Motivação no Trabalho

Motivação Humana

Por que vamos estudar motivação?

Tentativa de explicar a
diversidade de condutas humanas;

Altos níveis de motivação são capazes de melhorar o

desempenho e garantir ganhos de produtividade.
Motivação Humana

 Fenômeno complexo;
 É um PPB;
 Limitado poder explicativo das teorias da motivação.
 Deriva de motivus – que significa mover.

“Tudo aquilo que causa ou determina alguma coisa.”

“Tudo aquilo que pode fazer mover.”

“O fim ou razão de uma ação.”

Motivação Humana

 A ação humana é multicausal e contextual, envolvendo aspectos

biológicos, psicológicos, históricos, sociológico e culturais.

 Associada a vários outros conceitos, tais como: satisfação, desejo,

energia, recompensas intrínsecas e extrínsecas,
comprometimento, envolvimento, ajustamento no trabalho,
necessidade, desenho de cargos, crenças, valores, cultura,
afeto e trabalho em equipe.

SATISFAÇÃO – ENVOLVIMENTO - COMPROMETIMENTO

Motivação Humana

SATISFAÇÃO:
 Nível de contentamento com as relações de chefes e colegas, com o
sistema de recompensas e remuneração, com o trabalho realizado.

ENVOLVIMENTO NO TRABALHO:
 Nível de identificação e de afinidade com o trabalho realizado.

COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL:
 Afetos dirigidos à organização, ao trabalho ou à carreira.
Motivação Humana

A motivação é um processo psicológico básico de relativa

complexidade, por se tratar de um fenômeno não diretamente
observado e que auxilia na explicação e na compreensão das diferentes
ações e escolhas individuais.

“Uma ação dirigida a objetivos, sendo auto-regulada,

biológica ou cognitivamente, persistindo no tempo e
ativada por um conjunto de necessidades, emoções,
valores, metas e expectativas”.
Teorias da Motivação Humana

 As décadas de 1940, 50 e 60 foram produtivas para o

desenvolvimento das teorias sobre a motivação:

1. TEORIA DAS NECESSIDADES (MASLOW) – 1943

2. TEORIA DAS NECESSIDADES - MCCLELLAND – 1953

3. TEORIA DOS DOIS FATORES – HERZBERG - 1959

4. TEORIA X E Y – MCGREGOR - 1960

5. TEORIA DA EXPECTÂNCIA - 1995

Teorias da Motivação Humana

 De modo geral, as teorias que se sustentam no conceito de necessidade

partem da premissa de que há uma energia ou força que excita ou gera
uma tensão interna no organismo (impulso ou desejo para agir).

 Essas teorias estariam interessadas em desvendar os aspectos

individuais e psicológicos que desencadeariam impulso ou desejo
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES (MASLOW) – 1943

 As necessidades humanas tem origem biológica e estão dispostas em

uma hierarquia.

 Homem propenso ao autodesenvolvimento e o crescimento pessoal.

 As necessidades inferiores precisam ser em partes satisfeitas para que

se consiga alcançar as necessidades superiores (motivadoras da
conduta humana).
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES (MASLOW) – 1943

Auto-realização – condição máxima de

crescimento pessoal e busca contínua pelo
auto-aperfeiçoamento.

Auto-estima – busca de status e

valorização social.

Necessidades sociais – pertencimento e

aceitação.

Necessidades de segurança – proteção

contra perigos.

Necessidades fisiológicas –
indispensável a sobrevivência. 3
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES (MASLOW) – 1943

 Do ponto de vista motivacional, , a Teoria de Maslow sugere que,

embora quase nenhuma necessidade jamais seja satisfeita por
completo, uma necessidade substancialmente satisfeita extingue a
motivação.

 As pesquisas não validam de maneira geral esta teoria.

