Objetivos:

Explicar a importância do Participar no trabalho como

trabalho em equipa. membro de uma equipa.
 • Vantagens / dificuldades do trabalho em equipa

• Factores pessoais
Conteúdos
o Auto-estima

o Factores motivacionais

o Realização pessoal e profissional

• Factores relacionais

o Rigor/objectividade

o Eficácia e assertividade

o Empatia e disponibilidade

o Capacidade de partilhar, cooperar e acompanhar

o Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de

ansiedade

• Factores organizacionais

o Ambientes propícios à colaboração e entreajuda

o Capacidade de entender melhor os objetivos e necessidades de cada

interlocutor

• Dinâmica de grupo / equipa

o Dificuldades da equipa em relação à sua estrutura

o Participar na equipa de forma autêntica

o Mudança de atitudes
 Vantagens/ dificuldades
Equipa do trabalho em equipa
 Estrutura e Formação de Equipa

Equipa, em termos organizacionais, define-se:

Um conjunto de pessoas que:
✓Interagem desempenhando diferentes papéis;
✓Têm valores e atitudes semelhantes, alinhados com a cultura
organizacional;
✓Visam a concretização dos mesmos objetivos.

Em suma: Conjunto de pessoas com ligação socioafetiva cujos

esforços coletivos são orientados para a realização de trabalho ou
para alcançar um objetivo claro para todos e pretendido por todos.

5
 Equipas de trabalho

“Ação conjunta por um grupo de pessoas, em

que cada uma subordina os seus interesses e
opiniões individuais à unidade e
eficiência do grupo”.

Fonte: Webster's New World Dictionary , 2010

 Diferenças entre Grupos e Equipas
Grupo Equipa

• Os Membros trabalham • Os Membros trabalham

independentemente, independentemente, para
não o fazendo muitas os objetivos individuais
vezes para o objetivo e comuns, compreendendo
comum. que estes são alcançados
melhor através de apoio
mútuo.
 Grupo Vs. Equipa

Satisfação de necessidades:

• Segurança - quando se agrupam, as pessoas podem diminuir a

insegurança.
• Status - a inclusão em um grupo considerado importante pelos outros
• proporciona reconhecimento e status para seus membros.
• Autoestima - a filiação faz com que seus membros se valorizem perante
a sociedade.
• Associação - as pessoas normalmente gostam de se relacionar com
outros integrantes do mesmo grupo.
• Poder - aquilo que não pode ser obtido individualmente quase sempre
se torna possível por meio da ação grupal.
 Grupo vs.Equipa
• As empresas apresentam na sua composição um conjunto de pessoas que se
encontram organizados em grupos e dessa forma constroem um sentimento de
pertença e de unidade.

• Motivos para formar grupos a nível das empresas:

• Organização do trabalho
• Resolução de problemas
• Desenvolvimento de novas formas de operar

• Se bem liderados, podem funcionar como um importante estímulo ao

desenvolvimento de um trabalho com maior motivação, com maior
empenhamento e maior qualidade dos resultados de negócio.
 Grupo vs.Equipa

• Nem todos os grupos se podem considerar equipas…Apesar

de todas as equipas serem um grupo.

• As equipas são casos particulares de grupos.

• Níveis de interdependência elevados

• Funções diferenciadas mas fortemente complementares
• Relações afetivas fortes
• Papeis diferenciados
 Trabalho em equipa
• Uma equipa poderá ser descrita como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam à realização
de uma determinada tarefa ou para atingir um objetivo comum para todos

• Quando trabalhamos em equipa, cada membro é responsável pelo resultado final, o que quer dizer
que caso haja ou não sucesso, a responsabilidade é de cada um e de todos.

• No âmbito laboral e empresarial, uma equipa é um grupo de funcionários, dirigidos por algum
gerente/líder, que trabalha com vista a cumprir com os objetivos da organização.
Vantagens do
trabalho em
equipa
 Vantagens do trabalho em equipa

• Produtividade da empresa aumenta

• A qualidade do serviço/produto melhora

• Reduz-se o desperdício

• A satisfação dos colaboradores e dos clientes melhora

• Os horários e objetivos de produção melhoram

• Existe uma maior capacidade de resolução de conflitos interpessoais entre os

colaboradores.
Vantagens do trabalho emequipa

1 2 3 4 5 6 7

Os Têm que Identificam Aprendem de Acedem a Torna as O Trabalho em

trabalhadores ativar os seus lacunas nos forma ativa mais pessoas Equipa é
adquirem conhecimento seus informação do responsáveis divertido.
conhecimento s para serem conhecimento que se pela melhoria
s nas reuniões capazes de os s pela troca de trabalhassem da
de equipa expor aos informação sozinhos. Organização;
outros constante
Trabalho em equipa
• Uma Equipa completa, pode ser muito eficaz nas seguintes situações:
• Identificar potenciais problemas;
• Enumerar as causas possíveis de um problema;
• Apresentar as diferentes alternativas de solução;
• Ponderar os efeitos causados pelas soluções adotadas;
• Decidir qual a solução a adotar;
• Desenvolver planos de Implementação.
Dificuldades do trabalho em
equipa
Dificuldades do trabalho emequipa

• Competição ao invés de colaboração

• Desonestidade
• Falta de comunicação
• Falta confiança
• Falta de respeito
• Falta de humildade
• Não dar nem receber Feedback
• Pouca motivação para o trabalho
• Preconceitos
• Conflitos entre gestores e colaboradores
 Algumas regras de orientação paraa
organização ecolaboradores

