Motivação

Motivação
“Se eu não sei
onde quero chegar ,
não importa o caminho a
tomar”
Motivação é um traço pessoal?
A motivação é o resultado da
interação do indivíduo com a
situação
 MOTIVAÇÃO

• Busca de MOTIVOS?
• Por quais MOTIVOS você faz este curso?
• Por quais MOTIVOS uma pessoa se casa?
• Por quais MOTIVOS você trabalha?
• Por quais MOTIVOS você fez a sua última viagem?
• O estudo da motivação procura compreender os MOTIVOS
(necessidades, carências, interesse, desejos) que
impulsionam o indivíduo a agir de determinada maneira, para
atingir seus objetivos.
• Motivação é o termo geral para todos os processos
envolvidos em começar, direcionar e manter atividades
físicas e psicológicas.
• A palavra vem do latim movere, que significa mover-se.
 Tipos de Motivação

• Intrínseca • Extrínseca
(recompensas psicológicas) (recompensas tangíveis)

Reconhecimento Salários
Respeito Benefícios
Status Promoções

Ligadas as ações individuais Independem da gerência

dos gerentes
Estilos de Administração
• A Teoria Comportamental procurou demonstrar a
variedade de estilos de administração que estão à
disposição do administrador.
• A administração das organizações em geral (e das
empresas em particular) está fortemente
condicionada pelos estilos com que os
administradores dirigem, dentro delas o
comportamento das pessoas.
• Estilos de administração dependem
substancialmente das convicções que os
administradores têm a respeito do comportamento
humano dentro das organizações.
• Essas convicções moldam não apenas a maneira de
conduzir as pessoas, mas também a maneira pela
qual se divide o trabalho, se planejam e se organizam
as atividades.
 Hipóteses sobre a Motivação Humana

Homem A motivação encontra-se na perspectiva do

ganho. O motivo importante é ter bens
econômico-racional materiais.

A motivação é o grupo. Os motivos

Homem social importantes são o reconhecimento e a
aceitação pelos colegas.

Homem A motivação é a realização interior. O que

auto-realizador importa e motiva é a satisfação íntima.

A motivação não tem causa única.

Homem complexo Diversos motivos ou causas são
importantes para mover o comportamento.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.
1) Elas representam os fundamentos
sobre os quais as teorias modernas
se desenvolveram

2) Alguns executivos ainda utilizam

esses conceitos e sua terminologia
para explicar a motivação de seus
funcionários
 MOTIVAÇÃO
TEORIAS GERAIS DA MOTIVAÇÃO:
* Teoria Evolucionária considera que a motivação
básica do ser humano é a perpetuação da espécie
(preservação e procriação).

* Teoria Psicanalítica: estuda os motivos internos do

indivíduo: seus desejos inconscientes.
* Teoria Behaviorista: reforço e punição externos
(incentivo).
* Teoria de Murray: apresenta diferentes necessidades
biológicas e sociais que, independentemente,
compõem a motivação.
* Teoria das Necessidades de Maslow: pirâmide
hierarquizada das necessidades humanas;
 MOTIVAÇÃO
TEORIA DA MOTIVAÇÃO SOCIAL DE MURRAY

* Sua teoria é baseada na distinção entre

NECESSIDADES BIOLÓGICAS e SOCIAIS.
* As necessidades BIOLÓGICAS são: fome, sede,
sexo, etc...
* As necessidades SOCIAIS envolvem uma lista de
necessidades identificadas por Murray (no próximo
slide);
•Uma necessidade, como fome, pode ser biológica
(saciação) e social (companhia).
* Uma necessidade é independente da outra, pois
não há hierarquia entre elas.
 NECESSIDADES SOCIAIS DE MURRAY

Afiliação Amizade, companhia, laços sociais

Agressão Superar oposição através da força

Autonomia Independência, liberdade

Poder/Dominância Controlar outras pessoas

Desempenho Realizar algo difícil

Mudança Buscar coisas novas s: pessoas,lugares

Exibição Aparecer, chocar, chamar a atenção

Atividades lúdicas Alegria, diversão, relaxamento

Cognição Conhecer, descobrir, revelar, curiosidade

Assistência Ajudar, proteger, cuidar dos outros

Afago Ser cuidado, apoiado, amado

 Hierarquia das necessidades de
Maslow

• Abraham Maslow nasceu no

Brooklin, Nova York, em 1° de
abril de 1908.
• Estudou Direito no City College
of New York (CCNY), mas
interessou-se pela psicologia,
curso que faria na Universidade
de Wisconsin, onde também
fez mestrado e doutorado.
• No fim dos anos 60, recebeu da
Associação Americana de
Psicologia a honra “Humanista
do ano”. Faleceu em 8 de junho
de 1970, de ataque cardíaco.
 Hierarquia das necessidades de
Maslow

