MOTIVAÇÃO

MOTIVAÇÃO

 Motivus (latim) = Mover

 Motivação = tudo aquilo que pode fazer mover, tudo
aquilo que causa ou determina alguma coisa, o fim ou a
razão de uma ação.
 A teoria da motivação é uma teoria da ação.
 A ação humana é multicausal e contextual, envolve
aspectos biológicos, psicológicos, históricos, sociais e
culturais.
 As pesquisas sobre motivação estão buscando relacionar
esse conceito a outros para dar conta da complexidade
desse fenômeno.
 MOTIVAÇÃO

 Motivação é uma ação dirigida a objetivos, sendo

auto-regulada, biológica ou cognitivamente,
persistente no tempo e ativada por um conjunto de
necessidades, emoções, valores, metas e
expectativas.
 Processo que desperta, dirige e mantém um
comportamento que se orienta para um determinado
objetivo.
 Motivos são as necessidades, as carências,
interesses e desejos que impulsionam as pessoas em
certas direções.
Aspectos da motivação e seus impactos na
construção das teorias motivacionais

ÊNFASE FOCO PERGUNTA RESPOSTA

Estado inicial da Intrínseco ou
Ativação Como é ativada?
pessoa extrínseco
Objeto ou alvo da Há escolha do Consciente ou
Direção
ação alvo? inconsciente

Necessidade/desejo
Variação da força Onde está a
Intensidade afeto/objetivo/
da ação força?
meta

Manutenção da O que mantém a

Persistência Pessoa ou ambiente
ativação ação?
 Motivação e deslocamento da
energia psíquica

Há uma energia psíquica que gera uma tensão

interna no organismo que é vivida
subjetivamente como um impulso e desejo.

Toda a gama de interesses e

preferências encontrada no
comportamento humano é
possibilitada pelo deslocamento da
energia psíquica.
Motivação e deslocamento da
energia psíquica

A motivação humana é alimentada

pelos deslocamentos da energia
psíquica.

A busca de novas formas de

satisfação das necessidades e
redução da tensão interna leva a
conhecida intranqüilidade e
insaciabilidade humana.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
teorias das necessidades

 As décadas de 1950 e 60 foram consideradas produtivas

para o desenvolvimento das teorias da motivação.
 A obra de Elton Mayo e a Escola das Relações Humanas
estimularam os estudos sobre os indivíduos e as suas
motivações.
 Época em que foram construídas as teorias: Maslow, a
teoria ERC de Alderfer e a teoria bifatorial de Herzberg.
 As teorias que se sustentam no conceito de necessidade
partem da premissa de que há uma energia ou força que
gera uma tensão interna.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow

“As necessidades humanas estão organizadas em

uma hierarquia de valor ou premência, quer dizer,
a manifestação de uma necessidade se baseia
geralmente na satisfação prévia de outra, mas
importante ou premente” (Maslow, 1971, p.338)
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow

 Parte da premissa que as necessidades humanas têm

origem biológica e dispostas em uma hierarquia.
 Possui implícito o pressuposto antropológico de que o
homem tem uma propensão ao autodesenvolvimento.
 O teórico propõe grupos de desejos e impulsos e cria
categorias fundamentais que classifica de modo
abstrato os objetivos humanos.
 A classificação resulta em cinco necessidades que
direcionam o comportamento humano: fisiológicas,
segurança, sociais e de amor, auto-estima e auto-
realização.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow

 As necessidades fisiológicas referem-se aos impulsos

fisiológicos.
 Está relacionada com a subsistência e a existência do
indivíduo.
 As necessidades de segurança levam o indivíduo a
proteger-se de qualquer perigo real ou imaginário,
físico ou abstrato.
 Segurança refere-se ao desejo de estabilidade de
proteção e de um mundo ordenado e previsível.
 Necessidade de segurança: relação de dependência
entre o empregado e a empresa.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow

 As necessidades de associação se expressa pelo desejo

de participação, de aceitação por parte dos colegas,
amizade, troca de afeto.
 Necessidade de estima está relacionada à maneira pela
qual a pessoa se vê e se avalia. Envolve:
autoaprovação, reconhecimento, status.
 Necessidade de autorealização leva o indivíduo a
realizar plenamente o seu potencial ao longo da sua
vida.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow

 Quando as necessidades não podem ser atendidas

geram um estado de tensão.
 Ao ser satisfeita, a necessidade perde o seu potencial
enquanto força motivadora do comportamento.
 Ao aprofundar os seus estudos, Maslow afirmou que as
necessidades podem estar parcialmente satisfeitas.
 Afirmou que um longo período de privação de uma
determinada necessidade pode levar a um processo de
fixação nessa necessidade.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Hierarquia das necessidade de Maslow

Aspectos importantes:
- Teoria muito aceita no meio organizacional:
equivalência entre a pirâmide organizacional com a
pirâmide de necessidades.
- Mesmo estando satisfeitos os dois níveis
motivacionais mais baixo, não significa que os
empregados estejam preocupados com as necessidades
de níveis mais altos.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
A teoria ERC de Clayton Alderfer

 Para Alderfer, existem três níveis de necessidades: existência,

relacionamento e crescimento que combinam os cinco grupos de
necessidades de Maslow.
– Níveis de necessidades:
• Existência: necessidades materiais básicas (fisiológicas e de
segurança)
• Relacionamento: manter intercâmbios pessoais relevantes
(social e estima).
• Crescimento: desenvolvimento pessoal (auto-realização)
 Na abordagem de Alderfer, a motivação não obedece somente um
sentido progressivo, mas regressivo também. Além disso, dois níveis
podem agir simultaneamente.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
A teoria das necessidades de McClelland

 Apesar de tratar as necessidades como de origem biológica,

não as considera pela perspectiva da hierarquia.
 Há três tipos de necessidades que se inter-relacionam e se
apresentam em níveis de intensidade diferenciados nas
pessoas, conforme os seus perfis psicológicos e o seu processo
de socialização.
 Tipos de necessidades:
– Poder: desejo de influenciar, reorientar e mudar as atitudes
dos outros.
– Afiliação: manutenção dos relacionamentos interpessoais,
– Realização: realização e autonomia
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria bifatorial de Frederick Herzberg:

 Herzberg (1950) elaborou um teoria com base em uma

pesquisa realizada com 200 entrevistados, entre
engenheiros e contadores, sobre o que as faziam se
sentir bem ou mal no trabalho.
 Na sua teoria, o homem tem dois blocos de
necessidades: fatores intrínsecos e fatores extrínsecos.
Com isso ele elaborou a teoria dos dois fatores: os
fatores de motivação (intrínseco) e os fatores de higiene
(extrínsecos).
 Esses fatores são de dimensões diferentes. Um fator
está relacionado com a satisfação (fatores
motivacionais) e o outro com a insatisfação (fatores de
higiene).
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria bifatorial de Frederick Herzberg:

 Os fatores de higiene não garantiriam necessariamente

níveis mais elevados de satisfação, porém a ausência
desses fatores poderá trazer insatisfação.
 Os fatores que geram motivação no trabalho não estão
no ambiente. São relacionados com o próprio trabalho.
Esses fatores compõem as necessidades indispensáveis
ao desenvolvimento pessoal e ao amadurecimento
psicológico.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria bifatorial de Frederick Herzberg

 Fatores motivadores: aqueles que fazem com os

que indivíduos se sintam bem e geram satisfação.
Estão localizados na pessoa ou nas próprias tarefas:
– Crescimento
– Responsabilidade
– O próprio trabalho
– Realização
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria bifatorial de Frederick Herzberg

 Fatores higiênicos: aqueles que fazem com os que

indivíduos não se sintam insatisfeitos.
– Política da empresa
– Relacionamento com os subordinados
– Relacionamento com os colegas
– Relacionamento com o supervisor
– Salário
– Condições de trabalho
Maslow – Alderfer - Herzberg

Maslow Alderfer Herzberg

Auto-realização Crescimento Fatores motivacionais
Auto-estima
Relacionamento
Sociais
Fatores higiênicos
Segurança
Existência
Necessidades fisiológicas
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
teorias cognitivas ou instrumentais

 As teorias cognitivas são também conhecidas como

teorias da instrumentalidade. Nelas, a decisão de se
engajar em uma atividade depende do valor que se
atribui àquilo que a atividade pode oferecer como
resultado.
 O indivíduo decide de maneira racional se irá
despender ou não a sua energia em uma atividade
determinada.
 Nas teorias cognitivas, a resposta comportamental tem
origem nos conhecimentos armazenados na mente.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Expectância de Victor Vroom