REGRAS ESCRITAS PARA

QUE NÃO HAJA APRESENTE-AS EM
AFIXE-AS;
DÚVIDAS QUANTO AOS CADA REUNIÃO;
OBJETIVOS DO GRUPO;

TODOS FICAREM
TRABALHE DE ACORDO ESCLARECIDOS SOBRE
COM ELAS. OS OBJETIVOS DA
EQUIPA
 Vantagens do trabalho em equipa
• Máximo aproveitamento • Possibilidade de trocas
dos talentos de cada um; enriquecedoras de
experiências e papéis;
• Máxima criatividade ao
serviço do projeto; • Complementaridade de
funções;
• Maior motivação nas
metas a atingir; • Novas abordagens e
soluções para velhos
• Descentralização de problemas;
poder que resulta em
maior responsabilidade • Gosto pelas tarefas a
individual maior rapidez concretizar.
na concretização, logo
maior produtividade;
 Características de uma Equipa de sucesso

• Objetivo claro; • Ambiente de colaboração;

• Estrutura orientada ao • Padrões elevados,

resultado; percebidos por todos;

• Membros competentes; • Apoio e encorajamento

externo;
• Membros comprometidos
• Líder competente e aceite.
com o objetivo;
 Formação de uma Equipa
As Equipa não começam
• Formação
trabalhar eficazmente
imediatamente após a
• Discussão
sua formação, havendo
fases de
• Normalização
desenvolvimento:

• Formação de uma
Equipa
 Formação de uma Equipa
▪ Formação: membros ▪ Normalização:
exploram a Equipa, e membros aceitam-se
analisam a Liderança; entre si; trabalho com
pouco progresso. algum desenvolvimento
e execução
▪ Discussão: membros
impacientes plena funcionalidade
questionando da Equipa, com
Liderança; trabalho eficaz e
trabalho pouco focado eficiente.
no objetivo. ▪ Formação de uma
Equipa
 Estrutura e Formação de Equipa
Fases do Trabalho em Equipa - Modelo de Truckman, 1965

1) Formação - Formação da equipa/Inclusão

✓Grupo é visivelmente imaturo, e a equipa não se encontra
desenvolvida.
✓Os elementos estão juntos na realização de uma tarefa, mas
dedicam pouco tempo ao planeamento da mesma;
✓Dificuldade em expressar as ideias com receio de não serem
aceites adotando-se atitudes defensivas.

2) Conflito: Afirmação das diferenças/Confrontação

✓A equipa inicia um processo de aprendizagem, revendo os seus

métodos, procedimentos e atividades, com vista a aumentar o seu
desempenho.
✓ Alguns fatores interpessoais são trabalhados com sucesso, mas a
equipa ainda não os consegue utilizar de modo proveitoso.
23
 Estrutura e Formação de
Equipa
Fases do Trabalho em Equipa - Modelo de Truckman, 1965

3) Normalização: Encaixe das diferenças/Regulação do funcionamento da

equipa

✓Fase de consolidação, na qual começa a surgir a confiança, abertura e

sensibilidade necessária para examinar os métodos de atuação, adotando uma
abordagem mais sistemática.
✓As decisões são tomadas clarificando a finalidade das tarefas ou atividades;
estabelecendo os objetivos que devem ser realizados; recolhendo a informação
necessária; considerando as opções que permanecem abertas à equipa; planeando
detalhadamente o que necessita de ser feito; revendo o resultado e usando-o como
base para melhorar operações futuras.

24
 Estrutura e Formação de
Equipa
Fases do Trabalho em Equipa - Modelo de Truckman, 1965
4) Desempenho: Relações estabilizadas/Enfoque no resultado/Performance
otimizada

✓Maturidade da equipa
✓Atitude chave é a flexibilidade, os diferentes procedimentos são adotados para
responder ás diferentes necessidades.
✓Os indivíduos estão mais centrados nos resultados do que em si próprios.
✓A liderança é decidida pela situação e não exclusivamente por padrões pré-
estabelecidos.

5) Separação
✓Os membros separam-se com satisfação com satisfação pela tarefa executada.

25
 Estrutura e Formação de Equipa
Fases do Trabalho em Equipa - Modelo de Truckman, 1965

26
 Estruturação de Equipas
• Numa organização, as Equipas podem ser
estruturadas de modos diferentes;

Diferentes tipos de equipas

Dependendo das necessidades e dos objetivos

da Organização
 Classificação das Equipas
– Equipas permanentes (definidas para atuar numa
área da organização).

– Equipas Temporárias (quando criadas com

objetivos muito específicos)

• Limitadas no tempo após a conclusão das tarefas as

equipas são dissolvidas .
 Classificação das Equipas
- Equipas Interdependentes

- (necessidade de trabalhar em conjunto para

concluir tarefas, cada elemento especializa-se
numa parte concreta da tarefa)

• O sucesso individual depende do sucesso da equipa

(ex: jogo de futebol )
 Classificação das Equipas
Equipas independentes
(podem trabalhar em conjunto, mas têm
objetivos diferentes a alcançar );

. Elementos diferentes podem especializar-se em tarefas

semelhantes;
. Podem ser provenientes de diferentes áreas de um mesmo
departamento ou de departamentos diferentes ;
 Classificação das Equipas

Equipa Projeto
(é criada por um período definido de tempo
para alcançar um objetivo específico)

. Os elementos pertencem a grupos ou departamentos diferentes, mas

cada um deles possui competências e a habilidades específicas que
são essências para o projeto ou trabalho em causa.
 Classificação das Equipas
Equipa virtual

– têm vido a ganhar relevância, especialmente em Organizações que

atuam em diferentes localizações de um país ou do globo;

– O s avanços tecnológicos têm permitido que as pessoas em diferentes

localizações , diferentes fusos horários se reúnam;

Problemas: dificuldades na interpretação da linguagem corporal;

elementos provenientes de culturas diferentes; limitações na utilização
da tecnologia;

Interesse é não abandonar a participação na equipa.

