UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA

CURSO DE PEDAGOGIA

IANNA GOMES DE OLIVEIRA PEDROSO

PROJETO DE INTERVENO PEDAGGICA

DESAFIO DA MELHORIA DA COMUNICAO NA EMPRESA: UM
FATOR PARA O TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS EM AMBIENTES NO-ESCOLARES

ARAUA - MG
2015

IANNA GOMES DE OLIVEIRA PEDROSO

PROJETO DE INTERVENO PEDAGGICA

DESAFIO DA MELHORIA DA COMUNICAO NA EMPRESA: UM
FATOR PARA O TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS EM AMBIENTES NO-ESCOLARES

Trabalho
de
Projeto
de
Interveno
Pedaggica apresentado
Universidade
Paulista, como requisito parcial aprovao na
disciplina
Projetos e Prticas de Aes
Pedaggicas do Curso de Pedagogia.

Orientadora: Clepatra Barbosa

ARAUA - MG
2015

JUSTIFICATIVA

Diante das necessidades evidentes de preparao e aperfeioamento de

quadros funcionais e gerenciais num contexto organizacional onde imperam a
competitividade e a conconcorrncia, julgou-se necessria a construo deste projeto
de interveno que visa o treinamento e desenvolvimento de pessoas, que segundo
Canabrava, apud MIRANDA (2014); so instrumentos de alavancagem de
desenvolvimento das competncias e dos desempenhos que as organizaes
precisam para se manter e obter sucesso no mercado.
No contexto da atuao do pedagogo no setor organizacional sem dvida o
treinamento e desenvolvimento de pessoas como citado por diversos autores
contemporneos, se caracteriza em ferramenta indispensvel no aprimoramento dos
recursos humanos para alcance de objetivos e resultados dentro das empresas.
Canabrava e Vieira (2006) afirmam que uma estratgia eficaz para se garantir o
desenvolvimento da organizao o treinamento dos colaboradores.
Este projeto visa trabalhar este desenvolvimento com enfoque nas habilidades
sociais to necessrias no desenvolvimento de comportamentos assertivos dentro dos
diversos contextos e espaos, e aqui sugere-se o trabalho voltado para as habilidades
sociais com o intuito de contribuir para o melhoramento da comunicao dentro da
organizao. A partir de resultados diagnticos entendeu-se que a melhoria da
comunicao interna um fator importante e que est intrisecamente ligado ao
desempenho pessoal dos colaboradores que resultar no desempendo da
organizao como um todo.

SITUAO-PROBLEMA

Com a observao sistemtica do clima empresarial por determinado perodo

de tempo, notou-se a existncia de uma deficincia na comunicao dentro da
empresa e dificuldades visveis na interao entre seus colaboradores. Os muitos
conflitos reincidentes revelaram que existe a distoro na comunicao entre os
setores e que alm dela ter se tornado rotineira, motivo de diversas intrigas, e que
devido a esse fato os funcionrios passaram a manter uma comunicao
esclusivamente informal se reservando em falar na maioria das vezes somente o
necessrio. Este problema na comunicao interna e de interao social sucitou a
necessidade de se trabalhar o desenvolvimento das habilidades sociais dos
colaboradores de uma rea especfica da empresa, a rea administrativa. Deste
modo, foi caracterizado um desafio para a melhora da comunicao interna da
empresa.

PBLICO-ALVO

Quadro de Colaboradores da organizao, especificamente os do setor

administrativo.

OBEJETIVO GERAL

Desenvolver as habilidades sociais dos recursos humanos/colaboradores da

empresa;

OBJETIVOS ESPECFICOS

Assegurar nvel adequado das interaes e comunicao entre os

colaboradores da organizao;

Colaborar para o fortalecimento do capital intelectual dos colaboradores da

empresa;

Contribuir na criao de um clima adequado para o trabalho na organizao.

