Motivação nas Organizações

“Motivação nas organizacional é a vontade de fazer um grande esforço para conseguir os

objetivos da organização, condicionada pela capacidade do esforço de satisfazer alguma
necessidade pessoal”

“Motivação é um processo de induzir uma pessoa ou um grupo, cada qual com suas
necessidades distintas, a atingir os objetivos da organização, enquanto tenta também atingir
os objetivos pessoais”

 A motivação (Motivo a ação, motivo de ação, motivo para ação) é a força interna que
estimula o comportamento das pessoas e as leva a agir de determinada maneira. A
motivação varia de uma pessoa para outra e também pode variar na mesma pessoa
com o passar do tempo. Uma pessoa pode estar mais motivada em um momento e
menos em outra ocasião. Além das diferenças individuais existem variações no mesmo
indivíduo em função da situação e das circunstâncias.
 Assim, a motivação é a vontade de exercer um alto nível de esforço em direção a
determinados objetivos organizacionais ou pessoais, condicionada pela capacidade de
satisfazer alguma necessidade individual. A motivação é o impulso e o esforço para
satisfazer um desejo ou objetivo.

Em uma empresa podem inspirar a motivação os seguintes itens:

 O desejo de ser promovido

 O propósito de realizar um bom trabalho
 Necessidades ou desejos econômicos
 O desejo de aprender
 O medo de perder o emprego
 O convencimento de que seu trabalho vale a pena

Estes aspectos não são os únicos que influenciam a motivação numa organização, porém são
os mais observados por especialistas devido à grande incidência.
 Motivação Intrínseca e Extrínseca

Motivação intrínseca: É a motivação interior – Intrínseco é tudo aquilo que vem do sujeito,
vem do ser.

Exemplo – Dedicação – Comprometimento – Competência

Motivos internos: são aqueles que surgem das próprias pessoas, como: aptidões, interesses,
valores e habilidades. São os impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica, afetados
por fatores sociológicos, como os grupos ou a comunidade de que a pessoa faz parte.

Motivação extrínseca: É a motivação exterior – extrínseco é tudo aquilo que vem do meio.

Exemplo- salário – meio físico – recursos variados

Motivos externos: são aqueles criados pela situação ou ambiente em que a pessoa se
encontra. São estímulos ou incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que a pessoa
persegue porque satisfazem a necessidades, despertam um sentimento de interesse ou
representam a recompensa a ser alcançada.
 A TEORIA DE MASLOW - PIRÂMIDE DE MASLOW - HIERAQUIA DAS NECESSIDADES DE
MASLOW

A teoria de Maslow propõe que os fatores de satisfação do ser humano dividem-se em cinco
níveis dispostos em forma de pirâmide. A base da pirâmide compreende as necessidades de
nível baixo, que são as necessidades fisiológicas e de segurança; o topo da pirâmide é
constituído pelas necessidades de nível alto, representantes da busca pela individualização do
ser, são as necessidades sociais, de estima e de auto realização. À medida que um nível de
necessidade é atendido, o próximo torna-se dominante.

Robbins (2002) define cada um dos níveis de necessidade da seguinte forma:

1. Fisiológicas: incluem fome, sede, abrigo sexo e outras necessidades corporais.

2. Segurança: inclui segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.

3. Sociais: Incluem afeição, aceitação, amizade e sensação de pertencer a um grupo.

4. Estima: Inclui fatores internos de estima, como respeito próprio, realização e autonomia; e
fatores externos de estima, como status, reconhecimento e atenção.

5. Auto realização: a intenção de tornar-se tudo aquilo que a pessoa é capaz de ser; inclui
crescimento, autodesenvolvimento e alcance do próprio potencial.
Com base na pirâmide, o que a empresa pode propicia...

Necessidades fisiológicas: Salários atrativos – Períodos regulares de descanso – Carga horária

compatível com a capacidade do individuo

Necessidade de segurança: Respeito as normas de segurança – plano de saúde- seguro de vida

– aposentadoria

Necessidades sociais: Aceitação em grupo – bom convívio entre as pessoas – conscientização

da importância do trabalho em equipe

Auto estima: reconhecimento do trabalho financeiramente e também sem envolver dinheiro

Auto realização: Desenvolvimento pessoal – profissional financeiro e reconhecimento

 Teoria dos dois fatores de Herzberg

A Teoria dos Dois Fatores foi desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg, sendo

publicada em seu livro “A Motivação para Trabalhar” (The Motivation to Work). Tal teoria
teve por base entrevistas realizadas com diversos profissionais da área industrial de Pittsburgh.
Seu objetivo era identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos
empregados no ambiente de trabalho. Para isso, questionou os entrevistados sobre o que os
agradava e os desagradava nas empresas em que trabalhavam.

Herzberg, então, dividiu estes relatos em dois fatores: motivacionais (os que agradavam)

e higiênicos (os que desagradavam). Diferentemente de Abraham Maslow, que estudou
a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos de sua vida, Herzberg procurou
estudar o comportamento e a motivação das pessoas dentro das empresas, especificamente.

Nesta teoria, os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar  que o funcionário fique
insatisfeito em seu trabalho, porém, eles não são capazes de fazer com que ele se sinta
completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas
nenhuma satisfação. Bem como, o oposto de insatisfação não é a satisfação, mas sim nenhuma
insatisfação.

Fatores higiênicos

Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais,

políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo
Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem
desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São
chamados fatores insatisfacientes, também conhecidos como extrínsecos ou ambientais.

Fatores Motivacionais

Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si.

Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais,
responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e
auto avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz
motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.
 Vejam o quadro abaixo, que resume bem o que vimos até agora:

Fatores que levam à insatisfação Fatores que levam à satisfação

Política da Empresa Crescimento

Condições do ambiente de Trabalho Desenvolvimento

Relacionamento com outros funcionários Responsabilidade

Segurança Reconhecimento

Salário Realização

Ao final do estudo, Frederick Herzberg concluiu que os fatores que levavam à insatisfação
profissional nada tinham a ver com aqueles que influenciavam na produção de satisfação dos
trabalhadores. Assim, o autor percebeu que os fatores que causavam a satisfação dos
trabalhadores estavam relacionados ao seu trabalho, à tarefa desempenhada, sua natureza,
responsabilidade, promoção etc.

Herzberg constatou, também, que os fatores que causam a insatisfação dos empregados são
puramente ambientais, que não dizem respeito à tarefa desempenhada. São relacionados à
natureza das relações interpessoais, condições do ambiente de trabalho, salário etc.