 A motivação é uma força emocional e consciente que é

ativada no momento em que a pessoa é levada a
escolher entre diversos planos de ação.
 A força da escolha está relacionada a dois fatores:
expectativas individuais e a avaliação subjetiva das
conseqüências ao se comparar as alternativas de ação.
 A escolha é o resultado da função de três conceitos
cognitivos:
– Valência: grau de atração ou repulsa
– Instrumentalidade: é a força ou clareza da relação percebida
entre a ação e a obtenção do resultado.
– Expectativa: capacidade de antecipar os resultados e
visualizar sua concretização.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Expectância de Victor Vroom

“ ...os indivíduos se perguntam: se a ação tem alta

probabilidade de levar a um resultado (expectância); se
aqueles resultados conduzirão a outros resultados
(instrumentalidade); e se tais resultados tem valor”
(valência).
(Stears e Porter, 1983 apud Bergamini, 1997 p.64)
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Expectância de Victor Vroom

Grau de valê ncia

De s e jar uma promoção
(grau de atração)

Ins trume ntalidade

Es te nde r o horário do trabalho
(vis ualização da re lação
(ação) é uma forma de s e obte r
e ntre a ação e a obte nção
promoção (re s ultado alme jado)
do re s ultado)

"S e e u e s te nde r o horário de

Expe ctativa
trabalho e me mos trar colaborativa
(ante cipação dos
(açõe s ), cons e guire i s e ns ibilizar
re s ultados )
me u che fe e s e r promovida
Probabilidade s ubje tiva
(re s ultados )"
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Expectância de Victor Vroom

 A satisfação no trabalho é o resultante da relação entre

as expectativas da pessoa e os resultados esperados.
 O indivíduo avalia, através dos mecanismos de
percepção, as conseqüências de cada alternativa de
ação.
 Os conteúdos mentais representados pelos valores
armazenados na mente são os disparadores do
comportamento motivacional.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da determinação de metas de Edwin Locke

 Locke (1960) afirmou que a definição de metas claras e

específicas para os trabalhadores contribui para a
satisfação das necessidades dos indivíduos.
 As metas variam em conteúdo e intensidade: fáceis ou
difíceis, específicas ou gerais, simples ou complexas.
 As metas orientam a ação por meio de quatro
mecanismos: dirigem a atenção, mobilizam o esforço,
encorajam a persistência e facilitam o desenvolvimento
de estratégia de ação.
 As metas com conteúdos específicos são fatores
motivadores da conduta humana no trabalho.
 Essa teoria tem implicações fortes em avaliações de
desempenho.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da determinação de metas de Edwin Locke

Desejos - Especificidade
pessoais - Complexidade
- Dificuldade
Valor Metas

Feedback Desempenho
Concretização
Auto-avaliação
das ações
Avaliação gerencial
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Equidade

 Festinger afirma que “cada um tenderia a comparar

aquilo que lhe é oferecido como recompensa pelo seu
desempenho com aquilo que foi oferecido a pessoas
semelhantes a ele” (Bergamini, 1997).
 O indivíduo se baseia em processos comparativos,
relações de trocas, na justiça ou injustiça de tais
confrontos. (Davis, 1992)
 A idéia de recompensa está na base da teoria da
equidade.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Equidade

 O grau de equidade é definido pela razão entre a

contribuição individual e a recompensa, comparada a
uma relação similar para outra pessoa que seja
relevante.

 O tema central dessa teoria é que o maior determinante

do desempenho e da satisfação no trabalho é o grau de
equidade que um indivíduo percebe de sua situação
profissional.
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Avaliação Cognitiva de Deci

 Essa teoria afirma que atribuir o controle do desempenho

individual no trabalho a fatores da própria pessoa ou a
fatores externos influencia na avaliação que cada um faz
da motivação.
 As pessoas podem focalizar como causa do seu
desempenho o ambiente (situação) ou as características
pessoais.
– Em caso de sucesso – superestimam suas habilidades pessoais
– Em caso de fracasso – tendem a buscar nos fatores situacionais
a razão do insucesso
 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria da Avaliação Cognitiva de Deci

 Questão polêmica: recompensas extrínsecas podem vir a

diminuir a motivação intrínseca, ou seja, a percepção
que a causa da ação motivadora está localizada fora da
pessoa, pode ter implicações motivacionais.
 Esse fato pode gerar dependência externa e diminuir o
envolvimento afetivo com o trabalho.
 Nas teorias cognitivas, fatores de motivação extrínseca,
como remuneração e prêmios são considerados
motivadores pois estão ligados a como cada indivíduo
acredita que o seu comportamento irá levar a certos
resultados.
 Motivação e Desempenho no trabalho

A relação entre motivação e desempenho se contextualiza a

partir de diversificados fatores que se interpõem como
fontes de mediação no trabalho.