 Classificação das Equipas

Equipa Interdisciplinar

• Constituída por diferentes especialidades e

competências que são essenciais para a
resolução de um determinado problema.
 O trabalho em equipa
• Processo de transição (antes iniciar o projeto)
Procedimentos:

- Análise da missão da equipa;

- Especificação de objetivos e metas a alcançar;

- Formulação de estratégias, incluindo identificação de

tarefas, análise ambiental, recursos disponíveis, e
definição de planos.
 O trabalho em equipa
Processo de ação (execução de tarefas)

• monitorização do progresso para alcançar os objetivos e

metas;

• Monitorização dos sistemas, coordenação, acompanhamento

da equipa.
 Características de uma Equipa de sucesso

• Objetivo claro; • Ambiente de colaboração;

• Estrutura orientada ao • Padrões elevados,

resultado; percebidos por todos;

• Membros competentes; • Apoio e encorajamento

externo;
• Membros comprometidos
• Líder competente e aceite.
com o objetivo;
 Eficácia e Eficiência

• A eficácia avalia até que ponto se alcançou um determinado

resultado, independentemente da forma como se obteve esse
resultado.

• A eficiência melhora-se otimizando continuamente as

operações. Através da padronização e especialização, as
empresas procuram obter o máximo rendimento com o mínimo
de recursos (humanos, financeiros, materiais, tempo). Para
aumentarem a eficiência, as empresas analisam
detalhadamente os processos medindo recursos e resultados
procurando obter ganhos incrementais.
www.portal-gestao.com

37
 Estrutura e Formação de Equipa
Eficácia e Eficiência do Trabalho em Equipa
EQUIPA DE ELEVADA PERFORMANCE – pressupostos de Eficácia
✓Acorda numa visão, missão e estratégia;
✓Funcionamento de unidade em autogestão, com liberdade para decidir e levar a
cabo tarefas progressivamente mais complexas e mais motivadoras;
✓Comunicação fluida e assegurada pela partilha de experiências;
✓Constitui-se através de um pequeno número de elementos, que partilham um
quotidiano profissional;
✓Qualidade da ligação interpessoal;
✓Elevado envolvimento pessoal;
✓Constitui-se uma unidade com uma intencionalidade comum;
✓Implica que os membros aceitem um conjunto de limitações, que envolvem
uma perda relativa de liberdade individual;
✓Traduz-se numa clara organização de papéis e distribuição de tarefas. 38
 Estrutura e Formação de
Equipa
Barreiras ao trabalho em Equipa
A. Barreiras culturais
✓ Mentalidade da gestão
Cultura de individualismo, competitividade e realização pessoal;
Chefias de topo/Direcções não acreditam no trabalho em equipa;
Fraca comunicação intra e inter equipas.
✓Orientação exclusiva para a tarefa:
Nenhuma importância atribuída à gestão do conhecimento e das
emoções;
Ausência de orientação para as pessoas, desvalorizando-se as
componentes pessoal e interpessoal;
As equipas demonstram atitudes e comportamentos negativos.
✓ Ausência de pensamento estratégico:
Análise do problema através dos sintomas e não das causas;
A “Armadilha do Pensamento Lógico”;
Não antecipação de necessidades, e ausência de planeamento;
Não distinção entre o essencial e o acessório.

39
 Estrutura e Formação de
Equipa
Barreiras ao trabalho em Equipa
B. Barreiras Individuais
✓Indivíduo vs. Equipa (o que eu fazia antes funcionava,
porquê mudar?;
✓Incapacidade por parte do indivíduo de atingir os
níveis desejáveis de competências a nível estratégico,
interpessoal e técnico.

40
 Estrutura e Formação de
Equipa
Barreiras ao trabalho em Equipa
C. Barreiras Estruturais

✓ Número demasiado elevado de elementos, que pode

dificultar o envolvimento e a participação de todos os
elementos;
✓ Formação de subgrupos que competem entre si;
✓ Duplicação de tarefas, pela ausência de definição clara
de papéis;
✓ Sobreposição de competências e consequentes conflitos;
✓ Capacidade diminuída de gerir emoções individuais e
relacionamentos interpessoais.

41
 Vantagens e Desvantagens do
Trabalho em Equipa
Vantagens para a empresa
✓Produtividade da empresa aumenta
✓A qualidade do serviço/produto melhora
✓Reduz-se o desperdício
✓A satisfação dos funcionários e dos clientes melhora
✓Os horários e objetivos de produção melhoram
✓Existe uma maior capacidade de resolução de conflitos
interpessoais entre os trabalhadores.

42
 Vantagens e Desvantagens do
Trabalho em Equipa

Vantagens para os elementos individuais

✓Adquirem conhecimentos nas reuniões de equipa
✓Têm de ativar os seus conhecimentos, para serem capazes de
os expor aos outros
✓Identificam lacunas nos seus conhecimentos pela troca de
informação constante
✓Aprendem de forma ativa
✓Acedem a mais informação do que se trabalhassem sozinhos.

43
 Vantagens e Desvantagens do
Trabalho em Equipa
Estudo da American Society for Training
and Development (ASTD)

Vantagens do Trabalho em Equipa

✓Aumenta a produtividade em 77%
✓Melhora a qualidade do produto em 72%
✓Reduz o desperdício de produto em 52%
✓Aumenta a satisfação no trabalho em 65%
✓Aumenta a satisfação do cliente em 55%.

