MOTIVAÇÃO

Que empresa que não quer ter:

• Pessoas altamente motivadas e entusiasmadas com seu trabalho e que dêem o

máximo de si mesmas para lograr alcançar o sucesso organizacional?
•Pessoas capazes de trabalhar em conjunto e dispostas a ultrapassar elevados
padrões de excelência no seu desempenho?

Motivar pessoas a atingirem elevados padrões de desempenho organizacional

é hoje uma questão de sobrevivência das organizações. A competitividade depende
basicamente da cooperação e colaboração dos funcionários.

Um dos maiores desafios das organizações é motivar as pessoas, fazê-las

decididas, confiantes e comprometidas para alcançar os objetivos propostos.
 MOTIVAÇÃO

Necessidades Humanas Básicas

Ao longo da vida, o homem evolui por três níveis ou

estágios de motivação, à medida que amadurece vai
ultrapassando os estágios mais baixos, desenvolvendo
necessidades mais elevadas.
 Necessidades Humanas Básicas

• 1. Necessidades Fisiológicas: são as relacionadas com a

sobrevivência do indivíduo, são de satisfação cíclica e
também comuns aos animais.
 Necessidades Humanas Básicas

• 2. Necessidades Psicológicas: são as necessidades

secundárias exclusivas do homem, são adquiridas e
aprendidas no decorrer da vida, raramente são satisfeitas
em sua plenitude. O homem procura indefinidamente maior
satisfação dessas necessidades.
 As principais necessidades psicológicas são:

Necessidade de Segurança Íntima: leva o indivíduo à autodefesa,

procura de proteção contra o perigo, à ameaça ou à privação.

Necessidades de Participação: é a necessidade de fazer parte de

grupos, empreendimentos e ter contato com seres humanos.

Necessidade de Autoconfiança: refere-se a maneira pela qual cada

pessoa se avalia, ao autorrespeito e à consideração para consigo
mesma.

Necessidades da Afeição: é a necessidade de dar e receber carinho

e amor.
 Necessidades Humanas Básicas

• 3. Necessidades de Autorrealização: são as

necessidades mais elevadas, produto da educação e cultura,
maiores satisfações e metas crescentemente sofisticadas.
São a síntese de todas as outras necessidades.
 Ciclo Motivacional

• Verificou-se que a motivação, no sentido psicológico é a

tensão que leva o indivíduo a alguma forma de
comportamento visando a satisfação de uma ou mais
necessidades.

• O organismo humano permanece em estado de equilíbrio

psicológico, até que um estímulo, rompa e crie uma
necessidade. Essa necessidade provoca um estado de
tensão, que conduz a um comportamento capaz de
satisfazer a necessidade.
 Ciclo Motivacional

• Não ocorrendo a satisfação, a frustração só não ocorrerá se

houver uma compensação ou uma transferência. Ex: adquirir
um modelo de automóvel inferior ao desejado.

• A frustração pode levar: desorganização do comportamento

(reações sem explicação aparente), agressividade, reações
emocionais (aflição, ansiedade, insônia e outros distúrbios)
alienação e apatia.
 TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

• Os autores Behavioristas verificam que o administrador

precisa conhecer as necessidades humanas para melhor
compreender o comportamento humano e utilizar a
motivação como um poderoso meio de melhorar a qualidade
de vida nas organizações.

• Na Teoria Comportamental, a ênfase continua nas pessoas,

mas dentro de um contexto organizacional.
 TEORIAS DA MOTIVAÇÃO NO
TRABALHO

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Maslow, psicólogo e consultor americano, procurando

compreender o que energiza, dirige e sustenta o comportamento
humano, apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as
necessidades humanas estão dispostas em níveis podendo ser
visualizadas como uma pirâmide.

1) Necessidades Fisiológicas: consistem no nível mais baixo

das necessidades humanas. Neste nível estão: fome, sede, frio,
calor, cansaço, desejo sexual, etc. (conforto físico, intervalos de
descanso e horário de trabalho razoável).
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

2) Necessidades de Segurança: são as necessidades de

estabilidade, a busca de proteção contra a ameaça ou privação, a
fuga ao perigo. Existe uma relação de dependência com a
empresa, onde as ações administrativas arbitrárias ou decisões
incoerentes podem provocar incerteza ou insegurança no
empregado. (segurança no trabalho, remuneração e benefícios e
estabilidade no emprego).
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

3) Necessidades Sociais: as necessidades sociais são as

necessidades de associação, de participação de aceitação por parte
dos companheiros, de troca de amizade, afeto e amor. (amizade dos
colegas, interação com os clientes, gerente amigável).
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

4) Necessidades de Estima: envolvem a auto apreciação,

autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de
status, de prestígio e de consideração. Envolvem ainda o desejo de
adequação e de confiança perante o mundo, independência e
autonomia. A frustração pode levar ao desânimo.
(responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento e
promoções).
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

5) Necessidades de Autorrealização: são as necessidades de

cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de continuamente
autodesenvolver-se. Essa tendência geralmente se expressa pelo
impulso de a pessoa tornar-se sempre mais do que é, e de vir a
ser, tudo o que pode ser. (trabalho criativo e desafiante,
diversidade e autonomia, participação nas decisões).
 Hierarquia das Necessidades de Maslow

• As duas necessidades da base da pirâmide são as necessidades primárias, que referem-se à

sobrevivência do indivíduo. As demais são as necessidades secundárias ou de crescimento,
ligadas ao comportamento do indivíduo do ponto de vista psicológico e social.