Fatores:
1) Significado do trabalho para quem o realiza.
2) Sistema de recompensas e punições.
3) Estilo gerencial e a qualidade do ambiente psicossocial de
trabalho
4) Convergência entre os valores pessoais e organizacionais
Motivação e Desempenho no trabalho

Significado do trabalho:

 Variedade de habilidades pessoais.

 Importância da tarefa – relevância do trabalho
 Identidade com a tarefa -– amplitude da tarefa executada
e a visibilidade que o funcionário possui do resultado.
 Autonomia - liberdade
 Feedback – retorno sobre o seu desempenho
 Ações: atribuir tarefas e trabalhos estimulantes que
tenham importância para as pessoas.
Motivação e Desempenho no trabalho

Recompensas e Punições

 Recompensas intangíveis (simbólicas) e recompensas tangíveis

(bens materiais) por terem praticados comportamentos
considerados desejáveis.
 Punições: visam à extinção de comportamentos indesejáveis
(absenteísmo, baixo de desempenho etc.). Cuidado: a punição
pode se repercutir e atingir outros comportamentos
considerados desejáveis.
 Importante: o trabalhador deve possui capacidade para
expandir o seu desempenho e as recompensas devem ir ao
encontro das necessidades e expectativas do trabalhador.
Motivação e Desempenho no trabalho

 O sistema de recompensas e punições está alicerçado na

premissa de que o comportamento das pessoas depende
fundamentalmente das suas conseqüências.
Ações:
 Adotar sistema de recompensas simbólicas e materiais.
 Evitar punições demasiadas que dizem apenas o que não
deve ser feito e auxilia pouco no sentido de orientar
condutas desejáveis.
Motivação e Desempenho no trabalho

Estilo gerencial e ambiente psicossocial do trabalho

 Concepção do homem no trabalho.

Positiva – ação – participação
Negativa – ação – controle
 Estilo gerencial influencia a criação de ambiente psicossocial –
repercussão na motivação e no desempenho do trabalho
 Pra motivar e preciso ter foco:
- objetivos do trabalho
- nas diversidades individuais e culturais (os seres humanos possuem
necessidades diferentes e que mudam ao longo do tempo)
 Ações:
– Adotar políticas de participação.
– Oferecer treinamento gerencial para atingir diretamente o trabalhador.
Motivação e Desempenho no trabalho

A convergência entre valores pessoais e organizacionais

Três aspectos centrais que expressam os valores:

- como tratar o empregado?
- como estruturar a organização?
- como se relacionar com o ambiente externo?
Valores declarados ou ideais (discurso) X valores
arraigados (ação).
 A convergência entre os valores contribui para a percepção
favorável da dinâmica organizacional, com repercussões
substanciais no desempenho e envolvimento com o trabalho.
A transposição do plano teórico para o
prático: limites da teoria da motivação

 As teorias da motivação não são panacéias, pois as mesmas por

si só não conseguem responder as perguntas sobre os motivos
que levam o indivíduo a empreender esforço para o trabalho.
 As teorias motivacionais são abordagens parciais, pois a
complexidade do ser humano não permite que um única
abordagem motivacional seja suficiente para compreender o
comportamento humano.
 As pesquisas sobre motivação estão buscando relacionar esse
conceito a outros para dar conta da complexidade desse
fenômeno (satisfação, envolvimento e comprometimento).
 MOTIVAÇÃO
principais tendência e desafios

 A motivação tem sido vista como um saída para melhorar o

desempenho profissional tanto no que diz respeito à produtividade
quanto à saúde organizacional e a satisfação dos trabalhadores.
 O papel do gestor será sempre de identificar os norteadores de
comportamento de seus subordinados, assumindo a natureza
intrínseca e individual da motivação de modo a gerir a energia num
sentido compatível com os objetivos individuais e organizacionais.