EMBASAMENTO TERICO

Ao longo dos anos e diante das transformaes pelas quais a sociedade passou,
ficou comprovada a relevncia que h no investimento no fator humano dentro da
organizao. Considerando que de acordo com MIRANDA (2013), cabe ao pedagogo
empresarial a responsabilidade de atuar em organizaes modernas que buscam
formar recursos humanos com habilidades e competncias inerentes ao contexto do
sculo XXI, enfatiza-se aqui a necessidade de realizao de treinamento e
desenvolvimento de pessoas dentro da organizao realizado o devido diagnstico.
Essa ferramenta fomenta uma infinidade de possibilidades do aumento da
produtividade dos colaboradores no desempenho de suas funes pois:
O treinamento constitui um instrumento administrativo de importncia vital
para o aumento da produtividade do trabalho, ao mesmo tempo em que
proporciona ao treinado a autossatisfao de estar aprendendo novas
habilidades e interagindo com outros organismos. Como outros benefcios,
verificam-se a definio das caractersticas e atribuies dos empregados,
racionalizao de mtodos de trabalho, melhor aproveitamento das aptides,
maior estabilidade do pessoal e elevao da moral da empresa. (SOUTO
MAIOR, 2004, apud MIRANDA, Nonato Assis de, p, 86).

Para que haja o desenvovlimento profissional e consequente contribuio dos

colaboradores para a empresa segundo Dell Armi (2014), a consolidao da deteno
de conhecimentos, habilidades e atitudes inerentes ao ser humano para o
desempenho de atividades no ambiente de trabalho e tambm cotidianas so pilares
que formam competncias que permitem a diferenciao profissional dos indivduos,
que quando bem geridas, funcionam como engrenagens da mquina chamada
empresa.
Deste modo, pode-se confirmar o carter prioritrio de investimento estratgico no
qual est classificado o treinamento e desevolvimento de pessoas na organizao.
No cenrio contemporneo o sujeito largamente valorizado entro das
organizaes, e com ele suas competncias, pois ele se constitui o maior capital da
empresa e diante desta valorizao o desenvolvimento das habilidades deste
indivduo/colaborador ganha vez. O autor Caballo (2006) ressalta que inmeras
dificuldades e problemas dos indivduos podem estar e de fato esto relacionados ao

dfcit nas habilidades sociais. O establecimento de interaes sociais saudveis

sem sombra de dvida uma demanda que surge no contexto do trabalho nas
organizaes e para tanto espera-se que atravs deste mtodo/projeto de interveno
pedaggica ocorra de fato o desenvolvimento das habilidades sociais referentes
comunicao entre os colaboradores da organizao e da empresa como um todo,
comtemplando no somente ampliar a interao em suas vidas sociais adicionado
qualidade a ela, mas que venha tambm contemplar a vida profissional dos mesmos
contribuindo significativamente para o crescimento da empresa.

PERCURSO METODOLGICO

Desenvolvimento do projeto
O presente projeto foi desenvolvido por etapas que foram sequencialmente:
planejamento, diagnstico e preparo , desenvolvimento de estratgias de implantao
e por fim acompanhamento e avaliao.
Planejamento
A etapa de planejamento essencial para se conduzir adequadamente as
propostas de encontrar solues para os embates que surgem numa organizao.
atravs do planejamento que sero conhecidos o desenho do programa/treinamento
e das aes necessrias para sua implementao. Aqui so traadas as aes de
treinamento, estando este em total conformidade com as estratgias da organizao
e voltado para os resultados almejados pela mesma.
Diagnstico
Para o diagnstico e devido preparo foram aplicados pelo psiclogo
questionrio acerca de habilidades sociais (Teste IHS), bem como foram realizadas 2
dinmicas de grupo que possibilitaram o desenho da situao do clima organizacional
e da comunicao entre os participantes (Pesquisa de clima / Atividade Grupal). A
dinmica consiste de tcnica de fortalecimento de vnculos e ligao emocional, sua
realizao consiste em formao de uma roda onde todos recebem uma caixinha com
uma palavra dentro. Em seu momento cada um dever falar sobre uma lembrana de
sua vida a que aquela palavra remete.
Estratgia de implementao
Para o desenvolvimento das estratgias de implementao foi realizado um
levantamento de bibliografias referentes ao tema que traziam metodologias de
aprendizagem aplicveis neste contexto. Foi tambm realizada a escolha das
atividades a serem trabalhadas neste treinamento que foram propostas de atividade
grupais tais como:Rodas de conversas, Role Playing Game RPG, Confeco de
varal de fotografias da equipe, etc, alm de participao em seminrios.

