DELEGAÇÃ O REGIONAL DE LISBOA E VALE DO TEJO

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO SEIXAL

SERVIÇO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO SEIXAL

Técnico/a de Serviços Jurídicos

UFCD: 5440 – Comunicação Interpessoal e Assertividade

Formador/a: Luzia Martins

Formando/a: Nº _______ Data:

1. Diga o que entende por comunicação Verbal. (10%)

2. Explique o seguinte esquema: (30%)

 expressão
facial

movimento
Aparência s dos olhos

LINGUAGEM
NÃO VERBAL

Voz movimento
s da cabeça

Postura
3. Quais são as características de um comportamento passivo? (15%)

4. Quais são as consequências de um comportamento manipulador? (15%)

5. Quais são as Particularidades e vantagens do perfil assertivo? (30%)

Bom Trabalho!