele estiver a dizer
na mensagem.

A velocidade do discurso inferior


velocidade com que pensamos. Pode
precisar de se concentrar e usar algum
tempo mental adicional para clarificar e
organizar mentalmente o que o
interlocutor est a dizer.

Por outro lado, quando o ouvinte est a


comunicar numa segunda lngua, pode
ser importante que o interlocutor
abrande a velocidade do discurso.

Demasiados estmulos ou demasiada


informao podem fazer com que seja
difcil prestar ateno ao discurso.
Tente concentrar-se na informao
relevante e nos pontos fundamentais
que esto a ser transmitidos.

O rudo audvel pode ser extremamente


desconcentrante.
Mas pode minimizar estes rudos. Por
exemplo: baixe o som da campainha
do telefone e o som do e-mail no
computador quando tiver uma reunio.
Outros rudos podem, ainda assim, ser
inevitveis e.g., barulho provocado por
obras no edifcio ou no exterior, outras
pessoas.

O processo de comunicao
influenciado por vrias barreiras.
difcil fazer com que a mensagem
chegue a 100% ao recetor.

"Liderar significa cuidar de pessoas e desenvolv-las,

Atividade de exercer a direo de uma


Equipa, implementando os planos, e
motivando as pessoas.

Considera-se que existem 3 estilos


diferentes (Kurt Lewin):
autoritrio ou autocrtico;
participativo ou democrtico;
delegativo ou rdea solta.

Um bom Lder usa os 3 estilos


apropriadamente.

Um Lder autoritrio informa a sua Equipa


das suas atividades, sem lhes pedir
opinio.
Este estilo pode ser usado quando se
tem toda a informao, o tempo
curto, e a Equipa est motivada.
Este estilo no implica ser rude com as
pessoas.
Este estilo no deve ser usado com
frequncia.

Um Lder participativo inclui a Equipa na


tomada de decises, mantendo
contudo o poder de deciso final.
Este estilo no um sinal de fraqueza,
mas antes de fora respeitada pela
Equipa.
Normalmente, um Lder no tem a
informao toda.
Este estilo de benefcio mtuo.

Um Lder delegativo possibilita que os


membros da Equipa tomem decises,
sendo no entanto responsvel por elas.
Este estilo deve ser usado quando os
membros da Equipa tm a capacidade
de tomar decises, resultando da
delegao de tarefas.
Este estilo no para culpabilizar
terceiros, sendo antes a consequncia
de se confiar na Equipa.

Um bom exemplo de Liderana :


informar a Equipa que um procedimento
no est correcto, e que tem que ser
substitudo (autoritrio);
discutir e pedir sugestes para a criao
de um procedimento novo
(participativo);
delegar as tarefas para a
implementao do novo procedimento
(delegativo).

O estilo de Liderana pode ser


condicionado por:
tempo disponvel;
relaes com a equipa baseadas em
confiana;
quem possui a informao;
treino da Equipa e conhecimento que
esta tem;

conflitos internos;
nveis de stress;
tipo de tarefa;
regulamentos e procedimentos
estabelecidos.

O exerccio de Liderana deve:


mostrar o exemplo;
motivar a Equipa;
premiar o mrito;
considerar a penalizao de falhas.

Contradio: o discurso combina com


as atitudes? Se pede uma coisa, mas
no age de acordo com as suas
orientaes, no espere que suas
exigncias sejam atendidas ou que a
equipa o respeite. D o exemplo;

Autoritarismo: cuidado para no ser


aquele chefe que cobra, humilha,
reclama, mas no aponta solues e
nem sequer escuta as sugestes dos
colaboradores;
Paternalismo: evite proteger os
colaboradores. Tambm procure no
ser tolerante demais, com medo de se
indispor com as pessoas;

Inflexibilidade: seja malevel. Procure


entender os seus colaboradores e as
suas necessidades. No trate a todos da
mesma maneira, como se cada um no
tivesse suas particularidades;
No d retorno: o lder que no
acompanha os seus colaboradores e
no reconhece seus talentos um lder
ruim. Cuidado para no se preocupar
mais com os processos do que com as
pessoas;

Desorganizao: um lder deve cumprir


prazos, responder a e-mails, lembrar-se
do que diz e solicita aos seus
subordinados;

Centralizao: aprenda a delegar e dar


autonomia aos membros da equipe.
Perca a mania de achar que voc faria
melhor ou mais rapidamente;
Conflitos: um cargo de liderana exige
que voc saiba resolver choques e
diferenas entre as pessoas que
trabalham com voc.

A informao
deve ser
partilhada por
todos
Forte coeso

Todos os membros da
equipa devero ter uma
autoconfiana equilibrada,
pois caso contrrio os outros
elementos da equipa
podero no ser respeitados

Todo o grupo dever estar atento a distraes e consequentemente, a falhas de produtividade

Todos os membros da
equipa devero ter
um pensamento
positivo, pois pessoas
oportunistas, egostas
e derrotistas podero
inviabilizar todo o
trabalho e esforo da
equipa;

Desdramatizao de situaes difceis


Motivao para o
sucesso

Assumir
responsabilidades
pelos atos e no
empurrar trabalho
para os outros
elementos da equipa;

Trabalhar em equipa nem sempre fcil:


geram-se conflitos, os indivduos tm
que aprender a fazer cedncias, a
liderana nem sempre clara.

Vantagens de uma tarefa realizada em


equipa:
novos desafios,
maior eficcia da organizao,

novos conhecimentos,
enriquecimento pessoal atravs da troca de ideias,
responsabilidade distribuda por todos os membros da

equipa,
esprito de entreajuda,
desenvolvimento de objetivos e expectativas comuns.

Cada ser humano especfico, original, e


possui as suas reaes prprias, e as suas
necessidades que procura satisfazer. Por
esta razo, no seio das equipas surgem
por vezes problemas de comunicao,
desmotivao ou conflito.

O segredo para o bom funcionamento de


uma equipa est precisamente nas
peculiaridades que fazem com que
cada ser humano seja nico, nas suas
competncias especficas, naquilo de
diferente que tem para oferecer ao
outro e equipa.

Abraar as diferenas
entre as pessoas e fazer
delas o ponto forte duma
equipa a chave para o
sucesso da mesma.

Aceitar que o outro diferente de ns,


e que deve ser respeitado como tal.

Orgulharmo-nos

de ns mesmos mas
aceitar as nossas ineficcias
Elogiar
o
outro
mas
criticar
construtivamente aquilo que poderia ter
feito melhor.
Ir distinguir uma equipa vencedora
de todas as outras

OBRIGADA