TESTE DE AVALIAÇÃO

Curso: Empregador Restaurante/Bar;

Nº Ação: 1 Duração: 300 horas;
Datas de realização: 26/05/2020 a 17/06/2020

Formando/a: _________________________________________________________________________

Avaliação: _________20 valores__________ O/A Formador/a: ______Rita Metelo________

1. Defina equipa. (4 valores)

Um conjunto de pessoas que apresentam o mesmo comportamento e a mesma

atitude com um objetivo comum que condiciona a coesão de seus membros.

Exemplo: uma orquestra, um grupo de trabalho, um grupo religioso etc.

2. Indique 3 vantagens da associação de pessoas em equipas. (3 valores)

Produtividade da empresa aumenta; A qualidade do serviço/produto melhora;

Reduz-se o desperdício; A satisfação dos colaboradores e dos clientes melhora; Os

horários e objetivos de produção melhoram; Existe uma maior capacidade de

resolução de conflitos interpessoais entre os colaboradores; Os trabalhadores

adquirem conhecimentos nas reuniões de equipa; Têm que ativar os seus

conhecimentos para serem capazes de os expor aos outros; identificam lacunas

nos seus conhecimentos pela troca de informação constante; Aprendem de

forma ativa; Acedem a mais informação do que se trabalhassem sozinhos; Torna

as pessoas responsáveis pela melhoria da Organização; O Trabalho em Equipa é

divertido.

Mutação – Consultoria, Estudos e Serviços de Formação, Lda

Rua Miguel Bombarda, 79 – 3080-159 Figueira da Foz
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3. Indique 3 dificuldades do trabalho em equipa. (3 valores)

Competição ao invés de colaboração; Desonestidade; Falta de comunicação;

falta confiança; Falta de respeito; Falta de humildade; Não dar nem receber

Feedback; Pouca motivação para o trabalho; Preconceitos; Conflitos entre

gestores e colaboradores;

4. Qual das seguintes definições vai de encontro com o conceito de autoestima: (3

valores)

a) É a maneiro como vê que desempenha as tarefas do dia-a-dia, como vê a

sua capacitação;

b) É um sentimento valorativo do conjunto das nossas características corporais

(físicas), mentais e espirituais que formam a personalidade.

c) É uma posição de valorização das caraterísticas corporais (físicas), mentais

e espirituais que formam a personalidade;

5. O que entende por realização pessoal? (4 valores)

As necessidades de realização são as necessidades humanas mais elevadas, e

que se encontram no topo da hierarquia.

São as necessidades que levam cada pessoa a tentar realizar o seu próprio

potencial e a desenvolver-se continuamente como criatura humana ao longo de

toda a vida.

6. Classifique as seguintes afirmações em verdadeiras (V) e falsas (F): (3 valores)

a) Sucesso é relativo cada pessoa entende-o de uma forma diferente.
___V____
b) A comunicação organizacional deve ser subjetiva, não formal e clara.
_F____
c) A Assertividade tem relação com o certo ou errado. __F____

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 d) As pessoas que procuram a autorrealização são independentes, criadoras,
resistem ao conformismo, aceitam-se a si próprias e aos outros. ___V___
e) A empatia é a capacidade para se colocar na "pele" da outra pessoa e
identificar e compreender os seus sentimentos. ___V___
f) Se se explicar a razão das decisões e das metodologias adotadas, o
envolvimento dos empregados será menor. ___F____

Boa sorte!

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