POLO LAGOA DOS PATOS-MG

CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

PLANO DE INTERVENÇÃO ESTRÁTEGICO
TEMA: PRECONCEITO LINGUÍSTICO

Equipe:
Andreia Lúcia Alves de Oliveira
Auane Catiele Alves de Souza
José Willian
Geice Karine Oliveira Rocha
Luana Pereira Gomes
Luiza Gabriela Cardoso dos Santos
Vanessa Cardoso Durães
Valdemir Pereira Xavier

Lagoa dos Patos, Junho de 2023.

 PLANO DE INTERVENÇÃO ESTRATÉGICO

Preconceito linguístico e como agir diante desta realidade

A EMPRESA Natura Cosméticos, tem a tarefa de montar uma filial na cidade de

São Paulo, a responsabilidade de dirigir a empresa é do brasileiro recém graduado
Lucas da Silva de 29 anos.
Lucas é mineiro e desde os 23 anos reside em São Paulo, onde concluiu seus
estudos com excelência e se formou em administração de empresas. Lucas foi
recrutado em uma seleção realizada pela Natura, com notas excelentes e agora precisa
desenvolver seu trabalho a frente da loja central de São Paulo, com uma equipe de 120
(cento e vinte) funcionários. Sua maior dificuldade é o entendimento entre a equipe que
traz técnicos de vários lugares do país e segmentos que precisam estar em constante
conexão para tudo dar certo. Grande parte da empresa já foi desenvolvida e é
necessário o engajamento de todos para a grande inauguração da filial.
Lucas mesmo residindo em São Paulo fala “mineirês” (ainda tem costumes na
fala aprendidos desde a infância que trazem traços característicos da sua região), na
equipe de trabalho tem pessoas de todas as regiões do Brasil e conta com técnicos
com algumas características linguísticas, assim estão surgindo algumas
“brincadeirinhas” no ambiente de trabalho como “chacotas”, conversinhas e piadinhas
entre os funcionários.

O Preconceito Linguístico nas instituições;

 Identificamos o preconceito linguístico como um “pré” “conceito” de que a forma
como a outra pessoa se expressa por ser diferente, está errada, e muitas vezes o fato
pode acarretar em maus tratos, brincadeiras e chacotas, atitudes desagradáveis; para
quem é o alvo desse tipo de situação.
A pessoa que sofre o preconceito pode desenvolver baixa autoestima e
desequilíbrios no trabalho e na vida cotidiana.
Com uma grande equipe de trabalho é natural que exista a diversidade cultural e
a diversidade linguística, nesse ambiente de trabalho está acontecendo de alguns
funcionários denegrir os colegas e fazer chacotas por sua fala, algo inaceitável.

A importância da intervenção estratégica

No mundo dos negócios, e em qualquer lugar que estejamos seja na sala de

aula, numa reunião, num workshop ou evento, existe a necessidade de entender e ser
entendido. No Brasil particularmente existe a dificuldade de comunicação devido
principalmente a diversidade cultural que traz a diversidade linguística, grandes centros
como São Paulo residem pessoas de todos os estados do Brasil (e de outros países),
cada um com sua cultura e sua diversidade linguística, esse fato nos mostra que é
possível a convivência e entendimento entre diversas culturas.
É necessário que o Administrador Lucas conclua seu trabalho à frente da filial
que abrigará muitos empregos e uma melhoria na qualidade de vida de muitas pessoas.