44
 Vantagens e Desvantagens do
Trabalho em Equipa
Desvantagens/Vícios
✓Excesso de confiança
O otimismo levado ao extremo pode trazer consigo um excesso de confiança
com consequências negativas, como seja o ignorar riscos que até seriam,
em situações normais, demasiado óbvios.
✓Dispersão e distração
Na falta de um elemento firme que fique responsável por coordenar os
trabalhos, facilmente as atenções do grupo se podem desviar dos objetivos
traçados.
✓Fecho ao exterior
Equipas demasiado fechadas e centralizadas em si próprias acabam por
afastar a entrada de colaborações do exterior ou opiniões diversas das do
“grupo”.

45
 Vantagens e Desvantagens do
Trabalho em Equipa
Desvantagens/Vícios
✓Conformismo
Quando um grupo começa a limitar a liberdade de opiniões, procurando
uma uniformidade de pensamento, perde-se uma das principais
vantagens do trabalho em equipa que resulta, sobretudo, do confronto
de ideias e formas de pensar.

✓Efeito “dominó”
No espaço fechado de um grupo qualquer agente desestabilizador
alastra-se com maior facilidade do que nas situações normais. Assim, a
desmotivação ou falta de produtividade de um elemento rapidamente se
pode propagar aos restantes.

46
 Vantagens e Desvantagens do
TRABALHO EM Equipa
Desvantagens/Vícios

✓Procura de liderança
Alguns elementos têm dificuldades em encontrar o seu papel dentro do
grupo, estando constantemente em busca de protagonismo. Nestes
casos, facilmente se criam conflitos e instabilidade entre os elementos da
equipa, que prejudicarão todo o seu desempenho.

47
“O talento vence jogos, mas
só o trabalho em equipa
ganha campeonatos.”
Michael Jordan
 Vantagens do
trabalho em equipa
 A qualidade do
Produtividade da
serviço/produto
empresa aumenta
melhora

Vantagens Reduz-se o desperdício

A satisfação dos
colaboradores e dos
clientes melhora
do
trabalho Os horários e objetivos
de produção
Existe uma maior
capacidade de

emequipa melhoram
resolução de conflitos
interpessoais entre os

colaboradores.
 Os trabalhadores adquirem conhecimentos nas
reuniões de equipa

Têm que ativar os seus conhecimentos para serem

capazes de os expor aos outros

Vantagens Identificam lacunas nos seus conhecimentos pela

troca de informação constante
do Aprendem de forma ativa
trabalho Acedem a mais informação do que se trabalhassem
emequipa sozinhos.

Torna as pessoas responsáveis pela melhoria da

Organização;

O Trabalho em Equipa é divertido.

Trabalho em equipa

• Uma Equipa completa, pode ser muito eficaz

nas seguintes situações:
• Identificar potenciais problemas;
• Enumerar as causas possíveis de um
problema;
• Apresentar as diferentes alternativas de
solução;
• Ponderar os efeitos causados pelas soluções
adotadas;
• Decidir qual a solução a adotar;
• Desenvolver planos de Implementação.
Dificuldades do trabalho
em equipa
Dificuldades do trabalho emequipa
Competição ao
invés de
colaboração
Conflitos entre
gestores e Desonestidade
colaboradores

Falta de
Preconceitos
comunicação

Pouca motivação
Falta confiança
para o trabalho

Não dar nem

Falta de respeito
receber Feedback

Falta de humildade
Algumas regras de orientação paraa
organização e colaboradores

Regras escritas para

que não haja Apresente-as em
Afixe-as;
dúvidas quanto aos cada reunião;
objetivos do grupo;

Todos ficarem
Trabalhe de acordo esclarecidos sobre
com elas. os objetivos da
equipa
Liderança de equipas

LIDERANÇA – O QUE É?

56
 Estilos de liderança
• O desempenho da equipa está em grande
parte relacionado com o estilo de liderança
adotado pelo líder (caraterísticas pessoais);

• Estilo de liderança pode depender das

situações e problemas concretos para
resolver;
• O mesmo líder pode adotar perante diferentes
situações poderá alterar o seu tipo de
liderança.
FATORES PESSOAIS e RELACIONAIS

FATORES ORGANIZACIONAIS
BRAINSTORMING
A autoestima é conhecida como
um conjunto de percepções ,
avaliações e apreciações que
um indivíduo tem a respeito de
si mesmo ou das atividades que
realiza.
A autoestima, assim como a
consciência do nosso próprio valor,
relaciona-se com a ideia que
criamos de nós mesmos e com o
quanto nos respeitamos enquanto
indivíduos.
A autoestima é capaz de influenciar
enormemente em muitas
das nossas escolhas ao longo da
vida.
Todas as pessoas têm uma projeção
mental de quem são, como são, em
que são boas e más e como são
percebidas pelos outros.
Quer essa descrição que
fazemos de nós mesmos
seja verdadeira ou não , a
verdade é que ela se forma
na infância e nossa relação
com nós mesmos repousa
sobre ela: a autoestima.
Isso pode-se concentrar em toda a
sua pessoa, seu trabalho ou sua
aparência corporal, etc.
É a avaliação que normalmente
fazemos de nós mesmos.
Por definição, autoestima “é um
conjunto de sentimentos e
pensamentos do indivíduo sobre seu
próprio valor, competência e
adequação, que se reflete em uma
atitude positiva ou negativa com
relação a si mesmo”.
Autoestima está relacionada
com a forma como nós nos
valorizamos, com o nosso bem-
estar e como nós nos
percebemos no mundo e quão
importantes somos para as
pessoas que são queridas para
nós. Ainda, afeta a nossa
confiança e vulneráveis aos acontecimentos
nosso relacionamento pessoal e
interpessoal.
Por outro lado, a falta ou baixa
autoestima muitas vezes está
associada a ocorrência de
sintomas depressivos e ansiosos,
risco de suicídio, insatisfação com a
própria vida, sensação de não-
pertença.
Autoestima elevada proporciona-
nos força e flexibilidade para
mudanças que acontecem na vida.
Ou seja, estas pessoas ficam mais
adversos do quotidiano, já que
não acreditam no seu potencial
de enfrentamento.
Pessoas com baixa autoestima
geralmente sentem-se sem
confiança, incapazes e
incompetentes. E quanto mais se
sentem assim, mais agem como
se realmente fossem incapazes e
isso aumenta ainda mais os
sentimentos de incompetência.
Torna-se um ciclo vicioso.
Alta auto-estima
Falamos de autoestima elevada (ou também “positiva” ou “correta”) geralmente
quando a pessoa apresenta as seguintes características de personalidade:

