ADMINISTRAÇÃO GERAL

Motivação II
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MOTIVAÇÃO II
Tipos de Motivação

Existem motivos internos e externos.

• Motivação intrínseca: interna, ligada à recompensas psicológicas.

Os Motivos internos são as necessidades, as aptidões, os interesses, os valores e as

habilidades das pessoas. Os motivos internos fazem cada pessoa ser capaz de realizar
certas tarefas, e não outras; valorizar certos comportamentos e menosprezar outros. São os
impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica, afetados por fatores sociológicos,
como os grupos ou a comunidade de que a pessoa faz parte.

• Motivação extrínseca: externa, ligada à recompensas materiais.

Os motivos externos são estímulos ou incentivos que o ambiente oferece, ou objetivos

que a pessoa persegue. Os motivos externos satisfazem necessidades, despertam senti-
mentos de interesse ou representam recompensas desejadas. São motivos externos todas
as recompensas ou punições oferecidas pelo ambiente, os padrões estabelecidos pelo grupo
de colegas, os valores do meio social, as oportunidades de carreira e muitos outros compo-
nentes da situação de trabalho.
Então, há dois tipos de recompensa e dois tipos de fatores a serem analisados. As recom-
pensas psicológicas proporcionadas à motivação interna é, por exemplo, o alcance de um
objetivo, e a recompensa externa proporcionada pela motivação extrínseca pode ser por
exemplo adquirir um veículo.
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Principais Teorias Motivacionais

As teorias de conteúdo são baseadas em modelos de motivação que englobam a ques-

tão: “O que é que motiva o comportamento?” As respostas são obtidas assumindo que os
empregados são motivados pelo desejo de satisfazer necessidades pessoais. Estas teorias
focalizam principalmente as necessidades do indivíduo – deficiências fisiológicas ou psicoló-
gicas que nos sentimos compelidos a reduzir ou eliminar, tais como a necessidade de comer
para satisfazer a fome.
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• O “o que motiva” traz a ideia da necessidade.

As Teorias de processo focalizam sua atenção nas sucessivas etapas do fenômeno moti-
vacional, nas percepções e perspectivas do indivíduo no estabelecimento de metas e obje-
tivos pessoais e, principalmente, nos mecanismos conscientes da tomada de decisões. Isso
explica o fato de que estas teorias sejam conceituadas como cientificamente mais definidas
do que as de “conteúdo”. Por outro lado, e talvez pela mesma razão, apesar de terem maior
aceitação no mundo acadêmico, sua repercussão no ambiente do trabalho é ainda limitada.
Engloba a questão “como motiva?”.

• O “como motiva?” traz a ideia do processo.

Quando se fala de teoria de conteúdo, são aquelas mais clássicas. No contexto atual, são
usadas as teorias de processo, porque elas atribuem o alcance desse objetivo ao processo, e
é ele que traz a motivação. O processo, por si só, motiva, porque é ele quem leva ao alcance
desse objetivo.
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É necessário saber diferenciar as teorias de conteúdo e de processo, e quem está conec-
tado a cada um desses contextos.
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As teorias de conteúdo trazem a ideia de necessidade, e as de processo se ligam a um

contexto principalmente de fazer atribuição entre o esforço e o bom desempenho para se
alcançar a recompensa.

TEORIAS DE CONTEÚDO

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Essa teoria é a mais cobrada em provas de concursos, pois é um pensamento que a