Quanto aos procedimentos, ocorrer um momento onde haver roda de

conversas, os participantes sero estimulados a falarem entre si acerca de seus
objetivos pessoais e profissionais, o intuito que aqui eles possam perceber os fatores
comuns que existem entre si e que haja uma troca de experincias e consequente
fortalecimento de vnculos. J o RPG que uma tcnica que ensino atravs de
simulao permitir aos participates/colaboradores envolverem-se num determinado
contexto e representarem suas dificuldades e transp-las atravs do desenvolvimento
natural de habilidades dentro do cenrio/contexto proposto no jogo. Mais ao final do
treinamento ser proposto a confeco de um varal de fotografias que sero
registradas ao longo de todo o processo.
Acompanhamento
O acompanhamento dever ser realizado cotidianamente, assim possvel
identificar a contribuio e resultados do treinamento, bem como perceber a
necessidade do trabalho com novos enfoques e de aperfeioamento no que j foi
trabalhado. Essa etapa permite diminuir as falhas do processo e a correo das
mesmas trazendo melhorias.
Avaliao
Configurando se em um sistema de controle atravs do qual possvel se
verificar a qualidade e desempenho de uma dada etapa de um processo de ensinoaprendizagem, e avaliar a efetividade de um processo, ou no, nos permite tomar
novas decises quanto ao uso de estratgias e escolha de alternativas mais
adequadas para execuo das aes e o alcance dos objetivos.
A avaliao dever ser realizada processualmente, ou seja, ao longo de toda a
realizao, implementao do projeto para averiguao da execuo dos objetivos
propostos e dos resultados obtidos.

RECURSOS

Recursos Materiais:

Datashow

Notebook

Caixas de som

Extenso eltrica

Adaptadores eltricos

Flip chart para fixar folhas

Papel manilha branco

Pincis anatmicos

Folha A4 branca

Caixinhas de fsforos vazias

Canetas, lpis e borrachas

Cadeiras

Tapete e almofadas

Cartolina

Barbante ou cordo

Prendedores coloridos

Mquina fotogrfica

Papel crepom em diversas cores

Cola

Testes psicolgicos IHS

Recursos Humanos:

Auxiliar para recepo e ajuda durante o desenvolvimento das

atividades;

Assessoria do Psiclogo para realizao de diagntico de habilidades

sociais dos colaboradores participantes.

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES
ETAPAS

SEMANAS
1

Planejamento

Diagnstico e Levantamentos
Elaborao do plano de ao

Reviso bibliogrfica

Realizao das Atividades Grupais

Avaliao e monitoramento

X
X

AVALIAO

A avaliao dever ser processual, o que auxiliar na compreenso de

resultados obtidos, bem como, no diagnstico de necessidades a serem sanadas
e na construo de novas estratgias de ajustes que possam ser postas em prtica
com o intuito da melhoria da comunicao e interao entre os colaboradores
particantes da interveno, bem como do restante da equipe de trabalho.
Se far necessria a observao do progresso e da desenvoltura na interao
dos participantes dentro do trabalho cotidiano,e o desenvolvimento de suas
habilidades em comunicao com toda a equipe.
Ainda ser preciso acompanhar o projeto dando um feedback aos
colaboradores do valor de sua participao e que seja dada a eles a oportunidade
de serem ouvidos quanto sua percepo da realizao do mesmo.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BOOG, G. G. Manual de treinamento e desenvolvimento. So Paulo: Markron

Books, 1994.

CHIAVENATO, Ildalberto. Gesto de Pessoas. 3. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier,

2010.

MIRANDA, A. N. Orientao e prtica de gesto da educao em ambientes

escolares e no-escolares. So Paulo: Editora Sol, 2014.

PIMENTA, Maria Alzira. Comunicao empresarial: conceitos e tcnicas para

administradores. 7. ed. Campinas, SP: Alnea, 2010.

SILVA, Lidiane Gomes Queiroz da; SAMPAIO, Rosana Lobato. O poder da

comunicao interna nas organizaes. Faculdade de Educao de Costa RicaFECRA Costa Rica MS, 2010. Disponvel em: . Acesso em 03/10/2015.

SIQUEIRA, Mirlene Maria (org.). Medidas de comportamento organizacional:

ferramentas de diagnstico e de gesto. Porto Alegre: Artmed, 2008.