MOTIVAÇÃO

Motivo para a ação.

Algo que vem de dentro.
 MOTIVAÇÃO
Que empresa que não quer ter:
 Pessoas altamente motivadas e entusiasmadas com seu trabalho e que deem o
máximo de si mesmas para lograr alcançar o sucesso organizacional.?
 Pessoas capazes de trabalhar em conjunto e dispostas a ultrapassar elevados
padrões de excelência no seu desempenho?

O fato é que motivar pessoas a atingir elevados padrões de desempenho

organizacional é hoje uma questão de sobrevivência das organizações. A
competitividade depende basicamente da cooperação e colaboração dos
funcionários.

Um dos maiores desafios das organizações é motivar as pessoas, fazê-las

decididas, confiantes e comprometidas para alcançar os objetivos propostos.
 MOTIVAÇÃO
Necessidades Humanas Básicas

Ao longo da vida, o homem evolui por três

níveis ou estágios de motivação, à medida
que amadurece vai ultrapassando os
estágios mais baixos desenvolvendo
necessidades mais elevadas.
 Necessidades Humanas Básicas

 1. Necessidades Fisiológicas: são as

relacionadas com a sobrevivência do
indivíduo, são de satisfação cíclica e
também comuns aos animais.
 Necessidades Humanas Básicas

 2. Necessidades Psicológicas: são as

necessidades secundárias exclusivas do
homem, são adquiridas e aprendidas no
decorrer da vida, raramente são satisfeitas
em sua plenitude. O homem procura
indefinidamente maior satisfação dessas
necessidades.
 As principais necessidades
psicológicas são:

Necessidade de Segurança Íntima: leva o indivíduo à autodefesa, procura

de proteção contra o perigo, à ameaça ou à privação.

Necessidades de Participação: é a necessidade de fazer parte de grupos,

empreendimentos e ter contato com seres humanos.

Necessidade de Autoconfiança: refere-se a maneira pela qual cada pessoa

se avalia, ao auto-respeito e à consideração para consigo mesma.

Necessidades da Afeição: é a necessidade de dar e receber carinho e amor.

 Necessidades Humanas Básicas

 3. Necessidades de Auto-Realização: são as

necessidades mais elevadas, produto da
educação e cultura, maiores satisfações e
metas crescentemente sofisticadas. São a
síntese de todas as outras necessidades.
 Ciclo Motivacional

 Verificou-se que a motivação, no sentido

psicológico é a tensão que leva o indivíduo a
alguma forma de comportamento visando à
satisfação de uma ou mais necessidade.

 O organismo humano permanece em estado de

equilíbrio psicológico, até que um estímulo, rompa
e crie uma necessidade. Essa necessidade provoca
um estado de tensão, que conduz a um
comportamento capaz de satisfazer a necessidade.
 Ciclo Motivacional

 Não ocorrendo a satisfação, a frustração só não

ocorrerá se houver uma compensação ou uma
transferência. Ex: adquirir um modelo de
automóvel inferior ao desejado.

 A frustração pode levar: desorganização do

comportamento (reações sem explicação
aparente), agressividade, reações emocionais
(aflição, ansiedade, insônia e outros distúrbios)
alienação e apatia.
 TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO

 Os autores Behavioristas verificam que o

administrador precisa conhecer as necessidades
humanas para melhor compreender o
comportamento humano e utilizar a motivação
como um poderoso meio de melhorar a qualidade
de vida nas organizações.

 Na Teoria Comportamental, a ênfase continua nas pessoas,

mas dentro de um contexto organizacional.
 TEORIAS DA MOTIVAÇÃO NO
TRABALHO
Hierarquia das Necessidades de Maslow

Maslow, psicólogo e consultor americano, procurando compreender o que

energiza, dirige e sustenta o comportamento humano, apresentou uma
teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão
dispostas em níveis podendo ser visualizadas como uma pirâmide.

1) Necessidades Fisiológicas: consistem no nível mais baixo das

necessidades humanas. Neste nível estão: fome, sede, frio, calor,
cansaço, desejo sexual, etc. (conforto físico, intervalos de descanso e
horário de trabalho razoável).
 Hierarquia das Necessidades de
Maslow
2) Necessidades de Segurança: são as necessidades de
estabilidade, a busca de proteção contra a ameaça ou
privação, a fuga ao perigo. Existe uma relação de
dependência com a empresa, onde as ações administrativas
arbitrárias ou decisões incoerentes podem provocar
incerteza ou insegurança no empregado. (segurança no
trabalho, remuneração e benefícios e estabilidade no
emprego).
 Hierarquia das Necessidades de
Maslow

3) Necessidades Sociais: as necessidades sociais são as

necessidades de associação, de participação de aceitação
por parte dos companheiros, de troca de amizade, afeto e
amor. (amizade dos colegas, interação com os clientes,
gerente amigável ).
 Hierarquia das Necessidades de
Maslow

4) Necessidades de Estima: envolvem a auto-apreciação, autoconfiança, a

necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de prestígio e
de consideração. Envolvem ainda o desejo de adequação e de
confiança perante o mundo, independência e autonomia. A frustração
pode levar ao desânimo. (responsabilidade por resultados, orgulho e
reconhecimento e promoções).
 Hierarquia das Necessidades de
Maslow