•Auto confiança. A pessoa conhece e aceita seus valores e está disposta a lutar
por eles, apesar de encontrar oposição. Ao mesmo tempo, ele é capaz de mudar
algo sobre eles se a experiência lhe disser que eles estavam errados.

•Aceitação. A pessoa aceita-se como é, o que não significa que não tente
superar medos, conquistar maus hábitos ou mudar, mas não se sente culpada
por ser quem é ou porque seu modo de pensar não parece adequado aos
outros.

•Auto-avaliação. A pessoa considera-se moderadamente apta para oferecer aos

outros e com eles interage em condições de igualdade e dignidade .

•Paixão. Ele é capaz de desfrutar de certas atividades e alegrar-se com a sua

própria existência, o que não significa que viva em um estado de alegria
constante. Você pode ficar triste ou feliz, como qualquer outra pessoa, mas
diante de estímulos externos ou conjunturas.
 Autoestima baixa

Coloquialmente, falamos de “baixa” autoestima (em outras terminologias: “errado”) quando

as pessoas exibem qualquer um dos seguintes comportamentos :
Autocrítica constante. A pessoa permanece em um estado perpétuo de insatisfação,
diminuindo ou vendo o lado negativo de tudo o que faz ou recebe.
Hipersensibilidade às críticas. A pessoa tolera pouco as críticas e é hostil aos que a
questionam e é fácil de se ressentir.
Desejo compulsivo de agradar. A pessoa coloca as suas próprias necessidades acima das
dos outros, para receber da aprovação deles, e não pode dizer não.
Perfeccionismo A pessoa exige de si mesma fazer as coisas com perfeição, o que muitas
vezes é impossível, e o menor fracasso representa uma catástrofe para ela.
Culpa constante. A pessoa não consegue perdoar os erros e está eternamente condenada
por eles.
Defensividade. A pessoa reage à vida como se estivesse sob constante ataque e é incapaz
de concordar plenamente com o prazer de viver ou com a felicidade.
Por que a autoestima é importante?

Faz-nos acreditar que somos capazes:

A autoestima influencia diretamente no nosso sucesso e nos nossos fracassos.

Ter autoconfiança e acreditar em si mesmo reflete na forma como vemos o

mundo, como trabalhamos e lutamos para alcançar os nossos objetivos.

Quem tem autoestima confia em si mesmo, vai atrás do que quer com
uma atitude positiva e, por acreditar que é capaz, conquista seus objetivos com
mais facilidade.

Quem tem problemas de autoconfiança duvida do seu próprio potencial e, muitas

vezes, tem medo de assumir riscos e alcançar grandes feitos.
Quem tem autoestima confia que a vida segue um rumo certo e que, fazendo sua
parte, as coisas boas acontecem.

Essa certeza faz com que a vida possa ser levada de forma mais leve, com que os
problemas não sejam tão difíceis de encarar e que, de uma forma geral, possamos ter
uma perspetiva diferente e mais positiva quando algum contratempo ocorre.

Traz-nos positividade:

Acreditar que as coisas vão dar certo, ter uma visão positiva da vida e transformar os
eventos negativos em momentos de aprendizagem são práticas comuns de quem tem
autoestima elevada.

Quem tem a autoestima controlada consegue ser mais otimista frente a adversidades,
aceita críticas e valoriza-se como pessoa em todas as áreas da vida.
 Promove habilidades sociais:

O modo como vemos a nós mesmos, afeta diretamente a forma como

nos expomos ao mundo e como as outras pessoas nos veem. Isso tem muito a
ver com o nosso autoconhecimento.

Se não damos valor à nossa própria imagem e se não assumimos uma postura de
confiança, também transmitimos esta imagem a outras pessoas.

Esse tipo de comportamento gera inseguranças, que se refletem na maneira

como nos relacionamos com os outros.

A baixa autoestima pode fazer com que a convivência seja mais difícil, já que as
outras pessoas podem responder de uma forma não muito positiva à falta de
confiança.
Sinais que indicam que um profissional está com baixa autoestima

•Não aceitar seus próprios erros;

•Passar a procurar culpados pelos erros e faltas que provavelmente são de

sua responsabilidade;

•Não sentir confiança na sua própria capacidade de evolução;

•Ficar desatento às próprias aptidões, habilidades e competências;

•Pânico em pensar que suas atividades não serão aprovadas;

•Evitar encontros com pessoas do relacionamento profissional no âmbito

pessoal;

•Dificuldade de concentração
•Procrastinação de tarefas que antes fazia sem nenhuma dificuldade;

•Pessimismo.
Dicas para ajudar a manter a autoestima

Crie uma imagem convincente:

Você é aquilo que acredita ser. Então, projete a pessoa que quer ser e estabeleça
metas para alcançar.

