DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS

RELAÇÕES HUMANAS:
LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Professora: Maristela M. Whately

Disciplina: Fundamentos de Administração

São Paulo/2017
TEORIA COMPORTAMENTAL
ÊNFASE NO COMPORTAMENTO
 Conhecida como Behaviorista essa teoria surgiu
no final da década de 1940, nos Estados Unidos.
 Behaviorismo: conjunto de teorias que defendem o
estudo do comportamento humano na psicologia.

 Podeser entendida como uma evolução da Teoria

das Relações Humanas, pois mantém o enfoque nas
pessoas, não possui a visão romântica daquela .
TEORIA COMPORTAMENTAL
ÊNFASE NO COMPORTAMENTO

O indivíduo passa a ser analisado de forma

concreta quanto aos seus padrões de
comportamento, tais como aprendizagem, reações,
respostas a estímulos.
TEORIA COMPORTAMENTAL
ÊNFASE NO COMPORTAMENTO

Livro: O corpo fala

(de Pierre Weil e Ronal Tompakow)

Série: Lie To Me
(observação da linguagem corporal)

https://www.youtube.com/watch?v=A6h3qgSqjHY
https://www.youtube.com/watch?v=F6QOdfPIPwE
TEORIA COMPORTAMENTAL
ÊNFASE NO COMPORTAMENTO

A linguagem não verbal representa a maior

parte da nossa comunicação.
Vídeo – candidato Heiniken
 https://www.youtube.com/watch?v=zKeFBsU5Z5k

O poder do Comportamento - sua linguagem

corporal molda quem você é!
Vídeo TED
https://www.youtube.com/watch?v=CEASOtGZHj0&list=FLIvUhUmuUm4
AipJGfWBpmNg
MOTIVAÇÃO
O que é motivação? Como um trabalhador é
motivado?
 O estudo da motivação humana procura explicar o
porquê do comportamento das pessoas. Desta
forma, a sua influência na produtividade passou a
interessar e ser estudada (CHIAVENTATO, 2013).

A motivação é o resultado da interação da

pessoa com o meio ambiente.
MOTIVAÇÃO - CONCEITO

A motivação é aquilo que o leva a liberar

energia numa direção específica com um
objetivo específico (BERGAMINI, 2013).
MOTIVAÇÃO = MOTIVO + AÇÃO

Usain Bolt - Homem mais rápido do mundo!!!

RESGATE HISTÓRICO
 Teoria das Necessidades de Maslow (final
da década de 1940)

 Abraham H. Maslow, psicólogo e consultor

americano, apresentou uma teoria da
motivação – Pirâmide de Maslow.
RESGATE HISTÓRICO
 Pirâmide de Maslow.

 As necessidades humanas estão dispostas

em níveis, numa hierarquia de importância e
influência. Nessa hierarquia das
necessidades, encontram-se cinco níveis de
necessidades:
PIRÂMIDE DE MASLOW
TEORIA DAS NECESSIDADES

 a) Necessidades Fisiológicas:

 Aquelas relacionadas com a sobrevivência do

homem, são inatas e instintivas; exigem
satisfações periódicas e cíclicas. São elas:
alimentação, sono, atividades físicas,
satisfação sexual, abrigo proteção, segurança
física, etc.
NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
TEORIA DAS NECESSIDADES

 b) Necessidades Segurança:

 Aparecem após o suprimento das

necessidades fisiológicas. São representadas
por necessidades de segurança e
estabilidade, como proteção contra a
violência, proteção para saúde, recursos
financeiros e outros.
NECESSIDADES DE SEGURANÇA
TEORIA DAS NECESSIDADES
 c) Necessidades sociais

 Aparecerão após as necessidades de

segurança serem supridas. São necessidades
sociais como amizades, socialização,
aceitação em novos grupos, intimidade sexual
e outras. São exclusivas do homem,
aprendidas e adquiridas no decorrer da vida -
são raramente satisfeitas em sua plenitude.
NECESSIDADES SOCIAIS
TEORIA DAS NECESSIDADES
 d) Necessidades de auto estima