 Existe pouco embasamento para a previsão de que as necessidades se

organizam de acordo com as dimensões propostas.
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND – 1953

 Afirma que há três tipos de necessidades;

 PODER – AFILIAÇÃO – REALIZAÇÃO;

 Essas necessidades se inter-relacionam e se apresentam em níveis

variados de intensidade entre as pessoas, conforme seus perfis

psicológicos e seus processos de socialização.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND – 1953

 Quando a necessidade de realização prepondera, a pessoa

evidencia alta motivação para a auto-realização e a busca de sua

autonomia, assumindo desafios no trabalho e lutando

continuamente pelo seu sucesso pessoal.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND – 1953

 Quando a necessidade de afiliação prepondera, a pessoa centra sua

atenção na manutenção de seus relacionamentos interpessoais,

muitas vezes em detrimento de seus interesses individuais.

 Ser aceito é o que orienta sua ação.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND – 1953

 Quando a necessidade de poder é a que está mais desenvolvida, a

pessoa se sente motivada pelo desejo de influenciar, reorientar e

mudar as atitudes e as condutas alheias.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND – 1953

 A motivação no trabalho irá depender da qualidade dos arranjos entre

esses três tipos de necessidades.

Líder

(qual a necessidade)?
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND – 1953

 Destaca o processo de socialização e da cultura na definição de perfis

psicológicos mais ajustados às demandas no ambiente de trabalho.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DOS DOIS FATORES – HERZBERG (1959)

 Foi formulada a partir dos fatores que faziam as pessoas a se sentirem

bem ou não no seu trabalho.

 O que as pessoas desejam do seu trabalho?

 Os fatores relacionados à satisfação localizavam-se na pessoa ou

na própria tarefa. Os fatores de insatisfação localizavam-se

externamente à pessoa, tais como política e administração da

empresa, estilo de liderança, no relacionamento com colegas e nas

recompensas e benefícios recebidos.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DOS DOIS FATORES (BIFATORIAL) – HERZBERG

Afirma ter dois conjuntos de fatores:

 Higiênicos: Referente à fatores externos, que variava a condição de

insatisfação à não-insatisfação.

 Motivadores: referente a fatores internos, que oscilava da condição

de satisfação à não – satisfação.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DOS DOIS FATORES (BIFATORIAL) – HERZBERG
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DOS DOIS FATORES (BIFATORIAL) – HERZBERG

 O oposto da satisfação não é a insatisfação.

 A eliminação das características de insatisfação de um trabalho não o

torna satisfatório.

 Eliminar os fatores que causam insatisfação podem levar a

tranquilidade, mas não necessariamente a satisfação dos funcionários.
Teorias da Motivação Humana
TEORIA X E Y – MC GREGOR (1960)

 Duas visões distintas do homem: uma negativa, chamada de Teoria

X; outra positiva, chamada de Teoria Y;

Teorias da Motivação Humana
TEORIA X E Y – MC GREGOR (1960)

 A Teoria X pressupõe que as necessidades de nível baixo dominam os

indivíduos – ênfase no controle.

 A Teoria Y pressupõe que as necessidades do nível superior dominam

os indivíduos - ênfase na pessoa.

 Mc Gregor acreditava que a Teoria Y são mais válidas.

Teorias da Motivação Humana
TEORIA X E Y – MC GREGOR (1960)

 Para ele, o trabalho poderia ser uma fonte de satisfação ou

punição, dependendo do contexto;

 O homem está disposto a se autodirigir; a aceitar

responsabilidades e colocar em prática seu potencial criativo.

 Propôs ideias como: tomada de decisão participativa, tarefas

desafiadoras que demandam muita responsabilidade e um bom

relacionamento em grupo, como forma de motivação.

Teorias da Motivação Humana
Críticas às Teorias

 As teorias de Maslow, Mc Clelland e de Herzberg são consideradas

teorias distantes da ação. Pois seus esforços são para identificar as

carências e desejos pessoais.

 A crítica sugere que essas teorias não levam em consideração a

reorientação da ação humana.

 Identificar a necessidade (o conteúdo da motivação) seria insuficiente

para orientar a conduta humana

Teorias da Motivação Humana
TEORIA DA EXPECTÂNCIA - VROOM (1995)
 Concebe a motivação como uma força de natureza emocional e
consciente, que é ativada no momento em que a pessoa é levada a
escolher entre diversos planos de ação.