banca gosta de ter a fundamentação, até porque esse início dos estudos sobre as ideias
de motivação deve passar pelo pensamento de Abraham Maslow, e ele traz que o homem
é dotado de necessidades. O erro de Maslow foi dizer que todos possuem necessidades
dentro de uma hierarquia, pois não necessariamente as necessidades devem ser analisadas
dentro de uma.
As necessidades dessa hierarquia são: fisiológicas, segurança, social, estímulo e autor-
realização, e cada uma delas possui características. Para subir para a necessidade acima,
é necessário preencher a necessidade não qual você se encontra ou, estar relativamente
satisfeito nela, é uma teoria progressiva, na qual se vai progredindo nessas necessidades
até chegar na autorrealização.
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Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas
estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influencia-
ção. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da
pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e, no topo, as mais
elevadas (as necessidades de autorrealização).
A teoria da hierarquia das necessidades (Maslow, 1943) afirma que a satisfação das
necessidades humanas é importante para a saúde física e mental do indivíduo, pois elas
estão dispostas em uma hierarquia que inclui necessidades físicas, sociais e psicológicas.
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As duas primeiras (fisiológicas e segurança) são chamadas de necessidades básicas ou

primárias, e as outras são as necessidades secundárias. Os três primeiros são fatores extrín-
secos e os dois últimos são fatores intrínsecos.
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ATENÇÃO
Preencheu a necessidade fisiológica, se vai para a segurança; Preencheu a de segurança,
se vai para a social; Preencheu a de social, se vai para a estima; Preencheu a de estima,
se vai para a autorrealização.

1. Necessidades fisiológicas: são o nível mais baixo de todas as necessidades humanas,

mas de vital importância. Nesse nível, estão as necessidades de alimentação (fome e sede),
de sono e repouso (cansaço), de abrigo (frio ou calor), o desejo sexual etc. As necessidades
fisiológicas estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da
espécie. São necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo.
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2. Necessidades de segurança: constituem o segundo nível das necessidades humanas.

São necessidades de segurança, estabilidade, busca de proteção contra ameaça ou priva-
ção e fuga do perigo. Surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas estão
relativamente satisfeitas.
3. Necessidades sociais: surgem quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de
segurança) encontram-se relativamente satisfeitas. Dentre as necessidades sociais estão a
necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de
troca de amizade, de afeto e de amor. Quando as necessidades sociais não estão suficiente-
mente satisfeitas, o indivíduo torna-se resistente, antagônico e hostil em relação às pessoas
que o cercam. Em nossa sociedade, a frustração das necessidades de amor e de afeição
conduz à falta de adaptação social, ao isolacionismo e à solidão. Dar e receber afeto são
importantes forças motivadoras do comportamento humano.
4. Necessidades de estima: são as necessidades relacionadas com a maneira pela qual
o indivíduo se vê e se avalia. Envolvem a autoapreciação, a autoconfiança, a necessidade
de aprovação social e de respeito, de status, de prestígio e de consideração. Incluem ainda o
desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo, independência e autonomia.
A satisfação das necessidades de estima conduz a sentimentos de autoconfiança, de valor,
força, prestígio, poder, capacidade e utilidade.
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5. Necessidades de autorrealização: são as necessidades humanas mais elevadas e
que estão no topo da hierarquia. Estão relacionadas com a realização do próprio potencial e
autodesenvolvimento contínuo. Essa tendência se expressa pelo impulso que a pessoa tem
para tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser. Atingir os objetivos.
É importante conhecer cada uma dessas características, pois, na maioria das vezes,
as questões trazem alguma característica no enunciado para ser associada a uma das
necessidades.
Alguns aspectos sobre a hierarquia de necessidades de Maslow:
1. Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imedia-
tamente mais elevado surge no comportamento da pessoa. Em outros termos, quando uma
necessidade é satisfeita, ela deixa de ser motivadora de comportamento, dando oportuni-
dade para que um nível mais elevado de necessidade possa se manifestar.
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2. Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades.

Algumas chegam a se preocupar com as necessidades de autorrealização; outras estacio-
nam nas necessidades de estima; outras, ainda, nas necessidades sociais, enquanto muitas
outras ficam preocupadas exclusivamente com necessidades de segurança e fisiológicas,
sem que consigam satisfazê-las adequadamente.
Então, nem todo mundo conseguirá chegar ao topo, há a ideia de estagnação.

Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Francisco Heron Lemos Moura.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição em vídeo pela leitura exclusiva deste
material.
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