• Não existindo, no trabalho, oportunidades para satisfação das atividades mais elevadas ou
ocorrendo ações por parte da empresa que gerem incertezas, reflitam discriminação ou
favoritismo e políticas administrativas imprevisíveis, os indivíduos sentir-se-ão privados e
insatisfeitos e seu comportamento refletirá esta insatisfação, transformando-a em
desmotivação.

• A hierarquia de necessidades básicas apresenta as seguintes debilidades: a) Dificuldade de se

articular as necessidades básicas sob um ponto de vista operacional. b) Não leva em conta as
exceções de comportamento, as diferenças individuais entre as pessoas, como se elas fossem
uniformes e padronizadas em seus comportamentos.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Segundo Herzberg existem dois fatores que orientam o

comportamento das pessoas.

• Fatores Higiênicos ou Fatores Extrínsecos: se localizam no

ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições nas
quais elas desempenham o seu trabalho, são: o salário, os
benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão, as condições
físicas e ambientais do trabalho, os regulamentos internos, etc.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

• Fatores Motivacionais ou Fatores Intrínsecos: estão relacionados com

o conteúdo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa.
Estes estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com
aquilo que ele faz e desempenha. Os Fatores Motivacionais são
aqueles que envolvem os sentimentos de crescimento individual, de
reconhecimento profissional, as necessidades de autorrealização e
dependem das tarefas que o indivíduo desempenha.
 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

• Herzberg salienta que tradicionalmente apenas os fatores higiênicos eram

levados em conta na motivação dos empregados. Para o autor os fatores
higiênicos apenas evitam a insatisfação dos empregados não conseguem
elevar consistentemente a satisfação, quando a elevam não conseguem
sustentá-la por muito tempo. Porém, quando os fatores higiênicos são
precários provocam insatisfação nos empregados.

• Em suma, a teoria dos dois fatores sobre a satisfação no cargo afirma

que:
- a satisfação no cargo, é a função do conteúdo ou atividades desafiadoras
e estimulantes do cargo: são os chamados Fatores Motivacionais;
- a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas
e do contexto geral do cargo: são os chamados Fatores Higiênicos.
 Estilo de Administração Segundo McGregor

TEORIA X e Y
• Teoria X: se baseia em convicções errôneas sobre o
comportamento humano. Assume que as pessoas são preguiçosas
e que necessitam de motivação, pois encaram o trabalho como
um mal necessário para ganhar dinheiro.
 Estilo de Administração Segundo McGregor

• A Teoria Y baseia-se no pressuposto de que as pessoas querem e

necessitam de trabalhar.

• Um argumento contra as teorias X e Y é o fato de elas serem

mutuamente exclusivas.
OUTRAS TEORIAS MOTIVACIONAIS

• Teoria do reforço;
• Teoria da expectativa;
• Teoria da autoeficácia;
• Teoria da justiça;
• Teoria da fixação de metas;
• Teorias do controle;
• Teoria da ação.
 COISAS QUE DESMOTIVAM X MOTIVAÇÃO
• Falta de Habilidade.
• Excessivo Controle.
• Falta de Recursos.
• Coação ( pressão excessiva).
• Culpabilidade.
• Desordem.
• Insensibilidade.
• Arrogância.
• Ridicularizar.
• Presunção.
No que a empresa deve investir:
• Valorize as Pessoas
• Reconheça Avanços
• Encoraje Iniciativas
• Ofereça Incentivos
• Enriqueça as Funções
• Delegue Autoridade
• Faça Avaliação
• Promova Mudanças
 RECOMENDAÇÕES PARA AS EMPRESAS QUE
BUSCAM MOTIVAR:

• Reconhecer as diferenças individuais;

• Adequar as pessoas ao trabalho;
• Utilizar objetivos;
• Assegurar que os objetivos sejam considerados atingíveis;
• Individualizar as recompensas;
• Vincular a recompensa ao desempenho;
• Verificar a justiça do sistema.

ATENÇÃO:
• Todas as teorias devem ser ajustadas conforme a realidade da
organização.
 MOTIVAÇÃO

Filmes para assistir se desejar:

• Quem mexeu no meu queijo?

• Gladiador.
• Na Natureza Selvagem.
• Mensagem.