5) Necessidades de Auto-realização: são as necessidades de

cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de
continuamente auto-desenvolver-se. Essa tendência
geralmente se expressa pelo impulso de a pessoa tornar-se
sempre mais do que é, e de vir a ser, tudo o que pode ser.
(trabalho criativo e desafiante, diversidade e autonomia,
participação nas decisões).
 Hierarquia das Necessidades de
Maslow
 As duas necessidades da base da pirâmide são as necessidades primárias,
que referem-se à sobrevivência do indivíduo. As demais são as necessidades
secundárias ou de crescimento, ligadas ao comportamento do indivíduo do
ponto de vista psicológico e social.

 Não existindo, no trabalho, oportunidades para satisfação das atividades

mais elevadas ou ocorrendo ações por parte da empresa que gerem incertezas,
reflitam discriminação ou favoritismo e políticas administrativas
imprevisíveis, os indivíduos sentir-se-ão privados e insatisfeitos e seu
comportamento refletirá esta insatisfação, transformando-a em desmotivação.

 A hierarquia de necessidades básicas apresenta as seguintes debilidades: a)

Dificuldade de se articular as necessidades básicas sob um ponto de vista
operacional. b) Não leva em conta as exceções de comportamento, as
diferenças individuais entre as pessoas, como se elas fossem uniformes e
padronizadas em seus comportamentos.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Segundo Herzberg existem dois fatores que

orientam o comportamento das pessoas.

 Fatores Higiênicos ou Fatores Extrínsecos: se

localizam no ambiente que rodeia as pessoas e
abrangem as condições nas quais elas
desempenham o seu trabalho. São: o salário, os
benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão,
as condições físicas e ambientais do trabalho, os
regulamentos internos, etc.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

 Fatores Motivacionais ou Fatores Intrínsecos:

estão relacionados com o conteúdo e com a
natureza das tarefas que o indivíduo executa. Estes
estão sob o controle do indivíduo, pois estão
relacionados com aquilo que ele faz e
desempenha. Os Fatores Motivacionais são
aqueles que envolvem os sentimentos de
crescimento individual, de reconhecimento
profissional, as necessidades de auto-realização e
dependem das tarefas que o indivíduo
desempenha.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

 Herzberg salienta que tradicionalmente apenas os fatores higiênicos

eram levados em conta na motivação dos empregados. Para o autor os
fatores higiênicos apenas evitam a insatisfação dos empregados não
conseguem elevar consistentemente a satisfação, quando a elevam não
conseguem sustentá-la por muito tempo. Porém, quando os fatores
higiênicos são precários provocam insatisfação nos empregados.

 Em suma, a teoria dos dois fatores sobre a satisfação no cargo afirma

que:
- a satisfação no cargo, é a função do conteúdo ou atividades desafiadoras
e estimulantes do cargo: são os chamados Fatores Motivacionais;
- a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas
e do contexto geral do cargo: são os chamados Fatores Higiênicos.
 Estilo de Administração Segundo
McGregor
TEORIA X e Y

 Teoria X: se baseia em convicções errôneas e incorretas

sobre o comportamento humano. Assume que as pessoas
são preguiçosas e que necessitam de motivação, pois
encaram o trabalho como um mal necessário para ganhar
dinheiro.
 Estilo de Administração Segundo
McGregor

 A Teoria Y baseia-se no pressuposto de que as pessoas

querem e necessitam de trabalhar.

 Um argumento contra as teorias X e Y é o fato de elas

serem mutuamente exclusivas.
 OUTRAS TEORIAS
MOTIVACIONAIS

 Teoria do reforço;
 Teoria da expectativa;
 Teoria da auto-eficácia;
 Teoria da justiça;
 Teoria da fixação de metas;
 Teorias do controle;
 Teoria da ação.
 COISAS QUE DESMOTIVAM X
MOTIVAÇÃO
 Falta de Habilidade.
 Excessivo Controle. No que a empresa deve
 Falta de Recursos. investir:
 Coação ( pressão  Valorize as Pessoas
excessiva).  Reconheça Avanços
 Culpabilidade.  Encoraje Iniciativas
 Desordem.  Ofereça Incentivos
 Insensibilidade.  Enriqueça as Funções
 Arrogância.  Delegue Autoridade
 Ridicularizar.  Faça Avaliação
 Presunção.  Promova Mudanças
 RECOMENDAÇÕES PARA AS
EMPRESAS QUE BUSCAM MOTIVAR:

 Reconhecer as diferenças individuais;

 Adequar as pessoas ao trabalho;
 Utilizar objetivos;
 Assegurar que os objetivos sejam considerados atingíveis;
 Individualizar as recompensas;
 Vincular a recompensa ao desempenho;
 Verificar a justiça do sistema.

ATENÇÃO:
 Todas as teorias devem ser ajustadas conforme a realidade
da organização.
 MOTIVAÇÃO

VÍDEOS:
 Quem mexeu no meu queijo?
 Gladiador.
 Super Trampe.
 Mensagem.