Administração

Direção
Prof. Giovanna Carranza
Administração
Direção
Prof. Giovanna Carranza

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Os estilos de Direção
• Douglas McGregor
Teoria X Teoria Y

Concepção Tradicional de Integração entre objetivos

Direção e Controle organizacionais e individuais
SH Aversão ao Trabalho SH busca se auto corrigir
SH não consegue assumir Compromisso relacionado a
responsabilidades recompensas
Estilo Autocrático O SH busca responsabilidades
- Estilo participativo
Os Sistemas Administrativos

a) Processo Decisorial

b) Sistemas de Comunicação

c) Relacionamento Interpessoal

d) Sistemas de punições e recompensas

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Sistema 1: Autoritário-coercitivo
- Impõem regras e regulamentos

- Sistema mais fechado, duro e arbitrário

- Decisões monopolizadas/centralizadas

- Impede a liberdade

- Desconfiança total

- Motivação negativa – utiliza punições e castigos

- Impõem intimidação e medo

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Sistema 2: Autoritário-benevolente
- Menos coercitivo e fechado
- Permite delegação sujeitas a confirmação

- Ainda existe desconfiança entre as pessoas

- Fluxo vertical de informação

- Permite algum relacionamento

- Utiliza punições e castigos

- Recompensas materiais e salariais

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Sistema 3: Consultivo
- Descentralização e delegação das decisões

- Confiança nas pessoas

- Trabalho em grupos ou equipes ocasionalmente

- Comunicações intensas e fluxo vertical

- Utiliza mais recompensas materiais e ocasionalmente sociais

e poucas punições
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Sistema 4: Participativo
- Sistema aberto e democrático

- Total descentralização e delegação

- Controle dos resultados por parte da cúpula

- Total confiança (empowerment)

- Comunicações verticais e horizontais

- Utiliza mais recompensas salariais, sociais ou simbólicas, punições raras

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Teoria Z (Princípios)
- Filosofia de emprego a longo prazo

- Poucas promoções verticais e mais movimentos em cargos

laterais

- Ênfase no planejamento e desenvolvimento da carreira

- Participação e consenso na tomada de decisões

- Envolvimento dos funcionários

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TIPOS DE LIDERADOS
▪ FIÉIS
- Seguem o líder por razões de caráter moral, por ideologia ou fé;
- Adjetivo de carismática;
- Impõem obrigações

▪ MERCENÁRIOS
- Seguem o líder por interesse
- Adjetivo tradicional
- Exigem recompensas

MISSÃO MORAL E CALCULISTA 10

Comportamento ou Desempenho Organizacional
Motivação
• O Comportamento Humano
• É Causado.
• É Motivado.
• É Orientado para Objetivos Pessoais.
• Motivação de Desempenho
O desempenho é uma manifestação do comportamento humano nas
organizações.
Pode ser motivado pelo próprio indivíduo (motivos internos) ou pelo
ambiente onde se encontra (motivos externos).
CICLO MOTIVACIONAL

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AS NECESSIDADES HUMANAS

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•David Mc Clelland
- Realização
- Afiliação
- Poder

•Clayton Alderfer
- Existência
- Relacionamento
- Crescimento
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Motivação e Comportamento

Fatores internos-personalidade, habilidades, capacidade

de aprendizagem, de percepção do ambiente, atitudes,
interesses, emoções, valores, etc.

Fatores externos - sistemas de recompensas e punições,

fatores sociais, políticas, tipo de gestão, coesão grupal
etc
Frederick Herzberg
A motivação depende de 2 fatores:

▪ Fatores Higiênicos: condições físicas e ambientais do

trabalho (salário, benefícios sociais, políticas da
empresa, oportunidades etc.).

▪ Fatores Motivadores: referem-se ao conteúdo do

cargo (tarefas, deveres etc.).
Motivação e Comportamento

Teoria de Campo de Lewin C(f)=M, P

• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos

existentes.

• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico,

no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação
com as demais partes.
Motivação e Comportamento
Victor Vroom
• Pessoas tem reações diferentes.
• Objetivos Individuais.
• Relação entre produtividade e alcance desses objetivos.
• Influenciar o próprio comportamento.

Teoria da Expectação – Lawler

• Comportamento > Recompensa.
Teoria de Skinner
• Estímulo > Resposta.
Diferença entre gerente e líder
✓O gerente administra; o líder inova.

✓O gerente é uma cópia; o líder é original.

✓O gerente focaliza-se em sistemas e estruturas; o líder focaliza-se nas

pessoas.

✓O gerente apoia-se no controle; o líder inspira confiança.

✓O gerente tem uma visão a curto prazo; o líder tem uma perspectiva a
longo prazo.
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✓O gerente pergunta como e quando; o líder pergunta o quê e por quê.

✓O gerente tem os olhos sempre nos limites; o líder tem seus olhos
sempre no horizonte.

✓O gerente limita; o líder dá origem.

✓O gerente aceita o status quo; o líder o desafia.

