Vida Ativa Q + - Ficha 2 - UFCD: 0350 – Comunicação interpessoal - comunicação assertiva

Formando: _________________________________________ Curso: _______________ Data: ________

Classificação: ______________ Formador: Pedro Cabral

1 – Qual a diferença entre escutar e ouvir?

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2 – As técnicas de escuta ativa são 3. Quais são elas?

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3 – «Falar é uma necessidade, escutar é uma arte». Goethe

Concorda com a afirmação? Justifique.

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4 – O que é escuta ativa?

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5- Segundo Glenn Cook, existem pelo menos 4 obstáculos, que dificultam a escuta ativa. Quais?

a) _______________________________________________________________________________________

b) _______________________________________________________________________________________

c) _______________________________________________________________________________________

d) _______________________________________________________________________________________

6- Uma das atitudes que facilita a escuta é manter a vontade firme e o sentido de audição alerta (ou seja prestar
atenção).

a) Verdadeiro
b) Falso

7- O individuo comum, não interioriza aquilo que escuta.

a) Verdadeiro
b) Falso

8- Existem 3 níveis no ato de escutar: a utilização de perguntas abertas, a reformulação do que foi dito e a
verificação da perceção (interpretação) de sentimentos.

a) Verdadeiro
b) Falso

BOA SORTE :)