 As necessidades de status e estima ocorrem

depois que as necessidades sociais são
supridas. São necessidades de status e
estima: autoconfiança, reconhecimento,
conquista, respeito dos outros, confiança.
NECESSIDADES DE AUTO
ESTIMA
TEORIA DAS NECESSIDADES
 e) Necessidades de Auto Realização
 São produtos da educação e da cultura,
também raramente são satisfeitas em sua
plenitude, é a síntese de todas as outras
necessidades.
 É o impulso de cada um realizar o seu

próprio potencial, de estar em contínuo

autodesenvolvimento no sentido mais
elevado do termo.
NECESSIDADES DE AUTO
REALIZAÇÃO
PIRÂMIDE DE MASLOW
 LIDERANÇA
 A Teoria das Relações Humanas passou a
constatar uma enorme influência da
liderança no comportamento das pessoas.
 LIDERANÇA

 A experiência de Hawthorne demonstrou a

existência de líderes informais que
influenciavam e mantinham o controle
sobre o comportamento do grupo.
LIDERANÇA - CONCEITO
 Liderança é a influência interpessoal exercida
numa situação e dirigida por meio do
processo da comunicação humana na
execução de diversos objetivos propostos
pelas empresas (CHIAVENATO, 2013)
LIDERANÇA

 Ela é necessária em todo tipo de organização

humana, pois o administrador precisa saber
conduzir e conhecer as pessoas, isto é,
precisa saber liderar.
 LIDERANÇA

A liderança é um processo contínuo de

escolha que permite à empresa caminhar em
direção à sua meta.

A atitude de um líder leva

os indivíduos e/ou grupos a
atingir os objetivos.
TIPOS DE LIDERANÇA

•LIDERANÇA AUTOCRÁTICA;

•LIDERANÇA DEMOCRÁTICA;

•LIDERANÇA LIBERAL.
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
• Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer
participação do grupo.
• O líder determina as providências e as técnicas
para a execução das tarefas, cada uma por vez,
na medida em que se tomam necessárias e de
modo imprevisível para o grupo.
 LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
• O líder determina qual a tarefa que cada um deve
executar e qual o seu companheiro de trabalho.
• O líder é dominador e é "pessoal" nos elogios e nas
críticas ao trabalho de cada membro.
 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
• As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo,
estimulando e assistido pelo líder.
• O grupo esboça as providências e as técnicas para
atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico
ao líder quando necessário, passando este a sugerir
alternativas para o grupo escolher.
 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
• As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo,
estimulando e assistido pelo líder.
• O grupo esboça as providências e as técnicas para
atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao
líder quando necessário, passando este a sugerir
alternativas para o grupo escolher.
LIDERANÇA LIBERAL

• Há liberdade completa para as decisões grupais ou

individuais, com participação mínima do líder.

• A participação do líder no debate é limitada, apresentando

apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que
poderia fornecer informações desde que as pedissem.
 LIDERANÇA LIBERAL

• Tanto a divisão das tarefas

como a escolha dos
companheiros fica totalmente a
cargo do grupo. Absoluta falta
de participação do líder.

• O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de

regular o curso dos acontecimentos. O líder somente
faz comentários irregulares sobre as atividades dos
membros quando perguntado.
O LÍDER
 Faz as coisas acontecerem;

 Argumenta;

 Inspira;

 Consulta;

 Negocia;

 É referência.
O LÍDER E O CHEFE
 O LÍDER
 Consegue alocar a pessoa certa, no lugar certo;

 Ao contrário do que se pensa, mais serve do

que é servido;

 Forma outros líderes.

O LÍDER
 TEORIAS SOBRE LIDERANÇA
Teorias de Traços Características marcantes de
de Personalidade personalidade possuídas pelo líder

Teorias sobre Maneiras e estilos de se comportar

Estilos de Liderança adotados pelo líder
*Autocrático * Democrático * Liberal
Teorias Situacionais Adequação do comportamento do líder
de Liderança às circunstâncias da situação
*Situacional
COMUNICAÇÃO
 É a troca de informações entre indivíduos.
COMUNICAÇ
ÃO

 A comunicação requer um código para formular

uma mensagem e a envia na forma de um sinal
(como ondas sonoras, letras impressas,
símbolos), por meio de um determinado canal
(fios, papel) a um receptor da mensagem que o
decodifica e interpreta o seu significado.
IMPORTÂNCIA DA
COMUNICAÇÃO NAS
RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS

 O poder da palavra
 O poder da articulação
 O poder da negociação

 É por meio da comunicação que a

liderança e a motivação acontecem.