✓O gerente é o clássico bom soldado; o líder é a sua própria pessoa.

✓O gerente faz certo as coisas; o líder faz a coisa certa (1996, p. 49).
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Liderança
Liderança
Condições para o desenvolvimento de lealdade e
comprometimento
• Comunicação franca e aberta.
• Envolvimento e potencialização dos colaboradores.
• Desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.
• Demonstrar o reconhecimento.
• Liderar com ética e imparcialidade.
• Promover o bem-estar no ambiente de trabalho.
TIPOS DE PODER
• O poder coercitivo ou de punição
• Poder de conexão
• Poder da expertise
• Poder da informação ou de persuasão
• Poder legítimo
• Poder de referência, referente ou carismático
• Poder da recompensa
• Poder de conhecimento ou do talento
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Teorias sobre Liderança
Traços de Personalidade
• Habilidade de interpretar objetivos e missões.
• Facilidade em solucionar problemas e conflitos.
• Habilidade de delegar responsabilidade aos outros.
• Facilidade em supervisionar e orientar pessoas.
• Habilidade de estabelecer prioridades.
• Habilidade de planejar e programar atividades em equipe.
Estilos de Liderança

• Liderança Autocrática.
• Liderança Democrática.
• Liderança Liberal.
 Grid Gerencial
• Estilo 1.1.
Mínima preocupação com a produção e com as pessoas.
• Estilo 1.9.
Enfatiza as pessoas, com mínima preocupação com a
produção.
• Estilo 9.1.
Preocupação máxima com a produção e mínima com
as pessoas.
• Estilo 5.5.
Estilo meio-termo. Atitude de conseguir alguns
resultados sem muito esforço.

• Estilo 9.9.
Estilo de excelência. Ênfase na produção e nas pessoas.
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 A liderança por ideal é um estilo de conduzir equipes por meio das convicções
e dos valores do líder sem desmerecer os objetivos individuais dos liderados.
Na liderança por ideal, a cultura organizacional se sustenta na filosofia e nos
LIDERANÇA POR
modelos mentais do líder, que gera um ambiente de participação e integração
IDEAL dentro do grupo. O líder por ideal vai além de suas fronteiras organizacionais e
cria um elo entre os colaboradores, os clientes, a cadeia de suprimentos e o
próprio líder.

Canaliza as pessoas para visões e sonhos partilhados. Tem um efeito muito

ESTILO
positivo sobre o clima de trabalho. É apropriado para situações em que
VISIONÁRIO ocorrem mudanças que exigem uma nova visão.

ESTILO Relaciona os desejos das pessoas com os objetivos da organização. Ajuda um

empregado a ser mais eficiente, melhorando as suas capacidades de longo
CONSELHEIRO
prazo.
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 Cria harmonia melhorando o relacionamento entre as pessoas.
ESTILO Ideal para resolver e sarar conflitos num grupo; dar motivação
em períodos difíceis; melhorar o relacionamento entre as
RELACIONAL
pessoas.

Atinge objetivos difíceis e estimulantes. Tem um efeito por vezes

ESTILO
negativo sobre o clima de trabalho, pois é frequentemente mal
PRESSIONADOR executado.

Acalma os receios dando instruções claras em situações de

ESTILO emergência. É apropriado em situações de crise; para
desencadear uma reviravolta na situação; com subordinados
DIRIGISTA
difíceis.
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Teorias Situacionais de Liderança
• Escolha dos Padrões de Liderança – Forças:
Administrador.
Subordinado.
Situação.
• Modelo Contingencial de Fiedler
•Relação Líder - Liderados.
•Estruturação de Tarefas.
•Poder.
•Influência.
•Controle.
Teoria do Caminho-Meta

• Caminhos para a Meta.

• Atratividade da Meta.

Diretiva – Líder Autoritário.

Encorajadora – Líder Amistoso.
Participativa.
Orientada para a realização.
•Teoria de Hersey Blanchard
A LIDERANÇA SITUACIONAL BASEIA-SE EM UMA RELAÇÃO ENTRE:

quantidade de quantidade de apoio

nível de prontidão
direção e orientação socioemocional dado
dos liderados no
que o líder oferece pelo líder
desempenho de uma
(comportamento de (comportamento de
tarefa (maturidade).
tarefa); relacionamento); e
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• Modelo Transacional e Transformacional
LÍDER TRANSACIONAL
• negocia a troca de recompensas por
esforços;
• toma atitudes corretivas necessárias
quanto a desvios das regras;
• intervém apenas quando os padrões
não são alcançados;
• abdica da responsabilidade, evita a
tomada de decisões.
LÍDER TRANSFORMACIONAL
• oferece uma visão e sentido da
missão ganha o respeito e confiança:
• comunica suas altas expectativas,
utiliza símbolos para focar os esforços;
• promove a inteligência, racionalidade
e cuidadosa resolução de problemas:
• dispensa atenção personalizada aos
seus liderados
Teoria de Ritter
✓O talento cognitivo

✓O talento social e político

✓O talento intrapsíquico

✓O talento ético
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