 A força dessa escolha estaria relacionada a dois fatores:

expectativas individuais e avaliação subjetiva das
consequências esperadas por meio da comparação entre várias
alternativas de ação.

 As pessoas buscam maximizar seus prazeres e seus ganhos e

minimizar seu desprazer e suas perdas.
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DA EXPECTÂNCIA - VROOM (1995)
 A escolha seria resultado da múltipla função de três conceitos
cognitivos:

1. Valência: uma atribuição de qualidade aos resultados pretendidos.

2. Instrumentalidade: força ou clareza da relação percebida entre a

ação a ser empreendida e a obtenção do resultado esperado.

3. Expectância: intensidade com que uma pessoa é capaz de antecipar

os resultados esperados e visualizar sua concretização
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DA EXPECTÂNCIA - VROOM (1995)
 Exemplo:

Valência
Desejar uma promoção
(grau de atração)

Instrumentalidade Estender o horário de trabalho (ação) como

(ação e obtenção de resultado) forma de obter a promoção

“Se eu estender o horário de trabalho e me

Expectativa mostrar colaborativa (ação), conseguirei
(Probabilidade) sensibilizar meu chefe e ser promovida
(resultado”
Teorias da Motivação Humana
TEORIA DA EXPECTÂNCIA - VROOM (1995)
 Efeitos indiretos na conduta;
 Os resultados, as valências, as expectativas e a instrumentalidade
sofrem restrições ambientais.

É previsível que as pessoas esperem que uma boa avaliação de desempenho

resultante em boas recompensas organizacionais.

Essa relação no entanto é frágil, à medida que as recompensas podem estar

sendo distribuídas por outros critérios, tais como: antiguidade.

Nos deparamos com questões políticas da organização, que em grande parte

frustram a antecipação de resultados à médio e longo prazo.
Teorias da Motivação Humana
O Sistema de recompensas e punições
 O sistema de recompensas de uma organização repercute na
motivação.
 Buscam reforçar comportamentos adequados;
 Prêmio tangível (bônus em dinheiro, aumento salarial);
 Intangível (elogio ou reconhecimento público);
 Devem está atrelada a expectativa do trabalhador;
 Só traz resultados se o trabalhador consiga expandir sua capacidade
laboral;
 Será ineficaz se houver limitações físicas ou psicológicas para o
desempenho do trabalhador.
Teorias da Motivação Humana
O Sistema de recompensas e punições
 O sistema de punições tem como finalidade suprimir
comportamentos considerados indesejáveis ou contraproducentes
(absenteísmo, abandono, baixo desempenho).
Teorias da Motivação Humana
O Estilo gerencial e o ambiente psicossocial de trabalho

 O modo como os dirigentes de todos os níveis hierárquicos em uma

organização compreendem o que venha a ser motivação no trabalho,
influenciarão as ações necessárias sobre a construção de políticas e
programas direcionados a incentivos, recompensas e outros assuntos
relacionados a motivação e força de trabalho.
Concepção do homem no trabalho
Positiva- ação – participação
Negativa – ação – controle

Estilo gerencial
Ambiente psicossocial
Teorias da Motivação Humana
Limites das teorias da motivação

 As necessidades humanas variam entre as pessoas e se modificam ao

longo do tempo;
 O modo como as necessidades são expressas em comportamentos
também se alteram de pessoa para pessoa;
 O comportamento das pessoas nem sempre é coerente com suas
necessidades;
 O modo como as pessoas atuam para satisfazer suas necessidades e
quando são frustradas também é complexo.
Teorias da Motivação Humana
Limites das teorias da motivação

 É preciso compreender o alcance de cada uma das teorias, como

abordagens parciais que podem ser úteis na motivação dos
empregados de modos variados e circunstanciais.
Referência:

São Paulo: Atlas, 1991. 20. GONDIM, S. M. G.; SILVA, N. Motivação para
o trabalho. In: ZANELLI, J. C.; ANDRADE, J. E. B.; BASTOS, A. V. B.
(Org.). Psicologia.