• Maslow apresentou uma teoria da motivação, a

qual as necessidades humanas estão
organizadas e dispostas em uma hierarquia de
importância e de influenciação;

• Na base dessa pirâmide estão as menores

necessidades e no topo, as maiores
necessidades.
1. Necessidades Fisiológicas;
2. Necessidades de Segurança;
3. Necessidades Sociais;
4. Necessidades de Estima;
5. Necessidades de auto-realização.
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
HUMANAS E MEIOS DE SATISFAÇÃO
•Trabalho criativo e desafiante
•Diversidade e autonomia
Auto- •Participação nas decisões
realização •Responsabilidade por resultados
•Orgulho e reconhecimento
Estima •Promoções
•Amizade dos colegas
•Interação com clientes
Sociais •Gerente amigável
•Condições seguras de trabalho
Segurança •Remuneração e benefícios
•Estabilidade no emprego
Necessidades •Intervalos de descanso
básicas •Conforto físico
•Horário de trabalho razoável
 Hierarquia das necessidades de
Maslow
• A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow se fundamenta nos
seguintes aspectos:
• Um nível mais elevado só surge no comportamento
de um indivíduo, quando o de nível mais baixo está
satisfeito;
• Nem todo indivíduo consegue chegar ao topo da
pirâmide de necessidades;
• Quando as necessidades mais baixas não estão
satisfeitas, o indivíduo não consegue avançar para
próxima necessidade;
• Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação;
• A possibilidade de frustração da satisfação de certas
necessidades passa a ser uma ameaça psicológica.
 MOTIVOS INTERNOS

• Motivos internos são necessidades, aptidões, interesses,

valores e habilidades da pessoa, que a fazem capaz de
realizar certas tarefas e não outras;

Necessidades
e Frustrações
Aptidões e
Habilidades
Atitudes e
interesses

São os impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica,

afetados por fatores sociológicos como os grupos ou a comunidade de
que a pessoa faz parte.
 MOTIVOS EXTERNOS

Compreender que a motivação está ligada às

necessidades, já que ajuda bastante a
entender a complexa mecânica do
comportamento Humano.
Elaborar uma lista de todas as necessidades
humanas é impraticável já que muitas são
específicas de pessoas e grupos.
Ficar teoricamente com as necessidades no
aspecto mais genérico como o sugerido por
Maslow é restringir.
As empresas devem utilizar-se do levantamento das necessidades
genéricas e buscar aprofundar em suas particularidades pertinentes
as pessoas e grupos que as compõem.
 Teoria X e Teoria Y
DOUGLAS MCGREGOR
• DOUGLAS MCGREGOR Nasceu em
Detroit no ano de 1906, e falecido
em 1964
• McGregor partilhou as suas ideias
sobre as necessidades do indivíduo
com Maslow e Likert.
• Psicólogo social especialista em
comportamento humano,
professor de Harvard, tornou-se
famoso pela sua teoria X (gestão
autoritária) e teoria Y (gestão
participativa) criadas em 1960,
sendo citadas na obra “O lado
humano da empresa”.
 TEORIA X- A concepção tradicional
de direção e controle

1. O ser humano tem

aversão ao trabalho e o
evita sempre que possível.
 TEORIA X- A concepção tradicional
de direção e controle

2. A maioria das pessoas

precisa ser controlada, e
ameaçada de punição para
se esforçar pelos objetivos
organizacionais.
 TEORIA X- A concepção tradicional
de direção e controle

3. O ser humano prefere ser dirigido,

quer evitar responsabilidades, tem
pouca ambição, e quer garantia acima
de tudo
 TEORIA Y- Concepção moderna de
gerenciamento

1. O ser humano
comum não
detesta, por
natureza, o
trabalho.
 TEORIA Y- Concepção moderna de
gerenciamento

2.Não é só através do controle externo e a

ameaça de punição que se estimula o
trabalho.
 TEORIA Y- Concepção moderna de
gerenciamento

3. Ser humano comum aprende, sob

condições adequadas, não só a aceitar
responsabilidades, como também a
procura-las.
 TEORIA Y- Concepção moderna de
gerenciamento

