EBOOK LIDERANÇA ORGANIZACIONAL

INTRODUÇÃO

O contexto atual é marcado pela quarta revolução industrial, pela

redução das barreiras comerciais e pela busca contínua por inovação, pela
presença de clientes cada vez mais informados e exigentes. Tudo isto tem
impulsionado as empresas a buscarem a melhoria de seus processos, e neste
cenário, além das competências técnicas (tech skills), se destacam as
competências emocionais (soft skills), sendo necessário que uma liderança
eficaz, capaz de desenvolver pessoas.

Conforme Peter Drucker afirma, muitos dos insucessos empresariais são

fruto de uma liderança ineficaz. Tal afirmação ressalta a importância da
liderança no sucesso da empresa e no desenvolvimento de pessoas. É válido
diferenciar o chefe do líder. O chefe é um indivíduo que exerce poder sobre sua
equipe, ordena, inspira medo e fica com os créditos quando o trabalho dá certo.
O líder é aquele que exerce autoridade sobre sua equipe, ou seja, é admirado
e seus direcionamentos são seguidos por seus liderados espontaneamente, ele
dá os créditos por um trabalho bem-sucedido a toda equipe.

Neste ebook vamos estudar o conceito de liderança, as principais teorias

da liderança, os principais estilos de liderança, motivação e gestão de conflitos.
Vamos lá?

CONCEITOS DE LIDERANÇA
Como definir liderança? Liderança é um tema amplo e pode ser definida
de diversas maneiras.
Conforme, Maximiano (2008), liderança é o processo de conduzir as
ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas.
Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores
(MAXIMIANO, 2008).
A liderança também pode ser definida como um método de controlar as
atividades de um indivíduo ou grupo para a obtenção de um objetivo em
determinada situação. Assim os líderes adaptam-se as necessidades e
situação de seus liderados (CARDOSO; RAMOS; D’INNOCENZO, 2011).
Nesse ebook foram apresentadas apenas duas definições de liderança,
entre as muitas definições que existem na literatura. Como exemplo de boas
características de um líder tem-se: honestidade, responsabilidade, decisões
assertivas, boa comunicação, assumir riscos, visão de futuro entre outras.

TEORIAS DA LIDERANÇA

Existem muitas teorias sobre a liderança, a seguir apresentamos os

princípios essenciais das principais teorias sobre liderança.

 Liderança dos traços: foca na qualidade e características pessoais,

traços de personalidade.
  Teorias comportamentais: foca em duas dimensões: liderança para as
pessoas e para a produção. É possível treinar pessoas para serem
líderes.
 Teorias contingenciais: enfoque na influência da situação de liderança.
 Liderança transformacional: inspiração dos funcionários a
transcenderem seus próprios interesses pelo bem do grupo.
 Liderança carismática: líderes inspiram seus seguidores por palavras,
ideias e comportamentos.
 Liderança transacional: líderes conduzem ou motivam seus seguidores
em direção às metas esclarecendo as funções e exigências.
 Liderança autêntica: líderes agem conforme valores de crenças, de
forma aberta e honesta, ética e com confiança.
 Teorias de troca: propõe que os líderes criem grupos “de dentro” e de
“fora”, estabelecendo um vínculo especial com um diferenciado de
liderados.

Entre as teorias contingenciais, destaca-se a teoria da liderança

situacional. Conforme, Hersey e Blanchard (1986, p.117), “os líderes eficazes
são capazes de adaptar seu estilo de comportamento às necessidades dos
liderados e a situação”. Sendo assim, estes autores criaram a teoria da
liderança situacional, considerando:

 O comportamento de tarefa;

 O comportamento de relacionamento;

 O nível de maturidade dos liderados.

A maturidade de trabalho está relacionada com a capacidade de fazer

alguma coisa. Refere-se ao conhecimento e a capacidade técnica. Enquanto a
maturidade psicológica refere-se à disposição ou motivação das pessoas para
fazer alguma coisa. O estilo de liderança do líder deve ser correspondente ao
nível de maturidade do colaborador. Na liderança situacional existem quatro
níveis de maturidade e quatro estilos de liderança conforme são apresentados
no quadro a seguir.

Quadro 1: Liderança Situacional

Nível de Maturidade Estilos de Liderança

M1: Maturidade baixa: pessoas
capacidade e sem disposição.
sem E1: Determinar para pessoas que não tem
capacidade nem vontade de assumir a
responsabilidade fazer os padrões. Muito
foco na tarefa e pouco foco no
relacionamento.

M2: Maturidade entre baixa e moderada: E2: Persuadir é o estilo a ser adotado para
pessoas sem capacidade, mas com pessoas que sentem disposição, mas não
disposição. tem capacidade. Muito foco na tarefa e muito
 foco no relacionamento com o liderado.