Se conheça-se:
Veja quais são suas qualidades e desenvolva-as. Avalie seus defeitos e procure
transformá-los em virtudes.

Mantenha contato:
Saia de casa, busque fazer amigos, converse, vá se divertir. Isolamento só traz
pensamentos negativos.
Faça algo naquilo que é bom:

Desenvolva seus dons e aptidões, veja o resultado positivo e fique mais confiante

de seus atos.

Ajude e aceite o outro:

Isso trará afirmação e confiança para o outro e fará você se sentir bem por poder

ajudar alguém.

Não se compare:

Ninguém é igual, melhor ou pior que o outro. Cada ser humano é único. Seja você

mesmo sem querer se enquadrar em padrões ditados pelos outros.

Ouça sua intuição:

Sim, esta é uma ferramenta importante para aumentar a autoconfiança.

As primeiras impressões
 Base da Imagem Pessoal

Dualidade Credibilidade

A construção de uma boa imagem pessoal e profissional está

inerentemente relacionada com dois conceitos básicos:
a dualidade e a credibilidade
 Base da Imagem Pessoal

• Significa que as pessoas têm ou não uma boa imagem. É

construída num processo, não pode ser imposta. Obtida
Dualidade como resultado cumulativo de interações.

• Comportamentos, hábitos, posturas, conhecimentos,

habilidades e competência.

• Significa que uma boa imagem pessoal passa por

transmitir confiança aos outros, a qual se vai mantendo ao
Credibilidade longo do tempo, e que vem da consistência dos resultados
com a satisfação dos que nos rodeiam.
 Imagem Pessoal

A nossa imagem pessoal é construída normalmente em

três momentos distintos:

Imagem
Primeira Imagem
propriamente
Impressão Inicial
dita
 Primeira Impressão
Impressão 3 segundos
Visão –(conjunto da imagem) 25%
Tom de voz – 18%
Palavras usadas – 14%
Linguagem corporal – 10%
Aparência

Vestuário
 Primeira Impressão
Aparência
Traços de Higiene (Feminino –
Cabelo; Masculino - Barba
Expressão Facial
Vestuário
Peças de vestuário que não
constituam elemento de
distração e não perturbem a
comunicação com os
interlocutores
 • Tronco e Ombros
Postura

• Ritmo, Altura, etc..

Tom de Voz

• Palavras adequadas ao interlocutor e ao contexto

Palavras

• Cumprimento Social
Linguagem • Contacto Visual
Corporal
 Imagem Inicial
Imagem comportamentos
hábitos
postura
Decorrente ética
dos
primeiros conhecimentos
encontros
habilidades
competências
 Imagem propriamente dita

Uma vez que a imagem já está formada, devemos colocar, periodicamente, a

nós próprios as seguintes questões:

Será que eu sei Tenho feito o

Estou, efetivamente,
realmente como as suficiente para
a cumprir todas as
outras pessoas me aprimorar a minha
minhas tarefas?
vêm? imagem?

Momento de manutenção da imagem!!!

 Liderança de equipas
O conceito de liderança não é, no entanto, consensual, tendo sido
várias as definições estabelecidas, tais como:
✓Liderança é “capacidade de um indivíduo influenciar outros, motivar
e mobilizar a equipa para o sucesso e eficácia da organização” (House
et al., 1999)

✓Liderança é “o comportamento de um indivíduo ... na gestão de

atividades de um grupo direcionado à concretização de um objetivo”
(Hemphill & Coons, 1957)

✓Liderança é “o processo de influenciar as atividades de um grupo

organizado de forma a alcançar um determinado objetivo.” (Richards
& Engle, 1986).

80
 Liderança de equipas

Após análise das diferentes definições de liderança, encontramos

alguns pontos em comum:
1) Um indivíduo exerce influência sobre um determinado grupo;
2) Os membros e o líder do grupo estão em permanente interação;
3) O grupo tem objetivos e metas a alcançar;
4) O grupo tem uma organização e funcionamento próprio que
responde às necessidades e capacidades dos seus membros;
5) A liderança tem duas dimensões:
• a orientação para a tarefa: preocupação com a eficácia, a
produção e rendimento;
• a orientação para as pessoas: centra-se nas relações
interpessoais, nas diferenças e necessidades individuais.

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 Liderança de equipas

Dois conceitos relacionados com a liderança:

✓Liderança formal ou estatutária - está relacionada com uma

posição particular, atribuída pela organização, que poderemos
considerar a função de gestor ou chefia;

✓Liderança informal ou emergente - liderança exercida por um

indivíduo que poderá não ocupar uma posição formal específica,
mas que os seus colaboradores percebem como aquele que mais
fomenta o alcance de objetivos.

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 Liderança de equipas

✓O comportamento de liderança engloba diversas funções

relacionadas com o estruturar, distribuir funções, orientar, coordenar,
controlar, motivar, elogiar, punir, reforçar, etc.

✓O fundamental da liderança baseia‐se no direcionar o grupo para

metas específicas.

83
 Liderança de equipas
O líder deverá possuir as capacidades e competências que lhe permitem gerir o
trabalho de equipa.