4. A imaginação, a engenhosidade e a
criatividade na solução de problemas
organizacionais estão presentes na população
mais do que se pensa.
 Teoria X e Teoria Y

• McGregor conclui que tendem a moldar seu

a visão que os próprio
executivos têm da comportamento em
natureza dos seres relação aos
humanos se baseia funcionários
em certos conforme este
agrupamentos de conjunto de
premissas e que eles premissas.
 Teoria X e Teoria Y

Teoria Y -
Necessidades
dominantes

Teoria X -
Necessidades
que dominam o
indivíduo

McGregor pessoalmente acreditava que as premissas da

teoria Y eram mais válidas que as da teoria X.
 Teoria X e Teoria Y

• Para maximizar a motivação dos funcionários:

1) Processo decisório participativo;

2) Tarefas desafiadoras e de muita
responsabilidade;
3) Bom relacionamento de grupo.
 Teoria dos dois fatores de Herzberg

• Frederick Herzberg nasceu em

Boston, Massachusetts, no dia 18 de
Abril de 1923.
• Foi um psicólogo clínico norte-
americano, e foi um dos primeiros
investigadores a tomar em
consideração as opiniões dos
trabalhadores nas pesquisas acerca
das condições de trabalho.
• Morreu em Salt Lake City, no dia 18
de Janeiro de 2000.
 Teoria dos dois fatores de Herzberg

O que as pessoas desejam

do trabalho ?
 Teoria dos dois fatores de Herzberg

• Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois

fatores para melhor explicar o comportamento
das pessoas na área de trabalho:

• Fatores Higiênicos (políticas da empresa, qualidade

da supervisão e remuneração - extrínsecos);

• Fatores Motivacionais (intrínsecos).

 Teoria dos dois fatores de Herzberg

• Os fatores higiênicos e motivacionais são

independentes, não se vinculam entre si.
• O oposto da satisfação profissional, não é a
insatisfação, mas a ausência de satisfação
profissional;
• Também o oposto da insatisfação
profissional é a ausência dela e não a
satisfação.
 Teoria dos dois fatores de Herzberg

• Executivos que procuram eliminar os

fatores que geram insatisfação podem
conseguir paz, mas não necessariamente a
motivação dos funcionários.
 Teoria dos dois fatores de Herzberg

• Se quisermos motivar as pessoas para o trabalho,

Herzberg sugere a ênfase nos fatores associados
com o trabalho em si ou com os resultados
diretos dele, como chances de promoção
oportunidades de crescimento pessoal,
reconhecimento, responsabilidade e realização.
Estas são características que as pessoas
consideram intrinsecamente recompensadoras.
 CICLO MOTIVACIONAL
6 - Satisfação 2 - Estímulo
1 - Equilíbrio

EVOLUÇÃO
DO
CICLO

6 – Insatisfação
Frustração
Agressivo
Insônia
Resistência
5 - Realização 3 - Necessidade
Moral Baixo
4 - Tensão
 Conflito entre os Objetivos
Organizacionais e os Individuais

Um dos temas preferidos é o conflito entre os objetivos que as

organizações procuram atingir e os objetivos que individualmente
cada participante pretende alcançar.

A interdependência entre as necessidades do

indivíduo e as da organização é imensa: a
vida e os objetivos de ambos estão
inseparavelmente entrelaçados.

O importante é que o alcance do objetivo de

uma das partes nunca venha a prejudicar ou a
tolher o alcance do objetivo de outra.

Ambas as partes devem contribuir mutuamente para o

alcance de seus respectivos objetivos.
 Considerações gerais sobre a
Motivação
• Ninguém motiva ninguém

• A motivação é um processo individual, único e intrínseco

• Atendida uma Necessidade, ela deixa de ser um gerador de

comportamento satisfeito

• As pessoas não fazem as mesmas coisa pelas mesmas

razões

• A motivação é que possibilita a realização dos seus sonhos

• “Quando você dá o melhor de si você deixa a sua marca”

 O que desmotiva a equipe
• Usar ameaças ou coação para que o trabalho seja
realizado
• Não ser específico ou oportuno ao fazer um elogio
• Não cumprir uma promessa feita
• Desrespeito
• Falta de Feedback

Maior erro:

• Tratar todos os funcionários como se todos fossem

iguais.
• As diferentes necessidades humanas são individuais
 Principais
Motivadores/Incentivadores
• Reconhecimento

• Tratamento com respeito e dignidade

• Objetivo Definido:
- Saber o que dele se espera

• Utilidade:
- “Qual o benefício disso tudo para mim”

• Recompensa:
- Vai além do salário representa a satisfação das
necessidades individuais
 Como alcançar os seus
objetivos

Planejamento Motivacional
 Determine objetivos a curto, médio e longo prazo.