M3: Maturidade entre moderada e alta: E3: Compartilhar. As pessoas neste nível de
pessoas com capacidade, mas sem maturidade têm capacidade, mas não estão
disposição. dispostas a elaborar os padrões. Pouco foco
na tarefa e muito foco no relacionamento.

M4: Maturidade alta: pessoas com E4: Delegar. As pessoas neste nível têm
capacidade e com disposição. capacidade e disposição para a elaboração
de padrões. Pouco foco na tarefa e pouco
foco no relacionamento.

Fonte: Adaptado de Hersey e Blanchard (1986)

A liderança situacional é amplamente utilizada nas empresas para promover o

desenvolvimento de pessoas.

ESTILOS DE LIDERANÇA

Além das teorias sobre liderança, na literatura destacam-se três estilos

de liderança, conforme são apresentados a seguir.

Liderança Autocrática.

 Figura de comando autoritário, que costuma centralizar as tarefas e

tomada de decisão sem envolver a equipe.
 É um líder que impõe regras e ordens, sem exercitar o diálogo.
 Nesse estilo, há destaque para a falta de autonomia dos subordinados,
que se comportam como cumpridores de ordens.
 Agindo dessa forma, o líder conduz o time à sua maneira e acredita que
os resultados virão se for compreendido naquilo que quer.

Liderança Democrática

 O estilo democrático, como o nome sugere, compreende as ideias e as

decisões da equipe.

 Nesse caso, o líder exerce papel de orientador e facilitador, enquanto a

equipe é estimulada a assumir mais responsabilidades.

 Esse modelo permite a valorização dos profissionais e foca no aumento

da produtividade.

 O reforço no desempenho é esperado com o maior engajamento e

motivação dos colaboradores.

Liderança Liberal

 Na liderança liberal, o líder participa pouco e concede muita autonomia

para os liderados.
  Os subordinados, então, nem podem ser assim chamados, já que
assumem um papel de protagonismo, com grandes responsabilidades.

 Eles costumam a agir e decidir sem o consentimento do líder.

MOTIVAÇÃO

Motivação é a disposição de exercer um nível elevado e permanente de

esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço
seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual.

Quais necessidades básicas as pessoas procuram satisfazer? Maslow

(1970) propôs que as pessoas precisam suprir as seguintes necessidades;
fisiológicas, de segurança, sociais, estima e autorrealização.

No quadro 2, estão descritas as necessidades citadas por Maslow:

Quadro 2: Teoria das Necessidades (Maslow)

TIPO DE NECESSIDADE O QUE ELA REPRESENTA

FISIOLOGICA Necessidades físicas como: Sexo, bebida,

comida, sono, etc

SEGURANÇA A contrapartida da insegurança natural das

pessoas: estabilidade, proteção: Um abrigo,
uma estrutura, uma ordem, etc.

SOCIAL A necessidade endógena de amar e ser

amado, ter amizades, vínculos familiares,
intimidade, etc.

ESTIMA A noção das pessoas de se sentirem

valorizadas pelos que às rodeiam, sua
autoestima, o desejo de se sentir importante,
competente e valorizado.

AUTORREALIZAÇÃO O desejo dos indivíduos de renovar e reciclar

seu potencial tornar-se cada vez mais o que
cada um seria capaz de ser.

Fonte: (MARRAS, 2011. p. 26)

GESTÃO DE CONFLITOS

Conflito é uma divergência de perspectivas, percebida como geradora de

tensão por pelo menos uma das partes envolvidas no processo conflitual, e que
pode ou não traduzir-se numa incompatibilidade de objetivos.

É importante destacar que as situações conflituosas constituem

oportunidades de melhoria, tendo em vista as diferenças de opinião e de visão.
Portanto, o conflito não deve ser visto apenas como algo negativo, mas como
oportunidades de implementar melhorias nos processos e produtos, assim
como de promover o amadurecimento pessoal e profissional do indivíduo.

REFERÊNCIAS

CARDOSO, M. L. A. P.; RAMOS, L. H.; D’INNOCENZO, M. Liderança

coaching: um modelo de referência para o exercício do enfermeiro-líder no
contexto hospitalar. RevEscEnferm USP 2011.

HERSEY, Paul; BLANCHARD, Kenneth. Psicologia para administradores: a

teoria e as técnicas da liderança situacional. São Paulo: EPU, 1986.

MARRAS, J.P. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao

estratégico. 14.ed. São Paulo: Futura, 2011.

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Introdução à administração- 7ª. Ed.rev.e

ampl. -2. Reimpr. -São Paulo: Atlas, 2008.