Isto implica:
✓Elevada aceitação pessoal por parte dos outros membros da equipa;
✓Capacidade para representar a equipa e as suas funções a outras pessoas fora
da equipa;
✓Autoconfiança e competência social elevadas;
✓Confiança nas capacidades e competências dos colegas;
✓Confiança na motivação dos membros da equipa para produzirem o máximo
de resultados;

84
 Liderança de equipas

✓Delegação de tarefas para que os outros as executem;

✓Identificar pontos fracos e problemas com a devida
antecedência;
✓Utilizar técnicas de intervenção adequadas;
✓Motivar outros membros da equipa;
✓Ser honesto e aberto com os membros da equipa;
✓Mostrar respeito pelos outros membros da equipa;
✓Proteger informação sensível sobre os colegas;
✓Identificar fatores psicológicos, sociais, organizacionais e
económicos que podem afetar o funcionamento da equipa e tomar
medidas para garantir que estes fatores não prejudicam o
cumprimento dos seus objetivos;
✓Pensar e atuar de forma global.

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 Liderança de equipas

Atitudes do Líder emocionalmente inteligente:

✓Estimula nas pessoas o sentimento de pertença.

✓Encoraja o crescimento contínuo das pessoas.
✓Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade.
✓Inspira entusiasmo.
✓Reconhece e compreende os sentimentos dos outros.
✓Respeita as diferenças individuais e as diversidades culturais.
✓Valoriza múltiplas perspetivas.
✓Mantém o seu autocontrolo.
✓Elogia e dá feedback às pessoas.
✓É flexível.

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Diferentes estilos de Liderança
Estilo autocrático

✓Apenas o líder fixa as diretrizes;

✓O grupo não participa nas decisões;
✓O líder determina as técnicas e as tarefas a realizar;
✓Demonstra grande rigidez e desconfiança nas relações com os
subordinados;
✓Não aceita opiniões e é inflexível nas decisões;
✓Fornece pouca informação;

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 Diferentes estilos de Liderança
Estilo democrático

✓As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e

orientação do líder;
✓O grupo decide as tarefas e técnicas a desenvolver;
✓O líder é flexível nas decisões, solicita a participação de todos os
membros, partilha o êxito e assume a responsabilidade nos fracassos;
✓Proporciona uma ampla informação e dita poucas ordens;
✓Elogia sempre que pode e critica o menos possível, confia nos seus
subordinados;

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Diferentes estilos de Liderança
Estilo liberal (Laissez - Faire)
✓Os elementos do grupo têm toda a liberdade na tomada de
decisões;
✓É o grupo que decide as divisões de tarefas e distribuição de
responsabilidades;
✓O líder tem receio de tomar decisões, delega funções, deixa-se levar
pelas ideias dos outros, não assume inteiramente a responsabilidade,
a sua participação no grupo é mínima;
✓Vigia as atividades de forma superficial;
✓Não se preocupa com a ação do grupo, evita dar ordens, não avalia
nem orienta as atividades;
✓Não participa nas atividades.

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 Diferentes estilos de Liderança
Consequências nas equipas consoante o Estilo:
LÍDER AUTOCRÁTICO LÍDER DEMOCRÁTICO LÍDER LIBERAL

• Grande tensão, agressividade, • Relações de amizade e • Individualismo e

ausência de criatividade e sinceridade agressividade
iniciativa. • Criatividade e • Falta de organização nas
• Não existe amizade Espontaneidade nas ações tarefas
• O grupo só funciona quando o • Clima de satisfação e • Discussões entre os seus
líder está presente, na sua motivação membros
ausência produz pouco e não • Falta de coerência nas ações e
revelam satisfação na decisões
realização das tarefas

90
 Estilo Coercivo

Estilo Visionário
A Liderança
com Estilo Afiliativo
Inteligência Estilo Democrático
Emocional
Estilo Agressivo

Estilo conselheiro
  Estilo Coercivo

◼ Adequado em momentos de
crise, em que se exige urgência
nas decisões e em que os
liderados têm que obedecer, pois
não há tempo;
A Liderança ◼ Quando a organização –risco de
falência;

com ◼ Necessidade de líder que tome

decisões rápidas;
◼ A aplicação deve ser pontual –
Inteligência não se deve estender a longo
tempo – impacto nos
Emocional colaboradores nefasto;
◼ Competências: orientação para a
realização, iniciativa e auto-
controlo emocional ;
◼ Impacto negativo no clima da
organização (gera pressão,
duração determinada para evitar
rutura por parte dos liderados).
  Estilo visionário

◼ Cria e mobiliza pessoas- visão

comum;
◼ Articulando o rumo a tomar pela
A Liderança equipa, deixando os liderados
livres de escolherem a forma
como alcançarão os objetivos
com gerados por esta visão;
◼ Ajuda a manter os colaboradores
Inteligência mais motivados para realização de
um projeto;
◼ É mais eficaz quando a mudança
Emocional exige uma mudança de visão da
organização;
◼ Este estilo possui um impacto
mais positivo na organização;
◼ Líder- competências (auto-
confiança, empatia e catalisador
de mudança)
  Estilo afiliativo

◼ Objetivo- consolidar as relações

entre as pessoas e construir coesão
na equipa;
◼ Estilo que cria harmonia e
estabelece laços emocionais entre
A Liderança os seus membros;
◼ O líder valoriza as pessoas e os seus
com sentimentos e para ele é importante
a forma como se relacionam entre
si;
Inteligência ◼ Salientar- bom clima organizacional,
harmonia e coesão não têm um

Emocional impacto direto no desempenho,

mas condição necessária para, mas
não suficiente para a produtividade
dos liderados;
◼ Competência da I.E (empatia,
trabalho em equipa e colaboração);
◼ Impacto no clima organizacional
muito positivo
 • Estilo Democrático