 Crie estratégias para atingí-los

 Estabeleça seus próprios cronogramas

 Identifique as barreiras e obstáculos que o separam de sua

meta/objetivo
 Projeto de Vida
• Você tem um projeto de vida?

• Está escrito, documentado?

• Onde você quer estar daqui há dois, cinco

ou dez anos?

• E o que você está fazendo para que isto

aconteça?
 Reflexão
“Quando iniciamos a vida, cada um de nós recebe um bloco
de mármore e as ferramentas necessárias para convertê-lo
em escultura. Podemos arrastá-lo intacto a vida toda,
podemos reduzi-lo a cascalho ou podemos dar-lhe uma
forma gloriosa”
Richard Bach
“Sucesso”
 Teorias
contemporâneas sobre
a motivação
McClelland
- Você tem um dardo para jogar e cinco alvos diante de si. Cada um
deles fica progressivamente mais distante e, consequentemente, é mais
difícil de acertar.

Alvo A: é facílimo; fica praticamente ao alcance da mão – R$ 2,00

Alvo B: um pouco mais distante, mas 80% dos que tentam, acertam – R$
4,00
Alvo C: 50% das pessoas conseguem atingi-lo – R$ 8,00
Alvo D: Poucos conseguem acertar - R$ 16,00
Alvo E: É praticamente impossível de atingi-lo - R$ 32,00
- As principais implicações desta teoria se
relacionam à forma como as pessoas são
remuneradas nas organizações;

- Motivações intrínsecas: realização,

responsabilidade e competência.
- Motivações extrínsecas: alta remuneração,
promoções, boas relações com a supervisão e
condições agradáveis de trabalho.

- Historicamente um não afetaria o outro. Porém a

teoria da avaliação cognitiva sustenta que quando
a organização usa recompensas externas, as
recompensas internas, são reduzidas.
- Explicação: A pessoa experimenta uma perda de
controle sobre o próprio comportamento, o que
diminui a motivação intrínseca que existia
Mas o que significa exatamente dar o melhor de
si?
Conseguimos saber quando atingimos um
objetivo tão vago?

Os jogadores de um time fariam tempos

melhores se seu técnico estabelecesse uma meta
específica?

Você teria melhor aproveitamento de sua

faculdade se vocês estabelecesse uma meta para
si de tirar notas acima de 8,5 ?
Teoria do reforço

É uma contrapartida à teoria da fixação de objetivos.

Pois a primeira é uma teoria com abordagem
cognitiva, que sugere que os propósitos de uma
pessoa orientam as suas ações. Já a segunda, possui
uma abordagem comportamentalista, que argumenta
que o reforço condiciona o comportamento.
 MOTIVAÇÃO NO TRABALHO

O ambiente de trabalho moderno é, para dizer no mínimo, desafiador. O sucesso

das organizações e das pessoas que as fazem funcionar não vem fácil. Os ganhos em
produtividade, desempenho e lealdade do consumidor ficam à disposição daqueles que
realmente respeitam as necessidades dos trabalhadores, tanto no emprego quanto na
vida pessoal.

Agora, não depois, é a hora em que os locais de trabalho precisam

ser transformados, redesenhados e dirigidos com um real
comprometimento com aqueles que realizam o trabalho necessário.
Só quando as pessoas tiverem entusiasmo e forem capazes, as
organizações poderão atingir alto desempenho. Só quando as pessoas
tiverem uma sensação de satisfação pessoal em seu trabalho, será possível
alto desempenho numa base contínua.

- John R. Schermerhorn Jr.,James G Hunt e Richard N. Osborn

O que é Motivação para
trabalhar ?
O que sabemos sobre as
necessidades individuais ?

Como o processo de
Motivação pode ser
explicado ?

Como os fundamentos das Qual é a relação entre

diversas teorias de motivação motivação e satisfação
podem ser integrados ? no trabalho ?
Focalizam principalmente as necessidades do indivíduo –
deficiências fisiológicas ou psicológicas que nos sentimos
compelidos a reduzir ou eliminar.