• Objetivos da Intervenção estratégica

Treinar a comunicação é essencial para melhorar o trabalho em equipe e as

relações interpessoais no ambiente organizacional. Além disso, uma boa comunicação
oferece um melhor atendimento ao cliente e melhora a experiência e satisfação dos
mesmos.
A linguagem corporal faz parte da nossa comunicação, portanto, é necessário
exercitá-la também.
As dinâmicas de comunicação são perfeitas para capacitar a equipe e exercer
uma gestão mais assertiva. Além de tornar o trabalho em equipe mais harmônico, a
comunicação está diretamente relacionada às interações com os clientes. Um
profissional que sabe se comunicar bem pode promover uma melhor experiência do
cliente e, consequentemente, elevar seus níveis de satisfação.
A comunicação interna é algo que sempre deve ser melhorado. Afinal, a
comunicação verbal e não verbal são instrumentos muito importantes e devemos
sempre estar exercitando nossas habilidades a fim de ter um melhor desempenho no
trabalho.
O Objetivo principal desta intervenção é conscientizar todos os envolvidos da sua
importância para o desenvolvimento do projeto, e intervir positivamente para que haja o
respeito para o bom desenvolvimento do trabalho de todos.

Estratégia de ação

Será realizado um workshop com o Tema “Comunicação e resultados”

O que é workshop?
Se trata de uma aula ou oficina que trata de assuntos específicos de forma
mais prática, é um evento mais dinâmico quando se comparado a uma
palestra.
É possível ter a participação direta do público por meio de debates, da
realização de atividades e da troca de experiências.
É uma alternativa rápida de adquirir conhecimentos e, principalmente,
colocá-los em prática.
No ambiente corporativo, os workshops empresariais internos tem o
objetivo de capacitar e treinar os seus funcionários quanto ao uso de uma
ferramenta ou a implementação de um novo processo.

Tema: Comunicação e resultados

Dinâmica: Perspectivas diferentes
Esta é uma ótima dinâmica de comunicação que compara as diferentes interpretações
que podem surgir a partir de uma mensagem.
Para colocar em prática, é preciso distribuir uma folha de papel em branco para cada
participante. Deve haver um moderador, que descreverá objetos ou dará instruções
específicas para que os participantes coloquem no papel aquilo que estão
imaginando como deve ser feito. Depois de cada rodada, peça para que os
participantes comparem os desenhos. A ideia é que percebam que uma mesma
mensagem pode ressoar de maneira diferente para cada pessoa.
Cada pessoa tem perspectivas, referências e histórias diferentes e esses
elementos afetam diretamente suas interpretações.

As dinâmicas de comunicação aprimoram as habilidades de escuta ativa e

comunicação dos membros da equipe e ajuda os líderes a terem um melhor
entendimento sobre o perfil comportamental de cada um.
O perfil comportamental, por sua vez, é uma forma de praticar uma liderança
individual para cada colaborador que atua diretamente no aperfeiçoamento de seus
pontos de melhoria e no fortalecimento de seus pontos fortes.

Consequências do preconceito linguístico

Diante de todos o administrador Lucas entrará no tema sobre o Preconceito

Linguístico, e sobre a negatividade que essa pratica pode trazer ao funcionário e a
marca da Empresa.
O preconceito linguístico resulta na exclusão social daqueles que se expressam
de forma regional, informal ou por meio de dialetos. Isso pode levar ao medo de falar
em público, prejudicar a autoestima e dificultar a obtenção de emprego, por exemplo.
É importante combater essa discriminação, valorizando a diversidade linguística
e reconhecendo que todas as formas de expressão são válidas, contribuindo, assim,
para uma sociedade mais inclusiva e justa.
Ao final do wokshop será apresentado a todos o banner que segue ilustrado para
que seja colocado em um local estrategico da empresa.
 Conclusão

Todos os membros da equipe se sentirão importantes e serão conscientes sobre

a negatividade do preconceito, e da importancia do trabalho em equipe.
REFERÊNCIAS

Portal EAD – Curso Administração – Disciplina 4 Módulo 2

Pesquisas relacionadas ao Tema no GOOGLE:

https://escoladainteligencia.com.br/blog/preconceito-linguistico/

https://www.agendor.com.br/blog/dinamica-de-comunicacao/

https://www.slideshare.net/CarlosQQ/preconceito-lingustico-79101532

https://blog.even3.com.br/workshop/