FICHA DE AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

UFCD 5440 Comunicação Interpessoal e Assertividade

Formadora Luzia Matins

Assinale a opção correta de modo a completar as seguintes afirmações

1.O Ser Humano tem necessidade de comunicar para:

a) Para trocarmos informações;
b) Para nos entendermos e sermos entendidos;
c) Para nos integrarmos nos grupos e comunidades
d) Todas as opções anteriores

2. A informação de retorno à mensagem recebida designa-se por:

a) Canal
b) Código
c) Feedback
d) Contexto

3. A comunicação verbal pode dividir-se em:

a) Comunicação escrita e gestual
b) Comunicação escrita e oral
c) Comunicação oral e gestual
d) Nenhuma das opções anteriores

4.A comunicação não-verbal refere-se a:

a) Expressão facial e movimentos da cabeça
b) Movimentos dos olhos, postura e voz
c) Ambas as opções anteriores
d) Nenhuma das opções anteriores
5. Uma atitude de evitamento perante as pessoas e acontecimentos
corresponde a um comportamento:
a) Passivo
b) Agressivo
c) Manipulador
d) Assertivo

6. Uma atitude de ataque contra as pessoas e os acontecimentos corresponde

a um comportamento:
a) Passivo
b) Agressivo
c) Manipulador
d) Assertivo

7. Uma pessoa que não se envolve diretamente com as pessoas e com os

acontecimentos, apresenta um comportamento:
a) Passivo
b) Agressivo
c) Manipulador
d) Assertivo

8. Uma pessoa afirmativa, que tem respeito por si própria e pelos outros,
corresponde a um comportamento:
a) Passivo
b) Agressivo
c) Manipulador
d) Assertivo

9. As atitudes e contextos que dificultam o processo de comunicação

designam-se por:
a) Facilitadores de comunicação
b) Habilidades de feedback
c) Barreiras à comunicação
d) Nenhuma das opções anteriores
10. Durante o processo de comunicação, podemos utilizar perguntas:
a) Abertas e fechadas
b) De retorno e reformulação
c) Ambas as opções anteriores
d) Nenhuma das opções anteriores

Bom trabalho!