Exemplos são a necessidade de comer para satisfazer a fome e falar com outras
pessoas para usufruir companhia.

As Teorias de Motivação de Conteúdo ou baseadas em necessidades sugerem que a

chave para a motivação no trabalho é um ambiente que reaja de forma positiva às
necessidades dos trabalhadores. As teorias ajudam a explicar porque o mau
desempenho, atrasos ou faltas, baixo nível de esforço, mau comportamento, etc.,
Focalizam o pensamento interior ou processos cognitivos que
influenciam as decisões quanto ao comportamento no
trabalho.

Por exemplo, essas teorias ajudam a explicar por que a

oportunidade de obter uma promoção pode ser atraente
para uma pessoa e não despertar interesse em outra, ou por
que um aumento salarial que aparentemente parece
bastante adequado, na realidade aliena o recebedor e causa
redução do esforço no trabalho.
 Enquanto as Teorias do Conteúdo podem explicar as situações
baseadas em necessidades ativadas ou negadas, as Teorias do
Processo as explicam com relação a crenças individuais sobre a
relação esforço-desempenho-resultado .

 As duas abordagens dão uma visão geral importante.

Quatro das teorias mais famosas de conteúdo estão
associadas aos pesquisadores : Abraham Maslow, Clayton
Alderfer, David McClelland e Frederick Herzberg.

Embora compartilhem de um interesse comum em

necessidades de indivíduos, cada um deles fez uma
contribuição singular para melhor compreensão do seu
potencial impacto sobre a motivação individual no trabalho.
TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
-a teoria de Maslow encara as necessidades humanas
acordo com uma hierarquia de cinco passos ( da mais
baixa ) : fisiológicas, de segurança, sociais, de auto estima
e auto-realização ( a mais alta ).

TEORIA ERG
-a teoria de Alderfer classifica as necessidades humanas
em três categorias : existência, de relacionamento e de
Crescimento.

TEORIA DAS NECESSIDADES ADQUIRIDAS

-a teoria de Mc Clelland identifica as necessidades de realização,
Associação e poder.

TEORIA DOS DOIS FATORES

-a teoria de Herzberg liga a satisfação no trabalho aos fatores
motivadores, tais como responsabilidade e desafio, associados
com conteúdo do trabalho e necessidades de ordem superior.
 Formalmente definida, satisfação no trabalho é o grau segundo o qual os
indivíduos se sentem de modo positivo ou negativo com relação ao seu
trabalho. É uma atitude, ou resposta emocional, às tarefas de trabalho assim
como às condições físicas e sociais do local de trabalho.

 Aspectos comuns da satisfação no trabalho relacionam-se com

pagamento, condições de trabalho, qualidade da supervisão, colegas e o
trabalho em si.

 A satisfação no trabalho está empiricamente relacionada com rotatividade

e absenteísmo do funcionário.
A motivação é o fluido essencial para uma empresa atingir os melhores níveis de
desempenho.

Muito se tem falado de motivação, e não faltam livros, filmes e palestras. A motivação
existe para ser debatida e explicada. Sempre ouve-se falar que possuímos um “poder”
para motivar as pessoas. Mas, afinal, qual é o segredo da motivação ? O que se deve
fazer para motivar uma equipe ? Quais são as regras e normas ? Quais são as “dicas” ?

Observando muitos lideres que têm o “dom” de motivar, a grande lição é :

“Ninguém pode motivar outras pessoas se não estiver motivado” .

Óbvio, simples demais ? Nem tanto ! Eis aí o grande desafio.

Só podemos influenciar outras pessoas se estivermos

intimamente motivados, entusiasmados, vibrando através de
cada poro de nosso corpo. Para motivar as pessoas
precisamos estar muito motivados.
Chegamos então ao momento mais difícil de nosso raciocínio : “Temos que motivar
outras pessoas, mas quem vai nos motivar” ?

Todos podemos liberar a magia que há dentro de nós. Só

temos que aprender o que é que nos impulsiona para a
vitória, para o sucesso !!
O amor por aquilo que se faz é a primeira força para
fazer alguém crescer e se tornar maior.

É a paixão que faz com que as pessoas deitem tarde e

se levantem cedo.

Paixão dá à vida poder, interesse, significado e maior

motivação ainda.

Você precisa gostar do que faz, vibrar com sua função,

seus desafios e suas metas e vencer esses desafios.
Nossas crenças sobre o que somos e o que podemos ser
determinam exatamente o que seremos.