• Objetivo procurar consenso e

estimular a participação da a
equipa nos processos de
A Liderança tomada de decisão;
• Utilizado em momentos em que
com o consenso da equipa é
importante, quando o líder não
está certo quanto à direção a
Inteligência tomar pela organização e
precisa de ideias inovadoras de
Emocional colaboradores competentes;
• Impacto positivo no clima
organizacional
• Competências de IE subjacentes
( Liderança inspiradora,
trabalho em equipa e
colaboração)
  Estilo Agressivo

◼ Permite estabelecer altos padrões

de performance
◼ Deve ser utilizado apenas para
alcançar resultados rápidos e em
equipas altamente motivadas e
A Liderança competentes;
◼ Se estas duas condições de
com aplicação não forem cumpridas-
estilo poderá ser desastroso,
gerando desmotivação, mau clima
Inteligência organizacional e rutura entre os
membros e líder;
Emocional ◼ Este estilo não deve ser utilizado
sempre- apenas em momentos e
situações pontuais como o E.
coersivo, devendo ser alternado
com outros estilos;
◼ Líder “faça o que eu faço, agora”;
◼ Competências de IE ( orientação
para a realização e iniciativa).
  Estilo Conselheiro

◼ O líder que adota este estilo tem

uma visão a longo prazo, dos
liderados da organização;
◼ Objetivo- Desenvolver as pessoas
A Liderança para o futuro, de forma a ajudar
os liderados a melhorar a sua
performance e desenvolver as
com suas competências e talentos a
longo prazo;
Inteligência ◼ Líder- Ajuda os liderados a
identificar os seus pontos fortes e
fracos que lhes são peculiares
Emocional (conciliar as suas aspirações
pessoais com as profissionais) ;
◼ Impacto: positivo, embora leve
tempo para a sua concretização
eficaz.
◼ Competências IE: o
desenvolvimento dos outros, a
empatia e auto-conciência.
Dinâmicas de
grupo
• A dinâmica de grupo

• é um instrumento muito útil para unir e

fortalecer a equipa;

• para que ela se torne mais produtiva e

eficiente.

• Isso porque, além de promoverem a

socialização e melhorarem a comunicação
entre a equipa, estimulam competências,
como proatividade, colaboração e
relacionamento interpessoal, em cada
colaborador.
Quais são os benefícios de realizar
dinâmicas de grupo?

As dinâmicas de grupo são uma forma

divertida e eficiente de melhorar o
relacionamento entre os membros da
equipa.

Elas trabalham a integração por meio

de exercícios simples que incentivam a
colaboração entre os membros, o
conhecimento uns dos outros e uma
melhor convivência com as diferenças.
• Alguns dos principais benefícios que as dinâmicas de
grupo proporcionam são:

• Equipa mais empenhada e comprometida com o trabalho, o

que facilita o alcance de metas individuais e coletivas;

• Maior transparência nas relações interpessoais e

confiança entre os membros da equipa, que tornam o dia a dia
no trabalho mais leve, agradável e motivador;

• Aumento da colaboração dos membros uns com os outros, o

que evita competições desnecessárias e facilita e agiliza a
execução das tarefas;

• Melhoria geral da performance da equipa, com membros

mais envolvidos e conscientes das suas habilidades e
importância para que os objetivos da empresa sejam atingidos.
 Quais são as principais dinâmicas que
podem ser feitas?

Existem diversos tipos de dinâmicas de

grupo fáceis de aplicar e que trazem
bons resultados para a integração da
equipa

O melhor de tudo é que a maioria delas

não exige muitos materiais e são simples
de serem organizadas.
Quais os benefícios da dinâmica em grupo?

As dinâmicas de grupo apresentam uma série de benefícios, tanto

para a empresa quanto para as pessoas colaboradoras que participam.

Veja só uma listagem:

PARA QUEM PARTICIPA:

• Menores índices de stress;

• Maior interação com colegas de trabalho;
• Uma forma de conhecer melhor suas habilidades interpessoais;
• Maior motivação para desempenhar sua função;
• Aumento da autoconfiança e possibilidade desenvolvimento pessoal;
PARA QUEM APLICA:

•Maior fluidez nas equipas;

•Uma forma de manter as pessoas empenhadas e motivadas;

•Permite um ambiente descontraído, sem perder a seriedade;

•Aumenta a colaboração entre as pessoas;

Referências Bibliograficas

- Adam, L. (1993). Communication Efficace, le Jour Éditeur.Quebec

- Baginha, (1996). Dinâmica de Grupo, IEFP. Coleção Aprender: Lisboa

- Berlo, K. (1989) .O Processo de Comunicação. S. Paulo

- Chalvin, D. 1989. L’Affirmation de Soi. Les Éditions E.S.F: Paris

- Ceitil, M. (2006). Gestão e Desenvolvimento de Competências. Edições Sílabo: Lisboa

- Decker, B. (1990). L’ Art de La Comunication. Les Presses du Management: Paris

- Estanqueiro, A. (1992). Saber Lidar com as Pessoas. Presença: Lisboa

- Fachada, O. (1992).Psicologia das Relações Interpessoais. Rumo: Lisboa

- Fachada, O. (2014) . Liderança :A Prática da Liderança. A Liderança na Prática. Edições Sílabo: Lisboa

- Camara, P., Guerra, P. e Rodrigues, J. Humanator XXI. Recursos Humanos e sucesso empresarial. Edições Leya

- Pinto, A. (1991). A Dinâmica do Relacionamento Interpessoal,. IEFP.. Coleção Formar Pedagogicamente: Lisboa

- Varão, S. (2009). Gestão dos Recursos Humanos para Principiantes NP 4427:2004 – Requisitos para um sistema
da qualidade na gestão das pessoas. Edições Sílabo: Lisboa