O que acreditamos ser verdade, o que acreditamos ser possível,

torna-se verdade.

Muitas pessoas são impetuosas, mas devido às suas crenças

limitadas sobre quem são e o que podem fazer, nunca agem de
forma a tornar seus sonhos uma realidade .

Pessoas bem-sucedidas sabem o que querem e acreditam que

conseguirão.

Há em nós , dois tipos de crenças : a positiva e a negativa.

Temos a obrigação de parar de vez em quando e dizer :
“Parabéns a nós mesmos, você está fazendo um ótimo
trabalho. Continue assim “. Loucura ?, Paranóia ?, Lógico que
não. Ao contrário, estamos fazendo algo de muito bom, que
todos deveriam fazer de vez em quando em favor de si
mesmos.

Valorizar-se, gostar mais de si, apoiar-se mais. Faça isso :

pare de vez em quando e conte para você mesmo suas
vitórias. Elogie-se com sinceridade e sinta-se melhor, mais
fortalecido para a batalha do dia-a-dia. Faz bem para seu
metabolismo gostar de você mesmo !
Devemos manter a calma, controlar-se. Contar até mil. Temos
que saber isolar e separar nossas tensões. Precisamos nos
convencer de que não vale a pena explodir, enraivecer,
espernear, gritar, sair de nosso estado de tranqüilidade.

Se agirmos assim só vamos atingir nosso estado de saúde, os

amigos, os familiares e nossa equipe de funcionários.

Não podemos levar nossos aborrecimentos de casa para o

trabalho ou vice-versa. Evitar discutir nossos problemas de
trabalho nas horas de folga ou de lazer, manter a calma, relaxar,
não perder o controle, agir racionalmente, não emocionalmente.
Precisamos pensar naquilo que vai-se obter se chegarmos
lá. Nossas ambições são as mais poderosas forças
motivacionais com as quais podemos contar para enfrentar o
dia-a-dia.

Se passarmos esse bom astral sempre, vamos contagiar as

pessoas e motivar a todos.

Nossos colaboradores perceberão que estamos motivados,

realizarão suas tarefas com alegria e prazer. A maior
recompensa é a nossa, assim os caminhos estarão abertos
para atingirmos metas cada vez mais desafiadoras.
MOTIVAÇÃO INTRINSECA: ESTA RELACIONADA À
RECOMPENSAS PSICOLÓGICAS, TAIS COMO:

 A oportunidade de reconhecer a habilidade de

alguém;
Sentido de desafio e realização;
Reconhecimento positivo ou apreciação;
Ser tratado de maneira considerável
MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA: ESTA RELACIONADA À
RECOMPENSAS TANGÍVEIS, TAIS COMO:

 Salário;
Benefícios Adicionais;
Seguro de Vida;
Promoções;
Ambiente e condições de trabalho.
 A sabedoria do Trabalho em EQUIPE consiste
e compartilhar O ATENDIMENTO DAS
NECESSIDADES INDIVIDUAIS dos membros com
o atendimento das NECESSIDADES DO TIME
quando um TIME é uma unidade de trabalho
ALTAMENTE MOTIVADA !
Não existe um time quando as ações são
feitas por imposição ou obrigação.
 Falta de Habilidade.
 Excessivo Controle.
 Falta de Recursos.
 Coação ( pressão
excessiva).
 Culpabilidade.
 Desordem.
 Insensibilidade.
 Arrogância.
 Ridicularizar.
 Presunção.
Meça e acompanhe;
Escreva menos e fale mais;
Favoreça o espírito de equipe;
Invista na sua equipe;
Faça reuniões com ação;
Preste contas;
Preste atenção em como as pessoas agem perto de você;
Faça balanço dos seus relacionamentos;
Faça reunião informal
Forneça Feedbacks e FeedFoward;
Seja receptivo ao receber feedback;
Valorize as Pessoas;
Reconheça Avanços;
Encoraje Iniciativas;
Ofereça Incentivos;
Enriqueça as Funções;
Delegue Autoridade;
Faça Avaliação;
Promova Mudanças.
• Compare a hierarquia das necessidades de Maslow
com a teoria ERG (Alderfer) e a teoria dos dois
fatores (Herzberg).

• Imagine que a Contax contratou você como gerente

de recursos humanos, como você adotaria a teoria
motivacional do Maslow à realidade desta empresa
com o objetivo de maximizar a produtividade?

• Em sua opinião, como a motivação pode se dar de

maneira sustentável a nível organizacional ?